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1、22年物业管理师考试题库精选5辑22年物业管理师考试题库精选5辑 第1辑物业管理的核心是()。A:服务B:管理人员C:态度D:业主答案：A解析：物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（）。A:租金结算B:租金方案与策略制定C:租户选择D:租金确定E:租约谈判答案：B,C,D,E解析：窗的散热量为围护结构散热量的()倍。A:23B:34C:45D:56答案：A解析：窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的23倍。 编制招标工程标底的工作应由( )来完成。A投标单位B政
2、府部门C招标单位D房地产学会正确答案：C物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意()。A:提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务B:合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C:需要提供物业装饰装修服务D:专项维修资金的代管服务E:委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈答案：A,B,E解析：物业管理条例第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬自双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务，合同以外的服务事项需由特定的
3、业主和物业服务企业另行约定，该委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈，物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。 沉降缝是为了预防( )对建筑物的不利影响而设置的。A温度变化B地基不均匀沉降C地震D荷载过大正确答案：B物业管理师资格注册审批机构为()。A:住建部B:人力资源和社会保障部C:省、自治区、直辖市房地产行政管理部门D:县级以上房地产行政管理部门答案：A解析：住房城乡建设部是物业管理师资格注册审批机构。物业管理最主要的特点是（ ）。A:社会化B:专业化C:市场化D:集中化答案：A解析：22年物业管理师考试题库精选5辑 第2辑 从行业规范要求角度来看，不属于物业管理
4、职业道德内容的是( )。A守法经营B诚信经营C尽职尽责胜任本职工作D努力学习但可不掌握专业技能正确答案：D在火灾探测器类型中，()火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。A:感烟B:感温C:气体D:感光答案：B解析：感温火灾探测是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。业主投诉的一般心理主要有( )。A:求尊重心理B:求认同心理C:求补偿心理D:求和平心理E:求发泄心理答案：A,C,E解析： 物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。A收集期间较集中，
5、一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行B物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案C.档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验D.档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位E.如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响正确答案：ACE 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问
6、题提供重要依据C帮助建设单位优化没计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划正确答案：C按照写字楼的使用方式不同，可将其分为()。A:公用B:出售C:自用D:租售E:住宅答案：C,D解析：按照写字楼的使用方式不同，可特写字楼分为：自用型写字楼，是为特定用户量身设计建设的，仅供其独占使用的写字楼，租售型写字楼，可以满足广大写字楼使用者的需要和期望，并以竞争性租金提供给市场上的一般租户使用。我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定（）。A:地方行政
7、法规B:地方部门规章C:地方性法规D:地方政府规章答案：D解析： 利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经（ ）同意。A相关业主B居民委员会C业主大会D物业服务企业正确答案：A利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。22年物业管理师考试题库精选5辑 第3辑一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求()。A:有完全，弹性B:为单一弹性C:富有弹性D:缺乏弹性答案：B解析：本题考核的知识点为需求弹性系数的内容。需求弹性系数等于1，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或增加）相同的比率，需求曲线为一条正
8、双曲线，此时称需求为单一弹性。维修养护物业应当遵守的规则有()。A:物业维修养护中业主应当相互配合与协助B:涉及公共利益与公共安全的物业维修养护C:保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理D:全体业主授予物业服务企业行使的管理权利E:业主承诺按时足额交纳物业服务费答案：A,B,C解析：业主使用物业应当遵守的规则中，维修养护物业应当遵守的规则有：物业维修养护中业主应当相互配合与协助，涉及公共利益与公共安全的物业维修养护，保修责任与住宅专项维修资金的交存、使用和管理。 属于粗净化的除尘设备是( )。A重力沉降室B旋风除尘器C袋式除尘器D静电除尘器正确答案：A共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体
9、系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区
10、的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：社区存在和发展的内在要素是()。A:社会生活B:社区文化C:生活服务设施D:社区管理机构答案：B解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形
11、成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公
12、德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具
13、有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在
