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1、21年物业管理师真题下载6篇21年物业管理师真题下载6篇 第1篇 物业管理是与现代化生产方式相配套的( )管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。A综合性B专业性C完整性D统一性正确答案：A共用题干A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2022)号该调查表中，从业人员总数属于总量指标，下列关于总量指标的说法正确的是()。A:总量指标是通过将原始数据进行分类汇总后得到的绝对水平B:是其他综合指标的直接标准C:是进行对比
2、分析的基础D:根据反映时间状况的不同可分为流量和存量答案：A,C,D解析：统计的职能包括：信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职
3、工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学
4、的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指
5、标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。前期物业服务合同终止的条件包括()。A:前期物业服务合同期限未满B:业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同的C:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的D:业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同登记的E:建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同生效的答案：A,C解析：由建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须保护业主选聘物业服务企业的自主权。物业管理条例第二十
6、六条对此作出了特别规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。商品房销售，( )应按购房款2%3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。A:建设单位B:购房者C:物业使用人D:售房人答案：B解析： 下列选项中，不属于空调系统的注意事项的是( )。A空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视B中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，应注意恰当地控制新风比例并注意采取隔尘、杀菌和消毒措施C在空调系统停机一段时间（如冬季停机）重新投
7、入运行或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行严格细致的检查调整工作D.空调系统运行消耗的水、电和其他能源在物业管理公共用水用电和耗能中占有很大比例，空调管理应该把节能运行作为一项重要工作正确答案：C下列物业服务企业提供的服务活动，属于物业服务合同约定的是()。A:物业管理区域内秩序维护B:业主专有部分装修服务C:为业主送餐服务D:孤寡老人照管服务答案：A解析：B、C、D三项均属于特约服务。下列各种无机凝材料中，属于水硬性胶凝材料的是()。A:石灰B:石膏C:水泥D:沥青答案：C解析：气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。水硬性胶凝
8、材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的( )。A:方法B:特点C:手段D:形式答案：A解析：根据物权法，对损害他人合法权益的行为，业主大会和业主委员会，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人()。A:停止侵害B:消除危险C:排除妨害D:赔偿损失E:提起诉讼答案：A,B,C,D解析：物权法第八十三条规定，业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停
9、止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。21年物业管理师真题下载6篇 第2篇物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示()和收费标准。A:物业服务目的B:物业服务企业名称C:服务标准D:收费项目E:收费计价方式答案：B,C,D,E解析：2022年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布物业服务收费明码标价规定明确物业服务收费属于价格法调整范围，应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。构成建筑空间环境的骨架是( )。A:设备B:生产技术C:材料和结构D:设施答案：C解析：目前，
10、我国物业服务企业资质等级最高的是()。A:一级B:三级C:甲级D:A级答案：A解析：本题考核的知识点为物业服务企业的资质等级。物业服务企业资质等级分为一、二、三级。最高资质为一级。物业管理招标方式中，()是目前广泛采用的招标方式。A:公开招标B:邀请招标C:议标D:评标答案：B解析：物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。其中，公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。而邀请招标是目前广泛采用的招标方式。如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散、距离又远，这时需要考虑采用( )。A:半集中式空调系统B:全循环式集中空调系统C:局部空调系统
11、D:全新风式集中空调系统答案：C解析：本题考核的是局部空调系统。全分散式空调系统也称为局部空调系统，如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散，距离又远，这时需要考虑采用局部空调系统。下列各项不属于体育场馆的特点的是()。A:规模大B:建筑形式新颖独特C:设备简单D:科技含量高答案：C解析：体育场馆属于大型社会公建项目，具有规模大、建筑形式新颖独特、科技含量高、设备特殊复杂等特点。()是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征，对于一个人的活动具有直接的影响。A:个性B:性格C:气质D:能力答案：A解析：个性，又称人格，指的是一个人在生活实践中经常表现出
