《21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷 第1卷 1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行()。A.机票预订B.航班查询C.折扣机票查询D.积分查询E.礼品兑换正确答案：AB 移动电话机主机三包有效期为六个月。此题为判断题(对，错)。正确答案： 采用万用表判断测试线路故障是最基本的一种手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 构成电信网的基本要素是()。A.终端设备B.传输链路C.转接交换设备D.局间传输设备正确答案：ABC 数据网（DDN）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信企业考虑进入的目标市
2、场，应符合以下标准()。A.有一定的规模和发展潜力B.竞争者未完全掌握C.强有力的政策支持D.符合企业目标和能力正确答案：C倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般的光分路器可以分出的光路有()。A.1:16B.1:4C.1:128D.1:6正确答案：ABC 客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络正确答案：D21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷 第2卷 第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用
3、来参考使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。此题为判断题(对，错)。正确答案：蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:光分纤分路箱一侧预留()m()A.2B.1C.1.5D.0.5答案：B缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中,不涉及任何所有权的转移。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通信设备的供电系统中,包括直流电源和交流电源,以直流电源为主。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确法律是全
4、国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定颁布的规范性法律文件的统称。其法律效力仅次于行政法,行政法与法律是制定其他规范性文件的依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。A、数据篡改B、冒名搭载C、利用网络缺陷“访问”网络D、以上都不是参考答案：B21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷 第3卷()策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消费者的革新。A、个性化定价B、竞争定价C、实
5、时调价D、特殊价格参考答案：A在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。A、UB、TC、SD、R参考答案：D 寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内( )变化的大小。A.电流B.功率C.频率D.场强正确答案：C3G业务基本套餐中接听免费范围是:()A、本地B、省内C、全国D、任何地点参考答案：C固定衰耗器常采用T型、L型、型等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确大多数局域网是对等网络,而不是非对等网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。此题为判断题(对，错)。正确
6、答案： 请示的主要特点是()。A.上行性、请求性B.上行性、真实性C.上行性、明确性正确答案：A 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷 第4卷 电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则()。A.可衡量性B.可进入性C.可赢利性D.可划分性E.对营销策略反应的差异性正确答案：ABCE利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 注册商标的商标权包括()。A.商标使用权B.商标
7、禁用权C.商标转让权D.商标许可使用权E.商标续展权正确答案：ABCDE 有效的市场定位取决于()。A.电信企业对市场定位的设计B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法C.市场细分的细致程度D.目标市场选择的准确性正确答案：B下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：D 在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。A.粘贴按钮B.撤消按钮C.重复按钮D.复制按钮正确答案：B下列哪些为云平台故障处理的原则()。A、先疏通，后排障B、先物理设备，后虚拟设备C、先抢通，后处理D、早发现、早处理、早上报参考
8、答案：ACD 对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()此题为判断题(对，错)。正确答案：在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。A、施工单位技术骨干B、工程建设主管C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人D、设备厂家技术骨干参考答案：C21年电信职业技能鉴定答疑精华5卷 第5卷 无源光网络(PON)由下列哪些部分组成()。A.OLTB.ONU/ONTC.分光器D.光纤正确答案：ABCD 假设现在上级局时钟突然丢失，本局的SYCK板的工作方式首先应该进入()。A.快捕B.跟踪C.保持D.自由振荡正确答案：A8210局端设备DSLM是ADSL的收发传送设备,为A
9、DSL远端设备提供接入和集中复用功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确混合线圈是一种次级带中心抽头的变量器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 女士着正式商务套装时，应该尽量避免()。A.无领的衣服B.无袖的衣服C.太紧身的衣服D.领口开的太低的衣服正确答案：ABCD 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留()。A.0.5mB.1.0mC.1.5mD.2.0m正确答案：A计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。A、软件安装错误B、打印机故障C、扫描仪故障D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条参考答案：D