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1、人力资源师模拟冲刺试题集6章人力资源师模拟冲刺试题集6章 第1章 以下关于敏感性训练法的说法错误的是( )A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练正确答案：DD敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练等 （ ）不属于企业人力资源管理费用的范围。A企业工资项目B企业职工福利费C职业住房基金D企业办公用品的费用正确答案：D “结构简单，统一；权责关
2、系明确；内部协调容易；管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是（ ）。A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：A （ ）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。A企业支付能力B劳动力供求关系C企业战略D企业价值观E企业生产经营特点正确答案：ABCDE 如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（ ）的工资报酬。A100B150C200D300正确答案：B 企业进行招聘工作时，组织外部的环境因素不可以忽视，这些外部环境主要是经济条件和（ ）。A企业经营状况B劳动力市场C法律法规D社会文化E教育状况正确答案：ABCDE 下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要
3、求（ ）。A针对性B有效性C道德性D及时性正确答案：C 岗位劳动规则的内容包括( )A时间规则B行为规则C组织规则D费用规则E协作规则正确答案：ABCEABCE岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则人力资源师模拟冲刺试题集6章 第2章 （ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A战略测评标准B战略实施标准C战略评价标准D战略计划标准正确答案：C战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。 根据案例，回答 4849 题：A公司成立仅4年。为了更好的鼓励和评
4、价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型
5、设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我
6、们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。第 48 题 该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?正确答案：绩效考评方法在实际应用之中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应以及评价标准对考评结果的影响。该公司在绩效管理中存在着下列等待改造的问题：员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指
7、标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。 劳动法律关系的（ ）是指主体权利义务所指向的事物。( A )主体( B )客体( C )内容( D )对象正确答案：B 职能制结构适用于（ ）。A各种类型的企业B市场经济下的企业C计划经济体制下的企业D生产经营业务多元化的企业正确答案：C职能制结构决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能
8、应用于市场经济下的企业。 人际关系的发展阶段是（ ）。A选择或定向阶段B试验和探索阶段C加强阶段D融合阶段E盟约阶段正确答案：ABCDE 行为导向型的评价方法主要有（ ）。A行为观察法B行为锚定等级评价法C关键事件法D直接指标法E目标管理法正确答案：ABCD 简要说明签订集体合同的程序。（15分）正确答案：(1)确定集体合同的主体； (3分)(2)协商集体合同； (3分)(3)政府劳动行政部门审核；(3分)(4)经过审核，集体合同生效；(3分)(5)公布集体合同。 (3分) （ ） 劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(A) 利益激励型(B) 利益约束型(C)
9、 利益协调型(D) 利益平衡型正确答案：C人力资源师模拟冲刺试题集6章 第3章 （ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A课程实施B课程安排C课程规划D课程评价正确答案：A培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 采用岗位分类法进行岗位评价,其工作程序包括（ ）。A确定工作岗位类别B明确定义各类岗位的级别C确定岗位评价要素D按评价要素将关旦到位还行排序E将被评价岗位与各等级标准进行比较，归入合适的类别和等级上正确答案：ABDE 以下属于集体合同中的一般性规
10、定的有( )A集体合同条款的解释B集体合同的争议处理C集体合同条款的变更D集体合同的违约责任E集体合同的有效期限正确答案：ACEACE集体合同一般性规定，规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等 企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。正确答案：询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：(1)当面调查询问法当面调查询问法又称
11、面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。其优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。其缺点是：耗时长，成本高，调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。(2)电话调查法电话调查法又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。其优点是：与当面调查询问法相比，这种方法成本低，速度快，调查面广、量大还能设置统一的调查询问表格，采集到的数据便于统计
