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1、企业管理个人与团队管理参考答案一、单项选择题(150题，每题1分，共5。分。靖从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案匍的字母埴到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分)1、()是一种利用集体智慧思考和斛决问题的团队创新性思维方法。CAJ团队头脑风暴法3 SWOT 法(C)六顶帽子法CD)思维导图击2、小何想提嵩自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是()CAJ通过观察反思自己的行为(C)只进行大量细致的观察(B)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是()oCBJ 3-5 年(D) 10-20CAJ 1-3
2、 年(C) 510年4、SMART原那么在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原那么的是()。CAJ 目标是可衡量的，有量化的标准 CBJ目标是有时间限制的，要设置到达目标的时间(C)不要一次设定三个以上的开展目标 (D)目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作讨划的看法很不相同：小张认为“讨划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王那么认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的选项是()oCAJ小张的观点是对的(B)两人的看法都是片面的，都有一定的问题(C)两人的看法都是正确的CDJ小王的观点是对的6、小刘最近经常与一
3、些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式迷行学 习。这是学习方法中的()oCAJ委托培训CBJ揖住轮换(C)远程学习(D)工作伙伴7,根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括()oCAJ完成任务CBJ提嵩业绩(C)建设团队CDJ开展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是()o(A；闲聊的 (B)帮助团队成员斛决问题(C)干扰(D)鸣名恶皮的小事9、自信对取得成功有很大郝助，下面关于自信的说法错误的选项是()ofAJ在不触犯别人权利的,提下坚持自己的权利(B
4、J简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由(C)不顾及他人感受的发言(D)用直接和逡当的方法表达自己的需求知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划工程，能够站在企业景前沿，了斛最新的技术动 向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗住所接触不到的。张卷现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去开展，还是坚特密左省公司呢？根据以上案例，回答8690题。76、从案例中可以推测出，胡经理是个()oCAJ处事果断的人CBJ积极进取的人(C)优柔嘉新的人(D)专横式新的人77、张友现在处在一个十字路口上，他需要好好思考4己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方 法是()ofAJ PEST法(BJ思维导
5、图法(C)五力模型CD； SMART原那么78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不比下属的建议，还常不分场合地炖评属下员工。T 面对他的这种做法说出正确的选项是()OCAJ不利于团队内部的沟通CBJ不利于培养团队成员间的融冷关系(CJ不利于建立一个支持型的团队环境(D)其他都对79、假如你是张嘉，面对目前的国难，凝好的斛决方法是()oCAJ逃避，听天由命CBJ让信任的同事林自己做出选择(C)思考自己的职业目标，选择一条最迨合自己的道路CD；离开公司，另谋出路80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的()ofAJ发送者-胡经理CBJ接受者一员工(C)沟通
6、过程(DJ其他都不对去例r七)：张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一住维修钳工，手艺高，肯负责，人缘好，同事和上级都很喜欢他， 车间主任老李更视他为骨干，常让他代自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。某个周一，分管人事的周副犷长来 ，说车间李主任重病住院，要张翔暂时代理车间主任，行使权力； 还特别关注正在抢修的一台装战机，这台装我机对公司目前的一项工作非常重要。张翔容许周四中午前一定 修好支用。星期三上午，周副矿长杷张翔召去，正式通知他公司已任命他为车间主任，并表示了祝贺和期望。然后 张翔就匆匆赶回车间，参加臾击抢修那台装我机去了。酎间紧，任务重，他不放心，又跟着夜班工人干到
7、脱 上九点多，再三叮嘱在班班长抓紧工作，才回彖休息。周可早上，张翔特别早就来到车间上班，发现矿上又有u辆自卸式我重卡车送来待修，而原先的那台装 我机还未修好。张翔忙杷全车间白班职工召集在一起，告诉大家面临的修车任务如何重要、艰巨，要求大家 群策群力，尽快完成任务。张麹略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，忍天采掘队来 ， 说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抡修。张弼知道如今人人手头的话都又多 又紧，就自己背起工具笳，下现场去抢修了。待他修好邢台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三 辆在停工待料，忙问
8、这是怎么回事。工人们说李主任以南定下的规矩，各件要主任签过字才能领取。这时， 矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续，周副犷长又来 要装我机了。听说还没修好，周疗 长老大不快，埋怨话抓得不紧，并强调这会给犷上带来很大的扳失。刚放下也话，公司常务副经理又打来 ，让他马上去总部出席紧急干部会议。张翔觉得很累，工作这么辛苦，还破领导埋怨。本来当上车间主 任后很高兴的他开始怀我这次提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有杷握 了。根据以上案例，回答9195题。81、案例中，张翔的问题主要在于()oCAJ工作能力太差(B)工作不够认真(C)思想包袱太重CD)没有进行好角色转
