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1、人力资源师模拟冲刺试题集7辑人力资源师模拟冲刺试题集7辑 第1辑 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。A通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报C投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资正确答案：BB用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的。投资和回报不成正比的情况也会存在。 简述劳务外派的管理方式。(考点：教材第111页)正确答案： 在职业活动中，讲诚信的意义在于( )A它是彼此之间获得信任的基础B它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范C它有助于
2、降低市场交易的成本D它是市场经济的客观要求正确答案：ABCD 以下说法不是领导者的角色的是（ ）。A人际关系类B信息类C组织能力类D决策类正确答案：C教材第基础122页 物质利益原则有非常丰富的内涵，其主要内容包括（ ）。A物质利益促进机制B物质利益约束机制C物质利益激励机制D物质利益调节机制E物质利益平衡机制正确答案：BCDE教材第273页人力资源师模拟冲刺试题集7辑 第2辑 在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。A同事B下级C本人D客户正确答案：DD考评者如果是直接服务的客户，虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使
3、其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。即在绩效考评中，通常情况下客户考评的准确性和可靠性最难把握。 下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是（ ）。A技能B学历C知识D责任正确答案：B 适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( )A单向劝导式面谈B综合式绩效面谈C双向倾听式面谈D解决问题式面谈正确答案：DD解决问题式面谈是通过绩效面谈解决下属实际问题的形式主管应倾听员工的陈述，对员工的感受作出正确的回应，并针对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工成长和发展 根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属
4、于（ ）。A按设备定员B按比例定员C按效率定员D按岗位定员正确答案：D从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。A产量定额B单项定额C工时定额D综合定额正确答案：A一般说来，某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用产量定额来计算人数。如计划期任务按年规定，产量定额按班规定，则可采用下面的公式计算：人力资源师模拟冲刺试题集
5、7辑 第3辑 “分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（ ）A指导思想B原则C方法D宗旨E目的正确答案：B W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政9个部门。人员也由过去的十几
6、个人发展到现在有500多人。人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前W公司手中仍然有约120石平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是”无米下锅”，而他现在愁
7、的是“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分）(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分）正确答案：(1)该公司主要存在的问题：公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协调困难，遇到交叉性问题，就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心。公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行。公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难。
8、导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源作出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整。缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核不能达到择优淘汰的目的。(2)具体的对策：对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能部门，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。建立健全人力资源管理的各项
9、基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。3在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现在人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出入员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。4设计合理的绩效考核体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考核与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。5在上述各种工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞
10、争优势的高素质的员工队伍。 绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（ ）A效益评估和效率评估B员工效果和管理人员效果评估C年度效果和半年度效果评估D短期效果和长期效果的评估正确答案：D 按照( )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。A劳动争议的主体B劳动争议的性质C劳动争议的客体D劳动争议的标的正确答案：BB按照劳动争议的性质划分，可以将劳动争议分为：权利争议，又称既定权利争议，劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议；利益争议，当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。 2022年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2022年
11、1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）个月工资的经济补偿金。A3B4C5D12正确答案：A依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放。李先生在本企业工作时间为25年，按规定可以得到3个月的工资经济补偿金。劳动合同法第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年
12、计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。本题发生在2022年之前，不受此条款影响。人力资源师模拟冲刺试题集7辑 第4辑 薪酬制度一般情况下，是通过（ ）等具体形式加以规定的。A绩效考核结果B薪酬等级表C薪酬标准表D技术等级标准E岗位名称表正确答案：BCDE 一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，（ ）是作为应试者的初次竞争。A面试B口试C笔试D心理考查正确答案：C 某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（
13、）。A丙甲乙丁B乙甲丙丁C甲乙丙丁D丁乙甲丙正确答案：B观察题目中只有乙的工作价值最高，故用排除法，即可选择B为正确答案。 对企业的工资、奖金方案进行调整的几种方式不包括（ ）A奖励性调整B生活指数调整C工龄性调整D惩罚性调整正确答案：D 简述组织结构类型以及不同类型的组织机构的特点。正确答案：组织结构是组织内各单位关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。影响和制约组织结构的6因素有信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。 1、直线制。它是最简单的集权式组织结构，又称“军队式”结构。它垂直领导，不设立职能机构，形同直线。优点：结构简单，指挥系
