市场营销专升本资料7460.docx

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1、第 一 单 元元第一讲 导论（共共50分分） 一、填空空题（每每小题11分，共共6分） 1、市场场营销学学的研究究对象就就是 活活动及其其规律性性。 2、在市市场营销销学的范范畴里，“市市场”往往往等同同于 。 3、企业业营销管管理的指指导思想想大体有有五种，即即 观念念、 观观念、 观念、 观念和和 观念念。 4、生产产观念和和产品观观念都属属于以 为中心心的经营营思想，其其区别在在于前者者注重 ，后者者注重 。 5、产品品观念是是以消费费者会选选择价格格相同而而质量最最好的产产品的假假设为前前提，把把企业经经营的重重点入在在 上。 6、市场场营销观观念是一一种以 为导向向的经营营哲学。 二

2、、单项项选择题题（把备备选答案案中的唯唯一一个个正确答答案的字字母序号号填入题题后括号号中。每每小题11分，共共6分） 1、市场场营销学学是发源源于（ ）的一一门应用用科学。 A、中国国 B、日日本 CC、美国国 D、德德国 2、工商商企业的的市场营营销工作作最早是是以（ ）为指指导思想想的。 A、生产产观念 B、推推销观念念 C、产产品观念念 D、市市场营销销观念 3、市场场营销观观念的中中心是（ ）。 A、推销销已经生生产出来来的产品品 B、发发现并设设法满足足消费者者的需要要 C、制造造质优价价廉的产产品 DD、制造造大量产产品并推推销出去去 4、一种种观点认认为：消消费者可可以接受受任

3、何买买得到和和买得起起的商品品，因而而企业的的主要任任务就是是努力提提高效率率、降低低成本、扩扩大生产产。这种种观念就就是（ ）。 A、生产产观念 B、产产品观念念 C、推推销观念念 D、市市场营销销观念 5、产品品观念的的核心思思想是（ ）。 A、公司司应把重重点放在在扩大生生产规模模上 B、只要要产品质质量好，自自然会顾顾客盈门门 C、公司司应重点点抓好强强力推销销 D、重点点是制造造能够销销售出去去的产品品 6、现代代市场营营销观念念的最大大特点就就是企业业以（ ）为中中心。 A、生产产 B、销销售 CC、顾客客 D、服服务 三、多项项选择题题（每小小题有两两个以上上的正确确答案，请请把

4、选出出的正确确答案的的字母序序号填入入题后的的括号中中。每小小题2分分，共110分） 1、传统统的营销销管理指指导思想想包括（ ）。 A、生产产观念 B、产产品观念念 C、推推销观念念 D、市市场营销销观念 E、社会会市场营营销观念念 2、按照照社会市市场营销销观念，企企业制定定市场营营销策略略时，应应兼顾（ ）。 A、企业业内部条条件 BB、企业业利润 C、市市场需求求 D、竞争争者的反反应 EE、社会会整体利利益 3、从西西方社会会来说，市市场营销销观念的的发展，可可明显分分为的阶阶段是以以（ ）为为中心的的阶段。 A、原料料 B、生生产 CC、产品品 D、销销售 EE、消费费者 4、以消

5、消费者为为中心的的阶段中中，产生生的观念念有（ ）观念念。 A、生产产 B、产产品 CC、销售售 D、市市场营销销 E、社社会市场场营销 5、市场场营销的的现代观观念与传传统观念念的区别别主要表表现为（ ）。 A、起点点不同 B、中中心不同同 C、手手段不同同 D、终终点不同同 E、对对象不同同 四、判断断题（判判断下列列各题是是否正确确。正确确的在 题后括括号内打打“”；错误的的打“”。每每小题11分，共共10分分） 1、把商商品集中中在一起起、便于于购买者者与出售售者进行行买卖的的场所，即即为广义义的市场场。（ ） 2、企业业的产品品，只要要质量好好，就不不愁打不不开销路路。（ ） 3、一