9、换82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使 他更像团队角色中的C ) oCAJ谟士(B)实地人员(C)领导CD)挑战者83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他()oCAJ不够朝舂CBJ技术水平太差(C)没有分清事物的轻重缓急(D)不会讨好领导84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用()来确定任务的优先级。CAJ时间管理矩阵CB)头脑风暴法(C)思维导图法CD) X理论85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装我机的工作属于任务优先级中的()oCAJ优先级D(B)优先级B(C)优先级C(D)优
10、先级A去例(AJ ：天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断开展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着 这套规范、系统、高水准的培训体条，天泰公司爱就了一支训练有素的人才队伍，公司也荻得了长足的发 展O当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管 理者很早就汨察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过 不断努力，天秦公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的取工说，我们公司就是一所培训学校。确实，公司 里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有支好职业道德的市场销售晓将；车间的工人 被培训成了现代
11、化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理 知识和国际战略眼光的前锋型人才。放天泰公司，市场销售人员成长迅速。队只有书本知识的学生娃、咨 历浅薄的年轻医生，到通晓市场普销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短 暂的时间内实现人才类型和人才素质的大琢越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公 司嬴得了 “实践中的大学”的美名。根据以上案例，回答7680题。86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是()oCAJ公司某团队一枇新成员开始工作,CBJ公司某团队的局部成员被调到一个新的团队(
12、C)公司某团队的一些员工需要进行一个全新工程的研究(D)其他情况都需要87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是()oCAJ准备CBJ斛羚(C)思考CDJ让学习者操作88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的()oCAJ个人开展CBJ完成任务(C)速设团队fDJ事业开展89、学习和开展的方法可以分为脱产垓训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是()ofAJ研讨会(B)工作观摩(C)岗位轮换(D)伙伴工作90、天泰公司通过培训聚助员工更好地维持了 ()之间的平衡。CAJ工作效率和工作效果(BJ工作和维持工作能力(C)工作和生活(D)思考和行动 余例r九)：巴斯夫公
13、司经营看世界最大的化工厂，并在35个国彖拥有300多家分公司和合资经营企业以及各种工 厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经普中兴旺不衰，在很大程度上归功于它成长期的发 展中确立的激励员工的五项基本原那么。具体地讲，这五项基本原那么是：1 .职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同样要 求有不同工作能力的人来承当。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作逡合每一住职员的兴趣和工 作能力。2 .论功行费。每住职工都对公司做出了自己的贡故，这些贡欷与许多因素有关，如职工的教育水平、X 作经验、工作成绩等因素，但最主要的因素是职工的个人表现。巴
14、斯夫公司的原那么是：职工的工资收入必 须看他的工作表现而定。他们认为，一个公平的薪酬制度是高度剌激劳动力的先决条件，工作表现得越好， 报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不 同的福利，例如瞄食补助金、住房、公司股票等等。3 .通过基本的和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并从公司内部选拔人才。公司习惯于从公司内 部选拔经理人员，这就保护了有才能的职工，因此，他们有很嵩的积极性，而且知道有真正的晋升机会。4 .不断改善工作环境和平安条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施，并规定了弹性的工 作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳
15、动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感。巴斯夫公司还 建立了 一大枇平安设地，由专门的部门负责，例如：医务部、靖防队、工厂嵩级警卫等。公司各大楼中每一 层还有一名经过专门平安训练的职工抡流值班，负责平安。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到 很低的水平，使职工有一种平安感，感觉到在公司工作很放心。5 .实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为，在处理人事关东中，激励劳动力的最主要原那么之一 是抱合作宏度的领导方法。上级领导也应依极投入工作，并在相互尊重的念就中开展合作巴斯夫公司给 领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们 的工作水平。该
16、公司由于贯彻了上述五项基本原那么，近10年来销售额增长了 5倍。目前，巴斯夫公司生产 的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场。根据以上案例，回冬8185题。91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到充公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的()oCAJ生理需求(B)自我实现的需求(C)平安需求CDJ社会需求92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的()ofAJ第一级结果CBJ第二级结枭(C)第三级结果CDJ第叩级结果93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是()oCAJ
