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1、22年物业管理师答疑精华8篇22年物业管理师答疑精华8篇 第1篇 物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是( )。A管理资料的移交B承接时的物业管理运作衔接C.人事档案资料的移交D.合同协议书的移交正确答案：B 法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括( )等。A平权的法律关系与隶属的法律关系B一般的法律关系和具体的法律关系C绝对法律关系和相对法律关系D调整性法律关系和保护性法律关系E普通性法律关系和特殊性法律关系正确答案：ABCD 与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是( )。A开标B评标C中标D签订合同正确答案：A根据治安管理处罚法，下列处罚种类中，属于治安处罚的
2、种类有()。A:警告B:记过C:行政拘留D:罚款E:开除公职答案：A,C,D解析：根据治安管理处罚法规定，治安处罚共有四个主罚种类和一个附加罚种类。四个主罚是：警告、罚款、行政拘留和吊销公安机关发放的许可证；一个附加罚种类是：限期出境或者驱逐出境。下列说法错误的是()A:物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到有关部门办理手续B:物业服务企业终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续C:资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布D:物业服务企业不按照物业服务收费管理办法规定及时办理资质变更手续，可
3、处2万元以下的罚款答案：D解析：物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。物业服务企业不按照物业管理资质管理办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布。遇到有人在公共区域聚众闹事。除立即向公安机关报告外，还应及时( )。A:上报上级领导B:报告本区居委会C:报告街道办事处D:房地产行
4、政主管部门答案：A解析： 在火灾探测器类型中，( )火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。A感烟B感温C气体D感光正确答案：B 清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作是( )。A泳池清洁B管道疏通服务C外墙清洗D专项清洁正确答案：C对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即( )。A:给予员工最大激励的原则B:给予员工最小激励的原则C:公平付薪D:公正付薪E:公开付薪答案：A,C解析：22年物业管理师答疑精华8篇 第2篇 以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有( )。A不利于物业服务企业提高服务质量B制约了业
5、主对物业服务质量的监督权和选择权C固定价标准不客观产生大量矛盾D政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损正确答案：ABCD早期介入的作用有()。A:优化设计B:有助于提高工程质量C:制止售房时的不合理承诺D:为前期物业管理作充分准备E:有助于提高建设单位的开发效益答案：A,B,D,E解析：早期介入的作用主要有：优化设计；有助于提高工程质量；有利于了解物业情况；为前期物业管理作充分准备；有助于提高建设单位的开发效益。房地产投资个别风险包括（）。A:持有期风险B:通货膨胀风险C:市场供求风险D:机会成本E:收益现金流风险答案：A,E解析：根据城市房地
6、产管理法，不属于商品房预售审核条件的是（ ）。A:已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B:投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上C:持有建设工程规划许可证D:房屋预售对象答案：D解析：就房地产开发投资来说，投资回报主要表现形式是()。A:总开发成本B:提取折旧C:收益率或利息率D:开发商利润答案：D解析：投资回报是指投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬。就房地产开发投资来说，其投资回报表现为开发商利润。物业管理条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积()万m2以下的开发建设项目。A:1
7、5B:20C:25D:30答案：C解析：房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生五?一期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进
8、入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问在上述案例中，你认为物业管理公司的夹缝状况是如何造成的?由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，
9、物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成夹缝状况的主要原因。(2)根据民法通则等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;进入王先生家后要注意加强对其家庭财产
10、的保管，避免财产损失。答案：解析： 由于政府节能、环保等政策的调整，通过税费政策，鼓励新兴节能环保设备的使用，限制原来能耗高、污染环境的设备使用，也会导致设备的（ ）。A第一类有形磨损B第二类有形磨损C第一类无形磨损D第二类无形磨损正确答案：D 2022年6月28日，( )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。A城市新建住宅小区管理办法B物业管理条例C全国优秀管理住宅小区标准D物业服务合同正确答案：B22年物业管理师答疑精华8篇 第3篇 每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是( )。A个体的B不同的C因人而异的D统一的正确答案：D分散式空调系统的特点包括()。A
11、:结构紧凑B:体积小C:安装较复杂D:节省大量风道E:使用灵活答案：A,B,D,E解析：分散式空调系统，也称为局部空调，如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散，距离又远，这时需要考虑采用局部空调系统。其特点是结构紧凑、体积小、安装简便、节省大量风道、使用灵活。常用的有窗式空调机、分体壁挂式空调机、互柜式空调机等。 物业管理公司的投标文件根据性质可分为( )。A商务文件B档案文件C技术文件D应用文件E综述文件正确答案：AC招标代理机构应当具备的条件有()。A:营业场所B:相应的资金C:编制招标文件和组织评标的专业力量D:有主管部门建立的物业管理评标专家名册