12、来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。个性是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征，对于一个人的活动具有直接的影响。房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于()人。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于2人。关于法定保险的说法正确的是()。A:法定保险又称强制保险B:只有在担保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同C:强制保险具有强制性和全面性D:担保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的E:责任保险属于法定保险答案：A,C,D解析：强制保险又称法定保险，是通过法律
13、规定强制实行的保险，具有强制性和全面性等特点。投保人（被保险人）与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的，不论保险双方是否同意，都必须办理，而且只要是在国家法律、行政法规规定的保险范围内的保险标的，必须全部参加保险。例如企业员工的社会保险、机动车交强险等均属于强制保险。21年物业管理师真题下载6篇 第3篇物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应()。A:立即报警B:协助公安机关制止C:立即捉拿犯罪分子D:逃离现场E:采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失答案：A,B,E解析：治安防范注意事项中，当遇有违法犯罪分子正在进行
14、盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。A:对业主委员的工作提出批评和建议B:更换业主委员会成员C:知晓业主委员会的运作情况D:查询业主委员会保存的各项档案文件E:更改业主委员会做出的各项决定答案：A,C,D解析：写字楼物业管理风险的种类包括()A:工程隐患风险B:保安防范风险C:设备运行风险D:社会安全风险E:消防防范风险答案：A,B,C,E解析：写字楼物业管理风险的种类包括：(1)工程隐患风险
15、；(2)设备运行风险（机毁人亡的重大事故；商务信息中断、丢失）；(3)消防防范风险；(4)保安防范风险；(5)自然灾害风险。下列各项中，属于社会化的外界社会环境的有()A:家庭、学校B:社区和工作单位C:同龄群体D:大众传媒媒介E:交通工具答案：A,B,C,D解析：社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物世界，人类社会化的条件包括：社会化的必要条件包括两个方面：个人生物基础和外界社会环境。其中，外界社会环境包括：家庭，学校，同龄群体，工作单位，大众传播媒介。关于收益性物业的使用价值和交换价值，说法正确的是()A:一种商品的使用价值，是指该种商品能满足人们某种需要的效用B:一种商品的交换价值，
16、是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例C:人们在经济活动中一般简称的价值，指的是使用价值D:使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值E:没有交换价值不一定没有使用价值答案：A,B,D,E解析：一种商品的使用价值，是指该种商品能满足人们某种需要的效用；交换价值，是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例，通常用货币来衡量，即交换价值表现为一定数量的货币、商品或其他有价物。人们在经济活动中一般简称的价值，指的是交换价值。任何物品能够成为商品，首先必须是有用物，能用来满足人们的某种需要。没有使用价值的东西不会被交换对方所接受，也就不能成为商品，不会有交换价值。因此，使用价值是
17、交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值。但是反过来不一定成立，即没有交换价值不一定没有使用价值。年利率为6%，一年12次按月利率复利计息，则实际利率为()。A:0.5%B:6%C:6.17%D:10.1%答案：C解析：(1+6%/12)12-1=6.17%。 物业管理社会化的必要前提是( )。A物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构B现代化大生产的社会专业分工C物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离D物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作正确答案：C 物业的( )价格一般可以反映物业价格水平的高低。A总B单位C实际D市场正确答案：B 以下不属于物业管理的制度文书的是(
18、)。A办法B计划C制度D.公约正确答案：B21年物业管理师真题下载6篇 第4篇下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关C:建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容D:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主E:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：A,C,D,E解析：B项，前期物业服务合同是物业服务企业被授权开
19、展物业管理服务的依据，其当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。 房地产长期贷款利率上调，导致( )。A新开发量增加，存量增加，租金下降B新开发量减少，存量减少，租金增加C租金减少，开发成本减少，存量下降D新开发量增加，存量减少，租金增加正确答案：B 租赁管理的核心内容是( )。A租户选择B定位目标市场C租金确定D租约谈判正确答案：A 物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。A开发商B建筑单位C业主大会D业主委员会正确答案：D 成本预算的编制方法中，( )预算特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。A.固定B弹性C滚动D概率正确答案
