信息系统项目的特点与规划.ppt

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1、第第1章章 信息系统项信息系统项目的特点与规划目的特点与规划十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义第第1章章 信息系统项目的特点与规划信息系统项目的特点与规划1.1 项目管理的基本内容项目管理的基本内容1.2 信息系统项目的特点与生命期信息系统项目的特点与生命期1.3 组织信息化战略组织信息化战略1.4 组织信息化项目规划方法组织信息化项目规划方法十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1 项目管理的基本内容项目管理的基本内容十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.1 项目管理的由来与发展项

2、目管理的由来与发展1.项目管理定义项目管理定义:一定资源约束、一定目标、一次性任务一定资源约束、一定目标、一次性任务所谓项目管理，是指在项目活动中运用知所谓项目管理，是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目利害识、技能、工具和技术，以满足项目利害关系者对项目的需求和期望的过程关系者对项目的需求和期望的过程2.项目管理发展的标志性事件：项目管理发展的标志性事件：1917甘特图甘特图1957关键路径法关键路径法（CPM）1958计划评审技术计划评审技术（PERT）阿波罗登月计划采用的网络阿波罗登月计划采用的网络计划技术计划技术十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目

3、管理讲义讲义1.1.1 项目管理的由来与发展项目管理的由来与发展3.项目管理两阶段项目管理两阶段:20世纪世纪80年代作为分水岭年代作为分水岭,分为传统的项分为传统的项目管理与现代项目管理目管理与现代项目管理传统的项目管理主要运用于建筑、国防、传统的项目管理主要运用于建筑、国防、航天等少数行业的工程项目航天等少数行业的工程项目现代项目管理已经泛化至一切一次性的现代项目管理已经泛化至一切一次性的活动，尤其是活动，尤其是IT行业行业十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构1.美国项目管理学会（美国项目管理学会（P

4、MI）PMI（Project Management Institute），是），是成立于成立于1969年一个国际性组织，是项目管理年一个国际性组织，是项目管理专业领域中最大的、由研究人员、学者、顾专业领域中最大的、由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织问和经理组成的全球性专业组织其推出了项目管理知识体系指南（其推出了项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）PMI组织的项目管理资格认证考试（组织的项目管理资格认证考试（PMP，Project Management Professional）已经）已经成为项目管理领域的权

5、威认证成为项目管理领域的权威认证十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构2.国际项目管理协会（国际项目管理协会（IPMA）IPMA（International Project Management Association），创建于），创建于1965年，是国际上年，是国际上成立最早的项目管理专业组织成立最早的项目管理专业组织国际项目管理专业资质认证（国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional，简称，简称IPMP）是）是IPMA在全球推行的

6、四级项目管理在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。专业资质认证体系的总称。IPMA四级分别对应大型国际项目、大型复杂四级分别对应大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目与项目管理项目、一般复杂项目与项目管理十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构3.英国商务部与英国商务部与PRINCE 2:英国商务部出资研发的英国商务部出资研发的PRINCE（PRojects IN Controlled Environments）是组织、管）是组织、管理和控制项目的方法，改进后的理和控制项目的方法，改进后的2代成为

7、面向代成为面向所有类型项目的、通用的、最佳实践的项目所有类型项目的、通用的、最佳实践的项目管理方法。管理方法。PRINCE2是基于过程（是基于过程（process-based）的）的方法，它提供从项目开始到项目结束覆盖整方法，它提供从项目开始到项目结束覆盖整个项目生命期的基于过程的结构化的项目管个项目生命期的基于过程的结构化的项目管理方法，适合于所有类型项目（不管项目的理方法，适合于所有类型项目（不管项目的大小和领域，不再局限于大小和领域，不再局限于IT项目），是一种易项目），是一种易于剪裁和灵活使用的管理方法于剪裁和灵活使用的管理方法十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目

8、管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构4.中国项目管理研究委员会中国项目管理研究委员会（PMRC）PMRC成立于成立于1991年年6月，作为中国项目管理月，作为中国项目管理专业组织的代表加入了专业组织的代表加入了IPMAPMRC建立了与国际接轨的建立了与国际接轨的中国项目管理中国项目管理知识体系（知识体系（C-PMBOK），引进并推行，引进并推行“国国际项目管理专业资质认证（际项目管理专业资质认证（IPMP）”，基于，基于国际项目管理协会推出的认证标准国际项目管理协会推出的认证标准ICB（IPMA Competence Baseline）建立）建立了既能适合我国的

