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1、【课程讲稿】企业数字化转型运营模式转型（下）【关键词】人工智能智能制造降本增效体验经济【内容简介】数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模 式，是企业开展模式的变革创新，是企业从工业经济时 代迈向数字经济时代的必然选择。加快推进企业数字化 转型，打造数字时代企业的业务运行模式，打造企业数 字竞争力，是推动产业转型升级和高质量开展的必由之 路。本讲课程主要介绍了数字技术与转型应用、运营模 式转型等内容。【大纲】数字技术与转型应用运营模式转型的信息，好比说你要计算机能够识别出猫和狗的图像在 一个照片里面，你就必须在这之前。给他看。几百万张 猫和狗的照片，而且在猫和狗上面明确标注这是一只 猫，这
2、是一只狗。当它学习完了以后，它才能形成自己 的一个智力。智力实际上和。我们人类相比，它实际上 是一个非常缓慢和非常迟钝的能力，我们人类具有的智 力是在几十万年前慢慢形成的一些能够遗传的这些功 能，计算机没有这些功能，所以我们要进行不断的训 练。当我们把的一些事物的规律特征，让计算机大 量的去识别和积累的时候，它就慢慢的形成了我们人类 的一个智能。所以人工智能它的开展是一个漫长的过 程，我们需要大量的人对一些事物进行标记，当然我们 人工智能现在也在不断的探索，是不是能像人刚你给他 一些少量的样本，也就是你看我们的小孩，我们当教会 他识别几只猫的时候，当出来一只，好比说你告诉他这 黑猫这是猫，看见
3、这黑颜色的猫就是猫，看见白的是个 猫，看见一个黄色的也是毛，但是他看见另外一只花色 的猫的时候，它也能推断出这是一只猫。但是人工智能 我们说的计算机它就没有这种小样本能推出来学习的。 这个功能现在我们科技也在开展，叫它通过少量的样本 的学习就能够知道什么样的是事物的本来的一个要这是 人工智能的情况。那么人工智能和大数据的应用场景是非常多的，人 工智能和大数据的结合能够使我们的机器具有智能能， 将局部的取代人的工作，所以说我们现在来说可编程的 工作或者说半结构化的这些信息的处理都可以用计算机 所来代替，同时也能够使我们的工作效率得到一个很大 的提升。那么在人工智能我们的应用，有我们智能的装 备，
4、智能的模型和运营管理方面的一些各种各样的应用 的情况。另外一方面在智能机器人。以及人工智能在数 据决策优化实施方面，也有一些非常好的应用的这个案 例，能够使我们大大的提升我们在运营决策和这个人财 物供产销关键部门的数据的处理方面，效率大大的提 升。像ge的航空，它通过采集发动机的数据给出我们 怎么样能够非常优化的操作航空发动机，从此能够节约 燃油本钱。另外一方面富士康刚才提到了在生产线上它 通过机器替代人降低人工的本钱。同时我们很多工厂通 过数据的分析，能够对一些产品的大规模定制提供非常 好的帮助。那么这是ge在航空发动机方面通过这个数 字李生，在不断的模拟各种飞行状况来节约它的燃油的 消耗。
5、在意大利航空上，每架飞机通过安装数百个传感 器能够使发动机的运转速度、温度和油耗等数据给予一 个可视化的呈现，能够使他改变他的操作的方法。这样 能够在它的145架飞机每年能节约1500万美元的燃油 本钱，这都是我们人工智能的。那么实际上是一个非常有意思的一张图，这是我们 机场深圳机场来。在它的卫生间的一个可视化的一个展 示方式，那么相当于是实体的卫生间的一个数字李生， 那么它的各种各样的信息可以有效的呈现给用户。另外一方面，实际上这些技术的合成产生了一个智 能制造的这种技术，那么智能制造实际上是基于新一代 的信息技术在，产品的全生命周期，也就是说设计生产 管理服务等各个环节能够实现信息的深度自
