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1、【课程讲稿】数字经济背景下中小企业 数字化转型问题研究（下）首先是精益求精，做各自领域的第一，这些隐形冠军的企业大多具有数字化发 展的战略基础。比如说全球最好的翻译机器生产公司，deep down,其次是保持 专注，成就了效率的卓越，世界级的卓越。赫尔曼西蒙就说当一个企业，在他的自 身领域专注多年，对产品供应链或者应用场景始终予以专注于专业，就会形成企业 的核心竞争力。那么专注可以让中小，企业的效率和质量提升。也就意味着收获更 多的盈利和获取更多的客户的信任，提升客户的满意度。我们在观察德国的中小企 业的数字化转型的过程中，我们可以看到很多德国的中小企业采用数字化技术，主 要是用于改进与客户的
2、联系，提升服务客户的质量。第三个呢就是积极参与全球 化。那么这个数字化转型也为中小企业啊更为便捷的参与全球化创造了机遇。那么 中国是拥有世界份额的17%。尽管如此，中小企业如果不能够走出国门，就永远 不会强大，所以荷尔蒙希望一直建议中国的企业要着眼于全球的标准，加大研发和 创新的投入，抓住数字化转型的机遇，更多的获得世界的市场。第4个方面就是 在投身数字化领域中，赫尔曼西蒙认为，在数字化背景下，构建数字生态系统非常 重要，特别是在一个复杂的数字环境中，企业必须依靠非常有能力的合作伙伴。对 于中小企业来讲，数字生态系统身边的合作伙伴，呃至关重要，他举了阿斯迈尔的 例子，就联合了相关的公司为spa
3、ce x来制造生产电子芯片，那么也是因为这种 合作让啊s可以在芯片领域获得各方面的领先的优势，也使得它形成了一个完整 的数字心态系统，生态系统占据了 85%的全球市场份额。第三部分向大家介绍中小企业在数字化转型中的应对策略。从我们国家来看， 我们目前呃中小企业占企业数量的95%以上。中小企业是支撑起了我国制造业发 展的半边天，中小企业的数字化转型，对于全产业链的数字化转型是至关重要的， 也是提升我国产业的国际竞争力的关键。目前我国中小企业的数字化水平总体偏 低，根据IDC发布的有关数据来看，我国仅有不足2。%的中小企业达到了较高的 数字化程度。大部分企业的数字化水平处于很低或者较低的水平。从京
4、东数字科技研究院的研究结果来看，有70%的企业的数字化转型投入， 低于年销售额的3%, 42%的，企业数字化转型的投入低于年销售额的1%。中小 企业在推进数字化转型中，普遍面临着资源不足，人才缺乏，网络信息安全等问题 突出一系列的挑战，解决这些问题需要政府平台企业、大学研究机构来共同来协力 推进，特别是要重点加大数字化转型的资源的供给，提升中小企业数字化转型的能 力。要完善数字化的基础设施和数字化创新生态，从而为中小企业的数字化转型创 造更多的条件，具体的建议，包括。一是推动开放数据，释放新要素的延伸动力，通过有效的政策来释放数据红 利，能够将我们国家庞大的内需市场的优势转化为大数据的优势。同
5、时呢要改善数 字基础设施和数字技术的可获得性，为中小企业的数字化转型提供安全、高性能而 且可持续的数据资源，通过开源开放来促进数据增值。二是推动合作共生，推进平台组织创新，要鼓励政府的部门，大学研究机构和 企业合作共建协同创新的平台，加快产业生态系统的数字化转型，培育数字化的服 务商，通过数字化的服务商为，中小企业的数字化转型提供专业的支持。经过协同 努力，构建一个基于数字经济的产业生态共生组织，有利于促进数字技术与传统领 域跨界融合，形成新业态新模式。三是推动精益生产，打造数字化的新生态。应该支持中小企业确定数字化赋能 业务的目标，要制定数字化转型的路线图，建设智能生产线、智能车间、智能工