9、国情又能得到国际认可的了既能适合我国的国情又能得到国际认可的中国项目管理能力基准（中国项目管理能力基准（C-NCB）十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构5.中国劳动和社会保障部与项目管理中国劳动和社会保障部与项目管理师师中国的项目管理师（中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认全国范围内推行的项目管理专业人员资质认

10、证体系的总称。证体系的总称。它共分为四个等级：项目管理员、助理项目它共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。个等级分别授予不同级别的证书。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.2 推广项目管理的权威机构推广项目管理的权威机构6.中国信息产业部与系统集成项目经中国信息产业部与系统集成项目经理理信息产业部于信息产业部于2002年发布了年发布了计算机信计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试息系统集成项目经理资质管理办法（试行）行）的通知，明文规定信息产业部

11、负的通知，明文规定信息产业部负责全国系统集成项目经理资质的管理工责全国系统集成项目经理资质的管理工作，系统集成项目经理资质证书由信息作，系统集成项目经理资质证书由信息产业部统一印制。产业部统一印制。系统集成项目经理分为项目经理、高级系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。项目经理和资深项目经理三个级别。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.3 项目的职能管理项目的职能管理美国项目管理学会对项目管理的知识体系进美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为九大知行了规范，将项目管理知识结构化为九大知识体系，

12、也即项目整体管理、项目范围管理、识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。域我们又称项目的九大职能管理。PMBOK一书中，全书共分十二章，第一书中，全书共分十二章，第1章是章是简介，第简介，第2章是项目生命期与组织，第章是项目生命期与组织，第3章是章是项目的项目管理过程组，从第四章开始到第项目的项目管理过程组，从第四章开始到第十二章每章讲解一

13、个项目管理的知识点，所十二章每章讲解一个项目管理的知识点，所以在下图中，项目整体管理是从以在下图中，项目整体管理是从“4”开始，开始，项目采购管理是以项目采购管理是以“12”结束。结束。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.4 项目的过程管理项目的过程管理o项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品1.项目管理过程和通用生命期项目管理过程和通用生命期:

14、项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段2.产品实现过程和专用生命期产品实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样要完成的具体产品实现阶段不一样十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.1.4 项目的过程管理项目的过程管理

15、3.生命期阶段中的五个过程管理生命期阶段中的五个过程管理:对于组成项目生命期每个阶段的管理过对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果我们把这些过程分组，有五个程，如果我们把这些过程分组，有五个基本的管理过程基本的管理过程启动过程、计划过启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程程、执行过程、控制过程和收尾过程十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义前一前一阶段阶段后一后一阶段阶段设计阶段设计阶段启动启动过程过程控制控制过程过程实施实施过程过程计划编计划编制过程制过程收尾收尾过程过程实施阶段实施阶段启动启动过程过程控制控制过程过程实施实施过程过程计划编计划编

16、制过程制过程收尾收尾过程过程1.2 信息系统项目的信息系统项目的特点与生命期特点与生命期十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.1 信息系统项目的特点信息系统项目的特点1.信息系统项目的目标是不精确的信息系统项目的目标是不精确的任务的边界是模糊的，质量要求更多是任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查可能地审查为了更好地定义或审查信息系统项目的为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方第三方的信息系

17、统监理或咨询方十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.1 信息系统项目的特点信息系统项目的特点2.信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目进行过程中，客户的需求会不信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，可能导致断被激发，被不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改项目的范围、进度、费用等计划不断更改要求项目经理要不断监控和调整项目的计划要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力执行情况，要有较强的范围变更管理的能力十一五规划教材十一五规划教材 信息系

18、统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.1 信息系统项目的特点信息系统项目的特点3.信息系统项目受人力资源的影响很信息系统项目受人力资源的影响很大大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响决定性的影响信息系统建设的核心成果信息系统建设的核心成果开发的应用软开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软

19、件的开发渗透了人信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格的因素，带有较强的个人风格十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.1 信息系统项目的特点信息系统项目的特点4.其他特点其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特

20、性比较强等。应用的行业特性比较强等。这些特点要求系统建设人员除了要有这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验业经验十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：信息系统项目的一般生命期：以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期的一般生命期1.系统规划阶段系统规划阶段对组织的环境、目标、现行系统的状况进对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，行