12、处理。其缺点是：这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息，尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。(3)会议调查询问法会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象（一般十几个人）在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会。其优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。其缺点是：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。(4)邮寄调查法邮
13、寄调查法又称函件询问法，或函件调查法，是指调查者通过信函邮寄的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。其优点是：成本低不受行业和区域的限制，调查面广、量大，采集到的信息广泛、全面；不受时间限制，被调查者有充分的时间进行深入的思考。其缺点是：邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本的代表性给统计、分析和归纳造成很大的困难。这种方法适用于采集内容比较简单，答题要求不高，时限较长的调查。(5)问卷调查法问卷调查法的程序如下：调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求；被调查者根据要求自行填写问卷：调查者定期回收问卷。这种方法费用适中，回
14、收率较高，效果良好。此外，还有日记调查法，即请固定的被调查单位逐日逐项填写，调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多，答题要求不高，被调查者比较集中，时限较短的调查。 薪酬市场调查是为了保证企业薪酬的( )。A外部水平B内部水平C个人水平D结构水平正确答案：DD薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业（包括自己的竞争对手）员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息，获得市场调查信息的企业，不仅可以弄清自己当前的薪酬水平，相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且
15、可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构水平。 关于离职面谈的作用，表述错误的是（ ）。A防止员工离职后发生不利于组织的行为B可以了解离职员工辞职的真正原因C可以了解离职员工对公司的建议或抱怨D可以简化离职的手续正确答案：D 面试考官的目标包括（ ）。A使应聘者发挥实际水平B使应聘者了解单位状况C了解应聘者的专业技能D了解应聘者的生活习惯E决定应聘者是否通过面试正确答案：ABCE对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权利，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加清楚地了解应聘
16、单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；决定应聘者是否通过面试等。 柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（ ）。A目标比较法B水平比较法C横向比较法D循环比较法正确答案：B水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。人力资源师模拟冲刺试题集6章 第4章 你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )A说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室B问候同事的家人，早早离开寝室C和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况D把同事拉到
17、一边，询问有什么需要自己做的事情正确答案：略 是能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动A劳动法律行为B劳动法律关系C劳动法律事件D劳动法律事实正确答案：AA劳动法律事实可以分为劳动法律行为和劳动法律事件劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象 我国劳动法调整的劳动关系是指（ ）。A劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D劳动者在家务劳动中发生的关系正确答案：
18、B 经济性裁员的条件主要有( )。A用人单位濒临破产进行法定整顿期间B用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C用人单位产品结构调整期间D用人单位外迁期间E用人单位产品滞销期间正确答案：ABAB经济性裁员的条件包括：用人单位濒临破产进行法定整顿期间；用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员。当这些条件出现时，裁减人员，应向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，并要向劳动行政部门报告。 一般情况下，员工离职往往因为两个原因并存而离开公司，即一个是推力，在本组织的工作不顺心，另外一个是拉力，即（ ）。A其他公司的吸引力B管理制度不完善造成的离心力C员工自我职业生涯发展D经济发展的吸引力正确
19、答案：A 需求差别定价法通常有（ ）形式。A以顾客为基础的差别定价B以地理位置为基础的差别定价C以时间为基础的需求定价D以时间为基础的差别定价E以产品为基础的差别定价正确答案：ABDE需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础的差别定价；以地理位置为基础的差别定价；以时间为基础的差别定价；以产品为基础的差别定价。 绩效管理对员工个人的贡献包括( )。A抑制功能B激励功能C发展功能D规范功能E沟通功能正确答案：BCDEBCDE绩效管理对员工个人的贡献包括：激
