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1、民政职业技能鉴定考试题库精选9章民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第1章 火葬区内死亡者遗体不火化的，其家属不得享受丧葬费、抚恤费、遗属生活补助费和困难补助费。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用干粉灭火器时在距离起火点()米处，开始喷射燃烧物。A、5B、6C、7D、8本题答案：A 当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在( )之内接听。A.一声B.三声C.五声D.两声正确答案：B 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。此题为判断题(对，错)。正确答案： 寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者()。A、慰藉B、欢喜C、随意D、回忆参考答案：D 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒
2、和净化处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：所有参加葬礼的人,停止哭声。死者已“入住新居”,需要安静,生者也要节哀。封闭墓盖,这属于安葬礼仪的基本内容中的封穴。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 祭文是祭祀或祭奠时对( )或对逝者朗读的文章。A.家属B.神C.人D.亲友正确答案：B 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.殡葬B.生活C.悼念D.安葬正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第2章 违反规定预售、()和()墓地、穴位、骨灰存放格位和利用公益性公墓从事经营活动的，由县级以上民政部门责令停止违法活动，没收违法所得，并处以违法所得1
3、倍以上3倍以下的罚款。A.购买B.转让C.传销D.炒买炒卖正确答案：BCD 殡葬管理方针是积极地、有步骤地推行火葬，改革土葬，破除封建迷信的( )，提倡节俭文明办丧事。A.丧葬习俗B.土葬方式C.滥埋滥葬的安葬方法D.自由选择的丧葬方式正确答案：A 纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体，不易分离。A、烟道降尘B、祭品灰C、烟灰D、人体骨灰参考答案：D ()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。A、女性B、男性C、老年人D、中青年人本题答案：C 我国普遍推行的火葬源于( )的火化。A.佛教B.道教C.天主教D.基督教正确答案：A 遗体存
4、放时间不得超过()日。A.3B.5C.7D.15正确答案：C 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止( )义务关系的协议。A.生存权利B.政治权利C.公民权利D.民事权利正确答案：D 用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。A.认可B.了解C.推断D.预测正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第3章 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的( )的殡仪服务。A.共性B.特殊C.专业D.相关正确答案：A 无名尸体火化后的骨灰，()个月内无人认
5、领的，由殡仪馆自行处理。A.1B.3C.6D.12正确答案：B墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓地管理员同客户的接触是以( )为媒介。A.墓葬礼仪B.墓地商品C.殡葬服务D.墓葬设备正确答案：B 书写挽联的字体，可以是()书，也可以是()书，但必须是()字体。正确答案：行楷同一种 消费者受到人身、财产损害的情形包括( )。A.在购买商品的过程中发生的B.在使用商品的过程中发生的C.在接受服务的过程中发生的。D.在商品使用期已过后发生的正确答案：ABC 殡仪服务
6、员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要参考答案：D 移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：( )，推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。A.破除封建迷信思想B.限制封建迷信活动C.继承优良传统D.弘扬民族文化正确答案：A 遗体整容(名词解释)本题答案：对遗体进行整理、修饰、修补、美化等的统称。民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第4章 在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。()本题答案：对 在接运非正常死亡遗体时，一般使用( )。A.运尸棺B.包尸袋
7、C.硬担架D.软担架正确答案：B 一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬改革的目标有哪些?正确答案：(1)减少污染，保护环境;(2)制止有限资源的浪费，缓解死人与活人争资源的矛盾;(3)克服愚昧性消费，将有限资金投入到经济建设，促进生产力的发展;(4)改革丧葬旧俗，破除封建迷信活动，促进社会主义精神文明建设的发展。
8、 中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。此题为判断题(对，错)。正确答案： 爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。A.态度B.内容C.岗位D.环境正确答案：A 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么?本题答案：(1)殡仪服务员的自身准备：殡仪服务员的仪表。心理调整。提前到岗。(2)殡仪服务的环境准备：悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。殡葬用品的陈列。(3)殡仪服务员的工作准备：班前准备。设施、用品准备。验货补货。检查价签。工作用品。民政职业技能鉴定考
9、试题库精选9章 第5章 对拒绝、阻碍殡葬管理人员依法执行公务或者侮辱、殴打管理人员的，由公安机关依照中华人民共和国刑事处罚条例给予处罚。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。 在火葬区内，任何单位和个人不得为土葬提供()。A.棺木B.车辆C.墓穴D.其他方便正确答案：ABCD 使用清水灭火剂时在距离燃烧物()米处，开
