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1、2022电信职业技能鉴定试题6章2022电信职业技能鉴定试题6章 第1章产品的价格是由产品的()决定的,但也受市场供求的影响。A、成本B、利润C、供求关系D、价值参考答案：D 不属于中国移动特服号吗的是()。A.1860B.1000C.1861D.12590正确答案：B 进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。A.统计类型B.业务台台号C.统计情况D.话务员记录正确答案：A()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B带内网管时若业务通道发生故障,则无法进行网管操作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通
2、常不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B 人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题6章 第2章 马力=()瓦A.535B.635C.735D.83正确答案：C 下列哪一项不属于品牌知名度的层级()。A.无知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.高知名度正确答案：D 产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。此题为判断题(对，错)。正确答案：要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道
3、提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：A营销员应尽量不采取争辩的态度,用策略来代替强制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题6章 第3章 分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有()。A.交换型虚电路
4、B.永久型虚电路C.呼叫封阻D.虚拟专网正确答案：ABADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS1MBPS,下载速率为19.2MBPS,有效传输距离为()。它还可以根据双绞铜线质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度。A、1KMB、2KMC、35KMD、无限制参考答案：C 配线架跳线要符合“三点两面”()。正确答案：用户至上，用心服务()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件广告参考答案：C服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC
5、服务器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 承诺不能作为一种法律行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题6章 第4章 营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数字微波通信的特点是()和数字信号可以再生。A.频带宽B.天线的方向性强、增益高C.抗干扰能力强D.采用接力传输方式正确答案：ABCD CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。A.AAAB.H
6、LRC.HAD.AN-AAA正确答案：B ADSL处于该产品的()。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B 社会文化环境主要包括()。A.教育水平B.宗教信仰C.消费习俗D.价值观念E.消费潮流正确答案：ABCDEEMail的中文含义是()。A、电子文档B、电子邮箱C、语音信箱D、电子邮递参考答案：B客户端维护人员着装:春秋冬装:维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤(裙子),有电信标志长袖衬衣,深色皮鞋,袜子整洁配套。男士需打领带,女士需戴领结。如天气较热,可不穿西服工装上装()此题为判断题(对，错)。答案：对2022电信职业技能鉴定试题6章
7、第5章 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。正确答案： 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的()过程。A.动态B.静态C.营销D.服务正确答案：A电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售参考答案：B 在AM128中通过()连接告警箱。A.ALMB.AMDC.AMPD.BAME.WS的串口正确答案：DE工程上,从OLT到ONU的光功率损耗不能大于()A.18dBmB.28dBmC.2
8、4dBmD.20dBm答案：C 消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业市场营销中的竞争者包括()。A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.价格竞争者E.品牌竞争者正确答案：ABCE2022电信职业技能鉴定试题6章 第6章()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到
9、、人到参考答案：B 未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。此题为判断题(对，错)。正确答案：发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。A.主叫挂机B.被叫挂机C.电路拆线正确答案：C用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误如果企业产品定位于对产品()要求不高的同性质消费群体,则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。A、品质B、个性化C、差异性D、售后参考答案：C 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入。此题为判断题(对，错)。正确答案：