20、励功能；规范功能；发展功能；控制功能；沟通功能。 关于道德的说法中，正确的是( )A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤正确答案：A人力资源师模拟冲刺试题集6章 第5章 培训服务制度的内容包括（ ）。A培训服务制度条款B培训服务协约条款C培训服务的规范条款D培训服务的履约条款E培训服务制度解释条款正确答案：AB 属于劳动合同的因故终止的情形包括( )。A定期劳动合同到期B劳动者退休C劳动关系主体一方消失D劳动合同约定的终止条件出现E劳动者辞职正确答案：CDECDE属于因故终止的情形分别为：劳
21、动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。A、B两项属于劳动合同自然终止的情形。 你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会( )。A鄙视B防备C疏远D观察正确答案：略 企迎组织结构整合的程序包括：控制阶段；互动阶殷；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是（ ）。ABCD正确答案：D考点：教材第14页 针对( )的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培
22、训方法A基础理论知识B创造性C解决问题能力D技能性正确答案：BB略 张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（ ）A造成部分客户的流失B找到替代员工的难度较大C部门的年度绩效目标受到影响D销售部其他员工的工作热情降低E对其客户的催款工作将产生困难正确答案：ABCE 设计教学计划应遵循的原则包括（ ）。A普遍性原则B最优化原则C创新性原则D针对性原则E适应性原则正确答案：BCDE考点：教材第144145页 企业的薪酬管理与( )无关。A企业的薪酬原则和策略B地区及行业的薪酬水平C企业的竞争力和支付能力D其他类型企业的内部薪酬管理正确答案：DD企业的薪酬管理与许多因素
23、相关，企业的薪酬原则和策略、地区及行业的薪酬水平、企业的竞争力、支付能力等都将对薪酬制度的设计与管理产生重要的影响。人力资源师模拟冲刺试题集6章 第6章 某市员工住房公积金的企业缴存比例为7%，个人为5%。现有甲乙两位员工，甲自2022年来到公司，其上年度的平均工资为3200元；乙刚参加工作不久，月工资为2000元。试对甲乙两人每月的住房公积金个人缴存额和企业缴存额进行计算。正确答案：甲的住房公积金月缴存额=32005%=160(元)； 企业为甲交的住房公积金月缴存额=32007%=224(元)； 乙的住房公积金月缴存额=20005%=100(元)； 企业为乙交的住房公积金月缴存额=20007
24、%=140(元)。 公共福利是指（ ）A社会要求提供的福利B法律规定必须提供的福利C员工要求提供的福利D组织根据自身的发展需要所提供的福利正确答案：B 企业人员需求分析的方法有哪几种，请简述。企业人员需求关素有三种，人力资源供求平衡；人力资源供大于求；人力资源供小于求。正确答案：影响企业外部劳动力供应的因素有：1、人口政策及人口现状；2、劳动力市场发育程度；3、社会就业意识和择起业心理偏好。 企业人员需求分析方法有：集体预测法（德尔非法）适用于对人力需求的长期趋势预测、回归分析方法，最简单的回归方法是趋势分析、劳动定额、转换比率法、计算机摸法是最复杂也是最精确的一种方法。 1、人力资源供不平衡
25、时，这种情况是少见的，即是供求总量是平衡的，也会在层次上，结构上发生不平衡。企业应依具体情况制定供求平衡规划。 2、供不应求时。则会发生人力资源短缺，要根据以下情况予以调整，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，通过培训等方式提高员工业务技能，改进工艺设计，调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求：1）将符合条件但处于相对富余的人员调往空缺职位；2）如果技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要拟定外部招聘计划；3）如果短缺情况不严重，且本企业的员工又愿意延长工作时间，则可以考虑延长工时增加报酬的短期应急措施；4）重视开发，加强机械化，提高员工的劳动生产率；5）制
26、定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或小时工；6）制定聘用全日制临时工计划。 3、人力资源供大于求。即人力资源过剩现象，常用的方法有：1）永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动观念差的员工；2）合并或精简机构；3）制定优惠措施，鼓励提高退休；4）提高员工整体素质，如全员轮训计划，使部分员工在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。5）加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强竞争力，鼓励部分员工自谋职业，可开办第三产业；6）减少员工工作时间，随之降低工资水平；7）采用几个员工分担过去一个或少数几个人就可完成的工作。 在制定企业人力供求政策的过程中，不可能是单一的供求关系，而往往是某些
27、部门人力供过于求，而某些部门是供不应求，所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源需求分析，使各部门人员在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。 下列关于结构式叙述法的说明不正确的是（ ）。A该方法简便易行B无需被考评者的参与C工作分析不到位D绩效考评标准不明确正确答案：B结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。 （ ）属于培训激励
28、制度的基本内容。A奖惩对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定正确答案：D 实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括( )A营造良好的企业文化氛围B有效激励员工C为员工提供健康、舒适的环境D提出人员补充计划E保持员工有效工作的积极性、主动性正确答案：ABCEABCE保持职能由以下活动组成：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围 行为面试法的假设前提是（ ）。A一个人过去的行为最能预见其未来的行为B一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想C工作经历比学历更重要D说和做是截然不同的两回事E学历比工作经历更重要正确答案：AD 薪酬调整的主要类型有（ ）A工资定级性调整B物价性调整C工龄性调整D奖励性调整E考核性调整正确答案：ABCDE