6、厂，用数据来辅助优化决策，实现精益生产、敏捷制造、精细管理和智能决策。四是推动上云用云，实现提质降本增效。要推动中小企业把基础设施业务系统 等逐步进行云化改造，在云端开展采购管理、生产管理、销售管理、供应链管理、 电子商务、客户客源管理、应用，提高管理的质量，降低运营成本，提升管理的效 率。五是推动自主研发，培育行业的隐形冠军。要支持中小企业专注于核心业务， 持续较高投入核心产品和关键技术的研发，要鼓励中小企业努力去掌握自主知识产 权，深耕国际国内市场，真正成为细分市场内的隐形冠军。要发展数字创新中心和 企业孵化器，培育大批顺应数字经济发展的新兴企业，培育数字经济的独角兽。六是推动教育创新，培
7、育数字人才队伍。根据国际上的各类研究表明未来对于 数字人力资源和专业的数字人才队伍的需求，会急剧的增加。应该说对于数字人才 的竞争会成为新的焦点。所以要加快推进各类学校和教育机构要迈入数字时代，改 善数字学习的环境。开发通用的数字技能的课程，提高全民数字素养。只有这样才 能够形成一个规模庞大的数字掌握数字技能的人力资源。同时要加强培养和引进相 结合，形成具有能够熟练使用数字技术的人力资源和高度专业的数字人才队伍，特 别是要加快培养引进一流的数字顶尖人才。七是，推动均衡发展，构建全面的数字化社会，完善数字基础设施，加快实现 千兆网络的连接和人口密集地区的五g网络的覆盖，加快推进更高水平的网络的
8、互联互通，特别是要消除数字鸿沟，实现数字化社会发展的全面均衡可持续。要重 视支持欠发达地区，缩小数字经济的差距，积极地推进数据服务于所有人，实现更 为包容的发展。包括现在各地在推进的老年人使用智能手机的这样的培训都是非常 必耍的。耍让所有人都能够融入到数字化社会的发展进程。八是推动深化监管，完善数字治理体系。政府部门要推动公共服务的数字化， 建立统一的市场，打破数据孤岛，推动数据共享，释放数据的红利。要履行监管职 能，完善法规体系，防止过度垄断，危害数字生态，加强对数字经济的多维体系的 监管，建立数字的准则，维护数字的伦理。数字经济发展越快，在数字治理的能力 和水平上，越具有挑战性。对此我们要
9、加快在数字治理方面下好先手棋，使得数字 经济健康快速发展，推动提升中小企业的数字化水平。我们要特别重视，要尊重数 字经济的发展规律，因为数字经济是一个高效率的创新型的经济，知识型的经济， 以数字技术创新为核心动力，就必须建立高度灵活的机制，保持高度活跃的创新， 还要遵循市场经济的逻辑，注重市场在资源配置中的决定性作用。以上对数字经济背景下，中小企业加快数字化转型的机遇和实践经验，以及未 来发展的建议，这些方面的思考，不当之处，请大家批评指正。也衷心希望我们广 大中小企业在未来数字经济的发展的浪潮中，能够把握先机，迎头而上，加快制定 数字化转型的战略，积极主动的去迎接数字化转型带来的机遇和挑战，
10、与各类的平 台企业、大企业和科研机构专业机构合作极快，找准自己的主攻方向，加快数字化 转型的步伐。谢谢。最后赫尔曼西蒙也强调了高素质积极和忠诚的员工，是中小企业发展和成就隐 形冠军的因素。西蒙说建立一个全球性的品牌需要很长的时间，也需要耐心去建立 一个全球性的工厂，创造员工忠诚文化，只有这样才能让企业走上新台阶。那么也就是说在数字化的时代，我们的中小企业还应该立足于更长远的志向， 抓住全球化的机会，更多的用好数字化的生态系统，使自己的企业不断的获得新的 发展机会，迈上新的台阶。那么回到中国的实际情况，也借鉴各国的中小，企业的经验。我们分析当前中 小企业需要抓住的数字化的机遇，主要体现在几个方面