20、：A 是同一总体中各部分之间同一种指标比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系是否有比例失调问题。A比例相对数B动态相对数C比较相对指标D计划完成度相对指标正确答案：A 城市房地产管理法规定：房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为是指( )。A房地产转让B房地产租赁C房地产抵押D房地产销售正确答案：A 前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )或要求补偿的方式规避风险。A宣告合同无效B宣告合同可撤销C提前解除合同D约定条款正确答案：C房地产抵
21、押合同的主要内容有()。A:被担保债权种类、数额B:担保的范围C:违约责任D:争议解决的方式E:抵押房地产的价值答案：A,B,C,D,E解析：房地产抵押合同一般应当载明下列内容：抵押人、抵押权人的名称或者个人姓名、住所，被担保债权种类、数额，抵押房地产的处所、名称、状况、建筑面积、用地面积以及四至、所有权归属或者使用权归属等；抵押房地产的价值，抵押房地产的占用管理人、占用管理方式、占用管理责任以及意外损失、灭失的责任；债务人履行债务的期限，担保的范围，违约责任，争议解决的方式，抵押合同订立的时间与地点，(11)双方约定的其他事项。21年物业管理师真题下载6篇 第5篇在所有权明确化的基础上通过(
22、 )，而无须政府干预就可以解决外部性问题。A:市场交易B:资源重新配置C:减少资源成本D:减少交易成本答案：A解析：共用题干2022年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。悦成花园小区物业公司合理地解决了某业主
23、的扰民行为，保持了良好的社区关系，一般来说，在经营人际关系时，运用的技巧包括()。A:处理好各种关系B:和成功人士交朋友C:人际交往中需要真诚D:保持良好的心态答案：A,B,C,D解析：人际交往的原则主要包括：道德与守法的原则；平等原则；真诚原则；尊重原则；友爱原则；宽容原则；互助原则；安全原则。人际关系维持的方式包括：慎重给别人提意见，善于倾听别人说话。时时提醒自己要换位思考，学会有效沟通，学会赞美的艺术。经营人际关系的技巧包括：处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，人际交往中需要真诚，
24、保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。以下各项。不属于民用建筑基本组成的是( )。A:地基B:板层与地面C:楼梯D:门窗答案：A解析：在物业管理的市场调查中，()是企业有效开展经营活动的基本前提。A:市场需求调查B:市场环境调查C:消费者行为调查D:市场供给与警长调查答案：B解析：市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素，包括宏观环境和微观环境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会，又可以带
25、来挑战。所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。 房地产市场的运行环境，按照这些影响因素的性质，可将其分为社会环境、政治环境、经济环境、金融环境、法律制度环境以及( )。A企业环境B内部环境C资源环境D技术环境E国际环境正确答案：CDE前期物业管理服务的对象是（），并按规定向业主收取物业管理服务费用。 A:建设单位B:全体业主C:业主大会D:物业产权人答案：B解析： 租赁管理中租赁方案的核心是( )。A预算B确定租赁方式C确定租金方案D定位目标市场正确答案：A物业管理主要是指向房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A:安全
26、防范B:社会治安C:精神文明建设D:公共秩序答案：D解析：小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共
27、有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。21年物业管理师真题下载6篇 第6篇物业服务企业组织机构设置的要求包括( )A:分工协作B:命令统一、责权分明C:统一领导、分层管理D:按照规模、任务设置E:精干、高效、灵活答案：A,C,D,E解析：销售商品住宅时，房地产开发企业应当向买受人提供()A:住宅质量保证书B:住宅安全维护说明书C:住宅空气质量认证书D:住宅建材说明书答案：A解析：销售商品住宅时，房地产开发企业应、当根据商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定，向买受人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。承租人拖欠租金累计()个月以上出租人有权终止合同，收回房屋，因此
28、而造成损失的，由承租人赔偿。A:3B:4C:5D:6答案：D解析： 根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )之分。A湿式喷水灭火系统B预工作式喷水灭火系统C水喷雾灭火系统D雨淋自动喷水灭火系统E干式喷水灭火系统正确答案：ABE计划的主体的三要素主要包括( )。A:目标B:事由C:步骤D:措施E:范围答案：A,C,D解析： 常用的给水方案有( )。A直接给水B间接给水C分区给水D生产给水E湖水给水正确答案：ABC 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE 设备更新的特点分析主要包括（ ）等。A设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C只比较设备的费用D只比较设备的技术寿命E设备更新分析以费用年值法为主正确答案：ABCE扬声器的设置应能保证从本层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过( )，且每个扬声器的额定功率一般不得小于3W。A:5mB:10mC:15mD:20m答案：C解析：