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1、电信职业技能鉴定考试题库精选6章电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第1章 以下哪一种单板不支持中国1号电路()。A.E16B.STUC.DTMD.都支持正确答案：B 引言在市场营销研究报告中所处的位置为()。A.前文B.正文C.结尾D.附录正确答案：B 品牌资产的实质内容包括()。A.品牌相关度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度E.品牌联想正确答案：BCDE服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：对营销员应该好
2、好地用服装包装自己。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 IP地址包括网络地址段、子网地址段和主机地址段。此题为判断题(对，错)。正确答案：免提电话机主要由()部分组成。A、3B、5C、7D、9参考答案：C电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第2章生产经营单位的从业人员不服从管理,违法安全生产规章制度或者操作规程,应当按照()进行处理。A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分B、由安全生产监督管理部门给予行政处分C、责令改正，并给予一定的罚款D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任参考答案：AD 下列不属于电信服务质量评判的标准是()。A.用户满意度B.接通率C.质量D.交费标
3、准正确答案：BCD 下列行为属于行为细分的是()。A.使用者状况、品牌忠诚度、态度B.使用数量、购买时机、个性C.购买准备阶段、态度、生活方式正确答案：A 科学技术是影响企业营销活动的微观环境。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业进入某一市场是期望能够有利可图,如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时应谨慎考虑,不宜轻易进入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。A、30B、40C、45D、50参考答案：A一个理想的营销员应具备的素质不包括()。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观
4、察能力C、处理内部矛盾的能力D、说服顾客的能力参考答案：C 下列()不属于“物流e通”的业务特点。A.及时扫描B.及时拍C.操作相对较复杂D.标准化管理正确答案：C电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第3章高质量可以将产品的高性能质量体现出来,但性能质量的“高”是绝对的,并不是越高越好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误移动网B等级的基站断站故障对应的处理时限是()小时。A、3B、6C、9D、12参考答案：B 增加内部七号信令是使用的正确命令是()。A.ADDN1LNKB.ADDN7LNKC.ADDDTFBD.ADDITKC正确答案：B 有效性原则包括：_、限时办结。正确答案：首问负责
5、在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：B客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。A、工程项目设计方案B、割接方案C、应急措施D、项目预算参考答案：BC传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。A、60分钟B、120分钟C、180分钟D、240分钟参考答案：C电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第4章帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数
6、字网等新的通信技术都和()有关。A、分组交换技术B、窄带接入技术C、宽带接入技术D、计算机技术参考答案：A说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市话机线连接时用到转电线圈,其目的是()。A、调节电平B、减少串杂音C、缓冲阻抗变化D、调节电压幅度参考答案：B 通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型?正确答案：(1)产品/市场集中型;(2)产品专业化型;(3)市场专业化型;(4)选择性专业化型;(5)整体市场型。 在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。A.CICSLCSLSB.OPCDPCS
7、LSC.OPCDPCSLCD.OPCDPCCIC正确答案：C 10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。A.投诉建议B.代理商认证C.装机受理D.用户回访正确答案：AB以下哪个不属于企业的核心营销系统()A、供应商B、公众C、企业D、客户参考答案：B()是指在服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间参考答案：B电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第5章光电二极管检测器只要加上反向偏压,在其作用下,将产生光电效应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 职业
8、道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。此题为判断题(对，错)。正确答案：分线盒内每对线均装有避雷器和熔丝管,以防止雷电和强电流进入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误测量串音可采用()方法。A、电平差B、对比C、环测D、等效参考答案：AGPS系统巡检规范中规定,GPS天线在水平()度以上空间无遮挡。A、45B、60C、90D、120参考答案：A CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。A.AAAB.HLRC.HAD.AN-AAA正确答案：B中国移动通信的手机用户必须激活()功能才能实现使用多方通话功能A、呼叫等B、呼叫转移C、组群通话D、
9、呼叫限制参考答案：B 问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。A.开放式B.封闭式C.混合型D.交叉式E.换位式正确答案：ABC电信职业技能鉴定考试题库精选6章 第6章 非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。A.面部表情B.动作C.身体语言D.姿势正确答案：C 在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。此题为判断题(对，错)。正确答案：整合营销计划的目标是改变人们的思想,并要对潜伏于人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：D 由于()的价格便宜，使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。A.IP电话B.800号C.视频通讯D.IP传真E.E-mail正确答案：ADE 谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：B欠费用户逾期一个月不付费的予以停话;对欠费数额较大的用户可提前停话;欠费已满()个月的用户按拆机处理。A、三B、四C、五D、六参考答案：A 经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对，错)。正确答案：