10、始喷射起火物。A、9B、8C、10D、12本题答案：C 心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A、理解同情B、心理疏导C、表示同情D、关心关注参考答案：B 在( )逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。A.城市B.土葬区C.乡镇D.火葬区正确答案：D墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会主义职业道德的基础是( )。A.为
11、人民服务B.集体主义原则C.社会主义公有制D.按劳分配正确答案：C民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第6章 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓葬服务(名词解释)本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰入土埋葬的服务。 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容?本题答案：一、审核。殡仪服务对象自带骨灰的审核;火葬场或殡仪馆的骨灰办理。二、登记。请殡仪服务对象阅读骨灰寄存须知;请殡仪服务对象签订寄存骨灰协议书。三、办证。请殡仪服务对象填写寄存骨灰确认单;骨灰管理员收确认后登记，骨灰发放后骨灰管理员在查号表上签名确认，殡仪服务对象凭查号表回服务处领取骨灰
12、寄存证;再由业务员把火化单资料输入电脑，给骨灰编排总号和位臵，打印骨灰安臵表和标识贴，标识贴交骨灰管理编号安放骨灰。园林景观的季节变化取决于植物的季象变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 是我们中华民族的传统美德和文明起源。A.敬重先人B.善待逝者C.转变风气D.改革习俗正确答案：AB ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A、生产者B、销售者C、丧亲者D、群众参考答案：C 春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在骨灰寄存登记卡上详细注明。装具内不可以放置易
13、腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 公众殡葬心理的形成分为认识、情感和( )三个主要过程。A.意志B.行为C.信念D.习惯正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第7章 对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用( )擦洗，以防锈蚀。A.硫酸B.清水C.盐酸D.高锰酸钾正确答案：B 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_。A.孔林B.炎帝陵C.李时珍墓正确答案：A 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 未经批准，任何单位和个人可以兴建殡仪设施。()此题为判断题(对，
14、错)。正确答案： 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和( )传播途径。A.扩散B.切断C.保留D.观察正确答案：B购买公墓墓穴或者骨灰存放格位时实行什么办法()A.实名制，一个身份证只能购买一个墓穴B.不限制，可以多次、重复购买C.丧属自由选择D.一个身份证至少可以买2个参考答案：A 丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。A.区以上卫生部门B.街道以上卫生部门C.市级以上卫生部门D.省级以上卫生部门正确答案：A档案的鉴是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 非正常死亡者的遗体或无名尸体
15、火化，由()以上公安部门出具火化通知。A.县级B.地市级C.省级D.派出所正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第8章什么是合法的经营性公墓()A.企业投资、建立的公墓B.持有省民政厅颁发的公墓经营许可证和公墓年检合格证的公墓C.有营业执照的公墓D.民政部门下属的公墓参考答案：B 现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替此题为判断题(对，错)。正确答案： 送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到( )，在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。A.火葬场或墓地B.火葬场C.墓地D.殡仪馆正确答案：A 炉膛如果出现( )，烟气就会溢出炉外污染车间环
16、境。A.零压B.正压C.微负压D.负压正确答案：B 我国的职业分类结构包括四个层次，即( )，依次体现由大到小的职业类别。A.大类、中类、小类和细类B.一层、二层、三层和四层C.高、中、低和特低D.第一、第二、第三和第四正确答案：A 学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。A、挺胸抬头、不言不语B、聚精会神、专心致志C、目视前方D、闭目养神参考答案：B 墓地业务档案收集工作的方法分为接收和()两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收本题答案：B 遗体整容(名词解释)本题答案：对遗体进行整理、修饰、修补、美化等的统称。 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对
17、逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试题库精选9章 第9章 装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。()本题答案：对 骨灰安放仪式的一般程序有哪些?正确答案：骨灰安放仪式的一般程序是：(1)主持人宣布骨灰安放仪式开始;(2)集体默哀、哀毕;(3)由治丧代表作简短致词;(4)由亲属主要成员作简短致词，同时鞠躬答谢前来吊唁者;(5)安放骨灰。 全身性应激反应包括警觉
18、期、抵抗期、枯竭期三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,服务项目不属于墓地祭奠服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的原始属性的体现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬用品橱窗陈列要善于利用( )，力争做到格局合理，层次分明。A.饰品B.采光C.商品D.空间正确答案：D 殡仪服务的范围很广，通常包括()、()、()、()、()、()、()、()等服务项目。正确答案：接待丧主洽谈办理业务尸体接运尸体的防腐处理穿衣整容悼念活动火化骨灰安放 殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的()和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。A、处理方式B、存放方式C、祭奠方式D、收敛礼仪参考答案：A 流行性乙型脑炎是由( )引起的、以( )病变为主的急性传染病。正确答案：乙脑病毒 中枢神经系统