6、项项交易做做成以后后，市场场营销的的任务即即告结束束。（ ） 4、把市市场营销销活动的的重点放放在如何何有效利利用生产产资源及及提高劳劳动生产产率。以以获得最最大产量量及降低低成本上上，这是是推销观观念的反反映。（ ） 5、除非非公司大大力开展展销售和和宣传推推广活动动，否则则，消费费者将不不会购买买本公司司的产品品，或是是仅购买买公司少少量的产产品，这这是持生生产观念念的结论论。（ ） 6、要达达到公司司的目标标，关键键在于探探明和断断定目标标市场的的需要和和欲求，然然后调整整市场营营销组织织，使公公司能使使竞争者者更有效效地满足足消费者者的需求求。这是是持社会会市场营营销观念念者的看看法。

7、（ ） 7、在新新的经营营观念下下，公司司的方法法是生产产自认为为“优良良”的产产品，并并大力推推销这些些产品。 （ ） 8、根据据市场营营销学对对市场的的定义，市市场专指指买方，不不包括卖卖方；专专指需求求，不包包括供给给。 （ ） 9、推销销观念非非常重视视强化产产品在市市场上的的销售，它它与市场场营销观观念并没没有本质质的区别别。 （ ） 10、社社会市场场营销观观念强调调在对消消费者利利益的满满足上，不不仅要迎迎合消费费者已有有的需求求与欲望望，而且且还要发发掘潜在在需要，兼兼顾长远远利益。（ ） 五、问答答题（每每小题55分，共共10分分） 1、为什什么说市市场营销销观念的的确立，是

8、是企业经经营指导导思想上上一次深深刻的变变革？ 2、企业业要树立立和实施施市场营营销观念念，必须须做好哪哪几方面面的工作作？ 六、案例例分析（88分） 美国皮尔尔斯堡面面粉公司司，于118699年成立立。到220世纪纪20年年代以前前，这个个公司提提出：“本本公司旨旨在制造造面粉”的的口号。119300年左右右，皮尔尔斯堡公公司发现现，在推推销公司司产品的的中间商商中有的的已开始始从其他他的厂家家进货，销销量也随随之不断断减少，公公司为了了扭转这这种局面面，第一一次在公公司内部部成立商商情调研研部门，并并选派了了大量的的推销人人员，同同时他们们更改了了口号：“本公公司旨在在推销面面粉”。然然而

9、，各各种强有有力的推推销方式式并未满满足顾客客经常变变化的新新需求，由由此迫使使皮尔斯斯堡面粉粉公司必必须从满满足消费费者的心心理及实实际需要要出发，对对消费者者进行分分析研究究。19950年年前后，皮皮尔斯堡堡面粉公公司经过过市场调调查，了了解到家家庭妇女女采购食食品时，日日益要求求多种多多样的半半成品或或成品，如如各式饼饼干、点点心、面面包等等等。针对对市场需需求的变变化，皮皮尔斯堡堡公司开开始生产产和推销销各种成成品或半半成品的的食品，使使销售量量得到了了迅速上上升。请请运用本本讲所学学内容分分析该公公司的做做法。 第二讲 企业战战略及营营销管理理过程（共共50分分） 一、名词词解释（每

10、每个4分分，共112分） 企业战略略 企业业营销管管理过程程 市场场营销组组合 二、填空空题（每每小题22分，共共10分分） 1、企业业战略规规划的四四个步骤骤是 、 、 、 。 2、安排排业务（产产品）组组合需分分两个步步骤进行行，一是是分析 ，二是是确定企企业的 。 3、企业业增长战战略主要要有三类类： 增增长、 增长、 增长。 4、“44PS”是是指四大大类营销销因素，即即 、 、 、 。 5、菲利利普科科特勒提提出的“大大市场营营销的思思想是在在4PSS外加两两个P，即即 和 。 三、单项项选择题题（把备备选答案案中的唯唯一一个个正确答答案的字字母序号号填入题题后括号号中。每每小题11

