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1、22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第1篇 点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下各项中不属于客户主文件的是()A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户的宣传资料参考答案：C交接箱是设置在用户线中间的主干电缆与配线电缆的接口装置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方
2、案。此题为判断题(对，错)。正确答案：使用固定长度信元的是()。A、分组交换B、帧中继C、ATMD、电路交换参考答案：C22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第2篇 下列()不属于光纤入户布线的基本组成部分。A.铜缆B.家庭信息箱C.家庭网关D.IPTV机顶盒正确答案：A营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总配线架配有装配图和示意图,不包括()。A、总装配图B、告警装置原理图C、接线、跳线示意图D、电路示意图参考答案：D 折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 单模
3、光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果营销员有为他人作介绍的责任,事先应当对()情况进行了解,做好准备。A、己方B、对方C、第三方D、双方参考答案：D22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第3篇 复接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误业务信函就是公函在现代社会的运用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确良好的企业形象会带来客户的()。A、反馈B、流失C、信任D、效益参考答案：C 中国电信企业行为准则中，
4、恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 宽带IP城域网必须是可管理和可扩展的电信运营网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第4篇传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。A、介绍期B、发展期C、成本期D、更新期参考答案：A板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()A、7天B、28天C、6天参考答案：A现代市场营销观念的核心是()A、市场需求B、社会需求C、消费都需求D、竞争需求参考答案：C 在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.W
5、ANC.MAND.GAN正确答案：A信号音的频率为45025Hz或95050Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在Internet中,中国的域名是()。A、coB、comC、cnD、net参考答案：C22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第5篇目前电话机采用了高灵敏低噪声的驻极体送话器,炭精送话器已被淘汰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ATM作为未来BISDN的基本传送方式,具有高速和同时适用于话音和数据通信的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。()此
6、题为判断题(对，错)。参考答案：正确 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A收入高的消费者一般会成为高档服装、高级珠宝的消费者,这样就应该对服装、珠宝进行()。A、心理细分B、行为细分C、地理细分D、人口细分参考答案：D()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件广告参考答案：C22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第6篇 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。A.穿便服、拖鞋上岗B.穿绝缘鞋
7、、皮鞋或深色胶鞋C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链正确答案：BCE移动通信网由无线接入网、()和骨干网等三部分组成。A、核心网B、局域网C、互联网D、城域网参考答案：A 尼尔雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历4个周期阶段：1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段()。A.实情探询B.买卖承诺C.需求认同D.解决方案正确答案：
8、在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。A、可靠性B、可感知性C、反应性D、保证性参考答案：A营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。A、轮岗制B、班长接待制C、电话咨询制D、首接负责制参考答案：D22年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第7篇配合外线人员调整配线区的方法有直接改线和环路改线法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪一种不属于影响目标市场策略选择的因素。()A、企业资源或实力B、产品的同质性C、市场异质性D、竞争者的数目参考答案：C3G预付费无线上网卡的充值期为多少天?()A、30天B、60天C、90天D、180天参考答案：C Ping功能的实现使用的网络协议是()。A.ICMPB.TCPC.UDPD.以上都不对正确答案：A为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误板房基础钢筋帘子双层,基础板下()公分级配沙石。A、35B、30C、20参考答案：B