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1、21年企业人力资源管理师考试题库精选9节21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第1节企业文化具有()。A.稳定性B.开放性C.可塑性D.独特性E.整体性答案：A,B,C,D,E解析：简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。答案：解析：答：企业实施员工素质测评的具体步骤和程序：(1)准备阶段。（1分）收集必要的资料。（1分）组织强有力的测评小组。（1分）制定测评方案。（1分）(2)实施阶段。（1分）测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。测评前的动员。（1分）测评时间和环境的选择。（1分）实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评
2、数据的整个过程。（1分）(3)测评结果调整。（1分）分析引起测评结果误差的原因。（1分）正确选择处理测评结果的分析方法。（1分）对测评的数据进行处理。（1分）(4)综合分析测评结果。（1分）描述测评结果。（1分）对测评对象进行分类。（1分）对测评结果进行分析。（1分）下列哪项不属于劳动安全卫生管理制度的内容( )A: 安全生产责任制度B: 安全技术措施计划管理制度C: 安全生产教育制度D: 工伤保险制度答案：D解析：劳动安全卫生管理制度包括以下内容：(1)安全生产责任制度；(2)安全技术措施计划管理制度；(3)安全生产教育制度；(4)安全生产检查制度；(5)重大事故隐患管理制度；(6)安全卫生
3、认证制度；(7)伤亡事故报告和处理制度；(8)个人劳动安全卫生防护用品管理制度；(9)劳动者健康检查制度。()又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。A:选拔性测评B:开发性测评C:诊断性测评D:考核性测评答案：D解析：考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。其特点是：概括性；结果要求有较高的信度与效度。绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（ ）。A.工作的准备描述 B.工作目的的描述C.员工认可的工作目标 D.员工认可的衡量标准答案：A解析： 企业团队薪酬受到企业生命周期阶段即发展阶段的影响。企业在经历(
4、)等不同发展阶段时，其发展目标不同，相应的组织结构、财务状况、管理制度等也会不断调整变化。A.始创期B.初创期C.成长期D.成熟期E.衰退期 答案：A,C,D,E解析：失业类型分为()。2022年11月三级真题A:摩擦性失业B:技术性失业C:结构性失业D:季节性失业E:阶段性失业答案：A,B,C,D解析：失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下几种失业类型：摩擦性失业；技术性失业；结构性失业；季节性失业。#简历的内容大体上可以包括( )。A
5、:主观内容B:客观内容C:学历背景D:身体状况E:心理素质答案：A,B解析：简历的内容大体上分为两部分，即主观内容和客观内容。筛选简历时，注意力应放在客观内容上。21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第2节(2022年5月)岗位规范的主要内容不包括( ) 。A.岗位劳动规则B.职务晋升规则C.定员定额标准D.岗位培训规范答案：B解析：P15-18岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：(1)岗位劳动规则。(2)定员定额标准。(3)岗位培训规范。(4)岗位员工规范。态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括()A:设计者需要精湛的设计能力B:模拟环境是静态不变的C:若学员参与意识不强，影响效果D
6、:角色固定不够灵活E:问题分析不具有普遍性答案：A,B,C,E解析：角色扮演法的缺点包括：(1)场景是人为设计的，如果设计者没有精湛的设计能力，设计出来的场景可能会过于简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会；(2)实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的、不变的；(3)扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；(4)有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。 对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是( )A.产品销售额B.日常出勤率C.工作协作性D.工作责任感 答案：A解析：绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以
7、销售量为基础(含销售数量和销售收入)；对经理的考评以企业利润或增长量为基础；对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。 内部招聘的优点包括( )A.带来新思想、新方法B.树立良好形象C.来源广D.激励性强E.适应较快 答案：D,E解析：内部招聘的优点包括：准确性高；适应较快；激励性强；费用较低。ABC三项属于外部招聘的优点。对员工的学习能力进行测评，最简单有效地方式是()。A:面试B:情景测验C:智力测验D:心理测验答案：D解析：对学习能力测评，最简单的方法是心理测验。（）不是由股东大会选举产生A.董事会B.经理班子C.监事会D.职能部门负责人答案：D解析：逆向转换型技法主要以（ ）的
8、方式进行创新。A.逆向管理 B.逆向思维 C.逆向驾驭思维D.逆向揭示思维答案：B解析：劳动力市场的地域可以是（ ）。A.全局的 B.局部的C.区域的 D.国家的 E.国际的答案：B,C,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第3节()是企业薪酬制度设计的基本依据相前提。A:薪酬的市场调查B:岗位分析与评价C:绩效考评的实施D:岗位调查与分类答案：B解析：一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。由此可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。本考点