11、分，共共6分） 1、对问问题类产产品中有有希望转转为明星星类的单单位，可可供选择择的投资资战略应应是（ ）。 A、拓展展战略 B、维维持战略略 C、收收割战略略 D、放放弃战略略 2、某实实力雄厚厚的大汽汽车公司司兼并若若干个弱弱小汽车车公司，这这种增长长战略是是（ ）。 A、前向向一体化化 B、后后向一体体化 CC、横向向一体化化 D、同同心多角角化 3、某油油漆公司司不仅生生产油漆漆，并拥拥有和控控制2000家以以上的油油漆商店店，这就就是（ ）。 A、前向向一体化化 B、后后向一体体化 CC、多角角化 DD、横向向一体化化 4、军工工企业兼兼搞民品品的生产产与销售售，这种种做法属属于（

12、）战略略。 A、市场场渗透 B、多多角化 C、产产品开发发 D、市市场开发发 5、企业业市场营营销管理理过程的的第一步步是（ ）。 A、规定定企业任任务 BB、确定定营销组组合 C、分析析市场机机会 DD、管理理营销活活动 6、市场场营销组组合是指指（ ）。 A、对企企业微观观环境因因素的组组合 B、对企企业宏观观环境因因素的组组合 C、对影影响价格格因素的的组合 D、对企企业可控控的各种种因素的的组合 四、判断断题（判判断下列列各题是是否正确确。正确确的在 题后括括号内打打“”；错误的的打“”。每每小题11分，共共5分） 1、美国国电报电电话公司司规定了了“提供供快速有有效的通通讯能力力”的

13、任任务，实实际上体体现了生生产导向向。（ ） 2、问题题类是指指相对市市场占有有率和市市场增长长率都低低的业务务单位。（ ） 3、德国国西门子子公司的的产品从从上世纪纪初的XX光射线线诊断机机一种发发展到现现在的抗抗磁共振振机组、心心脏起搏搏器等1100多多种，是是采取了了综合多多角化的的策略。（ ） 4、凡是是市场机机会都是是企业可可以利用用的。（ ） 5、企业业营销是是否成功功的关键键在于适适当安排排促销组组合，使使之与不不可控因因素相适适应。（ ） 五、简答答题（共共17分分） 1、简述述企业战战略规划划的含义义、内容容和步骤骤。（110分） 2、企业业管理管管理过程程的主要要步骤是是什

14、么？（8分分） 金融开放放教育（专专升本）市市场营销销学练练习题 第 二 单 元元第三讲 市场营营销环境境（共440分） 一、名词词解释（每每个2分分，共66分） 市场营销销环境 总体营营销环境境 个体体营销环环境 二、填空空题（每每小题22分，共共12分分） 1、分析析市场营营销环境境的目的的，就是是在于寻寻求 和和避免 。 2、市场场营销总总体环境境大致包包括五个个方面的的内容： 、 、 、 和 。 3、人口口环境的的分析可可以从人人口的 、 、 、 等等方面的的变动趋趋势着手手。 4、消费费者的货货币收入入扣除各各种税金金后，即即构成 ；若再再扣除衣衣食住等等基本生生活开支支，即构构成

15、。 5、企业业应付环环境威胁胁主要有有三个策策略，即即 、 和 。 6、面对对“无需需求”时时，企业业应实行行 营销销策略。 三、单项项选择题题（每小小题1分分，共44分） 1、根据据恩格尔尔定律，恩恩格尔系系数越低低，说明明这个国国家人民民的生活活水平（ ）。 A、越高高 B、越越低 CC、不一一定 DD、不变变 2、影响响社会购购买力从从而影响响企业市市场营销销的最重重要因素素是（ ）。 A、消费费者收入入 B、消消费者支支出 C、消费费者信贷贷 D、居居民储蓄蓄 3、当企企业面临临环境威威胁时，通通过各种种方式以以限制或或扭转不不利因素素的发展展，这就就是（ ）策略略。 A、转移移 B、

