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1、21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第1章在战略地图中，财务层面中新的营业收入来源，包括()。A.增加收入B.提高客户价值C.营业收入增长战略D.长期股东价值E.股东所享价值答案：A,B,C,D解析：(2022年11月) （ ）是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。A.教学目标B.课程设置C.教学形式D.教学环节答案：A解析：P241-242教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排五个主要方面。教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所
2、要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。因此，教学目标也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。企业应当立足于企业实际，以“（ ）”为培训目标。A.服务于企业成本、服务于企业员工B.服务于企业利益、服务于企业员工C.服务于企业利益、服务于企业一线人员D.服务于企业生产、服务于企业赢利答案：B解析：企业培训制度的解释与修订权限的规定。企业应当立足于企业实际，以“服务于企业利益、服务于企业员工”为培训目标。在考虑企业持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，根据市场发展的需要，结合企业战略目标，通过制度建设形成有效的培训约束机制和激励机制，为培训活
3、动的开展创造良好的制度环境，为员工参加教育培训提供有力的政策支持，为大量人才的迅速成长提供更多机会。下列关于人事测评的说法，不正确的是()A:人的素质是有差异的B:先天因素可以造成素质差异C:测评的内容是心理素质D:后天因素可以造成素质差异答案：C解析：因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括(）。A:不得采取罢工等行为B:当事人应当平等协商C:不得向境外媒体泄漏争议产生的原因D:在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系E:对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理答案：B,D解析：因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括：平等协商；在申请和协调处
4、理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系。21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第2章()不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。A.制度规定B.制度保障C.制度执行D.制度使用答案：B解析：EVA是一项（ ）类绩效评价指标。A.财务 B.客户关系 C.内部管理 D.人力资本答案：A解析：对培训效果进行行为评估的方法不包括()。A:任务项目法B:问卷调查法C:笔试法D:行为观察法答案：C解析：行为评估法不包括笔试法（见教材表3-15）。(2022年11月)（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。A.开放式提问B.举例式提问C.重复式提问D.假
5、设式提问答案：B解析：P87-89举例式提问。这是面试的一种核心技巧，又称为行为描述提问关于工作地组织，下列说法正确的有()A:要有利于工人进行生产劳动B:增加工人辅助生产的时间C:要为企业创造良好的工作环境D:要有利于工人的身心健康E:要有利于发挥工作地装备效能答案：A,C,D,E解析：合理组织工作地应当达到以下几点要求：(1)应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间；(2)应有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积；(3)要有利于工人的身心健康，使工人有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故；(4)
6、要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第3章劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：公开发布；信息采集；价位制定。排序正确的是()。A:B:C:D:答案：A解析：相应的法律法规规定。在开展“培训规划的研讨与修正”阶段的工作时，会出现的情况不包括()。A.不需要进行调整纠偏B.重度调整纠偏C.培训资源不足D.轻度调整纠偏答案：C解析：下列属于长期人力资源规划的是（ ）。A.二年计划 B.三年计划 C.四年计划 D.五年计划答案：D解析：决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。排序正确的是()A:B
7、:C:D:答案：B解析：决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层展开。在进行决策条件分析的基础上，确定有哪些方案可供决策时选择，以及各种方案将会发生哪几种自然状态。第二步，计算期望值。首先将每种自然状态的收益值分别乘以各自概率枝上的概率，再乘以计算期限，最后将各概率枝的值相加，标于状态节点上。第三步，剪枝决策。比较各方案的期望值。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，将此最大值标于决策点上。企业规章制度是企业内部的（）。A.规则B.法律C.规章D.制度答案：B解析：21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第4章下列对劳动法律
8、关系主体的阐述，正确的有()。A:是劳动法律关系的参加者B:包括劳动者和用人单位两方面C:包括劳动行政部门和劳动者两个方面D:就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务E:主体一方义务的履行即是另一方权利的实现答案：A,B,D,E解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。（ ）主要是提供培训项目的基本信息。A.课程描述B.课程具体
9、计划C.培训教学资料D.具体培训内容答案：A解析：课程描述主要是提供培训项目的基本信息。简述培训成果转换方法。答案：解析：（1)建立学习小组。(2)行动计划。(3)多阶段培训方案。(4)应用表单。(5)营造支持性的工作环境。按要素类别分配社会总产品或收入称为()。2022年5月三级、2022年11月三级真题A:要素性收入分配B:功能性收入分配C:结构性收入分配D:成本性收入分配答案：B解析：生产要素分为四类，分别为土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。 下列哪项是
10、影响企业人力资源规划的内部环境( )A: 人口环境B: 行业特征C: 科技环境D: 经济环境 答案：B解析：企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部环境包括；经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素；内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身的人力资源及人力资源管理系统。21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第5章工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）。A分值形式B排顺序形式C等级形式D比例形式答案：D解析：工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。日本企业管理模式的特点包括
