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1、21年物业管理师答疑精华7辑21年物业管理师答疑精华7辑 第1辑 物业统计工作全过程包括( )。A整理和分析B收集和整理C数据调查数据整理数据分析与运用D数据调查数据收集数据分析与运用正确答案：C 国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于( )。A物业管理的行政管理B物业管理的相关行政管理C物业管理的工商行政管理D国家工商行政管理局的主要职责正确答案：A 物业价格既有( )的价格，又有( )的租金。A交换代价 使用代价B使用代价 交换代价C交换代价 交换代价D使用代价 使用代价正确答案：A 市场行为秩序主要包括( )。A产业政策秩序B企业集团秩序C广告行为秩序D垄断行为秩序
2、E进出口商品购销秩序正确答案：CE 实行房地产权属登记发证制度，是( )进行房地产活动的凭证。A房地产开发商B房地产权利人C房地产主管部门D房地产占有者正确答案：B物业管理机构更迭时物业查验的内容包括()。A:物业资料情况B:物业共用部位、共用设施设备及管理现状C:各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况D:物业管理用房、产权属全体业主的设备、工具、材料E:观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等答案：A,B,C,D解析：物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容主要包括：物业资料情况；物业共用部位、共用设施设备及管理现状；各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；其他内容。D项属于其他内容；E项
3、属于物业查验的方式。21年物业管理师答疑精华7辑 第2辑 委托服务型物业管理企业只有( )。A服务权B管理权C经营管理权D租赁权正确答案：C关于云计算的说法正确的有()。A:云计算是通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源B:狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式C:广义云计算指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源D:云计算可以实现随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费等功能E:云计算的主要特征是资源配置动态化，需求服务自助化，以网络为中心，资源的池化和透明化答案：A,B,D,E解析：狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源，广义云计算
4、指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务，这种服务可以与IT软件、互联网相关，也可是其他服务。 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新租户、提高市场竞争力和物业租金A租务市场B租赁期间C租户D人事正确答案：C 邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（ ）的物业管理项目。A物业管理无要求B小区居民素质有特定要求C物业管理有特定要求D小区公用设施与设备有特殊要求正确
5、答案：C用益物权主要包括()。A:土地承包经营权B:宅基地使用权C:建设用地使用权D:商铺用地使用权E:地役权答案：A,B,C,E解析：用益物权是对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利。我国物权法确定了四种主要的用益物权：土地承包经营权，建设用地使用权，宅基地使用权，地役权。 物业服务企业的特征包括（ ）。A多为全民所有制物业服务企业B以盈利为目的C是独立的企业法人D具有一定的公共管理性质的职能E属于服务性企业正确答案：CDE21年物业管理师答疑精华7辑 第3辑 物业服务企业要进行科学的( )决策，合理选择筹资方式、筹资规
6、模和筹资结构，并对筹资效益、筹资成本和相关风险进行综合分析，进行资本结构的优化选择。A.筹资B投资C.利润分配D回收正确答案：A 关于零售商业承租户“共生关系”的说法，正确的有（ ）。A每个承租户与其他承租户是互相对立竞争的关系B每个承租户经营的成功，依赖并取决于其他承租户的成功C购物中心必须将各零售承租户整合成一个整体，并进行掌控D购物中心要有计划地、合理地对各承租户进行定位配置E购物中心必须将各零售商进行区分销售正确答案：BCD 工商行政管理对市场经济的运行有着调节、控制、弥补、促进等作用，具体体现在( )等方面。A对市场机制运行的重要作用B对市场监督管理的重要作用C对优化市场结构的重要作
7、用D在弥补市场缺陷中的重要作用E对资源优化配置的重要作用正确答案：ACDE 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：记录投诉内容；提出解决投诉的方案；调查分析投诉原因；确定处理投诉责任人；答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。ABCD正确答案：C关于企业价值最大化（股东财富最大化）目标的特点，说法错误的是()A:充分体现了企业对资产保值增值的要求B:有利于制约企业追求短期利益行为的倾向C:对于上市企业，短期内很容易准确衡量企业的实际价值D:对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值答案：C解析：企业价值最大化（股东财富最大化）目标的
8、优点是，它考虑了风险和资金的时间价值因素，也充分体现了企业对资产保值增值的要求，因而有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。但是，这一目标也存在一些缺陷，体现在：对于上市企业，虽可通过股票价格揭示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，短期内很难准确衡量企业的实际价值。对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值，但受评估标准和评估方式的影响，这种估价不易客观和准确。通过学历认定或考试均可取得的职业资格是()。A:执业资格B:从业资格C:注册资格D:职称资格答案：B解析：从业资格是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。从业资格通过学历认定或考试均可
9、取得。21年物业管理师答疑精华7辑 第4辑下列对行使专有部分所有权相关规定的表述，不正确的是()。A:业主的专有部分与共有部分有一体性、不可分离性B:在业主的建筑物区分所有权中，业主对共有部分享有共同管理权占主导地位（名师解读：应是专有部分的所有权）C:业主行使专有部分所有权时，不得损害其他业主的合法权利D:业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房答案：B解析：在企业财产保险中，保险人不负责赔偿的是()。A:暴雨、洪水、台风、雪灾B:被保险人拥有财产所有权的供水系统因保险事故遭受损坏引起损失C:保险事故发生后，被保险人为防止保险标的的损失所支付的必要费用D:保险标的遭受保险事
10、故引起的各种间接损失答案：D解析：企业财产保险中，综合险保险责任免除的情况有：自于下列原因造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿：A.战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动，B.被保险人及其代表的故意行为或纵容所致，C.核反应、核子辐射和放射性污染，保险人对下列损失也不负责赔偿：A.保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失，B.地震所造成的一切损失，C.保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成的损失，D.堆放在露天或罩棚下的保险标的以及罩棚，由于暴风、暴雨造成的损失，e.由于行政行为或执法行为所致的损失，其他不属于保险责任