16、减减轻 CC、对抗抗 D、竞竞争 4、面对对现实中中没有适适当的产产品和服服务能够够满足消消费者需需求时,企业应应采取的的策略是是（ ）。 A、刺激激性营销销 B、开开发性营营销 C、恢复复性营销销 D、协协调性营营销 四、判断断题（每每小题11分，共共8分） 1、19979年年，我国国开始实实行改革革开放政政策，这这标志着着我国的的社会文文化环境境发生了了根本性性的变化化，为日日本、美美国等世世界经济济发达国国家的产产品进军军我国市市场提供供了机会会。（ ） 2、市场场营销环环境具有有动态性性、强制制性和可可控性的的特点。（ ） 3、冒险险企业是是指高机机会、低低威胁的的企业。（ ） 4、市

17、场场营销的的经济环环境主要要是指消消费者收收入的高高低。（ ） 5、恩格格尔定律律认为：当家庭庭收入增增加时，多多种消费费的比例例会相应应增加，但但用于购购买食物物支出的的比例将将会下降降。（ ） 6、当消消费者收收入一定定时，储储蓄数量量越大，居居民的现现实购买买力就越越强。（ ） 7、当生生活资料料供过于于求时，可可发放消消费者信信贷、刺刺激需求求；当生生活资料料供不应应求时，应应收缩消消费者信信贷，抑抑制需求求。（ ） 五、问答答题（每每小题55分，共共10分分） 请运用本本讲所学学的原理理，结合合自己的的认识，谈谈谈以下下问题： 1、企业业应从哪哪些方面面对市场场营销的的人口环环境、经

18、经济环境境进行分分析？ 2、科技技环境的的变化的的对市场场营销环环境有什什么影响响？ 第四讲 消费者者购买行行为分析析（共660分） 一、名词词解释（每每个2分分，共66分） 消费者行行为 社社会阶层层 相关关群体 二、填空空题（每每小题11分，共共8分） 1、马斯斯洛的需需要层次次论认为为：人的的需要层层次由低低到高依依次是 、 、 、 、 。 2、影响响 消费费者行为为的因素素是 因因素、 因素和和 因素素。 3、影响响消费者者行为最最重要的的经济因因素，一一是 、二二是 、三三是 。 4、国外外一些厂厂商常花花高价请请明星们们穿用他他们的产产品，可可收到显显著的示示范效应应。这是是利用了

19、了 心理理对消费费者的影影响。 5、不同同社会阶阶层的人人，无论论在购买买行为和和购买种种类上，有有明显的的 。 6、不同同地区、不不同气候候条件下下，消费费者的情情绪、习习惯、偏偏好甚至至审美观观、性格格、气质质等都有有所不同同，这是是 环境境对消费费心理的的影响。 7、 是是决定消消费者购购买行为为的根本本因素。 8、消费费者购买买毛巾、香香皂等日日常用品品的购买买行为属属于 型型购买行行为。 三、单项项选择题题（每小小题1分分，共88分） 1、“需需要层次次论”的的首创者者是（ ）。 A、西格格蒙德弗洛依依德 BB、亚伯伯拉罕马斯洛洛 C、宇野野正雄 D、菲菲利普科特勒勒 2、分析析研究

20、影影响消费费者行为为的内在在心理因因素的目目的是为为了（ ）。 A、降低低调研成成本 B、解消消费者的的经济承承受能力力 C、区分分不同阶阶层消费费者以满满足他们们不同的的需要 D、采取取适当的的营销策策略技巧巧，以诱诱导消费费者作出出对企业业有利 3、在消消费者的的购买行行为中，（ ）驱动动下的购购买，比比较注重重商品质质量、讲讲求实用用，更加加关心售售后服务务和价格格。 A、情绪绪动机 B、情情感动机机 C、理理智动机机 D、惠惠顾动机机 4、基于于情感和和理智的的经验，对对特定商商店、商商品或品品牌产生生特殊信信任和偏偏好，使使消费者者习惯地地重复购购买这这是（ ）。 A、情感感动机 B