21、初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告划编写成系统规划报告。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：信息系统项目

22、的一般生命期：2.系统分析阶段系统分析阶段根据系统规划报告所确定范围，对现根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中在系统分析说明书中十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命期1.信息系统项目

23、的一般生命期：信息系统项目的一般生命期：3.系统设计阶段系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统说明系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书段的技术文档是系统设计说明书十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：信息系统项目的一般生命期：4.系统实施阶段系统实施阶段按系统设计

24、说明书的要求将系统的设按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段计付诸实施的阶段这个阶段的特点是几个互相联系、互这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织排、合理组织系统实施是按实施计划分阶段完成的，系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。系统每个阶段应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告测试之后写出系统测试分析报告十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：信息系统项目的一般生命

25、期：5.系统运行和维护阶段系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。评价系统的工作质量和取得的效益。对于不能修改或难以修改的问题记录对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为在案，定期整理成新需求建议书，为新的信息系统项目规划做准备新的信息系统项目规划做准备十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.2.2 信息系统项目的生命期信息系统项目的生命

26、期2.ERP项目的生命期：项目的生命期：1.ERP项目四阶段划分：项目四阶段划分：这是一种能够快速用户所接受的划分这是一种能够快速用户所接受的划分方法，分为方法，分为ERP选型期、选型期、ERP上线准上线准备期、备期、ERP上线试运行期和上线试运行期和ERP正式正式运行期运行期2.ERP实施幸福曲线图实施幸福曲线图十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义图图1.3 ERP项项目生命期目生命期ERP实实施的幸福曲施的幸福曲线线咦（咦（E）?啊（啊（R）！）！屁（屁（P）！）！满满意度意度选选型期型

27、期 上上线线准准备备期期 上上线试线试运行期运行期 正式运行期正式运行期 时间时间失失败败成成功功To be or not to be,that is the question.生生还还是死，真是个是死，真是个问题问题！Hamlet 哈姆雷特哈姆雷特1.3 组织信息化战略组织信息化战略1.3.1 IT治理的含义和框架治理的含义和框架1.IT治理的含义：治理的含义：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标（国际信息系统审计与控增加价值

28、来确保实现企业的目标（国际信息系统审计与控制协会制协会Information Systems Audit and Control Association，ISACA）IT治理与治理与IT管理是不同的：管理是不同的：IT管理更多地是指管理更多地是指IT部门内部事务的部门内部事务的管理，管理，IT治理更多地是指治理更多地是指IT作为一个重要的生产力要素与组织发作为一个重要的生产力要素与组织发展之间关系的制度性安排展之间关系的制度性安排IT治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境为约束条件，以业务与为约束条件，以业务与IT融合为目标

29、的观念和运行制度，正确定融合为目标的观念和运行制度，正确定位位IT部门在整个组织中的角色和作用，最终能够针对不同业务发部门在整个组织中的角色和作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合各层次的信息资源，制定并执行推动组织发展的信展要求，整合各层次的信息资源，制定并执行推动组织发展的信息化战略息化战略十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3 组织信息化战略组织信息化战略十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3.1 IT治理的含义和框架治理的含义和框架1.IT治理的框架：治理的框架：ISACA开发的开发的COBIT（Contro

30、l Objectives for Information and related Technology），），即信息及相关技术的控制目标，是即信息及相关技术的控制目标，是IT治理的一治理的一个开放性标准个开放性标准COBIT的目标是为组织的管理层和业务流程的目标是为组织的管理层和业务流程负责人提供一个负责人提供一个IT治理模型，以帮助他们深入治理模型，以帮助他们深入理解和管理理解和管理IT相关风险。相关风险。COBIT的思想基础是的思想基础是IT资源管理需要一系列的资源管理需要一系列的流程，以确保组织能够得到为达到其目标所需流程，以确保组织能够得到为达到其目标所需的可靠信息，并通过平衡的可靠信

31、息，并通过平衡IT及其过程的风险与及其过程的风险与回报提高价值，实现组织的战略目标回报提高价值，实现组织的战略目标十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3.1 IT治理的含义和框架治理的含义和框架1.IT治理的框架：治理的框架：COBITCOBIT控制目标体系从一个简单而实际控制目标体系从一个简单而实际的假设开始：为了提供组织达到其目标的假设开始：为了提供组织达到其目标而需要的信息，而需要的信息，IT资源（资源（IT Resources）需要由一组自然分类的）需要由一组自然分类的IT过程（过程（IT Processes）管理。，）管理。，COBIT三维体系模