9、在新教材中已删除。( )是主要针对否决指标（NNI)设计的考评计分方法。A.百分率法 B.区间赋分法 C.减分考评法 D.说明法答案：C解析：绩效指标库中,指标的责任人是指()A.计算指标得分的人B.收集绩效信息的人C.承担考评指标的人D.对指标完成情况打分的人答案：C解析：责任人即承担考评指标的人。在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有( )。A:最低工资B:最长工作时间C:经济补偿金D:超时工资支付E:企业代缴的各类保险答案：B,D,E解析：在薪酬方面，国家的主要政策法规体现在最低工资和经济补偿金两大方面;在福利方面，国家和地方的政策法规主要包括：最长工作时间，超时的工资支付，企
10、业代缴的各类医疗、工伤、计划生育、死亡、养老、失业保险等。“诚信”的特征包括（ ）。A.通识性、智慧性、止损性、资质性 B.通达性、知识性、破损性、对等性C.适宜性、差异性、契约性、功利性 D.通识性、简约性、价值性、资源性答案：A解析：以工作为导向的工资结构包括（）。A职务工资B提成工资C效益工资D岗位工资E技能工资答案：A,D解析：以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位(或职位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。薪酬随着岗位(或职位)的变化而变化，岗位薪酬制、职务薪酬制等都属于过种薪酬结构。(2022年11月)作为战略管理工具，平衡计分卡
11、可以参与（）。A.制定战略目标B.战略执行与跟踪C.战略评估与控制D.对企业所处的内外部环境进行分析E.确定使命、愿景、价值观和长期目标答案：A,B,C,D,E解析：P387-388作为战略管理工具的平衡计分卡：（1）建立企业使命、愿景、价值观、长期目标；（2）对企业所处内外环境进行分析；（3）制定企业战略目标；（4）战略执行与跟踪；（5）战略评估与控制。以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是()A:代扣代缴的个人所得税B:因劳动者请事假等原因相应减发工资C:法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D:劳动者加班加点工资E:代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用答案：A,B,C
12、,E解析：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是，有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：(1)用人单位代扣代缴的个人所得税；(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；(3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；(4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。此外，以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”：(1)国家的法律法规中有明确规定的；(2)依法签订的劳动合同中有明确规定的；(3)用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的；(4)因劳动者请事假等原因相应减发工资等。21年企业人力资源管理师考试题库精
13、选9节 第4节某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。A.调查问卷B.企业之间相互调查C.委托中介机构D.采集社会公开信息答案：C解析：P410委托中介机构调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查，尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或该企业属于新兴行业时。知识点：薪酬市场调查的基本程序注意P405图5-2，四个方框均需记忆确定调查目的，确定调查范围，选择调查方式，统计分析调查数据，撰写薪酬调查报告在对员工进行入职培训时，应()。A.将企业的经营理念、发展战略向新员工做出详细的诠释B.将企业的规章制度向新员工做出详细的诠释C.进行专业技能培
14、训D.进行企业纪律要求制度培训E.进行企业技术保密培训答案：A,B解析：关于PCI考评，说法正确的有（ ）。 A.通过整体核算的形式进行 B.适用于360度考评或180度考评C.考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度D.可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行E.考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标答案：B,C,E解析：确定评价因素时，无论何种性质的岗位。比较普遍采用的评价项目一般包括（）。A.劳动负荷量、工作危险性、劳动环境B.脑力劳动紧张疲劳程度C.知识水平、业务知识D.熟练程度E.工作责任、监督责任答案：A,B,C,D,E解析： 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则
15、性的规定，主要是（）。A.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用B.社会平均工资水平C.劳动生产率D.就业状况E.地区之间经济发展水平的差异 答案：A,B,C,D,E解析：(2022年11月)（）不是效度的基本类型。A.内容效度B.预测效度C.同测效度D.结果效度答案：D解析：P99-100效度主要有三种：预测效度，内容效度，同测效度成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的成绩进行评价；由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（）。A.B.C.D.答案：D解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，