21、、情情绪动机机 C、理理智动机机 D、惠惠顾动机机 5、在影影响消费费者行为为的心理理因素中中，最重重要的是是（ ）。 A、由需需求引起起动机 B、知知觉 CC、学习习 D、信信念和态态度 6、一个个消费者者的完整整购买过过程是从从（ ）开开始的。 A、引起起需要 B、筹筹集经费费 C、收收集信息息 D、决决定购买买 7、小王王见同事事小张买买了台游游戏机，觉觉得很好好，于是是准备星星期天也也上街选选购一台台。这时时小王处处于购买买决策过过程的（ ）阶段段。 A、引起起需要（确确认需求求） BB、收集集信息 C、评评估比较较 D、购购买决策策 8、富裕裕后的广广州人，有有一部分分迁居到到“淘金

22、金坑”、“碧碧桂园”之之类的高高级住宅宅区去居居住。这这种需求求属于（ ）需求求。 A、受尊尊重 BB、自我我实现 C、社社会 DD、生理理 四、多项项选择题题（每小小题有两两个以上上的正确确答案，请请选出。每每小题11分，共共5分） 1、从消消费者心心理角度度看，消消费者的的购买行行为主要要受（ ）等方方面因素素的影响响。 A、需要要和动机机 B、年年龄和性性格 CC、知觉觉 D、学学习 EE、信念念和态度度 2、针对对消费者者市场复复杂多变变的特点点，要求求企业（ ）。 A、通过过促销影影响和引引导消费费 B、对对市场进进行细分分 C、选择择好目标标市场 D、提提高服务务质量 E、不不断开

23、拓拓新市场场 3、在以以下因素素中，影影响消费费者购买买行为的的主要因因素是（ ）。 A、购买买者 BB、销售售者 CC、批发发商 DD、产品品 E、购购买情景景 4、属于于主要相相关群体体的群体体有（ ）。 A、同事事 B、名名流 CC、朋友友 D、家家庭 EE、宗教教组织 5、消费费者的经经济环境境包括（ ）。 A、生活活方式 B、存存款与资资产 CC、储蓄蓄与花钱钱的态度度 D、借债债能力 E、可可支配收收人 五、判断断题（判判断下列列各题是是否正确确。正确确的打“”；错错误的打打“”。每每小题11分，共共8分） 1、由情情感动机机引起的的购买行行为，具具有客观观性、周周密性和和可控性性

24、的特点点。 2、影响响消费者者行为的的心理因因素最重重要的是是信念和和态度。 3、行为为决定于于动机，动动机来源源于需要要。 4、在其其它因素素不变的的情况下下，一个个消费者者把钱花花在哪里里，主要要取决于于当时哪哪种商品品对他边边际效用用最大。 5、相关关群体对对消费者者的影响响因购买买的产品品不同而而不同。对对价值小小和使用用时不易易被他人人察觉的的商品影影响小，反反之影响响大。 6、一个个人所处处的社会会阶层一一经确定定，就将将终生不不变。 7、年龄龄对人们们购买产产品或服服务需求求的影响响甚微。 8、“感感受”是是消费者者对外界界刺激的的心理上上的反应应，属于于感性认认识。 六、简答答

25、题（每每小题55分，共共10分分） 1、影响响消费者者行为的的因素有有哪些？ 2、消费费者购买买行为的的类型有有哪些？ 七、案例例分析（共共15分分） 1、泰国国首都曼曼谷有家家“酒吧吧”的主主人，在在门口放放着一个个巨型酒酒桶，外外面写着着醒目的的大字“不不准偷看看！”。许许多过往往行人十十分好奇奇，偏偏偏非要看看个究竟竟不可。哪哪知道，只只要把头头探进桶桶里，便便可以闻闻到一种种清醇芳芳香的酒酒味，还还可以看看到桶底底中隐显显着“本本店美酒酒与众不不同，请请享用！”字样样，不少少大叫“上上当”的的人，却却在粲然然一笑之之后顿觉觉酒痛大大发，于于是进店店去试饮饮几杯。试试分析该该酒吧是是利用