11、。第一，数字技术提供了开 放开源的条件，有利于中小企业的数字学习和能力提升。和传统经济相比，数字经济的一个显著特征是开放创新。由于通讯基础设施的 改善，特别是近年来5G通信技术以及互联网升级，物联网普及和人工智能快速发 展的新的态势。那么进一步的加速推进了全球供应链产业链、价值链的紧密联系。 数据作为一个新的生产要素，是在全球范围内高速流动，数字经济的影响从企业内 部溢出流向竞争对手，乃至整个供应链，就使得啊广大中小企业，从参与产业链的 分工中得到了更多的学习机会和参与价值链的这样的一个机会。那么最近值得关注的是开源创新越来越得到关注和重视。在我们国家十四五的 规划纲要中提出来，要大力支持数字
12、技术开源社区等创新联合体的发展。要完善开 源知识产权和法律体系，鼓励企业开放软件园的代码，硬件设计和应用服务。比如说百度的飞将，飞江是一个深度的学习平台，那么它是利用百度的这样的 一个平台的优势，构建了一个产业级的深度学习的开源开放平台。非浆是具有开发 便捷的核心框架，支持超大规模深度学习模型训练，还有多端多平台部署的高性能 推理引擎，以及覆盖多领域的产业及模型库，这4个核心技术，这些核心技术就 可以使开发者和企业，特别是中小企业，能够基于飞将这个平台快速便捷的开发人 工智能的应用。还有一个就是旷世矿石本身是一个新兴的企业，但矿石在开源它的深度学习框 架天元方面值得引人注目。矿石公布了。他在g
13、et up。和open, I的代码的托管 地址，同时也发布了天元studio的在线深度的学习工作和模型中心，model提 供了算法模型和框式。最新的技术，拓展了深度学习的开源框架。开源的平台是基 于开放创新的理念，利用数字技术的这样的基础设施条件，使得中小、企业和个人 开发者都能够有条件地参与学习，从而尽快的提供自身的技术能力和竞争力。第二个新的区域可以看出来，数字化的工具提高了企业的响应速度，使得中小 企业更加敏捷、韧性、高效。我们可以看到完成了数字化转型的公司，一般会有以下的特点，更加以客户为 主导，公司更加敏捷，这是因为市场的变化越来越快，客户的需要都需要实时的反 馈，因此企业的敏捷性就
14、十分重要。在这方面数字化工具的使用，使得企业来沟 通，反馈的效率就更加敏捷，更加高效，更有韧性和弹性，能够快速的响应市场的 变化和客户的多样性的个性化的要求。比如说德国的博曼集团是一个物流装备的企业，传统上是提供输送装载、堆 垛、包装、分解和配送的自动化装备。为了改善客户的服务，博曼集团就开发了基于虚拟现实AR的场景和特殊的智 能眼镜，通过智能眼镜和后台的系统工程师呢能够更好的与客户的沟通，及时的发 现问题，提高服务质量和顾客的参与度，节约用户的成本和停机的时间。比如说在 现场的人员可以通过智能眼镜，把视频、传送到、公司的后台后台，就像现场的工 程师的智能眼镜上，就发出共享的信息，包括用户指南
15、、视频、文档，包括机器的 内部的结构，通过这种方式来指导在一线的人员进行一系列的操作，这样就使得对 客户的服务就更加的高效，贴近客户的需求，数字化支撑的业务的远程化和风险预 测，也可以使企业在人员无法到场的情况下，能够保持业务的连续性。比如说数字 化的技术的应用，提高了远程办公的效率，方便了员工的沟通，改变了员工的工作习惯。比如疫情期间，很多的人都居家办公，我在去年到浙江去调研，在安吉看到 我们有一家企业啊主要是生产电脑的座椅，专用的一个企业，他们讲他们在疫情期 间，他电脑座椅的销量迅速的增加，主要原因就是世界各地居家办公的人员多，所 以居家的电脑椅购买量急剧上升，这也从一个方面反映了数字化远