6、感知，也就 是设备本身能够感知设备自身的状态，还有设备的环境 状态。你好比说现在的机器人它已经不需要围在一个铁 笼子里面了，因为原来的围着铁笼子是防止机器人出现 操作的时候，把周围走动的人物品给食物给碰伤或者打 坏。那么现在机器人它实际上是能够感知到这个变化 的，能够进行优化决策，精准的控制，自行进行先进的 一个制造。同时它能够实现我们产品的大规模的个性化 的定制。另外一方面，生产出来的产品具有自感知和收 集自身环境和使用者的信息的能力。那么数字技术的变化带来了一些管理的变化，那么 实际上我们传统的管理依据的是28法那么，也就是说我 们关注的20%的重点的这些产品也好，事物也好，它实 际上是带
7、来80%的利润或者效率。那么二八法那么使我们 只把精力为什么只能放在20%,因为其余的80%它如果 我们关注以后，我们投入的本钱要大于它的效益。那么 新的技术出现的时候，使我们从原来传统的28法那么变 成了肠胃理论。也就是说我们通过新的信息技术，能把 原来我们没有方法关注或者关注以后，本钱很大的那些 局部能够关注起来，这样的话使我们能够在考虑到全生 命周期和全要素方面发生一个重大的变化，也就是说我 们在很多前面都可以加上全字，也就是全生命周期。全 要素全覆盖，全流程全域，那么不管是产品农产品工业 品它的产品的生产全生命周期，消费者从开始就可以参 与，过来就从产品的设计，还有可以定制各种各样的瓜
8、 果蔬菜，还有个性化的产品服务也是还有我们的，工程 的管理方面，包括个人职业个人健康，都通过信息技术 的手段进入了我们的常委的这种全覆盖。那么跨平台跨 领域的不同行业的日益交融，和我们提到的多元易购意 志数据的迁移和融合，成为我们现在的一个大的趋势。我们讲第三个局部，也就是运营模式转型的一些原 那么案例。运营模式的转型，它的本质是通过信息科学和 管理科学的理论方法和技术，来赋能我们的传统企业， 或者说现代的一些数字化企业进行数字的转型，那么核 心是把客户的需求作为我们企业关注的重点，来提升我 们企业的管理效率和市场的竞争力，降本增效。那么数 字化转型的必经之路是在什么？我们是要采用智能的硬 件
9、支撑软件和数据服务来对企业的数字化进行支点，这 个是我们传统工业传统企业的一个软肋，但是我们数字 化转型必须要经过过程。那么数字化转型的本质有几个 方面，它是在于提升我们企业的竞争力，那么我们关注 的并不是新的信息技术，而是说通过信息技术来提升产 品和服务的竞争力，让企业获得更大的竞争优势。另外 一方面我们必须在观念上对业务进行转型。那么数字化 转型它本质上是一个新的信息技术驱动下的一场深度的 变革重构，这里面变革包括我们企业的业务管理和商业 模式所以说，数字化转型，它需要我们企业从决策层到 管理层到最底下的业务层，都要进行一个观念上的转 变。另外一方面，对大多数企业来说，它是一个长期的 系统
10、工程。我们有些企业从诞生开始就是数字化的企 业，像我们说到的像阿里、腾讯、百度、京东这些企 业，但是对于大多数企业来说，他必须要从技术的驾驭 到业务的创新，从组织的变革到文化的重塑，从数字化 能力的建设到人才的培养，所以说这个过程就需要我们 从战略层面，从文化层面、从组织层面，从人员培养方面，进行一个长期的逐步的重塑自己的企业的整个的方 面。数字化转型的核心的特点是新一代的信息技术，成 为了新的生产要素，数字资产成为了创新价值的一个新 的源泉。那么融合共享成为数字转型的核心的理念，这 是我们数字转型的一个核心的特点。那么我们中央企业 数字化转型了，对4类企业提出了它的样板的一个建 议。那么对于