16、这种方法的步骤是：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上；由其上级主管来验证一下这些成绩是否真实准确；由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的成绩进行评价。反诉的特征不包括（）。A.当事人具有特定性B.诉讼事求的独立性C.诉讼案件的复杂性D.诉讼目的具有对抗性答案：C解析：P55721年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第5节人力资源预测的局限性表现在( )A: 环境可能与预期的情况不同B: 企业外部的抵制C: 预测的代价高昂D: 预测方法不精密E: 知识水平的限制答案：A,C,E解析：人力资源预测时存在以下局限性：(1)环境可能与预期的情况不同；(2)企业内
17、部的抵制；(3)预测的代价高昂；(4)知识水平的限制。执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（）。A.技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B.职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C.技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D.岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度答案：B解析：执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。技师合格证书、技术等级证书和岗位合格证书都是职业资格证书的具体内容。(2022年5月)（ ）时，会产生招聘需求信息。A.组织人力资源自然减员B.组织内部冗员过多C.现有人员无法满足需要D.企业经济利润增长E.现有人力资源配置情
18、况不合理答案：A,C,E解析：P8081当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管首先需要对招聘需求进行分析和判断。招聘需求信息的产生有如下几种：(1)组织人力资源自然减员。(2)组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。(3)现有人力资源配置情况不合理。某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：?(1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；?(2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工：?(3)按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；?(4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；?(5)负责管理人事档案
19、；?(6)负责本部门员工工作绩效考核；?(7)负责完成总经理交办的其他任务。?该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。?请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。答案：解析：为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下： 人力资源部经理工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：X X X 岗位编码：X X X X X X 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下级：X X X 定员标准：1人 分析日期：200 X年X月 岗位评价： 二、岗位职责 (一)概述 根据公司的发展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公
20、司招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度等，组织实施公司人力资源管理制度。 (二)工作职责 (1)负责人力资源发展规划的制定与完善。 (2)负责人力资源管理系统的建立与完善。 (3)负责人员的招聘与人才的储备。 (4)负责人员的培训与开发工作。 (5)负责各种绩效管理制度的制定。 (6)负责处理员工劳动关系。 (7)完成公司交付的其他任务。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时工作。 四、监督与岗位关系 (一)所受监督与所施监督 (1)所受监督：人力资源部经理直接受总经理的监督指导。 (2)所施监督：对下属人力资源管理部门人员进行直接监督指导。 (二)与其他岗位关系
21、(1)内部联系：本岗位要与其他各部门在工作岗位分析、员工绩效考核等项目上进行沟通交流；向总经理提交人事意见。 (2)外部联系：对外宣传本公司的招聘信息，负责招聘工作；联系外部培训机构，设计培训项目。 五、工作内容及工作要求 六、岗位权限 (一)有权对下属员工的奖惩提出建议。 (二)有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。 (三)根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。 (四)有就本部门的发展，向上级领导申报资金的权力。 七、劳动条件和环境 本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境要求温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。 八、工作时间 上班时间为上午
22、9：0012：O0，下午1：O05：30，有时需要加班。 第二部分员工规格要求 九、资历 (一)学历要求：大学本科及以上学历，人力资源管理专业。 (二)工作经验：从事人力资源管理相关工作五年以上，具备丰富的人力资源管理经验。 十、身体条件 身体健康，无传染病和其他重大疾病。 十一、心理品质及能力要求 (一)智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。 (二)语言能力：口头和书面语言表达流利。 (三)具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。 (四)严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时作出判断。 (五)具有较强的安全意识和保密意识。 十二、所需知识和专业技能
