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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第1辑经营月报的功能有哪些()A、经营分析B、预算管理C、类比组比较D、绩效考核参考答案：ABCD 押运班在内部处理时发现无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要缮发验单，验单内容应注明应收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包。此题为判断题(对，错)。正确答案： 装卸作业的安全规定中要求使用机械操作时，严格执行安全措施，保证（）。A.邮件时限B.邮件安全C.邮件准确D.邮件处理效率正确答案：B消费者权益保护法规定,消费者依法享有()项权利。A、八B、九C、十D、十一参考答案：B 营业班组应执行出口邮件作业计
2、划，按频次、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 销售型邮政贺卡分为（）和省版贺卡两种。A.企业版贺卡B.县市版贺卡C.国际版贺卡D.国家版贺卡正确答案：D 下面红框理信机的技术指标正确的是()。A.理信差错率：2%，卡塞率1次/万件B.理信差错率：1%，卡塞率1次/万件C.理信差错率：1%，卡塞率2次/万件D.理信差错率：2%，卡塞率2次/万件正确答案：B 变动户轧账单的轧算方法是：( )A.昨日余额-本日收储金额+本日支取金额=今日余额B.昨日余额+本日收储金额-本日支取金额=今日余额C.昨日余额+本日收储金额+本日支取金额=今日余额正确答案
3、：B2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第2辑关于国内平常信函手工分拣单手操作,以下描述错误的有( )。A、如右手分拣，左手将信迅速捻开成扇面形B、如左手分拣，右手将信迅速捻开成扇面形C、如右手分拣，右手将信迅速捻开成扇面形D、如左手分拣，左手将信迅速捻开成扇面形答案：C,D国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中,下列物品不属于易腐蚀性物品的是()。A、巧克力B、危险化学品C、漂白粉D、烧碱参考答案：A网点主任怎样参与后续营销跟进?()A.决定由谁提供后续跟进B.晨会讨论C.确保后续跟进准备充分、信心十足D.为后续跟进人员提供指导答案：ABCD司法机关和其他法律规定的行政执法机关应依照法律规定的
4、程序对邮件实施检查、扣留、没收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下姓氏拼音正确的有()。A、荀xnB、芮ruC、羿yD、靳jn参考答案：A,B,C,D 体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，平整粘贴运单。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于国内邮件最大重量限度的说法错误的有()。A、脆弱包裹10千克B、快递包裹50千克C、邮送广告35千克D、印刷品40千克参考答案：B,D下列国际邮件中,可以附寄回执的有()。A、保价包裹B、平常小包C、保价函件D、挂号函件参考答案：A,C,D2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第3辑经复点整理的票币,应逐把(卷)加盖带行号的经
5、手人名章(不得打捆后再补章)()此题为判断题(对，错)。答案：下列选项中,属于邮储银行营业场所安全防范不利因素的有()。A.营业场所安防建设罗为薄弱B.营业场所选址分散C.场所占地面积小D.营业网点数量多参考答案：ABD 正确的开、关计算机的顺序是先开主机、后开外设；先关主机、后关外设。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于全国邮政短信接入系统清分结算功能表述正确的有()。A、清分结算主要是用于确定办理业务的机构归属B、可对查询出的机构进行停用C、可对查询出的机构进行启用D、可查询出的机构进行删除答案：A,B,C 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合( )的规定。
6、A.中华人民共和国反不正当竞争法B.中华人民共和国消费者权益法C.中华人民共和国广告法D.中华人民共和国合同法正确答案：A在经营活动和服务环节,不允许受理同一手机号码绑定两个及两个以上账户的短信业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?参考答案：(1)加强质检力度。通过电话监听录音查找客服代表通话过程中规范应答、语气、语调、业务熟练程度、为客户解决问题的能力等服务质量方面存在问题，及时查找出原因，针对性地进行业务培训和个别辅导，提高客户满意度。(2)优化流程。客户结束通话前，引导客户进行满意度评价。 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的
7、邮政之间实施。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第4辑在电子商务安全认证体系中,为了保证消息的完整性,返回给申请数字证书用户的所有应答信息都要使用认证中心的()。A、密钥B、证书C、签名D、私密参考答案：C下列关于铁路购票规定说法正确的有()。A、乘车人须凭有效身份证件和车票进站B、儿童身高为1.21.5米的，须购买儿童票C、一名成年人旅客可以免费携带一名身高1.3米的儿童D、超过1.5米的儿童，须购买全价座票答案：A,B,D在百家姓中,“万俟”的正确读音是“my”()此题为判断题(对，错)。答案：无密户应在()办理重新写磁和随机换折业务。A、开户网点B、
8、县市C、地市D、省内参考答案：A客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。A、12315B、95580C、10665185D、11183参考答案：D 国际邮件按（）可分为普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件。A.传递时限B.承担责任C.处理手续D.运输方式正确答案：A 委托他人代领汇款时，只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。此题为判断题(对，错)。正确答案：实行整付零寄的寄件单位,应先向机要通信部门交付预付金,以后交寄秘密载体逐次扣抵,每季度结算一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第5辑普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转
9、运环节遇有押运环节单交的规格完好无袋牌总包,在进行发验处理时,验单内容需注明( )及总路单批注的相关信息。A、交接验收B、网上信息处理C、押运单交情节D、重打的袋牌答案：C各局收到国内进口验单时,除一般问题不需答复外,无论是否查明原因,将查明结果或尚待查明的情况都应用()答复发验局。A、特快专递邮件复验B、查验平台网络C、传真D、电子邮件参考答案：A,B 下列有关邮件重量限度的选项中，（）是正确的。A.国内印刷品每件的重量限度为37千克B.国内普通包裹每件的重量限度为25千克C.国内脆弱包裹每件的重量限度为10千克D.国内信函每件的重量限度为2千克正确答案：CD机要件由投递员登记的内部处理程序