11、制造类的企业是号召就是以智能制造为主 攻方向，加快推进智能工厂数字化，车间智能炼厂智能 钢厂的数字现场，推动我们装备生产线和工厂的数字 化、网络化、自动化的改造，着力提高生产设备数字化 率和联网率，提升关键工序的数控化率，增强基于数字 李生的设计制造水平，加快形成动态感知、预警预测、 自主决策和精准执行的能力，全面提升企业在研发设计 生产的智能化水平。然后要积极打造工业互联网平台， 推动知识能力的模块化、软件化和平台化，加快产业链 供应链资源共享和业务协同。对于建筑类的企业呢，重 点是要开展我们的建筑信息模型，也就是我们经常提到 的BIM三维的数字化的协同设计。同时要推动数字化与 建造全业务链
12、的一个深度的融合。这里面包括我们对建 筑的环境的监测，智慧的调度，物质的监管等等，提高 人均劳动。效率对于中央。能源类的企业，要加快推广 我们的智能电网，智能的管网和智能的电站，智能的油 田智能矿山等的，智能现场的建设。那么对基层的调度 和远程操作以及智能运维水平，包括能源资产的规划， 要提升这方面的管理和运营的水平，对于服务类的企业 实际上是我们需要急剧加深的。那么这些民营企业这样 bat公司他们已经走在了前面，我们要积极推进智慧的 营销、物流、金融、旅游和供应链的建设，使我们的实 体服务网点向虚拟的智慧网点进行转变，那么打造在线 的数字服务的产品，这是我们服务类的企业。所以我们 可以看见啊
13、，数字化、可视化、云化和平台，就是我们 上云上链链我们指的是上区块链，云化就指的我们要基 于云的这么个技术，实际上云的技术大家可以把它想象 是吧？就是说我这个企业始终是能够和其他企业进行一 个关联，就相当于在我们天空中飘的有这些可以随时获 取的资源一样，而且可以随时和其他企业进行沟通。那 么所以说这块我们的核心的逻辑是就利用各类多维的数 据来洞察，获得我这个企业对自身对环境，对消费者的 洞察，使我们企业能够使数据的提取解码分析可视化达 到一个很高的水平。另外一方面，我们要和大数据人工 智能进行一个有效的合作，有效的实施，能够实施的进 行动态的监测，动态的感知预测和分析防范风险和发现 未来的开展
14、趋势。那么对于数字化转型，尤其像需要关注的，一方面 我们是要要，战略的导向统筹的规划，我们也提到了它 是一个长期的艰巨的工程，必须从战略层面，从决策者 从一把手来高度的关注这个问题。这个问题不是一个锦 上添花的问题，而是一个雪中送炭和逃脱我们企业进入 困境的一个必经的一个途径。另外一方面，随着信息技 术的不断的迭代，我们也要快速的推进，快速的迭代， 不断地根据外部环境的变化进行有效的使用，快速的推 进各种各样的技术在我们实际场景的应用。同时我们在 这个过程中要提高风险意识，加强平安防范，大家也知 道数字技术的应用是一个双面件，一方面可以给我们带 来了高的效率，同时数据的隐私，数据的平安以及带来
15、 的一些工业的信息的泄露也是我们需要进行防范的。所 以在这个过程中，我们要加强系统的平安，以及培养各 种各样的专业化的人才，使既懂业务又懂信息技术的人 才，能够成为我们数字化转型中的一个有力的支撑力 量。那么实际上在这个过程中，我们有很多在这方面做 的走在前面的一些企业，已经形成了数字李生人工智能 的有效的一个典范。我们在这里给大家介绍一下海尔这 个企业颠覆传统模式，走在世界前列的案例。那么我们 给大家提个问题，如果你是海尔的张瑞敏，你现在如果 要想跟服装行业合作，你有什么方法和手段？实际上我 们刚才也提到了，我们如果在服装里面嵌入一个小的 RFID的芯片，也就是我们身份证上芯片，你们想会有