12、E:物业服务合同的违约说明答案：A,B,C,D解析：从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条件：有从事招标代理业务的营业场所和相应资金，有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量，有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册。室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时宜采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:气压给水方式答案：D解析：气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，如下图所示。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.止回阀；5.浮球阀；6
13、.水泵；7.气压罐 债权发生的主要原因包括( )。A合同违约B侵权行为C不当得利D无因管理E民事诉讼正确答案：BCD 不得设定房地产抵押权的情况有( )。A权属有争议的房地产B用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产C列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物D已依法公告列入拆迁范围的房地产E被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产正确答案：ABCDE 下列选项中，对社会化的条件表述正确的有( )。A人有较长的生活依赖期B人有较弱的学习能力C人有思维能力D人有语言能力E人有较短的生活依赖期正确答案：ACD 办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用，主要包括（ ）等。A交
14、通费B通信费C加班费D服装费E节日装饰费正确答案：ABE22年物业管理师答疑精华8篇 第4篇 建设单位和物业管理单位应在入住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。A15天B1个月C45天D60天正确答案：B 下列( )不是常用检索工具的编制方法。A装订索引B分类卡片目录C专题卡片目录D主题卡片目录正确答案：AERG理论中的相互关系需要对应于马斯洛需求层次理论的( )。A:生理需要B:社交需要C:尊重需要的内部部分D:自我实现的需要E:尊重需要的外在部分答案：B,E解析： 住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有( )。A物业服
15、务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事官的联系，必须采用电子邮件方式B扩大物业服务企业信用档案的覆盖面C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次D保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确E统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享正确答案：AC 房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )。A.申请B审查C批准D.颁证正确答案：C墙体设计的功能方面的要求包括()。A:承载力要求B:保温要求C:隔热要求D:隔声要求E:稳定性要求答案：B,C,D解析：墙体设计需要满足承载力、稳定性与墙体功能方面的要求，墙体功能要求保温要求、隔热要求、隔声要求和其他方面的要求。写字楼项目本身体量大，需要尽快聚
16、集人气，打造热销之势力，适用于采取()租金调整策略。A:高开低走B:稳定价格C:低开高走D:优惠折扣答案：C解析： 在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续。变更注册后，其注册证在原注册有效期内继续有效。办理变更注册需要提交的材料是( )。A与聘用单位签订的劳动合同B中华人民共和国物业管理师延续注册申请表C工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明D达到注册期内继续教育要求的证明材料正确答案：C 物业服务合同具有的法律特征包括（ ）。A物业服务合同是要武合同B物业服务合同是有偿的C物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同D物业服务合同是劳
17、务合同E物业服务合同是无偿的正确答案：BCD22年物业管理师答疑精华8篇 第5篇 下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。A合力功能B沟通感情功能C互补功能D竞争功能正确答案：D 设备更新的特点分析主要包括（ ）等。A设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C只比较设备的费用D只比较设备的技术寿命E设备更新分析以费用年值法为主正确答案：ABCE 房屋租赁的特点有( )。A租赁双方都是符合法律规定的责任人B转移房屋的所有权C房屋租赁的标的是作为特定物的房屋D房屋租赁关系会因所有权转移而中止E房屋租赁关系是一种经济要式契约关系正确答案：ACE 业主委员会的
18、每次会议均应当做好书面记录，由（ ）签字后存档。A主持会议的委员B业主委员会的主任C业主委员会的组织者D业主代表人正确答案：A出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。A:租户的规模B:租户的素质C:租户的组织构架D:租户的偏好与品位E:需要安装的设备和财务支付能力答案：A,C,D,E解析：物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。()是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。A:理论价格B:总价格C
19、:市场价格D:单位价格答案：C解析： 的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。A行政公文B制度文书C应用文书D说明文书正确答案：C 业主公约的主要内容包括( )。有关物业的使用、维护、管理；业主的共同利益；业主应当履行的义务；违反公约应承担的责任；ABCD正确答案：D 零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。A35B310C510D1015正确答案：B22年物业管理师答疑精华8篇 第6篇在零售商业物业的租赁中，净租的形式有 （）。A.租户仅按比例分摊与物业有关的税项B.租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C.所有的经营费用都由租户直接支付，而业主一般只负责建筑物结合
20、部分的维修费用D.租户仅按比例分摊业主的所有税项E.租户不分摊税费答案：A,B,C解析：净租的形式一般有以下几种：（1）租户仅按比例分摊与物业有关的税项；（2）租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费；（3）所有的经营费用包括与物业有关的税项、保险费、公共设施设备使用费、物业维护维修费用、公用面积维护费、物业管理费等都由租户直接支付，而业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用。 装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过( )。A2个月B3个月C6个月D1年正确答案：B 客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
