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1、迎检接待应答模板点位人员：您好！有什么可以帮到您？测评人员：我们是省创文测评组的，点位人员：欢迎来我单位指导创文工作。我单位创文工作主要是围绕“七公一未（无 未成年人思想建设要求的单位表述为“七公”）创立开展,即公共设施、公共服务、公共治 理、公益服务、公共宣传、公共环境、公民素质、未成年人思想建设等几个方面。其中，公共设施方面，我们配备了无障碍通道（引导看标识）（关于无障碍通道方面， 因办公条件有限，我们专门在门口留有帮扶 ，如果有需要我们的工作人员会提供帮助）; 公共卫生间我们有导引标识牌、冲水设备、废纸篓、洗手池等公共设施，同时还有洗手液、 擦手纸、烘干器等便民设施（引导看相关内容）；同
2、时我们专门设置了无障碍卫生间（关于 无障碍卫生间，因条件有限，我们专门在卫生间门口留有帮扶 ，如果有需要我们的工 作人员会提供帮助）；我们专门设置了分类垃圾箱、消防设施（灭火器、应急照明灯、疏散 指示标志、消防通道）（引导看），同时我们设计有精神文明创立宣传栏（引导看），视频监 控实现了全覆盖（引导看相关内容）；公共服务方面，我们的工作人员态度热情、用语文明、服务规范高效；能及时维护、管 理无障碍通道、分类垃圾箱、消防栓设施、无障碍卫生间等公共设施设备（引导看相关内容）, 及时清扫、清运垃圾，确保能够为群众提供优质的服务；公共治理方面，我们在门外设置了灭烟处，并在室内张贴了多出禁烟标识（引导看
3、禁烟 标识）;严格遵守表达社会主义核心价值观、志愿服务等内涵的行业规范（引导看行业规范） 等各项管理制度，工作人员不存在空岗、脱岗、串岗现象；有高效的投诉处理机制，群众地 投诉能够及时有效的得到回复和解决（引导看投诉处理制度、流程、意见箱、意见簿等）； 同时我们认真落实门前三包责任制，主动维护公共秩序，能够有效阻止吸烟、争吵谩骂、乱 贴乱画、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为；公益服务方面，我们设置了专门的岗位提供志愿服务（引导看学雷锋志愿服务站牌、 制度、组织框架，学雷锋志愿服务岗牌等相关内容），有专门的志愿服务人员（引导看戴袖 章的志愿服务人员），我们主要提供的志愿服务工程有（引导看便民服务箱
4、、志愿服务 记录等相关内容）；公共宣传方面，我们制作了有习近平新时代中国特色社会主义思想公益广告XX处，社 会主义核心价值观公益广告XX处，十九大精神公益广告XX处，中国梦公益广告XX处，志 愿精神公益广告XX处，“讲文明树新风”公益广告XX处，关爱未成年人公益广告XX处， 法治精神公益广告XX处；制作了 “遵德守礼”提示牌XX处（引导看相关内容），所有 的公益广告都能得到及时的更新维护，工作人员对社会主义核心价值观“24字”、“中国梦” 内涵、志愿精神的内容和创文的知晓率达100%；公共环境方面，我们能够确保公共区域内外的环境卫生状况良好，环境干净整洁；公共 设备设施干净，无污损、无被侵占现
5、象；公共卫生间干净卫生，无异味；分类垃圾箱不存在 垃圾溢出、堆积、有异味现象；消防设施、视频监控系统功能完好（引导看相关内容）;公民素质方面，来我单位办事大厅秩序良好，群众能够有序排队，不存在大声喧哗、争 吵谩骂、打架斗殴、乱扔垃圾、随地吐痰、估计损坏公共设施、乱贴乱画小广告、躺卧公共 座椅等不文明现象；未成年人思想建设方面，我们高度重视未成年人思想道德建设，建设有未成年人思想道 德建设宣传栏（引导看相关内容），并通过（哪些活动），加强未成年人思想道德建设。以上就是我单位创文工作的开展情况，请各位领导指导。注：1.该模板为迎检应答通用模板，划线局部文字各单位根据自身实际情况进行介绍；2.所有窗口的工作人员在迎检期间一律不得做与工作无关的事，如吃零食、玩手机、 串岗聊天、上网等