32、型中的三维分别是：三维体系模型中的三维分别是：IT资源资源维，维，IT准则维和准则维和IT过程维，过程维，COBIT三维三维体系模型如下图所示体系模型如下图所示十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义信息化成熟度模型信息化成熟度模型组织信息化成熟度模型研究的是组织组织信息化成熟度模型研究的是组织信息化从不成熟到成熟过程中演变信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。组织信息化是一个发展的的规律。组织信息化是一个发展的问题，同时也存在着一个层次的问问题，同时也存在着一个层次的问题。通用的题。通用的IM

33、M模型分为五级，每级模型分为五级，每级关注的内容不同，各包含若干关键关注的内容不同，各包含若干关键状态，具体内容请参见下图。状态，具体内容请参见下图。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义信息信息化成化成熟度熟度模型模型十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义第四级第四级 战略支持级战略支持级4.1 信息战略信息战略4.2 核心竞争力核心竞争力4.3 决策支持决策支持4.4 外部协同外部协同第五级第五级 持续改善级持续改善级5.1 学习型组织学习型组织5.2 信息环境信息环境5.3 创新管理创新管理第三级第三级 管理优化级管理优化级

34、3.1 信息制度信息制度3.2 业务流程优化业务流程优化3.3 信息化效益信息化效益第二级第二级 资源集成级资源集成级第一级第一级 技术支撑级技术支撑级2.1 系统集成系统集成2.2 信息资源规划信息资源规划2.3 业务效率业务效率1.1 IT基础设施基础设施1.2 文档电子化文档电子化1.3 单项的信息系统单项的信息系统1.3.3 组织的信息化战略组织的信息化战略信信息息化化战战略略的的构构成成要要素素包包括括信信息息化化的的目目的的、方方针针和和计计划划。它它关关注注组组织织的的信信息息需需求求和和供供应应，以以及及管管理理者者态态度度。信信息息战战略略与与组组织织的的整整体体战战略略密密

35、切切相相关关，它它属属于于职职能能管管理理战战略略之一，同时推动其他职能管理战略的执行之一，同时推动其他职能管理战略的执行信信息息化化战战略略过过程程主主要要包包括括制制定定、实实施施、控控制制和和评评估估，称称为为组组织织信信息息化化战战略略的的管管理理。信信息息化化战战略略从从内内容容上上具具体体还还可可以以划划分分为为信信息息技技术术战战略略、信信息息资资源源战战略略、信信息息机机构构战战略略等功能或管理战略。等功能或管理战略。十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3.3 组织的信息化战略组织的信息化战略1.信息技术战略信息技术战略信息技术战略关注于组

36、织信息技术发展的总体对策、信息技术战略关注于组织信息技术发展的总体对策、方向、目标、与信息化整体战略的关系等等。方向、目标、与信息化整体战略的关系等等。信息技术战略一般应考虑三方面的内容：跟踪学习战信息技术战略一般应考虑三方面的内容：跟踪学习战略、应用开发战略和系统维护战略略、应用开发战略和系统维护战略对于跟踪学习战略要指定明确的战略，跟住技术的革新，在对于跟踪学习战略要指定明确的战略，跟住技术的革新，在必要的时候付诸实施是最终的目的必要的时候付诸实施是最终的目的应用开发给组织带来的不仅仅是实现自动化和提高效率，更应用开发给组织带来的不仅仅是实现自动化和提高效率，更为重要的是它影响到组织的流程

37、为重要的是它影响到组织的流程组织对于信息的依赖程度决定了我们要为信息系统的维护制组织对于信息的依赖程度决定了我们要为信息系统的维护制定一套战略，以保证它可用、安全、可靠和低成本。系统维定一套战略，以保证它可用、安全、可靠和低成本。系统维护战略是信息技术的基本战略，在信息系统的建设阶段就要护战略是信息技术的基本战略，在信息系统的建设阶段就要开始制定开始制定十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3.3 组织的信息化战略组织的信息化战略2.信息资源战略信息资源战略采用有效手段配置信息资源，使信息资采用有效手段配置信息资源，使信息资源在时间、空间上分布合理，已成为组