23、(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能； (二)招聘本岗位员工应考核的内容； (三)上岗前应接受的培训内容； (四)上岗后应继续教育训练的内容。 十三、绩效管理 从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。 (一)本岗位工作考核的内容 (1)德： (2)能： (3)勤： (4)绩： (二)本岗位工作从时间角度考核要求 (三)考核结果的分析和反馈失业保险所需资金的来源。答案：解析：(1)失业保险费。包括单位缴费和个人缴费两部分，这是基金的主要来源。 (2)财政补贴。这是政府负担的部分。 (3)基
24、金利息。这是基金存人银行和购买国债的收益部分。 (4)其他资金。主要是指对不按期缴纳失业保险费的单位征收的滞纳金等。营造劳动安全卫生技术环境应做到（ ）。A.直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故B.完善劳动场所设计，实现工作场所优化C.劳动组织优化D.保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境E.准备性工作和执行性工作合理组织答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是营造劳动安全卫生技术环境相关知识。营造劳动安全卫生技术环境应做到：1直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。2完善劳动场所设计，实现工作场所优化。从人、机、环境系统关系中为降低
25、员工作业疲劳，包括生理疲劳、心理疲劳，降低劳动强度，从而为减少因作业疲劳导致的错误操作行为创造条件。劳动工作场所优化应做到：科学装备、布置工作地；保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；正确组织工作场所的供应和服务；劳动环境优化等。3劳动组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。法律通常将自然人分为()。2022年11月四级真题A:部分劳动行为能力的人B:限制劳动行为能力人C:无劳动行为能力人D:完全劳动行为能力人E:丧失行为能力的人答案：B,C,D解析：依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分
26、为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。A: 工作岗位研究B: KPI技术C: 关键事件访谈D: BSC技术E: 人员素质测评答案：A,E解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究；以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第6节社会福利的内容包括( )。A:公共设施B:财政补贴C:居民住房D:生活补贴E:集体福利答案：A,B,C,D,E解析：社会
27、福利包括：公共设施、财政补贴、居民住房、生活补贴和集体福利。 企业培训开发体系的一般构成包括（）。A.培训管理体系B.培训工具体系C.培训实施体系D.培训课程体系E.培训师资体系 答案：A,C,D解析：P212对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）。A.聘请本专业的专家B.聘请专职培训师C.从内部开发教师资源D.从大中专院校聘请讲师答案：C解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。影响工作满意度的因素包括()A:富有挑战性的工作B:公平的报酬C:支持性的工作环境D:融洽的人际关系E:个人特征与工作的匹配答案：A,B,C,D,E解析：投入
28、期企业可以采取的营销策略有( )。A: 快速掠取策略B: 缓慢渗透策略C: 缓慢掠取策略D: 混合掠取策略E: 快速渗透策略答案：A,B,C,E解析：投入期可供企业选择营销策略主要包括：快速掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资；缓慢掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，目的是使企业获得更多的利润；快速渗透策略，即以采取低价格、高促销费用的方式推出新产品，以争取迅速占领市场，然后随着销售量和产量的扩大，使产品成本降低，取得规模效益，获得尽可能高的市场占有率；缓慢渗透策略，即以低价格扩大销售量，少量促销费用可降
29、低营销成本，增加利润，以最快的速度进行市场渗透和提高市场占有率。可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。A:应用范围广B:可用于个人的工作产出分析C:适用于各种工作岗位D:可用于团队的工作产出评估E:可分析企业下属的各个部门答案：A,B,C,D,E解析：客户关系分析图法的应用范围很广，不仅可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门，也可以用于各部门内部各种各样的工作岗位；不仅可用于团队的工作产出评估，亦可用于员工个人的工作产出分析。职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位认为不是工伤的，由()承担举证责任。A.用人单位B.劳动合同单位C.劳动派遣机构D.当地劳动检定所答案：A解析
30、：职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。企业在（）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯。使之适应企业的要求等。A.创业初期B.发展期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：本题考查的是企业在发展期的任务。21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第7节( )鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A:确认式提问B:封闭式提问C:重复式提问D:假设式提问答案：A解析：确认式提问应鼓励应聘者继续与面试官交流，表示出对信息的关心和理解;封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复;重复式提问是让应聘者知道面试考官接