17、协作CBJ回避(C)对抗CDJ迁就94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用沌车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设望冼室，楼照双因素理论，这样做可以()OCAJ预防或消除员工的不满CBJ使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用(C)促进公司的飞速开展CDJ打击公司的竞争对手95、次案例中可以看出，巴斯夫公司非布重视()oCAJ对员工的训练和培训CBJ激励员工(C)改善员工的工作条件(D)其他都是亲例(+ J ：创延于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩熟入全球百家大公司的行列，更以其 对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。作为大公司，惠普
18、有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满 足，这里有一种友善、陵和而很少压力的工作熬回。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了 3美元，你就可 以享受丰富的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠 普重视人的宗旨源远流长，目匍还左不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每住员 工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就万余每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一 直是驱使公司取得成功的动力。惠普的创立人比东休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作 干好，有所创造”。“只要给
19、他们提供遥当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就 是关怀和尊重，就是成认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得度为清楚，实验室备 品库是存放包器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人 使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作工程有关，反正他们无论 是在工作帝位还是在彖攫弄这些玩意儿，都能学到一些东西因为充分相信员工，公司员工与它有唯同当、 有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一局部
20、，而这个集体就是 患普。根据以上案例，回答7680题。96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的量重要原因在于()oCAJ创始人的才干(B)管理人员的个人能力(C)对员工的重视和信任(DJ其他都不对97、惠普的创立人比余休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作 干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的()O(A) X理论(B) Y理论(C)需求层次理论(D)双因素理论98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰富的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中 的()OCAJ保健因素(B)激励因素(C)剌激因素(D)其他都不是99、案例中，惠普公司
21、的团队属于团队开展的()oCAJ形成阶段(B)波动阶段(C)规范化阶段CD)成熟阶段100.根据惠普公司的团队所处的开展阶段，团队领导的精力应主要放在()上。CAJ团队需求(B)个人需求(C)任务需求CDJ集体需求标 准 答 案 与 评 分 标 准I、单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。1、A 2、C 3、B 4、C5、B 6、D7、B8、B9、C10、B 11、B 12、B 13、B14, D 15、B 16, C 17、D 18, B 19、D 20、A 21、D 22、D 23、A 24、C 25、A 26、D 27、B 28、D 29、D30、B 31、
22、C32、D33、A34、D35、C 36、D 37、C 38、D39、B 40、D 41、A 42、A 43, C 44、B 45、B 46、D 47、D 48、B 49、C 50、C 二、嗓例题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。51, C 52、D 53、B 54、C 55、A 56、D 57、A 58、C 59、B 60、D 61、A 62、B 6 3、D 64、C 65、A 66、B 67、C 68、A 69、A 70、B 71、C 72、B 73、C 74、B 75、 A 76、D 77、B 78、D 79、C 80、A 81、D 82、B 83、C 84、A
23、85、D 86、D 87、C 88、A 89、A 90、B 91、C 92、B 93、A 94、A 95、D 96、C 97、B 98、A 99, D100、C10、IL12、13、14、15、16、17、18、19、20、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是()。CAJ 0-0.5 米CBJ 1.25-3.5 米(C) 0.5-1.25 米(D) 3.5-7.5 米沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说决不正确的选项是r ) oCAJ人们在此行沟通支流时经常希望到达多种目的CBJ沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关条(
24、C)沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础CDJ当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于()OCAJ单项选择式提问CBJ封闭式提问(C)开放式提问fDJ多项选择式提问道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是()OCAJ环境的布局设计(B)装饰周囱环境的花费(C)环境的颜色搭配CDJ办公用品的陈设由总打算召开一次公司高层座淡会，讨论公司下一步的开展象吸。这句话没有包含沟通的关键点中的()oCAJ目的意图CBJ沟通对象(C)方式方法(