16、一个什么样的效果？所以海尔和服装业就是通过小小的 芯片，再加上一个读卡器就连在了一块，发出了一个新 的名词叫e联网，也就是我们在洗衣机上装一个能够读 卡的读卡器，在衣服上镶嵌一个阿尔法ID的芯片，那另外一方面，在我们可视化方面出现了一些虚拟现 实的技术，增强现实的技术，又出现了混合现实和扩展 现实的技术，也就是vr、ar、mr和xro这些技术就在 我们形成数字世界方面，有多种的形式和手段，那么使 我们能够进入一些沉浸式的技术，这些技术使我们从一 个时空的自然平台开展到了一个数字化的平台，使我们 的生活方式、行为方式、感知方式和思维方式发生了一 个重大变化。大家知道这个电影的出现，电视的出现，
17、使我们能够感知远处的其他人的生活或者世界的其他的 一些那么他只是在我们一些视觉上和听觉上的一些冲 击，但是vrarm r和xr的出现使我们能够真正的体验 到就使，我们的五官的感觉发生一个重大的变化，你能 够沉浸式的进入到另外一个虚拟的世界，那么这个世界 对我们企业的数字化转型和运营模式的改变会带来一些 什么样的变化呢？大家可以看一下，当我们的产品的销 售的时候，消费者可以不再拿到实体或者说购买实际的 商品的时候，就能够提前感知它对我们的一些影响，包 么这样的话，原来我的服装生产厂家他是没有方法知道 我的服装最终用户是谁，他通过批发零售的各种渠道， 是很难跟踪到每一件衣服它的去向。但是通过海尔的
18、洗 衣机，我们就能够把这些数据拿到，那么你想想看对服 装业的改变和对我们洗衣机智能化的提升又是一个什么 样的一个变化，大家可以去想想这个场景，在2019年 7月1日的时候，我们青岛海尔它的股票的简称由青岛 海尔变更了海尔智家那么这就释放出来了，海尔全面进 军，物联网智能智慧家庭生态的一个信号，也使海尔成 为了我们2019年全球最具价值品牌100强里面的这么 一个标志性的节点。那么海尔实际上。在。整个世界智 能制造过程中，已经是一个典范。那么艾森哲高级咨询 公司出版的新书里面，产品再造，数字时代的制造转型 中，将海尔视为全球企业数字化转型的中国典范。那么 我们看看海尔做了些什么。首先它在线上打造
19、了有一个 上亿用户的数据，客户关系、数据平台，那么它能够收 集用户的信息和行为，生成360度用户画像，精准的洞 察用户，所以你每买一个海尔的这个家电，不管是小的 家电还是大的家电它都能够收集家电的使用的信息，能 够预测用户的需求，提供精准服务。同时它通过会员的 平台，那么聚集了活跃用户超过了 1500万。同时它的 营销数据平台有社区的热力图，用户的热力图以及活跃 用户的雷达，各种各样的一个交互的数据平台。那么它 能深入的感知和挖掘用户的这个产品体验，使用户更能 够感受到新产品的一些功能。同时能够探知用户的他对 产品的一些新的需求。另外一方面，他们探索了一条以 互联网工厂为核心的智能制造的开展路
20、径在05年的时 候，海尔就要把传统的制造变成大规模的定制对，企业 的产品体系进行了模块化的改造。所以最早的实现了一个所谓黑洞工厂的建设，也就 是说在工厂里面不需要有光源，因为光源是用来给我们 人来进行提示的。那么黑洞工厂是设备和设备进行交 流，他们不需要光所以说这个工厂里面都是一些闪烁的 这些设备的信号灯，而不需要有照明的系统。那么海尔 从砸冰箱到现在开始对他的组织进行一个推倒重来，这 是我们需要学习的一个运营模式的转变。那么在2005 年的时候，张瑞敏就首创了人单合一的模式，锁定了数 字时代用户不断涌现的个性化需求，发现就是说随着物 质生活的提高，每个人对自己的产品都有一些个性化的 需求，那