31、收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性;假设式提问鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求应聘者的态度或观点。影响企业支付能力的因素有()。A:劳动分配率B:销货劳动生产率C:损益分歧点D:实物劳动生产率E:税率水平高低答案：A,B,C,D解析：影响企业支付能力的因素有：实物劳动生产率；销货劳动生产率；人工成本比率；劳动分配率；附加价值劳动生产率；单位制品费用；损益分歧点。以下关于工作说明书的说法，正确的是( )A: 内容可繁可简，结构形式呈现多样化B: 身体条件包括体格和体力两项要求C: 资历是由工作经验和学历条件构成D: 工作权限可以不必与工作责任相一致E: 岗位职责主要
32、包括职责概述和职责范围答案：A,B,C,E解析：为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。故D项错误。培训前效果评估的作用包括()。2022年11月二级真题A:确保计划与实际需求合理衔接B:保证培训需求确认的科学性C:帮助实现培训资源的合理配置D:保证培训效果测定的科学性E:能够保证培训活动按照计划进行答案：A,B,C,D解析：培训前评估的作用有：保证培训需求确认的科学性；确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性。E项属于培训中评估的作用。人员录用包括（ ）内容。A.决定录用人员B.通知录用人员C.劳动
33、合同的签订D.员工的初始安排E.绩效考评答案：A,B,C,D解析：人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录取、任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、劳动合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。以下说法中有误的是()。A:高层管理者应具备较强的概念技能B:基层管理者应具备较强的业务技能C:所有管理者都应具备人际沟通技能D:高层管理者应具备较强的业务技能答案：D解析：高层管理者应具备较强的概念技能。简述团体劳动争议的特点。答案：解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订或履行集体合同所发生的争议。团体劳动争议与一般的劳动争议相
34、比，具有以下特点：(1)争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是用人单位或其组织（雇主组织），另一方是劳动者团体工会组织或职工代表，而不是劳动者个人。(2)争议内容的特定性。1)团体劳动争议的标的涉及订立、变更或履行集体合同等一般劳动条件事项。2)团体劳动争议分为利益争议与权利争议。3)利益争议是当事人因签订或变更集体合同所发生的争议，其标的是在集体合同中如何设定尚未确定的集体合同条款即劳动者的整体利益。4)它往往表现为集体协商谈判出现破裂或僵局，此种争议处理不好，甚至出现示威、请愿、游行、罢工或闭厂等激烈情形。5)权利争议是在集体合同履行过程中，当事人双方就如何将集体合同条款付诸实践所发生
35、的争议。6)其标的是实现集体合同中已经设定并且表现为权利义务的团体劳动关系双方的利益，往往由于解释集体合同条款有分歧或违法而导致出现。7)无论是何种团体劳动争议，内容都具有广泛性和整体性，而其他劳动争议只涉及劳动者个人。8)这一特点使团体劳动争议与集体劳动争议区别开来。(3)影响的广泛性。团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，事关劳动者的整体权利义务，这就决定了团体劳动争议影响的广泛性。若处理不及时或不得当，极易导致出现其他激化矛盾的行为。职工一方当事人人数为()以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。A:1人B:5人C:10人D:20人答案：C解析：职工一方当事人人数为10人以上，有
36、共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第8节员工留存率与流失率计算合理的是（）。A.员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数X100%B.员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数X 100%C.员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数X 100%D.员工留存率=某时期内某流动在职员工数/同期期初员工总数X 100%E.员工留存率=1 -员工流失率答案：B,C,E解析：编制定员标准的基本原则包括()。A:定员标准水平要科学、先进、合理B:依据要科学C:方法要先进D:计算要统一E:形式要简化、内容要协调答案：A,B
37、,C,D,E解析：编制定员标准的基本原则主要包括：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；方法要先进；计算要统一；形式要简化、内容要协调。(2022年5月)某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（）A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务答案：C解析：P25-28组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位发生联系？要求别人给予何种配合？它又应给予别的单位提供什么协作和服务？现代人力资源管理的三大基石不包括（）A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的