26、了了消费者者的哪一一种心理理进行营营销的。（55分） 2、请运运用消费费者购买买行为分分析的原原理，对对教材第第14441445页的的案例“佩佩氏农庄庄的失策策”进行行分析。（110分） 金融开放放教育（专专升本）市市场营销销学练练习题 第 三 单 元元第五讲 市场营营销调研研与预测测（400分） 一、填空空题（每每空1分分，共110分） 1、市场场营销信信息一是是来自 ，二是是来自 。 2、市场场信息可可分为 资料和和 资料料。 3、市场场预测方方法分为为两大类类： 和和 。 4、定量量预测法法分为两两大类： 和 。 5、因果果分析预预测方法法的主要要工具是是 。 6、在利利用事物物之间的的

27、相关性性进行预预测前，首首先要确确定 。 二、单项项选择题题（每小小题1分分，共55分） 1、（ ）是收收集原始始资料最最主要的的形式。 A、询问问法 BB、市场场调查 C、市市场实验验 D、抽抽样调查查 2、回归归分析技技术是（ ）预测测方法的的主要工工具。 A、对数数直线趋趋势 BB、线性性变化趋趋势 CC、时间间序列 D、因因果分析析 3、当市市场调研研人员分分析问题题时，除除了亲自自收集的的资料外外，先前前为了一一定的目目的的收收集的资资料也是是一个重重要的消消息来源源，这些些资料被被称为（ ）。 A、单一一来源 B、二二手资料料 C、最最初数据据 D、便便利数据据 4、市场场营销经经

28、理要了了解顾客客的态度度是怎样样看待他他们的产产品和服服务的，了了解顾客客是如何何看待他他们的竞竞争对手手的，了了解哪些些客观因因素对他他们有利利等，他他就须进进行（ ）。 A、市场场营销规规划 BB、市场场营销组组合设计计 C、市市场营销销调研 D、预预测市场场需求 5、在各各种调查查方法中中，最有有代表性性同时又又能节省省人力、物物力和财财力的方方法是（ ）。 A、重点点调查法法 B、典典型调查查法 CC、抽样样调查法法 D、全全面调查查法 三、多项项选择题题（每小小题1分分，共44分） 1、（ ）最适适宜收集集描述性性信息。 A、日记记调查 B、面面谈 CC、直接接询问法法 D、邮邮寄问

29、卷卷 2、德尔尔菲法是是（ ）预预测方法法。 A、定量量 B、定定性 CC、专家家意见 D、特特殊 EE、因果果分析 3、二手手资料的的信息来来源有（ ） A、内部部来源 B、政政府刊物物 C、报报刊书籍籍 D、商商业资料料 E、原原始资料料 4、市场场调研的的形式是是指（ ） A、询问问调查 B、市市场观察察 C、市市场实验验 D、消消费心理理调查 E、消消费者购购买行为为调查 四、判断断题（每每小题11分，共共6分） 1、市场场营销情情报系统统提供的的是内部部实际资资料。（ ） 2、定量量预测方方法一般般适用于于资料缺缺乏的情情况。（ ） 3、运用用定量预预测方法法一般需需要具有有大量的的统计资资料和先先进的计计算手段段。（ ） 4、定量量预测方方法主要要用来预预测经济济事件未未来的性性质及发发展趋势势和发展展的转折折点。（ ） 5、德尔尔菲法对对征询结结果进行行定量处处理，因因而是定定量预测测方法。（ ） 6、在利利用事物物之间的的相关性性进行预预测前，首首先要确确定事物物之间的的相互依依存关系系是否稳稳定。（ ） 五、简答答题（共共15分分） l、市场场营销调调研对企企业的营营销活动动有何重重要作用用？（88分） 2、简述述德尔菲菲法的主主要内容容。（77分）