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1、21年物业管理师答疑精华9辑21年物业管理师答疑精华9辑 第1辑房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。A:1B:2C:3D:4答案：C解析：房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。 客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。A实施步骤B协同运作C策划D数据正确答案：C下列物业的评估中，适宜用比较法的有()。A:物业开发用地B:学校C:教堂D:普通商品住宅E:标准厂房答案：A,D,E解析：集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城
2、市房屋管理范围所进行的登记是()A:变更登记B:转移登记C:初始登记D:注销登记答案：C解析：初始登记一般有三种情况：(1)新建房屋进行的初始登记；(2)集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记；(3)城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。城市房屋租赁实行（ ）制度。A.审批 B.审核C.登记备案 D.报告答案：C解析：为规范房屋租赁行为，加强城市房屋租赁管理，建设部1995年颁发了城市房屋租赁管理办法（建设部令第42号）。该办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，其核心是对合法有效的房屋租赁行为颁发房屋租赁证。21年物业管理师答疑精华9辑 第2辑我
3、国的物业管理制度是由国家法规政策和()共同组成的。A:物业管理部门法规政策B:政府制定的法规政策C:国务院制定的法规政策D:地方性法规政策答案：D解析：我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成的。参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（ ）考试年度内通过全部科目。A. 一个 B.两个C.连续两个 D.连续三个答案：C解析：物业管理师资格考试实施办法第六条规定：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。下列各项中，不属于财务报告分析中比较分析法的对象
4、的是()。A:比较各会计要素的总量B:比较结构百分比C:比较各财务比率D:比较变动额答案：D解析：财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析的对象主要包括：比较各会计要素的总量，比如总资产、净资产、净利润的总量变化，比较结构百分比，比如利润表中各个项目的构成比重，比较各种财务比率，比如资产负债率、应收账款周转率等。 物业管理成本的类型中，( )成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于预测实际成本以供定价参考。A估计B可缓C边际D可免正确答案：A 评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素有（ ）。A居民的购买力水平和消费习惯B市政公用和公建配套设施完备的程度C周围土
5、地利用情况和环境D交通、通信的方便程度正确答案：A21年物业管理师答疑精华9辑 第3辑房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还( )。A:建设单位B:业主委员会C:使用人D:业主答案：D解析： 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是( )。A物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D以上都不正确正确答案：A 权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起( )日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A10B30C60D90正确答案：B下列不属
6、于无效合同的是()。A:以合法形式掩盖非法目的的合同B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款C:限制民事行为能力人订立的合同D:损害社会公共利益的合同答案：C解析：无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同
7、全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。房地产开发中，建设单位申领施工许可证的条件不包括()A:已经办理该建筑工程用地批准手续B:施工场地已经具备施工条件，需要拆迁的除外C:在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证D:按照规定应该委托监理的工程已委托监理答案：B解析：建设单位申领施工许可证的条件
8、如下：(1)已经办理该建筑工程用地批准手续；(2)在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证；(3)施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；(4)已经确定施工企业；(5)有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查；(6)有保证工程质量和安全的具体措施；(7)按照规定应该委托监理的工程已委托监理；(8)建设资金已经落实。21年物业管理师答疑精华9辑 第4辑共用题干某建筑共三十八层，其中地上三十五层、地下三层。根据建筑竖向自然分为到四层的裙楼、五层以上的主楼及地下室三个部分。按照功能作了基本的划分，地下二层和地下三层为停车库（其中地下三层
9、战时为人防物资库），地上层至四层为商业用房，五层至三十五层为公寓式办公部分。根据建筑的定位和使用功能，除地下二层和地下三层的停车库外，全楼设计中央空调系统，并使用集中热热源。空调方式：地下到四层按照功能分区，大部分为商场、餐饮等经营用房，因此采用适用于大空间的全空气空调系统，可内外分区，由集中设置的制冷机房和热力站提供冷、热媒。五层以上的公寓式办公用房采用风机盘管加新风换气机的中央空调系统，由集中设置的制冷机房和热交换站提供冷、热媒。新风换气机系统在厨房或卫生间留有进、排风竖井位置，并在屋顶设置集中的连、排风风机以克服竖向风道阻力。热源：使用集中供热热源（水），在地下二层设置热交换站，经换热器
10、换热出5060二次水供全楼空调使用。冷源：在地下二层设置制冷机房，集中设置水冷冷水机组，制取7-12的冷冻水，供全楼空调使用，冷却塔设于屋顶平台处。局部全年需独立使用空调的房间（如中控室、消防中心、变配电室等）设置独立冷热源风冷热泵机组的分体空调。空调冷热媒系统：空调冷热媒系统采用一级泵变流量方式，水泵与冷热水机组一对一设置，根据冷热媒供回水温度，确定机组和循环泵的运行台数，在供回水干管之间设置差压式旁通阀，水系统采用两管制，并在末端设备回水管上设电动调节阀，以实现末端的变流量运行方式。问题：根据建筑物的功能划分，地下到四层商业用房采用集中空调系统中的()空调系统。A:封闭式B:直流式C:混合
