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1、21年质量工程师考试试题题库5卷21年质量工程师考试试题题库5卷 第1卷 某产品的出厂检验采用GB/T 2828。已知N1000，检验水平IL，AQL1.0，二次正常检验方案为：与二次方案对应的一次方案为(80；3，4)。二次方案与对应的一次方案相比较，其OC曲线( )。A完全相同B基本相同C差异很大D以上都不对正确答案：B解析：(1)GB/T2828.1给出了一次正常检验的曲线，它们同样适用于二次和多次正常检验。调整型抽样方案是一个由正常、放宽和加严三种抽样方案有机结合的方案组的整体。当批质量P稳定处于AQL处时，使用正常抽样方案以保护生产方的利益，所以复合OC曲线与正常抽样方案的(X2曲线
2、相吻合；而复合OC曲线的尾部与加严抽样方案的X、曲线相吻合。因此，二次方案与对应的一次方案相比较，基本相同。 对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为( )。A类B类C类D类正确答案：A解析：严酷度是指某种故障模式影响的严重程度。一般分为四类：类，它是一种会造成人员死亡或系统毁坏的故障；类，这是一种导致人员严重受伤、器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障；类，这类故障将使人员轻度受伤、器材及系统轻度损坏，从而导致任务推迟执行、或任务降级、或系统不能起作用；类，这类故障
3、的严重程度不足以造成人员受伤、器材或系统损坏，但需要非计划维修或修理。在GB/T 2828.1中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。A.正常检验 B.加严检验 C.特宽检验 D.放宽检验 E.暂停检验答案：A,B,D解析：有A、B两个事件，下列概率表述正确的是（ ）。A. P(AUB) =P(A) +P(B),如果A、B 相互独立B. P(AUB) =P(A) +P(B),如果A、B 互不相容C. P(AUB) =P(A) xP(B),如果A、B互不相容D. P(AUB) =P(A) xP(B),如果A、B相互独立答案：B解析：如果A、B相互独立，则P(AUB) =P(A) +P(B) -P(A
4、)P(B)；如果A、B互不相容，则P(AUB)=P(A) +P(B)。 因子A的平方和为( )。A303.6B353.6C1220D50正确答案：A解析：已知因子A的水平r=5，试验次数m=3，所以因子A的平方和为：下列各项中，（ ）是基线质量，是最基本的需求满足。 A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量答案：D解析：理所当然质量是基线质量，是最基本的需求满足；一元质量（线性质量）是质量 的常见形式；魅力质量是质量的竞争性元素。顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在（ ）。 A.运营型和分析型i B.运营型和协作型C.分析型和协作型 D.运营型和综合型答案：A解析：
5、CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营 和分析型。其中，运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或 销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处 理、解释和产生相应的报告。 在假设检验中，对t检验法而言，如果检验结果在a0.05水平上不拒绝H0，则在0.01水平上的结论为( )。A拒绝H0B不拒绝H0C不拒绝也不接受H0D以上都不正确正确答案：B解析：a值越小，则接收的概率越大。面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织
6、、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（）。A.排列图 B.散布图C.抽样检验 D.分层法答案：A,B,D解析：21年质量工程师考试试题题库5卷 第2卷某企业生产一种规格为（1501) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。分析结果表明，不同位置的瓷砖平均尺寸存在显著差异，进一步分析认为窑内温
7、度不均勻可能是主要原因，为了寻找温度对尺寸的影响关系，成对收集了温度和瓷砖尺寸的数据。此时，适宜的分析工具有（ ）。A.散点图 B.回归分析C.方差分析 D.单总体t检验答案：A,B解析：分析原因用排列图与（ ）过程因素有关，用来发现主要问题。A.质量 B.操作者 C.成本 D.原材料E.作业方法答案：B,D,E解析：分析原因用排列图与过程因素有关，过程因素有：操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；机器：设备、工具、模具、仪器；原材料：制造商、工厂、批次、种类 ；作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。 检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
8、A计件抽样B计点抽样C计数抽样D计量抽样正确答案：A 在研究某一问题中使用F检验法，如果在显著性水平=0.05的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在=0.01水平下，可能的结论有( )。AFF0.99(n1，n2)BFF0.99(n1，n2)CF0.99(n1，n2)F0.95(n1，n2)DF0.99(n1，n2)F0.95(n1，n2)EF=F0.99(n1，n2)正确答案：ABCE解析：因为F0.99(n1，n2)F0.95，所以若FF0.95，则有可能FF0.99，也有可能FF0.99。随机样本：3，4，2计算的样本方差等于1，则随机样本：12，16，8的样本方差等
9、于（ ）。A. 1 B. 2C. 4 D. 16答案：D解析：。随机样本：12，16，8的每一个值是随机样本：3，4，2的4倍，因此其方差为16倍。某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。2022年真题大家了解到不合格分级的作用是（ ）。A.可以明确检验的重点 B.便于综合评价产品质量C.有利于选择更好的验收抽样方案 D.为客户购买产品提供指南答案：A,B,C解析：不合格分级的作用包括：可以明确检验的重点；有利于选择更好