21、么他们就将员工作为创客，为用户创造价值， 将决策权用人权和分配权让渡给了他们的所谓的小微和 创客。那么员工的角色就从自上而下的层级的执行者转 变为自我驱动的创新的贡献者，那么这种趋势也是现代 包括华为，包括美的，包括一些公司在不断的运行的就 是把决策权用人权和分配权下放到基层，使基层能够发 挥自己的主观能动性，这是一种模式的转变。另外一方 面，它通过整合用户的碎片化的需求，实现了一个个性 化的定制。那么这种个性化的定制实际上在一些产品方 面有一个非常好的这种表达，其中海尔有一个空调就是 通过用户众创的方式来进行产生的，那么这种空调它外 形像鸟巢一样，那么首先是用户在网上提出创意，最后 吸引了
22、1700多个用户来参与投票，形成了它的空调的 虚拟设计方案。同时，它通过网上的虚拟设计和制造系 统，支持用户用创意的方案快速变成产品的模型，同时 通过智能手机的互联能够对空调进行远程的控制，来智 能化的操控空调。这就是让用户参与设备制造的全过程 的这么一个典型的过程。同时我们可以看看他在一个儿童用的甩干机方面， 它是怎么样的进行需求的交互的。那么在2016年的运 博会上，海尔。这个用。了一个所谓的学术的方式来搜 集用户信息。他们发现有10万以上的话题都在讨论能 不能给幼儿的衣物清洗的时候，进行分开的烘干和杀 菌，这就收集到了用户的一个需求。那么他们通过180 天的一个交互设计，要100多个有这
23、种需求的用户和 20个在线的设计师和5家他们的合作商进行技术支 持，也就是说他的设计并不是从内部的电机传动装置， 还有各种各样的信号重新设计，而是在原有的基础上， 让这些提供这些设备的5家设备商也参与设计，这样的 话就能快速的进行一个创意的设计。通过10次以上的 设计迭代，那么1万个准妈妈进行投票，然后给出了我 们的一个产品的样本。这就是说使用户在这个产品的设 计和样品的制造过程中就不断的表达迭代。同时当这个 样品出来或者说d级以后，就开始用预约预售的方式 来锁定用户，这就使它的风险进行了降低。那么有 5000多个用户进行了预约，这就保证了我产品的生产 过程中它的批量和它的资金的一个流动。在这
24、个过程 中，通过我们的智能制造的全程可视化，使每个用户能 看见他定制的这台烘干机在生产的组装运输和这个测 试。过程中的状态。在这个过程中用户使用的时候还不 断的把它迭代，提出他的修改建议。那么我们有81%的 用户认为这个事儿很满意，它的干洗的效果高效的杀菌 都非常好，还有19%不满意它的烘干时间长，这个又对 它的产品的迭代优化提供了信息和数据的支持。我们可 以看见海尔在和用户的交互方面出现了很多叫人家。眼 睛一亮的，包括用来洗土豆的洗衣机，用来和在巴基斯 坦来洗一家十几口大袍子的那种洗衣的系统，这都是海 尔通过这种运营模式的改变，通过以用户为核心的方式 来提升它的一个个性化定制的一些做法。那么
25、海尔用体 验经济来取代这个产品经济，那么在体验经济，美国作 家提出的这本书里面指出是商品是有形的，服务是无形 的，而创造出来的体验是令人难忘的。那么企业怎么样 能够使消费者能够感知感知到消费者的体验，那么这个 里面数据的采集和数据的分析是我们是需要在我们刚才 提到的各种各样信息技术来实现这个过程的。所以说海 尔它从一个用户体验经济取代产品经济，开展到从大规 模制造向大规模定制的一个转变，从而构筑它的一个工 业新生态，形成它的一个生态经济过程，使得海尔在数 字化转型和运营模式的转变方面，走在了我们全世界的 前面。那么它的生态构成是属于我们需要重点关注的。 海尔指出，我们要与用户的距离趋于0,也就