10、中,登记机要件分专人登记和投递员登记两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）为宜。A.一个工作日B.二个工作日C.三个工作日D.四个工作日正确答案：A 按址投递是指按照_的地址投交收件人。正确答案：邮件封面书写 下列关于国内特快专递邮件的分拣封发关系叙述正确的有()。A.各邮区中心局之间建立固定直封B.邮区中心局与其经转范围内的开办局之间建立固定直封C.非邮区中心局的地市局出口省际特快专递邮件封给其寄达局所在的邮区中心局经转D.开办局之间建立固定直封正确答案：AB关于忠实客户交流活动形式,各省分公司可借助新邮发行,以()等
11、多种集邮活动吸引客户参与。A、鲜明的网络主题B、邮票首发式C、集邮佳作巡展D、集邮知识讲堂参考答案：B,C,D2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第6辑 下列关于正常编挂的自备邮政车装载量的满载标准说法正确的有（）。A.挂在特快列车上的25型邮车为800标准袋B.挂在特快列车上的25型邮车为850标准袋C.挂在快速列车上的25型邮车为800标准袋D.挂在快速列车上的25型邮车为750标准袋正确答案：BC 计算机网络按覆盖范围分为()、广域网、城域网。A.广播网B.双绞线网C.星型网D.局域网正确答案：D 特快专递邮件是()邮件的一种。A.给据B.平常C.普通D.机要正确答案：A局内投交邮件告
12、知3天后仍未妥投或领取的,内班人员要每隔3天催领一次,自第一次发出通知之日起满()仍未妥投或领取的,按相关规定处理。A、5天B、7天C、12天D、15天答案：C用户安先生查询一件寄往广州的包裹,邮政企业应在_日内告知查询结果。答案：30 （）必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。A.特快专递邮件和普通邮件中的重件B.特快专递邮件和普通邮件中的轻件C.普通邮件中的重件和轻件D.普通邮件中的重件正确答案：B加办、撤销密码在( )办理。A、同县市内任一网点B、全国任一网点办理C、开户网点D、省内任意网点答案：A揽收作业中回班交接主要包括( )。A、称重预收费B
13、、维护用户欠费台账C、上缴款额D、点验签收参考答案：BCD2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第7辑 营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。此题为判断题(对，错)。正确答案：目标管理的意义有().A.灯塔效应B.红旗效应C.磁铁效应D.蝴蝶效应答案：ABC怎样保持每日晨会的新鲜和活力()A.让不同的员工分享他们的成功故事B.建立客户服务“明星员工”C.建立每周内部竞争制度，促进团队合作D.时间越长越好答案：ABC下列属于邮政通信的服务方针的有()。A、快速B、正确C、安全D、方便参考答案：C,D“全国速递邮件查验平台系统”的功能是主要用于速递邮件的查询、质量验证
14、、()以及查验平台系统管理。A、赔偿B、退回C、再投信息D、资费参考答案：A 下列地名汉语拼音错误的是( )。A.岚皋(Ln go)陕西安康B.麒麟(Q ln)云南曲靖C.噶尔(G r)新疆阿里D.瓮安(Wng n)贵州黔南正确答案：C 每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到()和有术。A.有节B.忠诚C.主动D.诚恳正确答案：CD对国内出版、接办的报刊,如系外地出版的称为()。A、进口报刊B、本埠报刊C、外埠报刊D、进口中文版报刊参考答案：C2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第8辑下列选项属于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路内容的有( )。A、组织卸车B、勾核邮件C
15、、批注节目D、接收路单答案：A,D投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误实行整付零寄的寄件单位,应先向机要通信部门交付预付金,以后交寄秘密载体逐次扣抵,每季度结算一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于特快专递邮件时限的描述正确的有()。A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度B、时限分为全程时限、作业基本时限等C、全程时限又称运递时限D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限参考答案：A,B,C 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节遇有押运环节开拆处理过并单交的总包
16、，在进行发验处理时，验单内容需注明押运（）的相关内容。A.路单批注B.缮发验单C.内件数量D.交接验收正确答案：B 存款账户的()错误，不能通过账户信息修改处理。A.通知存款品种B.客户姓名C.存款金额D.存款期限正确答案：C 产品益处，指产品的作用将会潜在地给客户带来哪些好处或利益（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题9辑 第9辑下列属于致谢用语的有()。A、“劳驾”B、“谢谢”C、“非常感谢”D、“谢谢您的合作”参考答案：B,C,D揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法
17、接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于计算机开关机的描述错误的是()。A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源C、关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约几十秒后再开电源参考答案：C局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件,交接时注意填写“邮运汽车行车排单”()此题为判断题(对，错)。答案：邮资票品退缴出库依据集邮业务管理系统打印的“邮资票品出库单”,办理退缴出库手续。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里。此题为判断题(对，错)。正确答案： 发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应() 。 A.直寄分支机构和生产单位B.寄往主管档案室 C.寄往其所属市县局D.寄往其分支机构主要领导正确答案：B 邮政物流业务分为()。A.同城配送、一体化物流B.异地配送、一体化物流C.代收货款、分销物流D.货运代理、分销物流正确答案：AD