10、的验收抽样 方案；便于综合评价产品质量；对不合格进行分级并实施管理，对发挥质量综合管 理和质量检验职能的有效性都有重要作用。 关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是( )。A质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动B质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止D体系审核和体系认证都必须是第三方审核E体系审核是第一方审核，体系认证是第三方审核正确答案：AB解析：认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等，体系审核可包括第一方、第二方和第三方审核。顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。A.产品质量 B
11、.服务质量C.过程质量 D.质量管理体系业绩答案：D解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续改进。 一个样本由n个观测值组成，已知样本均值的样本标准差S皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是( )。A和S都扩大2倍B和S都不变C扩大2倍，S扩大4倍D扩大4倍，S扩大2倍正确答案：C解析：由E(aX+b)aE(X)+bvar(ax+b)a2var(X)可知。21年质量工程师考试试题题库5卷 第3卷乘客希望列车准时
12、到站，体现了质量特性的（ ）。 A.物的特性 B.功能的特性 C.行为的特性 D.时间的特性答案：D解析：乘客希望列车准时到站，是对列车运行的准时性的要求，是对质量时间的特性提出的要求。计量的内容主要包括（ ）。2022年真题A.计量单位与单位制 B.量值传递与溯源C.测量不确定度评定 D.计量管理E.测量仪器制造工艺答案：A,B,C,D解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，其内容包括：计量单位与单位制；计量器具（或测量仪器），包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；物理常量、 材料与物质特性的测定；测量不确定度、
13、数据处理与测量理论及其方法；计量管理，包括计量保证与计量监督等。 质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（ ）。A.质量委员会B.质量监督部门C.质量改进团队D.质量检验部门E.绿带正确答案：AC卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,不可用于( )的评价。 A.符合性SXB卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于（ ）的评价。A.符合性B.遵纪守法C.质量奖D.产品质量E.法律依据正确答案：ABDE 下列关于可用性和可信性的说法正确的有( )。A可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性B维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性C可信性不仅仅用于非定
14、量条款中的一般描述D可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的E可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映正确答案：ABDE解析：可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它仅用于非定量条款中的一般描述。下列产品中，不适用产品质量法的是（ ）。2022年真题 A.机床 B.建筑工程C.经加工的农产品 D.手工业产品答案：B解析：产品质量法适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生 产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、 手
15、工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品 (如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投人流通领域的自 用产品、赠予产品等也不适用本法规定。 根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。A目标顾客B中间顾客C外部顾客D潜在顾客E未来顾客正确答案：AD解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。 2022年3月，某电阻生产厂质检部门对生产的某批产品进行检验，测得其中五个样品的电阻值分别为
16、8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则：样本均值为( )。A7.95B8.00C8.08D8.12正确答案：C解析：样本均值。为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水 平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平 对应的试验结果之和如下：若取 = 0. 05，查表得F 0.95 (2，2) =19. 0,则显著因子有（ ）。A. A, B, C B. A, B C.A, C D. B, C答案：C解析：21年质量工程师考试试题题库5卷 第4卷答案：A,B,C,D解析：关于感官检验，下列说法正确的有（ ）。A.感官检验是依靠检
17、验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检査B.感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验C.感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用D.感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判E.感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力答案：A,B,D解析：C项，感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理（情绪）等因素 影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容
