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1、21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第1辑卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。A、市场满足率B、市场净化率C、烟草公司在区域市场的公众美誉率D、区域市场零售价格规范程度参考答案：BC 下列关于工业公司物流单发货操作流程正确的是（）A.建立绑定数据-物流单生成-出库确认-物流单启运B.出库确认-物流单生成-建立绑定数据-物流单启运C.物流单生成-建立绑定数据-出库确认-物流单启运D.建立绑定数据-出库确认-物流单生成-物流单启运正确答案：C 烟片总糖的测定要分以下几步( )。A.糖液制备B.费林反应C.高锰酸钾滴定D.计算正确答案：ABCD 烟草
2、专卖行政主管部门在审查新办申请是否符合条件时，必须由（）工作人员到现场核实。A.1名B.2名C.2名以上D.2-3名正确答案：D进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于资源稀少的小企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同（ ）烟草专卖行政主管部门制定A.市级B.国务院C.省级D.县级正确答案：B季节库存实际上是经常库存和最高库存的一种特殊形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第2辑 配送目标的实现不受下列（ ）条件的限制和制约。A.送货人员的安排B.车辆载重量和容积的限制C.满足用户对货物发到时间的
3、要求D.配送能力的约束正确答案：A 评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。A.相对湿度为(602)%B.温度为(221)C.相对湿度为(601)%D.温度为(222)正确答案：AB 以下哪一部门可以签发各种烟草专卖品准运证?()A.地市级以上烟草专卖局B.省级以上烟草专卖局C.省级烟草专卖局D.国家烟草专卖局本题答案：D半年预测流程的第三个步骤应该做的工作是()。A、实施半年预测B、分析历史数据C、建立预测模型D、提交预测结果参考答案：A采购物品数量是采购事项审批表的一项内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 行政机关专职行政复议人员应当具备与履行行政复议职责相适应
4、的品行、（）和业务能力，并取得相应资格。A.经验B.专业技巧C.专业知识D.文化知识正确答案：C 烟草专卖品准运证可以由国家局授权或委托省级局、省级局委托地市级局签发。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第3辑 由于托盘里的基质很容易干燥，托盘育苗应当把（）作为最主要的温湿度管理措施。正确答案：喷洒水分服务指标的售后服务是指()。A、是否主动征询本公司的意见B、是否主动访问本公司C、是否有合适的人员与本公司沟通D、是否主动预防和解决问题参考答案：ABD 下列关于穿梭车说法错误的是（）A.穿梭车的主要结构有车体、输送装置、导轨、检测系统、安全防护系统 车体控制系
5、统、计算机管理系统 B、穿梭车使用的是带式输送方式，实现物料的横向移动B.安全防护系统分为机械部分和电气部分C.穿梭车工作模式分为上位式工作模式和本地工作模式正确答案：B因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。A、卷烟零售客户感受B、卷烟零售客户期望C、实际传递D、实际获得参考答案：C通过供应商信息数据库,以及()等媒介渠道了解市场上能提供所需物品的供应商。A、采购部门人员B、销售人员C、行业杂志D、网络参考答案：ABCD按地理因素细分市场,就是按消费者所在地理位置以及其它心理变量来细分市场。()此题
6、为判断题(对，错)。参考答案：错误 YL22滤棒成型机冷却条控制杠杆齿轮箱安装后要求滑块能在_上顺畅地滑动。正确答案：支架21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第4辑 烟草零售业态分类的一项参考依据是（）。A.经营场所的位置B.经营店铺为自有还是租赁C.遵法经营的情况D.零售许可证上注明的经营范围正确答案：C 烟草专卖行政主管部门的专卖管理检查人员执行公务时，应当佩戴国务院烟草专卖行政主管部门制发的徽章，出示签发的检查证件。（）A.省级以上烟草专卖行政主管部门B.省级以下烟草专卖行政主管部门C.省级以上烟草专卖行政主管部门和政府法制部门D.政府法制部门正确答案：A 为了提高成活率，假植烟苗时除要
7、求正确栽苗、及时补水外，还应采取（）措施。正确答案：遮阴 分类随机储存的缺点是（）A.仓库的管理难度大，给盘点、拣货作业造成困难B.周转量大的货物可能被放在距离出口较远的储位上，降低了搬运装卸效率C.入库管理和盘点作业难度较高D.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险正确答案：C 关于行政许可法规定的行政机关定期检验的说法，不正确的是（）。A.如法律、行政法规没有明确规定，行政机关就不得进行定期检验B.定期检验的范围只能是针对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施C.对检验合格的，行政机关应当发给相应的证明文件。D.定期检验时，应当收取一定的费用正确答
8、案：D 海晟烟叶收购POS机的工怍环境要求温度为( )。A.-20+70B.-20+40C.-10+40D.-10+70正确答案：C 烟草物品养护常见问题不包括（）A.烟草物品霉变B.烟草物品生虫C.烟草物品败坏D.烟叶碳化正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第5辑 关于编写摘要下列哪些说法是正确的( )。A.摘要的位置在标题和作者、关键词之下、正文之上B.内容要高度浓缩C.不能采用报道性文体D.不允许在摘要中罗列公式、图表正确答案：ABD 下列说法不正确的是（）A.烟草专卖品准运证是具有法律意义的证明文书。B.烟草专卖品准运证是区分合法与非法运输烟草专卖品的依据。C.烟草专卖品准
9、运证是加强烟草专卖管理的关键环节。D.烟草专卖品准运证是对烟草专卖品生产环节实行专卖管理的一种主要手段。正确答案：B 物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（）A.向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。B.何时买，物料宜放置何处。C.订单是否发出D.进货质量是否符合预期或标准正确答案：B 填充烟叶在配方中( )。A.可起降低成本的作用B.一般为烟碱含量较低，色泽、填充性较好的下部烟叶C.起填充作用D.提供基础的香味作用正确答案：ABC 烟草制品商标标识必须由哪个部门指定的企业印制。（）A.省级烟草专卖行政主管部门B.县级以上烟草专卖行政主管部门C.县级以上工商行政管理部门D.省