14、统清晰、统一；责权关系明确，横向联系少，内部协调容易，信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化分工，经营依赖于少数人，要求领导人是全才，不利于领导集中精力研究企业重大问题。直线制适用于规模较小或业务简单、稳定的企业。工作和任务为中心 2、直线职能制。它是以直线制为基础，领导下设职能部门，实行统一指挥与职能部门参谋相结合的组织结构形式。特点：1、经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权，并承担全部责任；2、职能管理部门是经理的参谋，没有直接指挥权，它与业务部门只是指导，而非领导关系。3、直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式。既
15、能统一指挥，又发挥职能部门的参谋作用，弥补领导人员的不足。4、随着企业规模的进一步扩大，组织结构就会更多分权(发展趋势)。工作和任务为中心 3、事业部制。也称分权制结构，是直线职能制演变的。它遵循“集中决策，分散经营”的原则。各事业部独立核算、自负盈亏，自设职能部门。总公司负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面，通过利润指标对事业部实施控制。优点：权力下放，领导可以去制定战略；事业部主管自主处理日常工作，加强事业部管理者的责任感，提高企业适应能力；事业部高度专业化；事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况挂钩。缺点：造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象
16、；事业部独立性强，忽视企业整体利益。事业部制适合经营规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求适应性强的企业。成果为中心 4、矩阵制。由职能部门和临时项目小组组成，最大特点：双道命令系统。优点：将横向联系和纵向联系结合起来，利于职能部门之间的协作和配合；能在不增加机构和人员编制下，将不同部门的专业人员集中起来；使一些临时的、跨部门的工作执行更快。缺点：组织关系比较复杂。工作和任务为中心 5、子公司和分公司。子公司是独立的法人企业。分公司是母公司的分支机构或附属机构，分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会。如果发生资不抵债的情况，母公司必须以其财产对分公司的债务负责。人力资源师模拟冲刺试
17、题集7辑 第5辑 YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，
18、是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分）(3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分）正确答案：(1)企业选配培训师的基本标准：具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。具有培训授课经验和技巧。能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。具有良好的交流与沟通能力。具有引导学员自我学习的能力。善于在课堂上发现问题并解决问题。积累与培训内容
19、相关的案例与资料。掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。拥有培训热情和教学愿望。(2)面试中应该注意避免的常见问题：面试目的不明确。面试标准不具体。面试缺乏系统性。面试问题设计不合理。面试考官的偏见。(3)无领导小组讨论的优势：具有生动的人际互动效应。能在被评价者之间产生互动。讨论过程真实，易于客观评价。被评价者难以掩饰自己的特点。测评效率高。 不能纠正绩效考评中的晕轮误差。A建立精确的考评标准体系B. 建立完善的数据处理系统C对考核者进行适当的培训D建立严谨的工作记录制度正确答案：BB纠正晕轮误差的方法，一是建立严谨的工作记录制度；二是评价标准要制定得详细、具体、明确；三是对考评者进行适当培
20、训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的重要内容之一。 销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（ ）。A水平比较法B横向比较法C目标比较法D配对比较法正确答案：B横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。 对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ ）。A工作成果B工作过程C工作方式D工作过程和工作成果正确答案：D对于科技性组织绩效的考评，可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物
21、质性的工作成果，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。实际上，企业内更多的、更常见的还是对个人的考评。 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）。A明确员工现有技能与理想状态问的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C选择测评工具，明确评估的指标和标准D明确培训的要求，预测培训的潜在困难正确答案：C培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。人力资源师模拟冲刺试题集7辑 第6辑 有领袖魅力的管理者的关键特征包括( )。A是变革的代言人B自信和远见C对目标的坚定信念D对环境敏感E有清楚表达目标的能力正确答案：ABCDE通过对
22、领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：自信；远见；有清楚表达目标的能力；对目标的坚定信念；行为不循规蹈矩；是变革的代言人；对环境敏感。 你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，碰巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?此问题在进行个人结构化面试中所测的是（ ）。A机智能力B灵活能力C应变能力D思想敏捷能力正确答案：C此题所测的要素为应变能力，题型是情境性题目，使应聘者面临一种微妙、棘手、有压力的情境，观察应聘者思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。 一个多年不见的亲戚突
23、然来访，你正在忙于工作，无暇接待，你会( )A让他耐心等待，然后忙自己的事情B边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作C要他出去转转，等到下班时再来找自己D责怪他为什么不事先打个招呼正确答案：略 管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。ACOBBMBACEMBADOEC正确答案：DD日清日结法亦即OEC法(overalleverycontrolandclear)，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。OEC管理法是根据企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前题下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行
24、为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。 企业经营环境的微观分析包括( )A现有竞争对手分析B顾客力量分析C潜在竞争对手分析D市场力量分析E国际竞争对手分析正确答案：ABCABC企业经营环境的微观分析包括：现有竞争对手的分析，潜在竞争对手分析，替代产品或服务威胁的分析，顾客力量的分析，供应商力量的分析人力资源师模拟冲刺试题集7辑 第7辑 个体的沟通风格不包括（ ）。A自我实践型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型正确答案：A通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。 总工程师对本单位的安全生产负（ ）。A全面责任B直
25、接责任C安全卫生技术领导责任D在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务正确答案：C 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（ ）考评。A品质主导型B思维主导型C行为主导型D效果主导型正确答案：C行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。 下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是( )。A任职者提高完成本职工作的质量B为企业中长期的人才需求做好储备C提高了企业整体任职人员的工作素质D培训费增加，提高企业知名度正确答案：DD企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：任职者可以提高完成本职工作的质量；任职者可完成超过本职位技能要求的工作；随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；为企业中长期的人才需求做好了储备；提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力 办事公道对企业活动的意义是（ ）。A企业生存和发展的重要条件B抵制不正之风的客观要求C企业勤俭节约的重要内容D企业正常运转的基本保证正确答案：ABD