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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第1辑邮局经办发行业务主要采取订阅和()两种方式。参考答案：零售 对只提供被查询单位名称而未提供账号的司法查询，邮储机构不予办理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政物流业务分为同城快递、一体化物流、货运代理、分销物流四大类别。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政企业员工统一着装的效果应达到洁、( )、美。A、雅B、素C、齐D、靓答案：C国际物流是提供运输或同城配送等单一服务内容的基础型业务,包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务()此题为判断题(对，错)。答案：错、国际邮件退回时,邮件上收件人地址应用黑笔
2、划销,但不应妨碍原地址的辩认。( )此题为判断题(对，错)。答案：错 信用卡存取款撤销交易必须于()办理。A.当日B.次日C.5日内D.7日内正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第2辑 在当天当班发生问题，需要缮发验单的，一定要在()发出，不可拖延。A.次日班B.当班C.或次日当班规定时限内D.或在规定的时限内正确答案：BD 端木、拓拔、漆雕、第五都是复姓。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快递服务组织应依法取得( )颁发的快递业务经营许可证。A.工商管理部门B.税务管理部门C.邮政管理部门D.海关正确答案：C 上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）A.资费不同B.接受
3、快件地点不同C.接受快件流程不同D.包装方式不同正确答案：B 邮件转运工作具有（）、昼夜运转的特点。A.全程全网B.联合作业C.全程跟踪D.紧密衔接正确答案：ABD 通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第3辑所谓“_”是指地区属本行政区所辖,但不与本属的行政区毗邻的地段。答案：飞地万能保险保单可以收取的费用包括初始费用、风险保险费、保单管理费、部分领取手续费、退保费用。产品不同,上述费用的收取相同。(
4、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确进口验单登记簿是( )的簿册。A、出口局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等B、进口局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等C、发验局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等D、验达局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等答案：D集安市的国内总包邮件是由白城经转的()此题为判断题(对，错)。答案：从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?参考答案：(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。()是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号。A、邮件
5、号码B、邮袋号码C、邮政编码D、邮件二维码参考答案：C 在柜台办理的转账交易转出或转入账户一方应为在邮政储蓄开立的()账户。A.个人储蓄账户B.个人结算账户C.定期账户D.定活两便正确答案：B2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第4辑11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分,是实施业务发展战略的服务实体。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮件路单打印操作的安全规定，避免将打印机放在有振动和冲击的地方。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下省、市、自治区简称错误是的( )。A、北京市的简称是京B、河北省的简称是冀C、福建省的简称是榕D、贵州省的简称贵、黔答案：C 职
6、业道德往往表现为世代相袭的职业传统，形成人们比较稳定的职业心理和职业习惯。此题为判断题(对，错)。正确答案：七台河市的国内总包由( )经转。A、哈尔滨B、佳木斯C、牡丹江D、齐齐哈尔答案：B下列关于购买邮品的英汉对照正确的有()。A、WherecanIbuystamps?我在哪儿能买邮票?B、Pleasegivemethisoneinblocks.请给我这种双联的。C、Howaboutmintstampsissuedrecently?最近新发行的邮票怎么样?D、facevalues面值参考答案：A,C,D 办理邮件卸交，必须执行()的规定。A.“先挂后普”B.“先普后挂”C.“先重后普”D.“
7、先挂后重”正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第5辑 用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。此题为判断题(对，错)。正确答案：信生产过程的开始。国内特快专递邮件封面书写要求,对于附加服务,收寄代收货款邮件时,必须在相应的“”内划“”,并用阿拉伯数字注明应收金额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。此题为判断题(对，错)。正确答案： 128码信息结构中自左至右前8位表示()。 A.总包序列号B
8、.接收局代码C.本转代码D.封发局 代码正确答案：D在SWOT分析中,如果网点面临机会和优势,应该加以利用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。A、持中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日答案：A,B,D2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第6辑 邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件( )垫赔。A.接收局B.收寄局C.封发局正确答案：B互换局接收国际特快专递邮件总包时,如发现某一袋的实
9、际重量与袋牌或路单上所注重量相差在()克以上时,应予更正,并用验单通知原寄互换局。参考答案：100下列关于J41M里乔内第31届国际邮票博览会的说法正确的有()。A、是中华人民共和国第一套加字小型张B、是第一套加字纪念邮票C、是中华人民共和国第一套印有万国邮联徽记的邮票D、第一套“J”字头纪念邮票参考答案：A,B 邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：()等三个方面。A.服务项目B.服务用语C.服务态度和行为举止D.仪表仪容正确答案：BCD 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A.性质B.特点C.意义D.服务方针正确答案：A 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是( )。A
10、.允许代领B.按规定收取存局候领手续费C.存局候领邮件的保管期为一个月D.平常函件凭身份证件投交正确答案：A 网点自取，这是快递企业采用的最主要的派送方式此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题7辑 第7辑 快递信息传输网的作用包括( )。 实现了对快件信息的实时传递 实现了企业快递信息的共享 可以为客户提供快件查询 有利于促进企业可持续发展A.、和B.、和C.、和D.、和正确答案：D 以下()业务属于11185电话回访业务。A.客户满意度调查B.投诉建议C.售后服务调查D.电话转接正确答案：AC 客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。此题为判
11、断题(对，错)。正确答案： 充分有效的时间安排需要考虑()因素。A.处理后续工作时间B.休息C.服务水平D.重启计算机正确答案：ABD 根据快件的流向和流量等因素形成不同的网络结构，从其运输路线看，快件传递网络结构一般 不包括哪些A.辐射型B.直线型C.环线型D.Z字型正确答案：D 下列关于运单内容规范要求中描述错误的是：（）A.私人寄件可不填写寄件人公司名称，公司寄件必须填写寄件人公司名称B.需详细填写寄递物品的实际名称，不允许有笼统字眼，如“样板”、“电子零件”等C.品名内容后不可有“部分”字样，应写明具体数量D.快递业务员可代替寄件人签字正确答案：D特快专递邮件投递作业进口接收的环节包括:接运准备、总包接收、总包封发。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误