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1、电信职业技能鉴定试题8辑电信职业技能鉴定试题8辑 第1辑C类库存属于一般重要的库存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪些情况能够使顾客满意()。A.商品的实际消费效果达到消费者的预期B.商品的实际消费效果超出消费者的预期C.商品的实际消费效果低于消费者的预期D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反正确答案：AB 在装机施工时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于()。A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm正确答案：D8210局端设备DSLM是ADSL的收发传送设备,为ADSL远端设备提供接入和集中复用功能。()此题为判断题(对，错)。参考答
2、案：正确 下面关于虚容器(VC)的描述正确的是()。A.虚容器由容器加上相应的通道开销和指针构成B.虚容器是SDH中最重要的一种信息结构，主要支持段层连接C.虚容器包括低阶虚容器和高阶虚容器类型D.除了在PDH/SDH边界处，VC在SDH网中传输时总是保持完整不变正确答案：CD铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085参考答案：A电信职业技能鉴定试题8辑 第2辑 当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略正确答案：C 一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。A.1B.2
3、C.3D.4正确答案：B()定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。A、生产者B、经营者C、中间商D、供销商参考答案：B 下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户正确答案：B 在SDH网络中传送定时要通过的接口网种类：有2048kHz接口、2048kbit/s接口和()种。A.34Mbit/sB.8Mbit/sC.STM-ND.STM-0正确答案：C艺术字可以像图片一样加图文框,放到文档的任一位置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定试题8辑 第3辑 下列哪些为智能网的组成部分
4、()。A.IPB.SCPC.SSPD.SMS正确答案：ABCD销售促进利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当手机用户做主叫时,拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务,称为()A、主叫号码显示业务B、主叫号码禁显业务C、呼叫转移业务D、呼叫等待业务参考答案：B5G频段优缺点:传输速率快、穿墙效果差、传输距离近。5G频段带宽更宽、干扰较小()此题为判断题(对，错)。答案：对 合同的主体可以是法人也可以是个人。此题为判断题(对，错)。正确答案：与用户接入网相连的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：A电信职业技能鉴定试题8辑
5、第4辑一阶段家庭智能组网产品融合礼包中的“电信厅店装维人员等售卖终端”模式。融合礼包有()个等级的礼包?A.资费100元的促销包B.资费330元的基础包C.资费480元的定制包D.资费600元的尊享包答案：BD 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。正确答案： 应当认定为工伤的情形()。A.在工作时间和工伤场所内，因履行工作职责而受到暴力等意外伤害的B.患职业病的C.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的D.在上下班途中，因意外事故而受到伤害的E.自杀或自残正确答案：
6、ABC网桥在OSI模型中的_上实现局域网互联的。()A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层答案：B 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种()它属于行政许可范畴。A.具体行政行为B.抽象行政行为C.立法行为D.司法行为正确答案：A报文交换技术的优点是数据传输可靠迅速,数据不会丢失且保持原来的序列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定试题8辑 第5辑 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A把变动电流转变为声振动的装置称为送话器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商品价格和服务价格,除()规定适用政府指导价或者
7、政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。A、广告法B、不正当竞争法C、劳动法D、价格法参考答案：D 基准主时钟(PRC)，由G.811建议规范，精度达到()。A.1x10E-11B.1x10E-10C.1x10E-9D.1x10E-8正确答案：A 自主管理的核心是()。A.员工的自主意识B.企业的规章制度C.国家的法律法规D.社会的道德规范正确答案：A()一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端或非分组终端和传输线路等基本设备组成。A、交换机B、分组交换网C、测量台D、以太网参考答案：B电信职业技能鉴定试题8辑 第6辑 在进行客户挽留时，正确的处理方法是
8、()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网正确答案：ABCD 对宴会的座次描述正确的是()。A.国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低B.我国习惯按个人本身年龄大小排列C.主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上D.国际上的习惯，宴会上男女相间而坐正确答案：CD 应用文的特点有哪几点()。A.广泛性、实用性
9、、程式性B.广泛性、实用性、科学性C.实用性、准确性、程式性正确答案：AOSI的体系结构具有()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C()是配线架的基础,也是要安装总配线架的关键。A、横列测试接线排B、直列保安接线排C、总配线架架体D、底座参考答案：D 呼叫中心能够起到架构企业与企业之间沟通桥梁的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定试题8辑 第7辑在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。A、左上B、右下C、左下D、右上参考答案：D遵循重要性等级排序,请下列业务干线传输网恢复等级最高的是()。A、承载党政军用户专线、重要通信保障的系统和电路B、
10、承载省级及以上大客户出租专线业务的系统和电路C、承载长途公众语音(含信令)业务的系统和电路D、承载互联网业务的系统或电路参考答案：A STM-N的整个帧结构可分为()三个主要区域。A.高阶通道开销、低阶通道开销、信息净荷B.再生段开销、复用段开销、信息净荷C.段开销、管理单元指针、信息净荷D.再生段开销、复用段开销、管理单元指针正确答案：C 在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦()。A.工作内容B.工作制度C.工作程序D.工作方式E.工作习惯正确答案：ABCDE()的中文是地址。A、ACCOUNTB、SAVEC、ADDRESSD、PAS
11、SWORD参考答案：C专线一旦发生了障碍,测量人员应暂缓其他工作优先处理专线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定试题8辑 第8辑省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。A、直奔网管B、直奔机房C、直插基层D、直插现场参考答案：C ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：按首问负责制规定,接到咨询、投诉处理单的部门,应在15个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门,同时答复用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。A、买方B、商家C、卖方D、政府参考答案：C 在Internet接入服务中，AAA的中文含义是()。A.互通B.授权C.计费D.认证正确答案：BCD 来电显示信号是在第二次振铃时就能看到号码显示。此题为判断题(对，错)。正确答案：