《2022电信职业技能鉴定试题5辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信职业技能鉴定试题5辑.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022电信职业技能鉴定试题5辑2022电信职业技能鉴定试题5辑 第1辑 市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般的光分路器可以分出的光路有()。A.1:16B.1:4C.1:128D.1:6正确答案：ABC帮助企业展示推广其产品,服务至成功匹配供需信息为止,此类型多见于服务进出口贸易产业市场的()网站。A、2B2B、B2BC、C2CD、A2A参考答案：B()推销主要是把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业的其他产品。A、定单获取型B、定单收取型C、销售支持型D、公关型参考答案：A一个想树立
2、高级品形象的企业,应该经常性地采取销售促进。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错2022电信职业技能鉴定试题5辑 第2辑商务谈判的分歧分为()A、虚假的分歧B、人为分歧C、真正的分歧D、想象的分歧参考答案：BCD统计分组就是根据研究对象的(),按照一定的标志将统计的总体划分为若干组的一种统计方法。A、性质B、特性C、要求D、需求参考答案：A 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：C 为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含()。A.提高产品价值B.提高服务价值C.提高附加价值D.降低货币成
3、本E.减少时间成本正确答案：ABCDE 根据密钥类型的不同，将现代密码技术分为两类：一类是对称密钥加密系统，另一类是非对称加密（公开密钥加密）系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定试题5辑 第3辑频分载波传输链路方式是指用频分方式实现多路复用的传输链路方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACD 现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()。A.传真B.电视C.E-mailD.多
4、媒体E.图书投入和等多媒体渠道进行综合访问正确答案：ACD 按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按()。个行业对通信行业市场进行细分。A.10B.12C.14D.16正确答案：B2022电信职业技能鉴定试题5辑 第4辑 电信IP网络结构分为()，汇聚层和接入层三层结构。A.物理层B.核心层C.数据链路层D.应用层正确答案：B讲话()是指对服务对象的尊重,它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言,不能直来直去,动辄指出问题的实质。A、和婉B、真实C、幽默D、修养参考答案：A 有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。A.根据合同性质不得转让B.按照当事人约定不得转让C.依
5、照法律规定不得转让D.债务人不同意转让的E.债权人决定转让的正确答案：ABC家庭WIFI100M解决方案和步骤是()A.智能组网为家庭用户提供定制化的网络环境部署服务;B.4G/光纤/WIFI三个100M，品质生活超速达;C.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。D.施工前的现场勘察服务、现场施工服务、现场调测服务、现场验收服务。答案：ABC传统固定电话业务主要可分为家庭单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定试题5辑 第5辑 是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。A.人员推销B.促销C.广告D.直接营销正确答案：D 关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。A.交易B.交换C.控制D.协调正确答案：C需求层次理论是美国著名心理学家马斯洛于()年提出的。A、1950B、1951C、1953D、1960参考答案：B计算机灾难性病毒的现象是()。A、死机B、系统崩溃C、修改文件D、删除系统文件参考答案：B全球的网站总数已经超过()个。A、500万B、600万C、5000万D、6000万参考答案：D