38、引进和培养D.员工的技能开发答案：C解析：基于全新的管理哲学和管理理念，现代人力资源管理更加强调以下三个方面的基础工作：定编定岗定员定额；员工的绩效管理；员工技能开发。关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（ ）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象答案：B解析：在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是双向选择的关系，公司希望了解应聘者的相关信息，以判断其是否适于本公司的招聘需求；同时，应聘者也希望获得公司全面、真实、客观的资料，做出自己正确的职业生涯选择。因此，企业为了吸引应
39、聘者，向应聘人员乃至全社会树立企业的良好形象，应当对本公司以及工作岗位的基本情况做出全面的介绍。公司不应该只显露强势的正面，还应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况。以下不是组织存在的三种基本资源的是()。A.物质资源B.人本资源C.人力资源D.组织资源答案：B解析：简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（14分）答案：解析：答：企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：(1)营造劳动安全卫生观念环境。树立安全第一、以预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。(2)营造劳动安全卫生制度环境。具体内容包括：建立健全劳
40、动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。(3)营造劳动安全卫生技术环境。直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动的组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。限制延长工作时间的措施有（）。A.条件限制B.时间限制C.报酬限制D.人员限制E.劳动地域限制答案：A,B,C,D解析：21年企业人力资源管理师考试题库精选9节 第9节处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（ ）。A.劳动争议处理费用B
41、.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用答案：A解析：劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。绩效考评指标体系的设计方法包括（ ）。A.要素图示法B.经验总结法C.个案研究法D.对比分析法E.问卷调查法答案：A,B,C,E解析： 对培训需求分析的表述，正确的有( )A.要全方位考虑B.需要企业多部门共同协商C.要考虑企业近中期的工作计划D.应当由企业人力资源部门提出E.一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认。 答案：A,B,C,E解析： P233各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据，需要对申报的培
42、训需求进行分析，也是培训组织和管理过程中必不可少的程序之一。培训需求分析要消除培训动意的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从近中期的工作计划来考虑，为了做好上述工作，就需要企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门一级培训组织管理部门共同协商确定（ ）是用以比较不同被试测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被试所处的水平。A.标准化B.信度C.效度D.常模答案：D解析： 薪酬调查数据的统计分析，一般的企业应注意中点工资水平点是()。A.50点处和75点处B.75点处和80点处C.25点处和75点处D.75点处和90点处 答案：A解析：民事纠纷的诉讼中可以把诉讼分为()。A
43、.确定之诉B.确认之诉C.给付之诉D.变更之诉E.更换之诉答案：B,C,D解析：影响企业支付能力的因素有( )。A.实物劳动生产率B.销货劳动生产率C.总成本比率D.人工成本比率E.附加价值劳动生产率答案：A,B,D,E解析：影响企业支付能力的因素有以下几个：1实物劳动生产率。2销货劳动生产率。3人工成本比率。4劳动分配率。5附加价值劳动生产率。6单位制品费用。7损益分歧点。某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。 (1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。 (2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?答案：解析：(1)该考核指标体系应当包括那些类别
44、?请分别举例说明。 安全生产部部长绩效考核表指标类别： A财务方面：产量、材料消耗 B顾客方面：安全保卫满意度 C内部营运流程方面：千人负伤率、合同按时完成率、重点合同按时完成率 D学习与成长方面：事故发生率、员工生产率 举例如下： 岗位职责指标PRI设备安全检查符合率人员安全培训次数（每月次）等 岗位胜任特征指标PCI对下属工作的指导 工作态度指标WAI工作责任心等 否决指标NNI事故发生次（一票否决） (2) 该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么? (1) -般情况下，年度和半年度考评必不可少； 因为年度考评涉及年度工作总结和年度奖金的发放，而半年度考评旨在跟踪所有工作的
45、进度。 (2) 考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因年度考评与半年度考评，部门级的考评周期为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。 这样划分的主要原因有两个：第一，由于员工是具体工作的执行者，他们工作质量的好坏直接决定了班组部门和企业的绩效。因此加强对员工工作的监控和指导，在最短的时间周期内发现问题、解决问题，及时纠正他们可能出现的失误和偏差是非常有必要的。 具体划分如下： 岗位职责指标适合季度考核或半年度考核； 岗位胜任指标适合月度考核或季度考核； 工作态度指标适合月度考核或季度考核； 否决指标适合月度考核 部门KPI适合季度考核或半年度考核 因此岗位是安全生产部部长职位，安全事故发生（次）与整个组织的组织目标关系重大，此指标设置为月度比较合理；职责指标为部门指标，设置为季度或半年度比较合理。