26、是说要跟 用户零距离体验，零延误流程零签字，这是它的一个产 销合一的物联网的制造模式。产品和消费和e的模式。 另外一方面，他是要打造一个没有人工雕琢的新的热带 雨林，而不是一个有围墙的花园，这也是它构造它的卡 萨平台的一个初衷。所以说它的卡萨尔平台它把边界给 去掉，打造了全球首家引入用户全流程参与体验的工业 互联网平台。它实现了设计研发、生产制造、物流配送 迭代升级的环节的全流程的和用户的零距离提供了大规 模定制的解决方案，推动了除了海尔自身的一个转型 外，它已经从家电行业向汽车、建筑、陶瓷、服装等行 业的延伸，复制形成构筑了衣联网、食品的联网、农 业、建陶的15个行业的生态，并且在全球的20
27、多个国 家跨文化的推广，形成了全球企业的一个数字化转型， 这是海尔的他的一些做法，海尔认为用户是永恒的大 地，它只有把用户的创造用户的价值的能力，视为他自 己的合成能力，所以这是海尔以创最优用户价值体验为 目标的一个很好的一个做法。那么其他的一些企业包括 西门子，他提出了数字双胞胎的方案，然后通过软件把 工厂的数字化模拟。整个的实体工厂，所以说它在这个 地方，在全世界的工业制4.0方面走在了前面，它包括 它的西门子的安贝格智能工厂，它有许多。数字李生的 技术以及各种信息技术的一个使用的过程。那么另一方 面我们中国的石化智慧工厂也在这个过程中构筑了自己 的现场层数据层和新业态的一些。案例。使我们
28、中石化 在智慧工厂转型中取得了非常好的效益。另外一方面在 山东的红领集团也是我们智能制造和我们个性化定制的 一个非常好的典范，它的大数据积累了上百万万亿的百 姓，也就是他的百姓超过了我们人类的总数。所以说它 能够组合出。适合任何体型的这种服装，它能在7天全 定制的完成它的一个西装的制作的一个流程，它能够采 集人体19个部位的22个尺寸，并采用三d激光的两体 仪实现人体数据在7秒内能够自己自动完成。所以说它 能够同步的驱动1万个数据，对于一套服装进行一个变 化，满足驼背凸度、椎臀等113种特殊体型特征的定 制。所以这些东西都是我们在运营模式变化过程中，所 需要可以考虑的那参考的一些典范。我们在数
29、字化转型 的过程中可以发现啊数字化转型是大势所趋，那么世界 经济论坛通过对1. 6万家企业的数字进行分析的时候， 发现数字化转型的领军企业它的生产效率提高了 70%, 而跟随者的生产率提升了 30%o那么这就意味着在数字 化转型的过程中，领军企业存在着明显的先发制人的优 势，也就是说数字化转型能够带来马太效应，所以说数 字化转型是我们的大势所趋，这个可以从流程优化，商 业模式创新上为我们企业增加护城河。那么最后我们可 以看到啊数字化转型，它就如同异常迁移。那么这种迁 移是在文化观念、组织人才技术，以及我们平安方面的 一种大的迁移，它要从我们整个的，企业从战略层面到 我们的操作层面，到我们的管理
30、层面进行一个联动，通 过我们最新的信息技术来推动我们从物理世界向数字世 界进行迁移，同时打通这两个世界的数字和方法理论的 一个通道，这样才能使我们企业在不断变化的世界的趋 势上进行适应世界的开展。好，谢谢大家。括用VR的手段来看看你戴的眼镜是不是匹配，你戴的 手表是不是合适。那么我们可以用。VR和AR的。方 式来进行用户的感知，当我们现在还是在手机上，或者 是，电脑平面上，感知商品的形状颜色的时候，那么当 我们用AR和VR的方式购买的时候，你就真正的进入了 一个实际的场景。你可以稍微的感知到商品的各种各样 的形状。当然最能够使你感觉到不同的是想能够把你有 视觉、听觉、触觉和味觉反响的这种设备，