21、A客户行为B客户价值C客户忠诚D客户创利正确答案：B 下列属于发展能力状况修正指标的是( )。A经营亏损挂账比率B长期适合率C总资产增长率D三年利润平均增长率E三年资本平均增长率正确答案：CDE房地产转让的实质是()发生转移。A:房地产权属B:房地产权益构成C:房地产使用权D:房地产收益权答案：A解析：房地产转让，是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的实质是房地产权属发生转移。房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括()。2022年真题A:砖结构B:木结构C:钢筋混凝土结构D:框架结构答案：D解析：房屋种类的划分有：按房屋的建筑结构类型和材料
22、可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构；按房屋承重受力方式可分为墙承重结构、构架式承重结构、简体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重；按房屋的层次和高度可分为低层建筑、多层建筑和高层建筑；按房屋的用途可分为居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。按照住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取 （ ） A.管理服务费 B.审批费C.施工现场管理费 D.装修保证金答案：A解析：装修人，或者装修人和装饰装修企业， 应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议
23、应当包括下列内容：（1 ）装饰装修工程的实施内容；（2）装饰装修工程的实施期限；（3 ）允许施工的时间；（4）废弃物的清运与处置；（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（6）禁止行为和注意事项； （7）管理服务费用；（8）违约责任；（9）其他需要约定的事项。房地产市场可以理解为从事房地产()等活动的场所以及一切交易途径和形式。A:买卖B:租赁C:抵押D:典当E:交换答案：A,B,C,D解析：房地产市场可以理解为从事房地产买卖、租赁、抵押、典当等活动的场所以及一切交易途径和形式。一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、价格、资金、运行机制等因素构成的一个系统。住宅楼宇走廊、楼梯比较合理的照度应
24、为()。A:510lxB:1530lxC:3050lxD:50100lx答案：B解析：(1)一般住宅的照度。起居室、卧室：3050lx；餐厅、厨房：50100lx；走廊、楼梯：1530lx。(2)公用建筑的照度。办公室：75150lx；绘图室、电脑室：200500lx。(3)学校建筑的照度。教室、实验室：100300lx；黑板（垂直照度）：200lx。22年物业管理师答疑精华8篇 第7篇 下列不属于物业管理企业常见模式的是( )。A所有制物业管理企业B房地产建设单位的附属子公司或部门C独立的物业管理企业D物业管理集团公司正确答案：A 各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机
25、房内主要配备有( )。A固定灭火器材B不固定灭火器材C手动式灭火器D消防战斗服E推车式灭火器正确答案：AE合同履行中的抗辩权包括()。A:同时履行抗辩权B:先履行抗辩权C:不安抗辩权D:后履行抗辩权E:先诉抗辩权答案：A,B,C解析：抗辩权，是在符合法定条件时，一方得对抗对方当事人的履行请求权，暂时拒绝履行其情务的权利。合同履行中的抗辩权有三种：同时履行抗辩权，先履行抗辩权，不安抗辩权。 近十年来，随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的迅速提高，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年（ ）以上的速度增长。A20%B30%C40%D50%正确答案：A 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表
26、述中，正确的是( )。A如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是()。A:科学制B:科层制C:家长制D:终身制答案：C解析：在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式。家长制管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会
27、组织，其管理的好坏取决于管理者的经验和素质。科层制是一种以正式规则为主体的管理方式。 中华人民共和国价格法对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有( )。A物业服务企业自行定价B市场调节价C政府定价D政府指导价E物业服务企业和业主共同协商定价正确答案：BCD 物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。A边际B机会C估计D差异正确答案：A 公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于( )日。A10B15C20D25正确答案：C
28、22年物业管理师答疑精华8篇 第8篇共用设施设备运行管理应建立健全的规章制度主要包括( )。A:共用设施设备的安全操作和运行规程B:定人、定机和凭证操作设备制度C:二次装饰装修管理制度D:交接班制度和值班巡视检查记录制度E:定期维修保养制度答案：A,B,D,E解析：关于单利计息和复利计息，下列说法正确的有()。A:在投资分析中，一般采用单利计息B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算E:复利计息时，n个计息周期后的本利和计算公式为Fn=P(1+in)答案：C,D解析：A项，投资分析一般采用复
29、利计息。B项，复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。E项，按照复利方式计算利息时，n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n。前期物业管理招标分为()。A:公开招标、邀请招标和议标B:公开招标和议标C:邀请招标和议标D:公开招标和邀请招标答案：D解析：前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标。入住的实质是（）交付物业的过程。A:建设单位向业主B:物业服务企业向业主C:施工单位向建设单位D:施工单位向业主答案：A解析： 物业租赁类型中，房屋租赁按房屋（ ）分为公有房屋的租赁和私有房屋的租赁。A占有权的用途B所有权的性质C占有权的方式
30、D所有权的方式正确答案：B 物业管理工作计划的制订大体可以分成（ ）。A筹备期B计划讨论阶段C交接期D可行性研究阶段E正常运作期正确答案：ACE招标人应当自确定中标人之日起（ ）日内，向物业项目所在地的县级以上人民政府房地产行政主管部门备案。 A.10 B. 15C.30 D. 60答案：B解析：招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。委托代理招标的，还应当附招标代理委托合同。租赁合同的租赁期限不得超过()。A:30年B:10年C:50年D:20年答案：D解析： 菜宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方5616元/m2，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的4%。则该宗物业的正常成交价格为( )元m2。B6039A6009C5850D5841正确答案：C