《2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章 第1章 营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理正确答案：BCDE()广告近似于文字较少的纯文本链接,只不过在此基础上增添了图形底衬。A、网幅B、ButtonC、插页D、电子邮箱参考答案：A 现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。此题为判断题(对，错)。正确答案： 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通
2、D.促销正确答案：A()是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户面对面地口头洽谈交易的促销方式。A、人员推销B、销售促进C、促销D、营业推广参考答案：A 对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于()。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：B小灵通手机价廉物美,单向收费。客户购买小灵通手机的动机属于()。A、惠顾动机B、求廉动机C、好胜动机D、偏好动机参考答案：B2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章 第2章 使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。此题为判断题(对，错)。正确答
3、案： 与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势()。A.无线网络规划简单，频率复用系数高B.隐蔽性好，保密性高,很难被盗打C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率D.手机发射功率低，辐射小正确答案：ABCD购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。A、3%B、4%C、5%D、6%参考答案：A据统计,吸引一个新客户需要花费的成本是保留一个老客户所需成本的()倍。A、12B、25C、35D、510参考答案：D由于互联网的()性,企
4、业与顾客之间的信息交换变得更容易。A、互动B、传播C、普及D、安全参考答案：A 电信市场细分标准有哪些?正确答案：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章 第3章 随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。此题为判断题(对，错)。正确答案：()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。A、应用层B、表示层C、会话层D、物理层参考答案：A塔基工程需经()验收合格后,方可交付铁塔安装单位安装铁塔。A、建设单位B、施工单位
5、C、监理单位参考答案：ABC 服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品寿命周期一般可分为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。A.产品幼年期B.产品婴儿期C.产品青年期D.产品投入期正确答案：D梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()A.30B.40C.50D.20答案：C 大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章 第4章 在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。A.3个月B.5个月C.6个月D.1
6、2个月正确答案：B天翼智能组网具体包括五个阶段,内容是()A.需求沟通、方案设计、安装部署、提供终端、保障服务。B.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。C.需求沟通、现状测试、方案设计、安装部署、测试验收。D.用户申请、上门测试、方案设计、组网实施、测试验收。答案：B根据无线网运行维护规程,基站主设备巡检周期为()。A、一个月B、三个月C、半年D、一年参考答案：B 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素()。A.消费者需求的变化B.消费者收入的变化C.消费者支出模式的变化D.消费者储蓄情况的变化E.消费者信贷情况的变化正确答案：BCDE ONU注册方法有()。A
7、.MAC地址B.IP地址C.LOID/SN号D.端口号正确答案：AC市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。A、5B、10C、3D、1参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析6章 第5章营业区内首三分钟0.160.22元,营业区间中准价每分钟0.40元,各地可以上下浮动()。A、10%B、15%C、20%D、25%参考答案：D 问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 新建(扩容)FTTH施
8、工需严格按照()的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。A.“先规划，后设计”B.“先规划设计，后资源配置”C.“先规划设计，再照单施工”D.“先规划，后施工正确答案：C电源功率的计算公式:P=EI。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D2022电
9、信职业技能鉴定历年真题解析6章 第6章支票可以支取现金,也可以转帐。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确IP电话通常采用语音压缩编码,压缩后每一话路的可选数码率为()。A、64，16，8，6.4/5.3kBPSB、12，16，8，6.4/5.3kBPSC、24，16，8，6.4/5.3kBPSD、32，16，8，6.4/5.3kBPS参考答案：D 当故障告警窗口的告警信息变灰后，说明()。A.此条告警信息已被删除B.已产生此条告警信息的恢复告警C.此条告警信息正在被打印正确答案：B测试设备接收和发送光信号大小的仪表是()A.光谱分析仪B.OTDRC.可见光测试仪D.光功率计答案：D ATM层信元头的产生和提取，再ATM层和上层的接口处完成该功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列属于采用虚电路连接的系统是()。A.分组交换B.DDNC.帧中继D.ATME.SDH正确答案：ACD色彩搭配可以根据()来搭配,即把同一颜色按深浅不同进行搭配,造成一种和谐的美感。A、相近的颜色B、互相排斥的颜色C、色彩明暗度的不同D、流行色参考答案：C