31、那么这种设 备当你带上这种可穿戴设备，不管是手套也好，衣服也 好，那么通过你的视频的一些工具，你就可以真正的感 觉到你抓的物品到底是一个塑料的还是一个钢铁制作 的，也可以说当你用力推一个运动器械的时候，你真正 的感觉到是你在实际的操作。那么这些都使我们商品的 销售以及在生产过程中训练新员工和对一些生态新的产 品进行施治的时候，提供了一些新的手段和方法。那么 传统的企业那么那种耗费很多资源和，要进行各种各样 的这种实体的物理模型的制作和实验的场景就会被数字 化的这种低本钱。和多。状态的场景的构建快速构建所 替代。那么大家看我们可以在这个动作的模拟方面结合 我们视觉和听觉的这种冲击，来真正的感知一
32、些新的产 品新的状况它对人的一个影响。同时这种原来在航空航天才能够使用的模拟驾驶和 各种场景的这种表达，也随着我们刚才说的摩尔定律的 每18个月一个变化，变成了我们比拟普及的一些训练 的这种器材。所以这样不管是我们现在的一些复杂的汽 车的驾驶也好，还有一些操作设备的这个训练也好，都 是通过vrar还有我们说的ABCD的这些技术，能够得以 广泛的事件。那么在这个过程中，实际上知识的传递， 知识的管理也是我们的一个通过这些技术手段非常能够 方便的进行传达。那么原来一些相对复杂的场景，好比 说飞机驾驶如何来判断我们故障出现的时候进行一个应 对。那么在没有这些模拟系统的时候，是很难培养一些 新的飞行员
33、，新的驾驶员来处理这些事物的。那么随着 vrarmr的出现。使这些的培训。知识的传递，知识的 管理成为了一个可以实现的途径。另外一方面给大家简单的介绍一下什么叫区块链， 那么区块链大家也清楚，它是一个现在比拟关注的技 术，那么实际上区块链说到底它是一个分布式的数据 库，那么对于大家来说，数据库是不是可能又成了一个 啊？新的名词？你们都用过Excel表格，那么其实 Excel表格就是一个数据库，它是一个最简单的数据 库，区块链就是一个数据库，那是不是就是一张表格 呢？它是多张表格，我们所说的多张表格，就是说分布 式的表格，什么意思？我们举一个例子，好比说今天大 家来上课，班上有一个同学来负责考勤
34、，那么考勤的同 学用Excel表格建立的这张考勤表，就是一个数据库， 对吧？那么这张考勤表我们好比说下午2：00上课，那 么当我们过了 2:05的时候，有一个同学甲迟到了，那 么这时候我们可以在考勤表上记录2:05,甲同学迟到 一次，我们的一个数据库的作用。那么你想想看，如果 贾同学和我们考勤员关系比拟好的话，是不是明天今天 晚上他就有可能请他吃顿饭，就会把这个记录给删掉是 吧？那么如果搬上了觉得这种管理不严格，我们可以叫 另外一个同学，好比说刚才说的考勤员一记录一下，拿 一个表格记录，我们可以将考勤员二也拿一张考勤表， 那么这就有两张考勤表了。那么a同学迟到的这个事， 他今天晚上就得请两个同
35、学才能更改这张考勤表。那么 如果说我们每个同学都建立一个考勤表，都有一个 Excel表格的话来记录考勤。那么你们想想看，一个同 学迟到，他要想把考勤表更改是不是就特别困难了？是 不是我们区块链实际上就是这样的一个考勤表。考勤表 就是说所有参与事务的人员或者主体或者公司大家都有 一个。这样的一个。数据库，那么同时来记录同样的一 个事物。好比说我们a公司b公司c公司d公司我们 a公司要给b公司发放100件电子器件。那么原来的情 况下只是a公司记录了我的出库单，b公司进入了入库 单，那么a公司和b公司发生争执的时候说你没有给我 100件的时候，我们只能请第三方法院来进行裁决。那 么现在如果ABCD这