11、()。A.企业决策权下放B.员工参与管理C.使员工具有归属感D.注重发挥员工的积极性E.注重发挥员工创造性和主动性答案：A,B,C,D,E解析：按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为（）。A时间定额和产量定额B统一定额、企业定额和一次性定额C现行定额、计划定额、设计定额和不变定额D经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额?答案：A解析：由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额进行不同的区分。B项是按劳动定额的实施范围进行的划分；C项是按劳动定额的用途进行的分类；D项是按劳动定额的制定方法进行的分类。( )属于劳动合同的约定条款。
12、A.试用期限 B.工作内容C.变更、解除合同 D.第二职业条款E.劳动保护和劳动条件答案：A,C,D解析：（ ）是两个或两个以上工作的集合。A.职位B.工作族C.职务D.职业答案：B解析：工作族是两个或两个以上工作的集合。21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第6章 ()，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。A.标准误差B.宽厚误差C.苛严误差D.趋中误差 答案：B解析：紧缩性财政政策包括( )。A:减少政府购买B:提高税率C:增加公共工程开支D:降低贴现率E:减少政府转移支付答案：A,B,E解析：政府实施紧缩性的财政政策主要通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施
13、来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价。“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度的（ ）要求。A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.注重系统性和配套性D.保持合理性和先进性答案：B解析：满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有()A:考评者的多少B:考评者的个人素质C:考评者对被考评者的熟悉程度D:考评者的工作经验E:考评者对考评指标及标准的理解程度答案：A,B,
14、C,D解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。课程设计的资源包括（ ）和信息等方面。A.人B.财C.物D.时间E.空间答案：A,B,C,D,E解析：课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第7章在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。A:时间控制B:配
15、合员工的工作状况C:公司制度D:合适的培训时间长度答案：C解析：确认培训时间时须考虑的相关因素包括：配合员工的工作状况，合适的培训时间长度，符合培训内容，教学方法的运用，时间控制。受到自身经验约束而形成的思维障碍包括（ ）。A习惯性思维障碍B权威型思维障碍C从众型思维障碍D书本型思维障碍E自我中心型思维障碍答案：A,E解析：p251薪酬等级分为两种形式，即()。A:分层式薪酬等级B:直接式薪酬等级C:宽带薪酬等级D:间接式薪酬等级E:绩效式薪酬等级答案：A,C解析：不同的企业有不同的岗位，因此薪酬等级也不同。但一般有两种类型：分层式薪酬等级类型；宽带薪酬等级类型。 ( )属于行为导向型的主观考
16、评方法。A.关健事件法B.合成考评法C.选择排列法D.强制分配法E.行为定位法 答案：C,D解析： P359-360行为导向型主观考评方法：排列法，选择排列法，成对比较法，强制分配法，结构式叙述法劳动安全卫生技术措施计划必须与企业的()同时编制。A.生产计划B.技术计划C.人力资源计划D.财务计划E.管理计划答案：A,B,C,D解析：21年企业人力资源管理师考试真题及答案8章 第8章劳动权的核心内容包括（）。A 平等就业权B 劳动报酬权C 休息休假权D 自由择业权E 职业培训权答案：A,D解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均
17、有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。（ ）属于学习与成长方面的目标。A.员工满意度B.信息覆盖率C.员工保持率D.客户利率贡献率E.新产品开发所需要的时间和所耗费的成本答案：A,B,C解析：对平衡计分卡学习与成长方面的理解。学习与成长指标包含三个方面，评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标、评价激励授权与协作的指标。客户利润贡献率属于客户方面的指标，新产品开发的时间和成本属于内部流程方面
18、的指标。在冬季，室内温度经常低于()，企业应采取防寒保温措施。A.0B.5C.10D.15答案：B解析：夏季当工作地点的温度经常高于35时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5时，应采取防寒保温措施。调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ）。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度答案：B解析：劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。5、A公司为一家劳务派遣公司，今年开始向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同，然后将这些员工派遣到B公司工作
19、，合同中规定，如果派遣工作结束回到A公司，在员工不工作的期间，A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工，涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比，派遣员工的工资要低20%左右。请根据相关法律法规，分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。（20分）答案：解析：名师答案：首先，关于劳务派遣的三个主体：劳务派遣机构、用工单位、被派遣劳动者。三重关系：劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系：依法订立劳动合同；劳务派遣单位和用工接受单位签订劳务派遣协议，属于民事法律关系；用工接受单位与被派遣劳动者之间是实际劳动关系。错处：此题只说两个主体
20、劳务派遣机构、被派遣劳动者，缺少用工单位；只说合同，缺少协议。其次，对于劳务派遣机构的管理：劳务派遣单应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。A公司的做法与法律规定是相违背的，错处：A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同；在员工不工作的期问，A公司不予支付工资。第三，对于用工接受单位的管理：特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式员工与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。对于用工接受单位的管理必须遵守下述规定：被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利。被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。所以B公司的薪酬分配制度违背了关于劳务派遣中对于用工接受单位的管理规定。应实行同工同酬。错处;与同岗位正式员工相比，派遣员工的工资要低20%左右。第四，根据规定，派遣员工数量不得超过10%，只能安排在临时性、辅助性、替代性岗位。错处：目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工，涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位” 。