11、式D:分散式答案：C解析：空调系统有多种分类方式，其中，按照按空气处理设备的设置，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统。按系统中所用的热媒不同，供热系统可分为三类：热水供热系统，以水为热媒体，通常用散热器为散热设备，蒸汽供热系统，以蒸汽为热媒体，也以散热器为散热设备，热风供热系统，以空气作为热媒体。五到三十五层公寓式办公部分采用热风供暖系统。其特点是以空气作为热媒体。其先将空气加热，然后将高于室温的空气融入室内，热空气在室内降低温度，放出热量，从而达到供暖的目的。地下到四层商业用房采用集中空调系统中的混合式集中空调系统。按其处理空气的来源，有封闭式、直流式和混合式三种。其中混
12、合式集中空调系统使用一部分室内再循环空气，又使用部分室外新鲜空气。其特点是所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间。五到三十五层公寓式办公部分采用半集中式空调系统，其可以适应各种房间对空气温、湿度的不同要求。其特点除设有集中空调机房外，还在机房间内设有二次空调处理设备，二次空调处理设备在空气进入被调节房间之前，可对来自集中处理设备的空气作进一步补充处理。下列各项属于效力待定民事行为的有()。A:法定代理行为B:无权代理行为C:限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为D:无权处分行为E:可撤销民事行为答案：B,C,D解析：效力待定民事行为
13、，是指行为虽已成立，但是否生效尚不确定，只有经特定当事人的行为，才能确定生效或不生效的民事行为。效力待定民事行为有以下几种：限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的多方民事行为，无权处分行为，无权代理行为，无权代表行为。 下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是( )。A保险合同是一种要式合同B保险合同是一种附合合同C保险合同是双务无偿合同D.保险合同是射幸合同正确答案：C下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有( )。A:员工医疗险B:大厦财产险C:中央空调险D:电梯责任险E:失业险答案：B,C,D解析：2022年3月的一天下午，某小区物业管理处接到该小区4
14、栋302室业主的电话，说发现厨房和洗手间的地漏返水，污水已淹没大厅的部分木地板，要求立刻处理。几分钟后，维修工就带着工具赶到现场，但此时污水已经退去。管理处及时组织有关人员进行检查分析，最后认定是该楼刚刚入住，污水管的管道内残留建筑垃圾，平时排水量少时尚无大碍，用水高峰期时则排水不畅。问题1.污水管道返水怎么办？2.物业服务企业的处理是否得当？3.为了避免同样的事情发生，物业管理处应该如何做？4.通过此次事件，物业服务企业对给排水系统的维护工作十分重视，那么给排水的管理工作都包括哪些内容？1、发现问题后，物业管理处应立即疏通污水管，保证污水排放通畅，减轻损失的扩大。同时，还应对现场损失情况进行
15、拍照取证，对造成返水的原因进行检查分析。根据分析的结果由责任方与受损业主商谈赔偿事宜。2、物业服务企业在接到业主的电话投诉后，及时地派出维修工来分析问题并给予解决，这种处理方式是得当的。3、为了防止类似的问题再次发生，管理处应马上协调和督促有关方面对全楼的排污管道进行一次全面的疏通，从管道中清除泥块、编织袋等异物，进而彻底消除管道返水的隐患。4、给排水的管理工作主要包括以下几方面内容：(1)建立给排水管理队伍，负责小区范围内室内外给排水设备、设施的运行管理和维修保养工作。(2)建立给排水运行管理和维修保养管理制度。(3)建立给排水工程技术档案，特别要收集保存好隐蔽的和地下的工程、管道的图纸资料
16、。(4)配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品。(5)制订供水计划，保证供水的冰压、水质。如需限水、停水，则要提前通知用户。(6)有应付台风、暴雨、大面积跑水等紧急事件的应急措施，每年雨季来临前要清理疏通排水工程。(7)做好节约用水工作，防止跑冒滴漏。积极协助用户安排合理的用水计划。(8)对公共清洁用水和绿化用水进行计量和测算，为管理费的收取提供依据。(9)定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染。答案：解析：21年物业管理师答疑精华9辑 第5辑 业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及 其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉
17、讼。A其他业主和公安部门B公安部门C.其他业主和物业服务企业D物业服务企业主管部门正确答案：C物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应()。A:立即报警B:协助公安机关制止C:立即捉拿犯罪分子D:逃离现场E:采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失答案：A,B,E解析：治安防范注意事项中，当遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。建设单位向物业服务企业移交的物业资料有()A:竣工验收资料
18、B:技术资料C:物业管理档案D:物业质量保修文件和物业使用说明文件E:物业管理所必需的其他资料答案：A,B,D,E解析：建设单位向物业服务企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料；(2)技术资料；(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(4)物业管理所必需的其他资料。 人事部、建设部于( )年发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。A2022B2022C2022D2022正确答案：C物业共用部位保修期满后大中修的资金来源是()。A:保修费B:专项维修资金C:物业服务费D:公共更新改造款答案：B解析：住宅专项维修资金是指专项用于指摘共用部位、共用设
19、施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。所以其便是物业共用部位保修期满后大中修的资金来源。21年物业管理师答疑精华9辑 第6辑 房地产投资的系统风险包括( )风险。A利率B时间C政策D持有期E变现正确答案：ACE 下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。A水表节点B进户管C清通设备D配水点与给水组成正确答案：C关于房地产投资利弊的说法，错误的是（）。 A.房地产投资具有相对较高的收益水平 B.房地产投资回收期较长 C.房地产投资不需要专门的知识和经验 D.房地产投资数额巨大答案：C解析：房地产投资的缺点突出表现在：（1）流动性差；（2）投资数额巨大；（3）投资回收期较长；（4）需要