36、4个公司都把过程同时记录下来的 话，那么这个就是相当于在ABCD这里建立了一个区块 链，就是说我们每个参与者都有一个数据库来记录我们 共同关心的事情，那么而且他记录的内容都是一致的， 所以说当有一个主体或者说有一个公司否认，这个事情 的发生的时候，其他的公司都可以拿出数据库来告诉大 家，你这个事情是发生的，所以区块链是什么？就是说 参与方人手一次的记事本来记录相同的内容。而且通过 我们这个编号把它联系起来，它带来一个什么样的好处 呢？当我们这些共同事件发生的时候，大家对这个事。 事情进行记录的时候，你就没有方法抵赖。这个就是建 立了一个基于技术的信誉信用。当然了，我们在记录前 这些所有参与者对
37、这个里面的记录是要达成一个共识 的，就是好比说我们2:05某个甲同学迟到，事儿是不 是大家都认可？大家都同意的时候，你才往你手上掌握 的考勤表上进行记录。区块链好吧，我们回到就是说区 块链。什么一连串的数据库，一连串的数据Excel表 格，它的付出的是什么？是原来是一个人记录，现在变 成了所有人进行记录。那么带来的好处是什么？你在这 个过程中就没有方法进行抵赖了。所以这个区块链它的 功能和我们的Excel表的功能的有几个显著的不一样。我们的一个Excel表格它有几种操作了，有4种操 作你可以增加一条记录，也可以删除一条记录，也可以 修改一条记录，还可以查看一个记录，也就是说我们有 4种操作，就
38、是增删改查，这是我们普通的数据库， Excel表格的4种操作。那么区块链我们只有两种操作 只能增加记录只能查看记录，不允许他删除记录，也不 允许他修改记录。你说我们2. 05分的时候钟快了 5分 钟，实际上甲同学没有迟到，怎么办？实际上我们就是 在你的每个考勤表底下再增加一条记录，说由于中快了 5分钟，刚才记录的甲同学迟到一次的记录，是不对？ 的他没有迟到，但是说贾同学在上面记录，永远的留存 在区块链上。所以现在我们说基于区块链的这些信息发 布，是要到公安这个部门备案的，因为一旦他发布出来 以后，记录实际上是没有方法删除的。这个是简单的讲 一下区块链它的一个原理，当然它里面还有加密，还有 记录
39、的时间戳，这些一些复杂的技术问题。那么这些复 杂的技术问题有一些定义，我们在这里边就不再说了， 但是它有什么用处，你们想想看。区块链在我们说的供 应链和多方进行打交道的过程中，它实际上的应用范围 是非常广的，广的，当多方有的信息财务的转移的时 候，区块链的应用能够保证大家快速的建立信任，也同 时防止在这里面出现一些欺诈的一些行为。那么另一方面我们给大家简单的说一下什么叫人工 智能？实际上人工智能它是模仿人类的自立来进行扩展 人的大脑的功能的一门学科。那么这个就是说一个是他 通过正常学习深度学习和内脑计算，来让机器模拟人类 所做的事物，它的判断的方式和识别的一些技能。这个 就有点像我们培养小孩识别物体的过程一样。那么当我 们教育一个刚刚这个会走路的小孩出来的时候，让他识 别猫和狗的时候，实际上这么一个过程，你带他以后， 当他看见一个猫的时候，你会告诉他这是一只猫，下一 次，看见一个白猫的时候，你可以告诉他这是一个白 猫，当你告诉他次数多的时候，当出现一个跟猫一样的 动物的时候，它就会分辨出来，只要我们人工智能的培 养也是类似于人教小孩的过程，所以人工智能需要你给 计算机大量的给它标记了的信息，我们叫做说打了标签