10、级工商行政管理部门正确答案：D 一般认为，需投入生产使用前若干日为最佳进料参考日，或以“前置期”的紧急度为衡量基准。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草行业物流标准体系共分几个层次( )A.4B.5C.6D.7参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第6辑 在YL12上，第一空气开松器风口气流量不能调节。此题为判断题(对，错)。正确答案：零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析参考答案：BCD 下列外观因素中是烤烟分级控制因素的为（）。A.完整度B.杂色C.损伤度D.残伤正确答案：D 凭人的感觉器官（眼.耳
11、.鼻.舌.手等）对商品品质进行的直观评价或经验判断是( )。A.感官检验B.物理检验C.化学检验D.仪器检验正确答案：A关于行政处罚的事先告知,下列哪一种说法是正确的?()A.在作出行政罚前1至3日,应书面告知当事人作关于行政处罚的事先告知，下列哪一种说法是正确的？（）A.在作出行政罚前1至日，应书面告知当事人作出处罚的事实、理由和依据其及享有的陈述和申辩的权利。B.对于事先告知的内容，当事人可以书面申辩，也可以口头申辩。C.行政机关不履行事先知义务而作出行政处罚的，在行政诉讼中，法院应当判决撤销并责令行政机关重新做出行政处罚。D.当事人对事实告知中认定的事实没有异议，只对拟处罚决定有异议的，
12、行政机关可以不听取其陈述和申辩。正确答案：B 公民、法人或者其他组织面临下列哪种情况时可以依法向人民法院提起行政诉讼？（）A.申请行政复议，行政复议机关已经依法受理的B.法律、法规规定应当先申请行政复议，对行政复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼，但复议机关超过行政复议期限没有答复的C.法律、法规规定应当先申请行政复议，对行政复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼，但当事人没有申请行政复议的D.对行政机关的行政处分或者其他人事决定不服的正确答案：B 烤烟假熟的外观表现为（）。A.青黄色B.似成熟，颜色浅淡C.微带青D.基本色正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第7辑 在对亲属.朋友.
13、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪正确答案：B 自动导引车工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致此题为判断题(对，错)。正确答案： 请写出送货作业的实施步骤正确答案：送货作业的实施步骤如下: 1.规划基本配送区域 2.车辆配载安排 3.确定配送路径 4.调度车辆 5.确定最终的送货顺序 6.完成车辆积载 7.送货 我国对邮寄烟草制品实行限量和邮寄证明制度。此题为判断题(对，错)。正确答案：采购订单计划应根据()以及相关的因素来制订。A、市场销售(要货)计划B、生产加工计划C、生产需求计划D、实际采
14、购能力参考答案：ABD 职业道德是道德体系中的一个重要部分此题为判断题(对，错)。正确答案：在当代社会化大生产条件下,经常出现集中生产对应集中消费,大规模生产对应大规模消费,直接流通渠道最为经济合理。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第8辑 对临时的非经营性区域检查时，对当事人或相关负责人进行说服教育，要求其主动配合检查，两名（含）以上执法人员对该区域进行检查时，( )必须在场。A.公安人员B.当事人C.见证人D.机关负责人正确答案：B哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不
15、少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：ABC再购率反映市场()情况,可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。A、价格B、波动C、需求D、供应参考答案：C客户是否满意取决于客户对服务的()与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。A、感知B、感受C、需求D、需要参考答案：C
16、一般而言,企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大,而一些产品却只能占到较小的比重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在卷烟品牌经营环境调查分析中,经济环境信息包括()。A、国民经济发展情况B、国内外重大经济信息C、当地常住与流动人口数量D、当地居民收入水平参考答案：ABCD 某股份制企业被责令停业整顿。根据行政复议法的规定，下列哪些人员或组织不可以以企业名义提出复议申请?（）A.企业股东会B.企业董事会C.企业股东代表大会D.与企业有债权债务关系的债权人正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第9辑 下列烤烟等级中色度强的是（）。A.B1FB.B2LC.H2FD.B1K正
17、确答案：C 行政机关在强制执行过程中，与当事人达成执行协议后，以下哪种说法是正确的？（）A.双方不得约定对行政决定进行分期履行B.当事人采取补救措施的，可以减免行政处罚决定中对当事人处以的罚款C.当事人采取补救措施的，可以减免加处的罚款或者滞纳金D.当事人不履行执行协议的，行政机关应当重新开始进行强制执行正确答案：C服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。A、响应性B、知识性C、情感性D、公平性参考答案：C 香料烟对烟叶的要求是柠檬黄叶。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指企业为采购产品,与供应商对采购业务有关事项进行反复磋商,达成协议,建立双方都满意的购销关系。A、竞争谈判B、采购谈判C、询价谈判D、单一来源谈判参考答案：B 烤烟油分少的外观特征是（）。A.尚有油分，表观油润B.尚有油分，表观有油润感C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：C 在烤烟常规育苗前期，薄膜管理的核心是（）。正确答案：保温保湿