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1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第1章TTL电路指二极管三极管逻辑门电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业资源配置主要包括()配置和信息配置。A、人力资源B、员工C、机构D、关系参考答案：A在一项完整的谈判活动中,谈判主体就是()人。A、谈判当事B、谈判竞争C、谈判客体D、技术转让参考答案：A ADSL支持对称的T1/E1传输。此题为判断题(对，错)。正确答案：()又称契约,是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。A、总结B、计划书C、合同D、调查报告参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第2章通过(),企业
2、可以破除诸如时间和距离等限制市场机会的壁垒,使企业能够在世界范围内实现公平的竞争。A、现代商务B、E-MAILC、电子商务D、报纸广告参考答案：C 话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现在使用的ISDN可直接改装ADSL。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示法的优点是()A、有助于激发受训者的学习兴趣B、有利于受训者系统接受新知识C、有助于提高学员的积极性参考答案：A 消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第3章 IP数据报的长度为()。正
3、确答案：32位在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心答案：B 在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网C.指导客户学会IE浏览器的基本操作D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识正确答案：ABCD 市场营销观念的主要支柱包括()。A.目标市场B.顾客满意C.整合营销D.产品质量E.赢利能力正确答案：ABCE关于帧中继叙述错误的是()。A、费用较高B、速率较高C、
4、按需分配,带宽特性较好D、网络灵活性好参考答案：A2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第4章联通3G可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值正确答案：A 13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费正确答案：C 消费者市场细分得依据有()A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：ABCD Windows2000是一种()
5、操作系统。A.单任务单用户B.单任务多用户C.多任务单用户D.多任务多用户正确答案：D2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第5章 “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪家不属于全国性的电信公司()。A.中国移动B.中国网通C.蜂星通信D.中国联通正确答案：C区分需求定价法一般有以下几种形式()A、对不同的客户给予不同的价格B、对式样不同的产品给予不同的价格C、对不同地点给予相同的价格D、对不同的时间给予不的价格参考答案：AB对于装机超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足48小时的每件扣相关人员50元。()此题为判断题(对，错
6、)。参考答案：错误计算机内部的编码为一种模拟化的编码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第6章 购买动机是购买行为的先导，它()着购买行为。正确答案：支配每根引上扁钢的顶部要钻一个()的孔,以便于下一步施工和塔体及接地排连接。A、20mmB、10mmC、9mm参考答案：B 归属位置寄存器指的是()。A.HLRB.VLRC.MSCD.BSC正确答案：A 高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。A.G1B.J1C.K3D.N1正确答案：C 20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在()。A.邮政业B.保险业C.民航业D.银行业E.旅游业正确
7、答案：CDE2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第7章智能组网终端销售政策,采取社会化销售模式,在()A.在营业厅、专营店进行销售。B.专营店、电宽中心进行销售。C.在营业厅、专营店、电宽中心等进行销售。D.线上线下全渠道进行销售。答案：C 服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开D.禁止嚼口香糖、吃东西正确答案：AD理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()
8、。A、非概率抽样B、随机抽样C、邮寄调查D、实验调查参考答案：A 希腊的首都是雅典。此题为判断题(对，错)。正确答案： 业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第8章 是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值正确答案：APTN网关网元和非网关网元之间采用D.C.N通信,D.C.N通信采用()协议进行路由选路的。A.IS-ISB.OSPFC.RIP答案：B 购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。此题为判断题(对，错
9、)。正确答案：()是一种产品或服务的性能和特征的集合体,它具有满足现实或潜在需求的能力。A、质量营销B、质量C、促销服务D、服务产品参考答案：B在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题解析9章 第9章()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C 相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。此题为判断题(对，错)。正确答案：人员销售的一个局限是企业往往难以物色到优秀的销售人才。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务质量是()感知的对象。A、自身B、领导C、客户D、同事参考答案：C 商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。此题为判断题(对，错)。正确答案：