18、易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支不合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是（ ）。A. 1/8 B. 55/72 C. 5/6 D. 11/12答案：B解析：第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/12，两盒都取到合格品的概率为(11/12) x (10/12) =55/72。 测量设备通常包括( )。A测量仪器B测量标准C测量资料D测量人
19、员正确答案：ABC解析：测量设备是为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必需的软件和资料。辅助设备主要指本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工装、定位器、模具等。辅助设备有时会直接影响测量的准确可靠程度。进行测量所必需的软件和资料，是指设备使用说明书、作业指导书以及有关测量程序文件等软件，当然也包括一些测量仪器本身的控制和测量程序。没下列关于六西格玛与四西格玛质量的比较正确的有（ ）。A.四西格玛水
20、平每天有15min供水不安全；六西格玛水平每7个月有1min供水不安全B.四西格玛水平每小时有2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错C.四西格玛水平每周有5000个不正确的手术，六西格玛水平莓周有17个不正确的手术D.四西格玛水平每月有7h停电；六四格玛水平每34年有1h停电E.四西格玛水平每年有20万次错误处方；六西格玛水平每年有68次错误处方答案：A,D,E解析：六西格玛与四西格玛质量的比较如表所示。强制检定的特点有（ ）。A.由政府计量行政部门统一管理 B.由法定或授权技术机构执行C.用户自行确定检定周期 D.定点送检E.定期送检答案：A,B,D,E解析： 审核的要求是审核过
21、程应具有（ ）。A.适宜性B.独立性C.系统性D.文件化E.高效性正确答案：BCD 以下不是用来描述样本分散程度的统计量是( )。A样本极差B样本方差C样本均值D样本标准差正确答案：C解析：用来描述样本分散程度的统计量有三个，分别是样本极差、样本方差(或样本标准差)、样本变异系数；描述样本集中位置的统计量有样本均值、样本中位数和样本众数。 关于统计过程控制的说法，正确的有（ ）。A.统计过程控制是一种过程质量管理技术B.统计过程控制是指利用控制图对过程进行实时监控，使过程稳定地处于可接受的水平C.统计过程控制是一种事后补救的方法D.统计过程控制所使用的主要工具是控制图E.统计过程控制的主要目的
22、是确定是否生产出不合格品正确答案：ABD统计过程控制的主要目的是让过程持续稳定地满足顾客要求。21年质量工程师考试试题题库5卷 第5卷 国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。AISO 10015BISO 10014CISO 14001DISO 10017正确答案：A解析：ISO 10015是质量管理培训指南；ISO 10014是质量经济性管理指南；ISO 14001是环境管理体系规范及使用指南；ISO 10017是统计技术指南。 该小组本次活动的组长介绍经验时说，我们按照相关要求开例会，( )。A每次例会在30分钟到1个小时之间B例会的频率通常是2到3个月一次C不能参加的成员，下次注意
23、参加就行D每次例会都定好谁负责正确答案：AD解析：召开QC小组内部例会的注意事项有：每次例会的时间一般在30分钟到一个小时之间；开例会的时间可以在工作时间内，也可以在工作完成以后；例会的频率通常是一个月23次；例会最好在现场开，这样便于紧密联系现场；对不能参加的成员，应该由组长将有关信息采用记录或其他形式进行传达；小组要事先决定好谁负责主持会议，谁负责记录。 1平方米棉布上仅有一个的瑕疵的概率为( )。A0.135B0.164C0.082D0.819正确答案：B解析：P(X1)0.2e-0.20.164。推荐性标准又称自愿性标准，因此（ ）。A.任何单位有权决定是否采用B.国家鼓励企业自愿采用
24、推荐性标准C.国家标准都是推荐性标准D.行业标准都是强制性标准E.将推荐性标准纳人合同，便具有法律约束力答案：A,B,E解析：。国家标准、行业标准都包括强制性标准和推荐性标准，选项C、D错误。某电子元件公司为规范检验过程，特对其一系列产品的质量检验编制了检验指导书，并 打算合理配置检验站。检验指导书中对检验方法和检验手段描述的要点是（ ）。A.测量适用的仪器设备名称、规格型号及编号B.测量用仪器设备的使用人员C.测量用仪器设备的检定周期D.测量的基准、步骤及方法答案：A,D解析：检验指导书中关于检验方法和检验手段的描述：检验方法，规定检测的基准 (或基面）、检验的程序和方法、有关计算（换算）方
25、法、检测频次、抽样检验时有关规定 和数据；检测手段，检测使用的计量器具、仪器、仪表及设备、工装卡具的名称和 编号。 加油机属于（ ）计量器具。A.法定B.强制检定C.非强制检定D.标准正确答案：ABAB。 已知A、B、C、D为二水平因子，且要考察AC，BD的交互作用，用正交表安排实验时，应该选择( )。AL8(27)BL4(23)CL16(215)DL27(313)正确答案：C解析：由于因子均为二水平的，故选用二水平正交表；又由于因子交互作用的自由度之和为：fA+fB+fC+fD+fAC+fBD=1+1+1+1+1+1=6，故所选正交表的行数应满足：n6+1=7；又由于L8(27)无法安排这四
26、个因子与两个交互作用，因为不管四个因子放在哪四列上，两个交互作用或一个因子与一个交互作用总会共用一列，从而产生混杂，所以选用L16(215)。关于供方的理解要点，下列说法正确的是（ ）。A.供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的B.某个组织的供方一般是稳定的C.在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化D. “承包方”或“总承包方”也是供方，这往往是处在一种合同环境下E.供方都是来自组织外部的答案：A,C,D解析：供方是指提供产品的组织或个人。其理解要点为：供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化
27、；“承包方”或“总承包方”也是供方，如某项工程的承包方或总承包方这类供方，这往往是处在一种合同环境下。 以下关于PDCA循环的描述正确的是( )。APDCA是由策划、实施、检查、处置4个要素构成的BPDCA循环的四个阶段可以进行剪裁CPDCA循环D阶段的主要任务是对过程进行监视和测量DPDCA循环是逐步上升的循环EPDCA循环中的P阶段也可使用小的PDCA循环正确答案：ADE解析：PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。PDCA循环的四个阶段必须是完整的，一个也不能少。PDCA循环C阶段的主要任务是对过程进行监视和测量。