16、程办公的这样的 普及。另外还有人工智能在呼叫中心的应用，那么人工智能系统在同一个时间能够回 复很多的呼叫效率是显著提升。这个是人力基本上不可能完成的任务。那么最近的IBM的沃森系统就应用到了美国的紧急呼叫中心里面。Ibm与美 国联邦政府的公共安全通信官员协会ape购合作，用awesome系统为全美各地 的紧急呼叫中心提供计算能力的支持。那么随着人工智能的应用，在处理紧急状态 下，人工智能系统也会能够发挥很重很重要的作用。数字化工具还有一个更深的意义在于它提高了中小企业应对危机状态的灵活 性，能够更好的应对经济中的不确定的因素来快速的响应客户的需求和市场环境的 变化，包括应对暂时疲软的市场的需求
17、和经济压力。在疫情期间，中小企业面临着 巨大的挑战的时候，数字化的工具显示出来了巨大的优势。另外在数字化转型中，一些企业走出了先机，比如说德国的企业，因为数字化 的起步比较早，所以在应对新冠疫情中，对于剧增的市场需求，很多的化工和制药 的企业就依托的数字化的管理，迅速的调整生产线和供应链。在疫情防控期间取得了不错的业绩。包括我刚才举到的例子，就是浙江的这家 生产电脑座椅的企业，他们主要是给瑞典的宜家提供电脑座椅的，那么宜家实际上 它的数字化的平台起步也比较早，那么在疫情期间，那么在一些相应的产品的增量 o宜家就迅速的适应了这样的一个调整，也使得为宜家提供产品和服务的中小企 业也获得了很好的业绩
18、。那么在中国数字技术，在疫情防控、复工复产、社区安保，保障居民消费方面 发挥了重要的作用。我们可以看到疫情期间一些新的业态，比如在线办公、在线医 疗、在线教育、在线文艺等。这些业务场景是大幅度的提升，包括还有云签约、云 招聘、云培训等云协同的应用正在成为新的趋势。我们在有很多包括国际上与跨国 的这样的合同签约也都通过云上来举行签约的仪式。在在线的这样的会议，在线的 谈判交流签约，成为一个新的常态，这也推动了大批的企业、特别是中小企业加快 走上数字化转型的道路。比如字节跳动旗下的一站式企业的协作平台飞书，联合抖音、企业号和多家生 态合作伙伴，启动了中小企业的生长引擎计划，免费为用户提供啊，包括非
19、书协作 服务，战役工具箱，抖音、企业号的扶持等等。那么这些啊包括，还有企业快速成 长的课程，这些辅助的举措都有利的支持了中小企业的复产。根据非书的数据，2020年2月21号至！J 3月15日，非书的中小企业成长引 擎计划已经助力了近4万家企业远程协作，而且还帮助全国的将近1万家企业开 通了其抖音的企业号，来做线上的商品的售卖和营销。第三个机遇就是平台经济啊带来了规模效应和长尾效应，有利于中小企业降低 成本和提高效益。数字经济的另一个显著的特征是平台经济，也就是借助云计算大 数据的等应用。中小企业不需要再自己来建网络和服务器，直接就可以享受到具有 规模效应的统一管理的，成本更低的存储和计算空间。
20、我们可以看到目前在很多城 市都开始建公有的，云和数据中心，这个在很大程度上也是由于中小企业对于网络 和服务器的需求需求来驱动，这样数字经济数字中心和云平台的建设，借助着电商 平台的发展，也降低了国际国内贸易的门槛和成本。中小企业呢通过各类电商平 台，可以实现与世界各地客户供应商的联系，促进了全球经济贸易的普遍的发展。 平台也推动了中小企业提升开展国际业务的能力。山东有一家生产牛仔服装的企业叫海斯堡集团，过去主要就是生产服装简单的 款式单一的这样的服装，有的时候一个月甚至几个月都在生产同一款服装。那么目前通过和海尔的卡奥斯海之云平台的合作，海斯堡也加快了数字化的转 型，从一个传统的生产啊，简单的