38、源在时间、空间上分布合理，已成为组织信息资源战略的重要内容织信息资源战略的重要内容制定信息资源战略的原则是满足组织运制定信息资源战略的原则是满足组织运作、管理和决策对信息的需求作、管理和决策对信息的需求在具体的信息资源战略中，可以根据职在具体的信息资源战略中，可以根据职能的侧重不同分为研发信息资源管理战能的侧重不同分为研发信息资源管理战略、市场信息资源管理战略、原料信息略、市场信息资源管理战略、原料信息资源管理战略、客户信息资源管理战略、资源管理战略、客户信息资源管理战略、产品信息资源管理战略和物流信息资源产品信息资源管理战略和物流信息资源管理战略等管理战略等十一五规划教材十一五规划教材 信息

39、系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.3.3 组织的信息化战略组织的信息化战略3.信息机构战略信息机构战略信息化委员会信息化委员会信息化委员会，专门负责制定信息化过程中的重信息化委员会，专门负责制定信息化过程中的重大决策，为信息化的成败承担最终责任大决策，为信息化的成败承担最终责任设置设置CIO岗位岗位CIO，负责信息化的领导工作，包括信息战略的制，负责信息化的领导工作，包括信息战略的制定、信息机构的发展、信息资源的管理、资金的定、信息机构的发展、信息资源的管理、资金的投入规划，以及投入规划，以及IT部门与其他部门的工作协调部门与其他部门的工作协调成立信息系统部门成立信息系统部门信息系统部门

40、负责信息系统的运行、管理，解决信息系统部门负责信息系统的运行、管理，解决员工有关的信息技术问题，从事实际推进信息化员工有关的信息技术问题，从事实际推进信息化的工作的工作十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4 组织信息化项目组织信息化项目规划方法规划方法十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.1 信息化项目规划的步骤信息化项目规划的步骤1.了解组织当前信息系统以及管理状了解组织当前信息系统以及管理状况况2.对相关信息技术发展进行预测对相关信息技术发展进行预测3.制定信息系统的总目标和阶段性目制定信息系统的总目标和阶段性目

41、标标4.列出带有优先权的信息化项目的建列出带有优先权的信息化项目的建设清单设清单5.撰写并审批信息化项目规划报告撰写并审批信息化项目规划报告十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.2 信息化项目规划的内容信息化项目规划的内容1.主要包括三个方面的内容主要包括三个方面的内容带有优先权的项目清单的设计带有优先权的项目清单的设计体现为各阶段需要实现的功能是什么，需体现为各阶段需要实现的功能是什么，需要通过什么应用来具体实现，突破口如何要通过什么应用来具体实现，突破口如何选择等问题；选择等问题；信息系统项目建设方式的考虑信息系统项目建设方式的考虑比如是自行建设还是

42、外包，是采取一步到比如是自行建设还是外包，是采取一步到位的策略还是分步实施的策略等问题位的策略还是分步实施的策略等问题业务和技术标准的设计业务和技术标准的设计采用什么样的业务流程优化原则、采用什采用什么样的业务流程优化原则、采用什么样的信息资源整合的标准和原则、采用么样的信息资源整合的标准和原则、采用什么样的开发框架、协议和标准等问题什么样的开发框架、协议和标准等问题十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.2 信息化项目规划的内容信息化项目规划的内容2.信息化的层次与突破口的选择信息化的层次与突破口的选择组织信息化一般包含四个层次：一线运作组织信息化一般包

43、含四个层次：一线运作层信息化、管理办公层信息化、战略决策层信息化、管理办公层信息化、战略决策层信息化和外部协作层信息化层信息化和外部协作层信息化原则上讲，信息化应该自下而上，由内而原则上讲，信息化应该自下而上，由内而外，但因为组织发展是不平衡的，通常先外，但因为组织发展是不平衡的，通常先解决的是组织的瓶颈问题解决的是组织的瓶颈问题对于单位内部的总体信息素质不够高的企对于单位内部的总体信息素质不够高的企业，应该选择容易入手的、业务比较规范业，应该选择容易入手的、业务比较规范的、人员素质相对较高的部分的、人员素质相对较高的部分对信息技术的作用认识不够深的企业，应对信息技术的作用认识不够深的企业，应