25、D)时间安排小处在公司的报告会上介绍新上马的项百情况时使用了 PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在 于()oCAJ公司的规定(B)吸引听众的参与(C)小赳的个人爰好CDJ报告的必要格式内参以下内叁不属于商业文件普遍具有的三要点的是()OCAJ主题CBJ目标(C)爱议(D)要求集取的行动某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能到达羡好的效果，但碍于经费的限制，只能投入 两个，这种做法考虑的是优质信息的r )oCAJ正确的内家CBJ正确的形式和人员(C)恰当的时间CDJ适度的希用小秋所在的团队要奉行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大彖认为应该讨论 一下该次会议的目的
26、。你认为团队成员这样的做法是为了 () oCAJ决定会议的时间(B)决定会议有没有必要开(C)决定会议的效果CD；决定会议的方式会议过程经常会出现一些意外状况和困难局而，这不包括()OCAJ偏离主题CBJ独霸会场(C)私下开小会(D)讨论过于热烈秋极小防是个思考型的人，下面景符合他的特征的选项是()OCAJ逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博(B)认真负责、小心雀慎、经济头脑(C)近科思维、不动感情、注重细节CDJ激情奔放、发号施令、形象思维21、孙经理在微判中遇.到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的夜判对手，他采取哪种说服手段最有 效()oCAJ注重结果、形象生动、聚集重点(B)证据有力、规划周
27、到、表达全面(C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持CDJ经过验证、方法有效、有成功先例22、下面关于员工满意和农户满意的说法不正确的选项是()oCAJ满意的员工可以促成满意的农户CBJ满意的家户也可以促成满意的员工(C)满意的农户和满意的员工互相促进(D)满意的员工和满意的家户之间没有任何关系23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和 服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是()OCAJ获取信息(B)标新立异(C)本钱领先CD)目标聚集24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外
28、部利益相关者，下而不属于外部利益相关 者的是()oCAJ靖希者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商25、组织在实现目标的过程中最重要的是()oCAJ让衮户满意(B)让员工满意(C)让领导满意(D)让股东满意26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织开展起促进作用的是()oCAJ明确责任CBJ努力学习(C)重视平安(D)其他都是27、下面关于团队开展阶段对应正确的选项是()oCAJ规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低CBJ形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低(C)成.熬阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要嵩CDJ波动阶段个人需要高、团队需要
29、低、任务需要最低28、张强所在的团队经过长时期的磨合与开展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是()oCAJ时有冲突发生(B)充满焦虑、局促不安(C)相互考验fDJ公开、信任、具有灵活性29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决林手问题的人，所缺少的 这个角色是()oCAJ领导fB；谋士(C)实迈人员fDJ协调人员30、关于推论之梯，下面说,法不正确的选项是()。CAJ团队中瞥决分歧和误斛的工具(B)自我认识的一种工具(C)包含结论，推理，信息等局部CD；可以推论出问题出现在那个环节31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表()oCAJ
30、中立和客观(B)警示与批判(C)整体与控制CD；乐观与肯定32、处经理经希告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经,帝沟通，互通有无，他的话强调了()oCAJ部门和员工都必须有明确的工作目标(B)组织的变革需求(C)管理人的专业技能需要提嵩CDJ团队协作的优势33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的选项是()o(A)组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标CBJ团队目标和组织百标不是一个层次上的，两者可以不一致(C)个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标(D)团队目标一般处于组织的最高层34、脱产培训是一种利用外部密源进行开展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种
31、培训，下面不 属于脱产培训方法的是()OCAJ正式的委托培训CBJ远程学习工程(C)示范或演示CDJ点住轮换35、齐先生所在的公司各个团队之间张条很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是 ()oCAJ出现问题立即采取行动(B)团队之间融洽相处(C)团队以同一方式行动，导致停滞不前CDJ当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括()oCAJ对授课进行总结(B)明确行动的意义(C)讨论克服的唯、斛决问题的方案CD)其他都是37、严先生是一家培训机构的教练，疑近他被派往一家公司训练销售人员，产先生和学员进行了深入探讨,
32、 商定了预期目标和实现途彳至，这属于训练步骤中的()ofAJ后退CBJ审查和评估(C)简要介绍(D)督导和检查38、控制是保证各项活动按讨划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它 的步骤的是()oCAJ衡量实际绩效CBJ与林准相比拟(C)纠正偏差(D)获取基于系统监督的反应39、小文的工作能力不是很强，工作的志度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用)的领导方式。CAJ低指令低支持(B)嵩指令嵩支持(C)低指令高支持(D)高指令低支持40、周总想激励团队成员开展，但他不知道该怠样确定开展需求，下面有助于确定开展需求的是()oCAJ当前团队成员在做什么CBJ工作需要具备