11、范围内的损失和费用。 在建筑排水管材中，具有耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低特点，可用于排放腐蚀性工业废水的管材是( )。A排水铸铁管B塑料管C钢管D带釉陶土管正确答案：D 对于维护各方面在物业管理活动中的合法权益举足轻重。A合同是否依法订立B合同内容不详细C合同不具有可操作性D时间不确定正确答案：A下列有关水泥的说法，不正确的是()。A:水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度B:水泥浆体不易在水中硬化C:水泥的强度是评定其质量的重要指标D:常用来制造各种形式的混凝土答案：B解析：B项，水泥浆体不但能在空气中硬化，还能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度，故水泥属于水硬性胶凝材
12、料。A项，水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度，C项，水泥的强度是评定其质量的重要指标，D项，水泥可用于制造普通混凝土和有特殊要求的混凝土。物业经营管理市场分析方法中，属于定量分析法的是()。A:趋势分析法B:结构分析法C:比较分析法D:系统分析法答案：A,B,C解析：21年物业管理师答疑精华7辑 第5辑在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、()和空置损失的租金。A:建造费用B:人工费用C:经营费用D:广告费用答案：C解析：本题考核的知识点为写字楼租金的确定。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即
13、能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：1.产生上述情况的可能原因有哪些?2.应采取怎样的措施来解决这一问题?答案：解析：1.可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因。2.应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水
14、，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好四害知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除四害孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠;同时加强宣传教育，取得业主配合。一级资质审批前，应当自省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为()。A:30个工作日B:3个星期C:20个工作日D:2个星期答案：C解析：资质审批部门应当由受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相
15、应资质等级条件的企业接点资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。一套建筑面积100m2、单价3000元/m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5%；则实际总价为()万元。A:28.5B:28.7C:29.2D:30答案：A解析：在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予折扣，如优惠5%，则：实际单价=3000*(1-5%)=2850（元/m2），实际总价=100*2850=285000(元)=28.5（万元）。下列对象中，在估价时适合采用成本法的有()。A:住宅B:学校C
16、:标准工业厂房D:医院E:钢铁厂答案：B,D,E解析：只要是新近开发建设，可以假设重新开发建设或者计划开发建设的物业，都可以采用成本法估价。成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油口、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。 无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。A违反法律或者社会公共利益的B以合法形式掩盖非法目的的C无民事行为能力人实施的D恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E行为人对行为内容有重大误解的正确答案：AB
17、CD21年物业管理师答疑精华7辑 第6辑 是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。A目标效益原理B管理原理C信息沟通原理D运用控制原理正确答案：B 以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有( )。A不利于物业服务企业提高服务质量B制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C固定价标准不客观产生大量矛盾D政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损正确答案：ABCD 由于写字楼市场中供求变化比较剧烈，租金和价格也往往处于波动之中，因此需根据市场状况经常对租金水平进行调整。租金调整一般是基于( )、零售物价指数或其他租赁双方商定
18、的定期调整比率。A价格指数B政策C法规D业主意愿正确答案：A 下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。A创造和利用新闻B积极参与各种社会活动C编写和制作各种有效广告材料D加深公众印象的其他办法正确答案：C 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB目前应用最为广泛的制冷方法是( )。A:开放式制冷B:吸收式制冷C:压缩式制冷D:混合式制冷答案：C解析：本题考核的是压缩式制冷方法。制冷设备按制冷方式的不同，分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。其中压缩式制冷方法目前应用最为广泛。21年物业管理师答疑
19、精华7辑 第7辑 关于物权，以下说法正确的有( )。A物权具有排他效力，也就是说物权不可以并存B物权在实现上较之于债权具有优先性C一般情况下，物权成立后，其标的物不论辗转落入何人之手，物权人都可以追及至物之所在而直接支配该物D物权的效力还包括返还原物请求权、消除危险请求权E对于依法进行了公示的物权变动，即使其公示的内容与真实的权利不符，对于信赖此公示而进行交易的人也不产生任何影响正确答案：BCDE 零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。下列不属于其模块的是( )。A招商及承租户组合B零售技术C物业维护D策略与运行管理正确答案：D房地产市场中的空置率指标，是指报告期期末空置房屋占()的比
20、例。A:同期房屋存量B:同期房屋增量C:上期房屋存量D:上期房屋增量答案：A解析：本题考核的知识点为房地产市场中的空置率指标的概念。空置率(VRt)，指报告期期末空置房屋占同期房屋存量比例，VRt=VCt/St。在实际应用中，可以根据房屋的类型特征和空置特征分别进行统计，包括不同类型房屋空置率、新竣工房屋空置率、出租房屋空置率、自用房屋空置率等。 是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。A需要B动机C目标D激励正确答案：A房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供()等方面服务的经营活动。A:法律B:法规C:政策D:信息E:劳务答案：A,B,C,D解析：房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。 行政权力是国家行政机关为有效实现国家意志，依靠特定的手段和宪法原则，对国家事务进行管理的权力，行政权力的自身特点包括( )等。A行政权力是一种公共权力B.行政权力具有合法性C.行政权力是一种强制性的权力D行政权力具有“多元性”E行政权力是一种操作性很强的执行权力正确答案：ABCE