14、社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们
15、赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()A:有偿合同B:双务合同C:射幸合同D:附和合同答案：D解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。物业管理的核心是( )。A:情感B:服务C:态度D:业主答案：B解析： 某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频
16、反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业报务企业采取一些措施。1产生上述情况的可能原因有哪些?2应采取怎样的措施来解决这一问题?正确答案：1可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源是老鼠较多的原因。2应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，
17、还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。 市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )等。A.社会主义市场经济的商品范畴秩序B经营范围确认和变更秩序C.成为商品进入市场的品质条件秩序D.投资导向秩序E有关禁止走私品进入市场的秩序正确答案：ACE22年物业管理师考试题库精选5辑 第4辑物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而为某一特定社会群体提供服务，这表现出物业管理服务的()特点。A:公共性B:广泛性C:综合性D:差异性答案：A解析：物业管理服务有别于为单一客户提供的个别服务
18、，具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。 保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。A.有利于科学技术的推广应用B.有利于国民经济持续稳定的发展C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡D有助于企业及时恢复经营、稳定收入E.有利于企业加强经济核算正确答案：ABC物业服务企业参与智慧社区建设的可行性不包括()。A:物业管理的完善是社区建设的一部分B:物业服务企业有控制社区的权力C:物业服务企业已从中获取利益D:物业服务企业参与智慧社区建设的技术基础已经形成E:物业服务企业参与智慧社区建设可以获得外部资源支持答案：B,C解析：
19、物业服务企业参与智慧社区建设的可行性包括：物业管理的完善是社区建设的一部分，物业服务企业有贴近社区的先天优势，物业服务企业参与智慧社区建设的技术基础已经形成；物业服务企业参与智慧社区建设的赢利空间已经打开，物业服务企业参与智慧社区建设可以获得外部资源支持。 由于多数收益性物业都具有自己的特点，其物业管理成本项目还受物业的( )、所处城市以及物业管理服务合同的具体规定的不同而有一些差别。A类型B档次C规模D以上全是正确答案：D前期物业服务合同的主要内容中，违约责任主要包括()A:甲乙双方和物业使用人的违约责任B:业主和物业使用人的违约责任C:共同约定的免责条款D:甲乙双方和业主的违约责任E:共同
20、约定的责任条款答案：A,B,C解析：前期物业服务合同中的违约责任主要包括甲乙双方、业主和物业使用人的违约责任，以及共同约定的免责条款。对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。A:突发水浸事故的处理能力B:玻璃幕墙的清洁能力C:车辆冲卡事件的处理能力D:室内门窗的维修能力答案：D解析：统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的( )。A:差异性B:同质性C:结构性D:统一性答案：B解析： 当前零售商业物业理论中的研究热点是( )。A需求的内部效应理论B需求的外部效应理论C同类零售店聚集理论D中心地理论正确答案：B22年物业管理师考试题库精选5辑 第5
21、辑运用收益法估价，需要预测估价对象的()A:净收益B:未来收益C:预期收益D:经营任务答案：B解析：收益法又称收益资本化法、收益还原法，是预测估价对象的未来收益，然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 租赁合同到期，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前( )个月提出，经出租人同意，重新签订租赁合同。A1B2C3D6正确答案：C 简述购买物业保险的目的及作用。正确答案：购买物业保险的目的：分散意外损失；利于善后工作。购买物业保险的作用：可以抵御意外不幸；增强投保人的信用程度；可以促进住房制度改革；可以增强社会防灾救灾力量。新设立的物业服务企业
22、应当自领取营业执照之日起30日内，持()向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:营业执照B:企业章程C:验资证明D:企业资质等级申报表E:企业法定代表人的身份证明答案：A,B,C,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。某物业公司要求员工在
23、业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务答案：D解析：物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。物业管理师应当具备的执业能力不包括()A:掌握物业管理、建筑工程
24、、房地产开发与经营等专业知识B:具有丰富的物业管理实践经验C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定D:了解经济学、管理学、社会学、心理学等学科答案：D解析：物业管理师应当具备以下执业能力：(1)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(2)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(3)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(4)具有丰富的物业管理实践经验。 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( )资质条件。A一级B二级C三级D三级暂定正确答案：C 消防安全检查的要求包括哪些方面?正确答案：消防安全检查的要求包括以下几方面。 (1)深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验。 (2)检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查。 (3)对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改。 (4)对消防隐患问题，立即处理。 (5)应注意检查通常容易忽略的消防隐患，如单元门及通道前堆放单车和摩托车，过道塞满物品，疏散楼梯间应急指示灯不亮，配电柜(箱)周围堆放易燃易爆物品等。