33、哪些知识和技能(C)什么样的机会可以使团队成员获得开展 CDJ其他都是41,毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小秋林他拟定几种方案，在小饱拟定的方案中不可行的 是()OCAJ设置秘密的眼线(B)巡视管理(C)报告(D)利益相关者的反应42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括()oCAJ领导的家人(B)农户(C)主管领导(D)团队成员43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是()oCAJ工作不断地受到干涉和指责CBJ 目标在无明确理由的情况下被不停变换(C)能够寻求郝助(D)不能确定自己所要从事的工作44、吴经理
34、公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产 率得到很大提高，族照期望理论，这属于受到激励的()oCAJ第二级结果CBJ第一级结果(C)第三级结果CDJ第8级结果45、郝先生景近刚从忍部调到分公司担任赵经理，通过同员工、管理人员进行交淡对分公司的情况有了深 人的了斛，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公 司环境和工作条件，商除了员工的不满。郝先生所泉用的方法是依据下面理论中的()OCAJ需求层次论CBJ双因素理论(C) X理论(D) Y理论46、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是()oCAJ以身
35、作那么(B)勇于成认错误(C)老实公正(D)推卸责任47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的()感受到这个公司的文化。CAJ组织成员穿着打扮的方式fBJ工作竟色之间的界限(C)组织成员被提拔的条件(D)其他都可以48、理查德毛斯说：“你可以给予别人的录好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交 流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方决不合适的是()o(AJ有目的地倾听fBJ在夜话时紧紧盯住对方的眼监(C)鼓励说话者继续说下去CD)用脑子想，用心去听49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的选项是(CAJ刘
36、总在要求员工时总是以身作那么CBJ李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工(C)林经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情(D)张经理非帝信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务50、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是()oCAJ任务本身(B)组织文化(C)个人经济条件(D)下属二、案例题(第51100题，每题1分，共50分。靖从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案匍的字母填刊题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分)余例(一)：小来目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字 速度只有每分钟4
37、5字左右，对他的工作此度影响很大。为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的 打字速度，到达每分仲可打90个字。要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟， 而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用脱上魁党前的休息时间进行。另外还 可以寻找一些窍门和有效的方法来郝助自己到达目标。根据以上案例，回答566()题。51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这表达了 SMART原那么中的()oCAJ目标必须是可实现的(B) 目标必须是可衡量的(C)目标必须是有时间F艮制的CDJ目标必须是可到达的52、除了小米的白身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的
38、机会，比方()oCAJ工作观摩CBJ肖住轮换(C)伙伴工作CDJ其他都是53、下面能表达小米的目标是可到达的选项是()oCAJ小米的打字速度只有每分曾45字左右CBJ每个月打字速度提高15个字每分钟(C)三个月内提高自己的打字速度fDJ练习利用脱上滕觉前的休息时间进行54、小米左设计自己的目标时除了要遵守SMART原那么外，还应该注意的是()ofAJ遵循头脑风暴法(B)让自己的目标超越团队H标(C)让自己的目标遵循并服从团队的目标CD；让目标符合期望理论55、SMART目标中的S代表()。CAJ明确的(B)可衡量的(C)可到达的(D)有时间规定的案例(二八小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交
39、流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活， 但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比 较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了嵩文凭就一定能够找到 好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几彖公司实习过了。这些经历开阔了他 的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没 有多少实用价值，很多东西左社会上根本行不通。于是