21、牛仔服装的加工企业，变成了可以个性化、小批 量来生产牛仔服定制的这样的企业。那么在海斯堡的这个平台上，那么他把自己总 结研发的牛仔水洗方案啊那些行业经验，还把它转化沉淀放到了海尔的海之云平 台，那也就是海斯堡把自己的经验共享，为更多的生产牛仔服的企业提供技术支 持。通过输出这样的经验和方案，海斯堡还获得了服装加工以外的收入，我们可以 理解为是构建数字生态的这样的一个收入。这些都体现了一个传统企业数字化转型 的一个获得的新的发展机遇。平台经济的意义还在于为广大中小企业赋能，把传统的价值链的驱动方式改造 成为平台驱动。通过控制交易的数据，利用算法对消费者的需求进行分析和预测， 从而来指导供应商的生
22、产行为，助力企业啊提高生产率和生产效率。比如说像钉钉，钉钉的平台，到2019年的6月是用户数突破了，2亿，企业 的组织就突破了 100。万家。而且钉钉不仅仅是提供智能的平台的办公服务，而且 是主要是提供了一个开放的平台环境，把经过验证的企业的服务产品、技术安全、 市场运营组织能力和经验的都开放给进入平台的企业，为企业赋能。那我们，我们 知道在钉钉的平台上，用户可以定制各类的专业服务，这些专业的服务和产品的背 后，都是大量的中小企业附着在钉钉的平台上，可以提供啊更加个性化，针对性的 然后服务，这样钉钉这个平台为中小企业发展赋能。数字经济为中小企业带来的机遇，还体现在依托工业互联网的数字化能力，能
23、 够显著的降低中小企业转型的壁垒。工业互联网平台是工业云平台的延伸和发展， 它的本质是在传统的云平台的基础上，叠加了物联网、大数据、人工智能等新兴产 业，构建了更加精准。实时高效的数据采集体系，建设包括存储、集成、访问分析和管理功能的使能平台，实现工业技术经验知识模型化，软件的复用化，用工业 APP的形式为制造企业提供各类的创新应用，最终形成资源富集，多方参与、合 作共赢、协同演进的制造业的生态。工业互联网具有全面连接数据智能、敏捷柔性 的数字化能力，能够为中小企业的数字化转型，赋能显著降低中小企业数字化转型 的壁垒，特别是运用传感器，互联网技术和中央处理器，可以帮助中小企业更好的 提高效率，
24、利用数据传感器来收集数据进行决策。比如说苏州有一家企业的生产 线，它来采用传感器实时采集数据，连接到中央处理器，使得企业的生产效率能够 提高1/3。每年的成本减少50多万欧元，生产的时间减少了 40%。那么我们可 以看到，为了支持更多的。中小企业能够接触到工业互联网，支持企业上云，特别 是通过上云上工业互联网使用企业独立投资所不能级的硬件软件和带宽，降低成 本。一些地方政府中小企业上云给予了很多的支持，搭建了上云的平台。比如说贵 州省为了让更多的中小企业上云用云推动了工业云的公共服务平台的建设，为企业 提供各类的工业制造的所需要的云端服务。目前的贵州云的工业云的公共服务平台上的提供的服务的企业
25、的数量已经超过 了 16万户。主要工业设备联网上云的数量超过了 4000台，数字经济给中小企业 带来的发展机遇。第5个方面体现在数字技术的使用带来了新的生产要素，从而赋能中小企业 的发展。数字经济作为新的生产要素，之所以具有强大的释放红利的能力，主要是因为 数据具有可复制可共享、无限供给，无限使用无限增长的特点。也就是说市场有需 求，用户有需要，用户有哪些方面的愿望，就能够通过已经形成的海量数据，以及 可以持续不断捕捉到的新的数据，通过一定的技术方式和手段进行收集、筛选加工 处理，就能成为决策的重要依据，成为创新的判断标准，成为用户和消费者选择的 主要参考。目前全球市值最大的几家公司，虽然他提