20、专门的知识和经验。 从1980年到现在，英国各地区地方政府有( )出售给了个人。A100万套房屋B150万套房屋C200万套房屋D250万套房屋正确答案：B物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括()A:现金流B:基于市场交易的收益变化C:租金波动D:市场需求的变化E:投资绩效评价答案：A,B,C解析：物业经营管理战略性工作中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括现金流、租金波动和基于市场交易的收益变化。21年物业管理师答疑精华9辑 第7辑根据物业管理条例的规定，物业存在安全
21、隐患，危及公共利益及他人合法权益时，()应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。A:物业服务公司B:业主委员会C:建设单位D:责任人答案：D解析：偿债能力状况修正指标中，速动比率是对流动比率的补充，该指标越高，表明企业偿还流动负债的能力越强，一般保持在()的水平比较好。A:100%B:120%C:150%D:200%答案：A解析：速动比率是对流动比率的补充，该指标越高，表明企业偿还流动负债的能力越强，一般保持在100%的水平比较好，表明企业既有好的债务偿还能力，又有合理的流动资产结构。可以把商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。一个指导即()。A:店面的指导B:权益的指导C:安全
22、的指导D:价格与质量的指导答案：B解析：根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：统一的店面管理，统一的形象管理，统一的员工管理；统一的安全管理，统一的租赁管理，统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。 出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自( )起由买受人承担。A违反约定之日B合同成立时C.交货之日D.货物到达之日正确答案：B你是某物业管理公司的工作人员。公司委派你负责某项目的更迭物业承接查验工作，请说明物业管理机构更迭物业承接查验的内容。物业管理机构更迭物业承接查验的主要内容包括：(1)物业资料情况
23、。(2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状。(3)各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况。(4)物业管理用房、与市政管理单位的合同等其他内容。答案：解析：21年物业管理师答疑精华9辑 第8辑下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性C:物业经营管理市场需求具有多样性D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定答案：A解析：物业经营管理市场的特性：(1)从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性；(2)物业经营管理市场需求具有多样性；(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而
24、是物业管理服务产品的交易；(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。共用题干2022年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采
25、取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：感温火灾探测器包括()。A:定温火灾探测器B:恒温火灾探测器C:差温火灾探测器D:差定温火灾探测器答案：A,C,D解析：区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装
26、置发出操作指令。该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。火灾自动报警系统的组成形式有：区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自
27、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。租约执行中，租赁管理的主要工作内容有()。A:房屋空间交付B:租金结算C:收取租金D:租金确定E:租金调整答案：A,C,E解析：租约执行中的租赁经营管理工作主要有房屋空间交付、收取租金、租金调整等管理内容。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。
28、在零售商业物业的经营理论中，最大程度地实现“聚集效益”的方法是()A:租户组合的多样化B:引入主力店以带来大量客流C:实施实用的空间安排D:强调零售店组合答案：A解析：租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。 下列关于物业服务费用包干制的说法中,正确的有( )。A由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用B管理服务利润是固定的,不随物业管理成本的变动而变动C物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计D物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业管理企
29、业享有或者承担E物业服务费用中不包括法定税费正确答案：AD21年物业管理师答疑精华9辑 第9辑 下列选项中，不属于房屋权属登记的是( )。A总登记B初始登记C转移登记D变迁登记正确答案：D论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的( )。A:方法B:特点C:手段D:形式答案：A解析：下列关于房地产抵押的说法，错误的是()A:债务人不履行债务时，房地产抵押权人有权依法以抵押房地产拍卖所得优先受偿B:房地产抵押是以转移财产占有权为条件的物权担保方式C:房地产抵押存在两种特定的抵押情况与方式：一是在建工程抵押；二是预购商品房贷款抵押D:向债权人提供债务履行担保的行为答案：B解析：房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。故选项B说法错误。我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要()发挥应有的作用。A:房地产企业B:政府C:物业管理部门D:物业服务企业答案：B解析：我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开政府主管部门的推动和引导。在我国短暂的物业管理发展史中，政府起到了不可或缺的作用。不对其销售产品成本负责的内部组织是()。A:收入中心B:成本中心C:利润中心D:投资中心答案：A解析：