44、选择办公自动化和电子商务为突破口选择办公自动化和电子商务为突破口十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.2 信息化项目规划的内容信息化项目规划的内容3.信息化的模式选择：信息化的模式选择：行业互动模式行业互动模式组织信息化建设与其所在行业的信息化之间普组织信息化建设与其所在行业的信息化之间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，我们将遍存在着相互促进和约束的互动关系，我们将组织的信息化建设与行业信息化之间相互影响组织的信息化建设与行业信息化之间相互影响而出现的信息化建设模式称为行业互动模式。而出现的信息化建设模式称为行业互动模式。行业互动模式适合于一般单位的信

45、息化建设行业互动模式适合于一般单位的信息化建设挑战挑战反应模式反应模式组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取积极的对应措施，其更适于行业中领头羊单位积极的对应措施，其更适于行业中领头羊单位的信息化的建设的信息化的建设十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.2 信息化项目规划的内容信息化项目规划的内容3.信息化的模式选择：信息化的模式选择：雁行模式雁行模式由于不同组织实施信息化的时间不同或起由于不同组织实施信息化的时间不同或起点不同，行业内不同单位之间形成了技术点不同，行业内不同单位之间形成了技术和管理水平上的差距系

46、列，犹如大雁飞行和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状发展的模式，常见于行业内的跟随者状发展的模式，常见于行业内的跟随者。地域互动模式地域互动模式总而言之，由于地域因素影响投资信息化总而言之，由于地域因素影响投资信息化而形成的信息化建设模式，称为地域互动而形成的信息化建设模式，称为地域互动模式模式十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义1.4.2 信息化项目规划的内容信息化项目规划的内容4.某企业信息化项目规划实例某企业信息化项目规划实例十一五规划教材十一五规划教材 信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义ERP项项目目网站网站建建设设项项目目办办公公自自动动化系

47、化系统统项项目目工程工程项项目目管理管理信息信息系系统统知知识识管理管理系系统统项项目目数据数据挖掘挖掘与与决策决策支持支持项项目目企企业业信息信息门户门户建建设设项项目目客客户户关系管关系管理系理系统统与供与供应链应链管管理系理系统统计计算机算机辅辅助助设计设计与与产产品品数据管理系数据管理系统项统项目目主要支持主要支持战战略略大服大服务务大服大服务务大服大服务务大服大服务务大服大服务务大服大服务务大服大服务务大服大服务务小制小制造造小制造小制造信息化信息化层层次次经营经营管理管理层层四四层层的的综综合合经营经营管理管理层层生生产产作作业层业层生生产产作作业业层层战战略决策略决策层层四四层层

48、的的综综合合协协作商作商务层务层生生产产作作业层业层建建议议模式模式地域互地域互动动行行业业互互动动行行业业互互动动雁行雁行挑挑战战反反应应挑挑战战反反应应雁行雁行地域互地域互动动行行业业互互动动主要用主要用户户中中层层管理者管理者所有所有员员工工中中层层管理管理者者一一线员线员工工一一线员线员工工高高层层管理者管理者所有所有员员工工外部用外部用户户一一线员线员工工是否是否实实施施已已实实施施规规划中划中规规划中划中规规划中划中规规划中划中规规划中划中规规划中划中规规划中划中规规划中划中建建议时间议时间20022003200320032004200420042005不定不定信息化水平信息化水平

49、基本信息化（基本信息化（2003年）年）全面信息化（全面信息化（2005年）年）信息化投入信息化投入每年将技每年将技术术改造投入的改造投入的80%-50%用于用于IT项项目，目，刚刚开始多一点，后面少一点开始多一点，后面少一点信息化人才信息化人才培养信息化培养信息化队队伍，提高伍，提高员员工信息素工信息素质质，增，增强强企企业业信息能力信息能力每年将每年将员员工工工工资资的的10%左右用于左右用于员员工培工培训训，其中，其中50%左右用于信息素左右用于信息素质质的培养的培养1.4.3 关键成功因素法与价值链分析法关键成功因素法与价值链分析法1.关键成功因素法关键成功因素法(CSF)：1.以关键

50、成功因素为依据来确定系统信以关键成功因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划常用方法息需求的一种信息系统规划常用方法2.关键成功因素：关键成功因素：现行系统中，总存在着多个变量影响系现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量），这些因素的和主要的（即成功变量），这些因素我们称之为关键成功因素。通过分析找我们称之为关键成功因素。通过分析找出实现目标所需的关键信息集合，然后出实现目标所需的关键信息集合，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，从而确定系统或项目建设的优先次序从