26、供的服务有各种形式，但是我们可以 理解，它基本上都是数据企业，比如face、亚马逊、谷歌，还有我们国内的阿里 巴巴，腾讯的本质上实际上大数据企业也就是说在数字经济时代，谁掌握数据，谁 掌握先机，数据为王。对于广大中小企业来说，数据要素的非竞争性，就使得它比 其他的生产要素更容易获取。这对于他们维持基本的运营是有很重要的作用。比如 在新冠肺炎的疫情防控期间，很多中小企业都利用这个数据的要素实现停工不停 业，停业不停服务。202。年杭州是利用钉钉平台马上复工，来复能，企业复工复 产，企业的就可以在平台上实现健康打卡，出差审批，无接触的办公，还有数字经 济为企业带来的第6个方面的机遇，体现在大小企业
27、融通发展，实现产业链的整 体的效益的最大化。数字经济属于融合经济，数字经济的融合不仅体现在数字技术与传统产业的融 合，更体现在中小企业与大企业的融合，每个大企业的背后都活跃着诸多配套支撑 的中小企业。因此数字技术的应用升级能够促使中小企业不断的提升专业化的协作 能力，对产业链上下游的企业创造发展机会，从而实现产业链整体效益的最大化。 德国呢非常重视中小企业的数字化转型。德国的联邦经济部2015年就提出了德国 中小企业数字化转型计划，同时还启动了中小企业4.0数字化生产和工业流程的 筹资计划，构建了以中小、企业4.0等大型支柱板块为方向，众多小型自助项目 为核心，主题能力中心和区域能力中心为技术
28、指导的比较完整的体系框架，协同多 方资源，支持中小企业的数字化转型。这里面既动员了大型企业的头部的作用。同 时也建立了若干作为中小企业数字化转型技术指导的，这样的能力中心和创新中 心。同时还为了解决中小企业数字化转型面临的投资的瓶颈，还提供了数字化生产 和工业流程的筹资计划，应该说这是比较完整的一个支持。中小企业数字化转型的 成套计划。啊这个应该说是一个比较完整的套餐。对于德国的中小企业的数字化转 型起到了非常重要的作用。同时利用产业链上的龙头骨干，企业的优势，也能够加快企中小企业的数字化转型，通过大企业的带动，密切与上下游中小企业的联系， 实现跨地区的网络合作，构建及研发生产、流通管理和服务
29、为一体，大中小企业有 序分工，密切合作的网络化运营新方式，形成大小企业中大中小企业融通共用的新 格局。这个方式能够更好的形成互联网平台的技术优势。通过大企业的采购平台， 构建一个供应链的数字化工具，来提高供应链的管控能力，把产业链的上的所有业 务由线下汇聚到线上，有效的增强整个产业链的垂直分工的效率。这样的模式对于 中小企业在技术、产品生态模式上的创新有着非常重要的意义。通过数字化技术的应用来提高中小企业参与大企业的创新协同的能力，这里面 呢比如说像德国的农业机械的制造商，class,他就与德国电信来开展合作。德国 电信呢为class提供了基于第4代移动通信技术的这样的平台。那么通过传感器 的
30、技术，对于class上的每一台农用机械的运行都进行实时的数据采集。那么在 德国电信的平台上，又到通过大数据的技术进行数据分析，从而对使用农机的客户 进行必要的指导和反馈，提高农户使用农机的效率，及时的解决农机生产中的一些 问题。那么从这个意义上来讲，跨界的融合对于发展数字化的农业提升农民的农户 的收入水平和参与数字化的能力都起到了非常重要的作用。在这方面区块链的应用也是重要的机遇。借助区块链等数字技术，发展供应链 金融，动产融资等新的模式，借助于网络平台来完成信息的搜寻、定价和交易等流 程，把订单、产品、物流等流动资产进行抵押和融资，那么能够有效的拓展中小企 业的融资途径，降低中小企业的融资成本。用友云服务的通过连接金福桥速溶链这 两款金融服务产品，支持中小企业开放经销商基本信息、订单数据、销售任务等。 银行就根据这些数据筛选出供应商的名单，并且测算出授信的额度，经销商可以自 主的提款还款，金融机构可以根据发票的数量来监测经销商的偿还能力，那么应该 说用友的这样的服务，通过区块链的技术，就为中小企业融资提供了便捷的途径， 也降低了中小企业融资的成本。