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1、2022电信职业技能鉴定试题5章2022电信职业技能鉴定试题5章 第1章 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰正确答案：B 移动对小灵通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B微型计算机中的ROM是随机存储器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安全性评价工作应坚持的原则是()。A.安全第一、预防为主B.综合诊治、有效控制C.贵在真实、重在整改D.流程管理、可控在
2、控正确答案：C 当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象()。A.信号变弱B.通话质量下降C.手机无信号D.号码变成空号正确答案：D错误651指远程计算机无响应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 帧中继仅完成OSI物理层和链路层核心层的功能，将流量控制、纠错等留给智能终端去完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题5章 第2章 在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。A.64kbit/s，64kbit/sB.192kbit/s，144kbit/sC.384kbit/s，172kbit/sD.2048kbi
3、t/s，1920kbit/s正确答案：B若对方电话机上接有传真机,当电话拨通后,您听到信号音时,说法正确的是()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、30秒钟后开始计费参考答案：B 数据通信中,X、25网中的监控帧和无编号帧由帧头和帧尾两部分组成,用于完成DTE和DCE接口的链路控制,不用于传送网络层来的信息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列IP地址中属于C类的是()。A.220.122.134.11/24B.10.10.10.1/24C.172.20.0.1/24D.2.2.2.2/24正确答案：A小李在谈判时对对方的一问题
4、并未完全搞清楚,但因为时间有限就为继续发问。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错绑扎钢筋,桩基纵筋同一截面接头不得大于()%。A、20B、40C、50参考答案：C()的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来,使信息网络真正成为信息与网络的统一体。A、互联网B、电话网C、电视网D、计算机网参考答案：A2022电信职业技能鉴定试题5章 第3章 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.http:正确答案：D 在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。此题为判断题(对，错
5、)。正确答案：()是配线架的基础,也是要安装总配线架的关键。A、横列测试接线排B、直列保安接线排C、总配线架架体D、底座参考答案：D 营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性E.终端销售量、库存量与当日(月)营
6、业帐目的一致性、正确性正确答案：ACDE SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.直接推销D.实情探询正确答案：D帧中继业务的应用有局域网互联、虚拟专用网及其他应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。A.200B.100C.155D.150正确答案：C2022电信职业技能鉴定试题5章 第4章 有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。此题为判断题(对，错)。正确答案：总配线架是交换机与外线的()设
7、备。A、转接B、附属C、连接D、联络参考答案：C连接本地网的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：B 常见的第一级域名有()。A.COMB.GOVC.NETD.ORG正确答案：ABCD按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近市话()个月已出帐单详细查询。A、3B、4C、5D、6参考答案：C()是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。A、渠道目标B、交替方案C、销售目标D、市场营销目标参考答案：A细分市场是根据产品品种、产品系列进行的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定试题5章 第5章 用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()
8、。A.室内应高于室外10-20mmB.室外应高于室内10-20mmC.室外和室内平行D.没有要求正确答案：A 数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案： WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询正确答案：C TUP与ISUP的区别在于()。A.承载业务；ISUP支持N*64KB.补充业务：ISUP支持更多的补充业务C.SUP消息参数、结构更灵活，更易扩充D.ISUP支持更多的信令过程正确答案：ABCD 某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C.95.8%D.96%正确答案：C分销商也并非越大越好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 目前我国电话网的等级结构采用的为()结构。A.5级B.4级C.3级D.2级正确答案：C