40、他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。 他毕业后准备段外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA,回来在著名公司担任中层干部。他给自己 制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平到达能自由交流的程度，在学生会担任主要负责 人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，杷外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一 些管理知识，参加社会调查一次。根据以上案例，回答6670题。56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于(CBJ长期目标CDJ短期目标CBJ更加勤乱努力CDJ其他都不是CAJ中期目标(C)即时目标57、和小石相比，小尹急需(CAJ明确自己的职业目标CCJ多参加实习活动58、
41、关于目标,下面的说法错误的选项是()oCAJ SMART原那么可以那助我们制定合理的目标CBJ典型的中期日标一般是三年到五年(C)目标越远，就要越具体、越精确CD；长期目标代表了个人对未来的理想和期望59、左决定以后的开展方向和目标前，我们可以先遂行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方 法可以邪我们进行自我评估的是()OfAJ PEST 法fAJ PEST 法CBJ SWOT 击(C)头脑风暴法fDJ思维导图法60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从(T)阶段开始学习的方法。CAJ获得经验CBJ反思(C)应用(D)理论化去例r三八徐先生2
42、003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务忐度极佳，辅导农户上线 成功率达100%,从未被农户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作，从1月份至9月份，徐先生 独立做单20件，成交额达400万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月，公司正值用人 之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务 贝。因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培洌就走马上任了。上任后，徐先生立即着手打造一支高效 的团队。但是24岁的他以匍并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所我的团队格格不入。员 工的反应显示，徐先生
43、试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，小至于学校后勤的柴米油盐、 卫生清扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热恬极 为低下,也找不到成就感，导致新到任的2住老师及2名业务人员臾然离职，其余成员土宅也十分低落。 徐的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋唠不休，同样的问题重复屡次，对下属未做 好的工作，除了枇评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，族工作之余也从来不主动与 下属进行沟通交流。徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个 业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦
44、。根据以上嗓例，回答6670题。61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于()oCAJ他没有实现好角色的转变(B)他个人能力不强(C)他的员工们不配合他的工作(D)他的工作任务太艰唯62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得 极为清闲，工作热情十分低下，土与十分低落且找不到成就感，卷至导致一些员工的离职。这说明徐 先生()ofAJ不会思考(B)不善于授权(C)不怪得掌握工作和生活之间的平衡(D)其他都不是63、徐先生要想取得员工的信任，他需要()o(A)加强与员工之间的沟通
45、(B)学会组织高效的会议(C)学会授权(D)其他都需要64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过()让他们尽快适应新的工作。CAJ领导夜语鼓励(B)充分授权(C)对他们进行培训CDJ提高他们的福利待遇.65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该()oCAJ正视自己的缺乏，加强学习(B)自暴自弃，辞去工作(C)向领导诉说工作中的因难，要求调职住CD；就这样干下去，不理会员工的情绪嚏例(皿):扎子的学生子底奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的 地方却治理得井井有条，氏业兴旺。这使那住卸任的官吏百思不得其斛，因为他每天起早摸黑，
46、从早忙到 脱，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？ ”子贱回答说：“您只靠自己的 力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”根据以上案例，回答5155题。66、从案例中可以看出子贬的领导方式是()*CAJ命令(B)授权(C)说服CDJ参与67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是()oCAJ授权CB；参与(C)命令CD；协商68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他(A)知人善任CBJ踏实肯干(C)善于计划(D)朝各认真69、从领导者能力的角度来看，案例表达了子贬的()oCAJ思维能力(B)社会能力(C)个人能力CD)沟通能力 70、子贱的例
47、子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要(A)勤劳肯干(C)事必躬亲(A)勤劳肯干(C)事必躬亲CBJ信任下属(DJ以身作那么根据以上案例，回答56-60题。71、根据工作优先级，优先级A的工作属于(CAJ重要但不紧迫(C)重要并且紧迫72、活动跟踪表可以邓小张()(A)很快嬴得领导的赏识(C)左工作中做到劳逸结合CAJ重要但不紧迫(C)重要并且紧迫72、活动跟踪表可以邓小张()(A)很快嬴得领导的赏识(C)左工作中做到劳逸结合CBJ不重要但紧迫(D)不重要也不紧迫CBJ 了斛自己的工作习惯，找出无效的工作CD)能够查清问题的主要负责人73、下面不属于小张活动跟踪表中存在的问题是()oCAJ记录了很多与工作无关的事项 (B)对工作优先级的分析是不必要的(C)记录的时间不连续CD；内家过于详细74、小张左工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D,这意味着他的这一活动rCA)重要而且紧迫(B)不重要也不紧迫(C)重要但不紧迫(D)不重要但紧追75、对于活动