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1、2022电信职业技能鉴定试题9章2022电信职业技能鉴定试题9章 第1章电缆交接箱接地电阻不大于()。A、5B、10C、15D、20参考答案：B 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.128B.256C.512D.1024正确答案：C中华人民共和国电信条例是为了规范电信市场秩序()保障电信网络和信息的安全,促进电信业的健康发展而制定的A、维护电信用户的合法权益B、维护电信业务经营者的合法权益C、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益参考答案：C在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D求实动机是一种期望从通
2、信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 目标市场就是企业决定要进入的市场。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。A.提高问题一次性解决率B.降低流程运转成本C.合理控制授权的风险D.安排后台人员的工作E.实现资源共享正确答案：ABC2022电信职业技能鉴定试题9章 第2章Windows系统可以同时运行多个程序。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C
3、.95.8%D.96%正确答案：C 市场营销者创造需要。此题为判断题(对，错)。正确答案：IP电话业务是利用()实现远程通信的一种先进通信方式。A、DDN专线B、电话C、分组线路D、因特网参考答案：D交接配线的优点是主干电缆利用率高,灵活性好,进入交接箱的主干电缆可少于引出的配线电缆的总对数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在收费机制上,3G将以传输的数据量为基础,不再按接入时间计费,因而接入的费用将()。A、大幅度提高B、大幅度降低C、不变D、不可预测参考答案：B缩位拨号的电话设置方法是()。A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机B、摘机，听到拨号音后按*51
4、*缩位号码#需缩位号码#，挂机C、摘机，听到拨号音后按#51#缩位号码#需缩位号码#，挂机D、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机参考答案：D2022电信职业技能鉴定试题9章 第3章日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。A、高质量B、差异优势C、集中优势D、面向大众参考答案：B PON的定义是()。A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络正确答案：A EPON上行采用的波长是1310nm，下行采用的波长是1590nm。此题为判断题(对，错)。正确答案： STK卡的容量比SIM
5、卡的小。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据传输速率为61440bps,可以记为()。正确答案：60Mbps 合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求正确答案：C2022电信职业技能鉴定试题9章 第4章2022年1月17日,工业和信息化部批准中国移动增加基于()技术制式的3G牌照A、TD-SCDMAB、CDMA2000C、WCDMADTD、-LTE参考答案：A目标市场就是企业决定已经进入的市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响个人
6、客户购买行为的因素经济因素、社会因素()。A.心理因素B.环境因素C.个人因素D.决策权因素正确答案：A 对于日用品可以采用()方式进行播出。A.爆发式集中播出B.持续低强度播出C.针对性的高强度播出正确答案：B计算机的开机顺序为()。A、先开主机以外的设备，再开主机B、先开主机，再开辅助设备C、无所谓顺序D、开主机参考答案：A 工作总结的最大特点是()。A.汇报反映情况B.实践与理论相结合，感性认识与理性认识相结合C.对工作进行检查正确答案：B 电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题9章 第5章促销的主要任务是
7、向消费者传递商品和服务信息,扩大销售。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确信息网络指以传递、交流和对信号本身进行物理加工为目的的网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在原邮电部所属的电信“九七工程中”()。A.基于ATM技术的分布式B.114电话号码查询系统C.CRM系统D.IVR语音帮助系统正确答案：B服务的差异性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。如何控制服务质量是服务营销必须解决的问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场
8、营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍正确答案：BCD 在话务员操作记录统计系统中，有()统计功能。A.4种B.5种C.7种D.9种正确答案：B2022电信职业技能鉴定试题9章 第6章 下列哪些机构不可以查询移动用户资料()。A.公安局B.市政府C.国家安全机关D.人民检查院正确答案：B店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。A、1B、2C、3D、4参考答案：A在以太网上安装需配置DNS、网关、()等参数。A、MAC地址B、绑定C、IP地址D、代理服务器参考答案：C常用送话器有驻极体、压电式
9、、动圈式、电磁式四种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充正确答案：ABE 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上()的标志。A.白黑B.白蓝C.红白D.红黑正确答案：C以下哪些属于
10、3G的承载业务。()A、号码标识B、紧急呼叫C、异步电路型数据承载业务D、多方会话参考答案：C2022电信职业技能鉴定试题9章 第7章移动总机提供()秘书台服务A、7*12小时B、7*24小时C、5*12小时D、5*24小时参考答案：B 要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。A、分组交换技术B、窄带接入技术C、宽带接入技术D、计算机技术参考答案：A绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销企业而言显然并
11、非易事。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确一条导线的直径越粗,回路电阻越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题9章 第8章 每千人成本（广告成本*1000）/（触及到的人数）。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。此题为判断题(对，错)。正确答案：频分多址(FDMA)可给每
12、个用户分配一个伪随机码(或称伪噪声码,因它具有近似噪声的自相关函数),该码具有优良的自相关和互相关性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在()、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。A.立场上B.利益上C.权利上D.义务上正确答案：B基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()A、钢模B、木板模C、砖模参考答案：AB分组交换的基本通信协议X.25定义了两种链路状态:工作状态和空闲状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。此题为判断题(
13、对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题9章 第9章 随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。A.多样性B.层次性C.发展性D.时代性正确答案：C 数字复接技术是解决PCM信号由低次群到高次群的合成的技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国数字同步网采用的同步方式是()方式。A.准同步B.主从同步C.互不同步D.相互同步正确答案：B 中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.通常竞争正确答案：B 在计算机网络中，WAN指的是()。A.局域网B.城域网C.广域网D.以太网正确答案：C()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、疲劳轰炸D、旁敲侧击参考答案：CMSNMessenger不能发送表情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确