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1、医患沟通心得体会总结8篇 我们有很多的认知须要通过写心得体会的方式来抒发，写好心得体会能让我们更直白的面对事情的发展过程，让我们来仔细思索吧，以下是我细心为您举荐的医患沟通心得体会总结8篇，供大家参考。 医患沟通心得体会总结1 在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热忱好客，常常会有人招呼你一起吃饭。同时也发觉一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在许多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完备的地步了吗？明显不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有肯定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢？是陕北人固有的宽容，还是这儿的农夫看病不易所以更珍惜、更敬重
2、医生呢？可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。 医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的惊慌、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实须要性的。然而，根据辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使很多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到懊丧、压力、
3、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。 你的声音虽然无人听到，但这并不能阻碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参加这个话题的人必需的一件事，思索的结果可能使你发觉你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更情愿强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种心情一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种心情化的语言、报道、处理方式阻碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会
4、有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应当由医生供应或是医生目前能供应的，你所情愿付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺瞒公众的事情；还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人变更之后再变更自己，让我们想想今日我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。 医患沟通心得体会总结2 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，仔细解决人民群众最关切、最干脆、最现实的利
5、益问题，提倡人与人之间和谐相处，夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，擅长分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务看法、服务效果等各方面查找缘由，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工作，用以人为本的服务理念，保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。 一、强化医患沟通是基础。 第一、加强医患沟通是医学科学发展的须要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应当相互信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分敬重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者主动支持、协作医疗工作，使医务工作者有良好的心态从事
6、医学事业，推动医学科学的发展。 其次、加强医患沟通是患者及家属的须要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人希望获得更多的信息，医务人员要依据不同的对象进行有选择的告知，这样才能赢得患者的协作及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既敬重了患者，又拉近关系，也可避开可能发生的冲突。 第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的须要。在医疗服务工作中，医务人员加强与患者沟通沟通，时时体现对患者细心、耐性、关切和爱心，到处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必定要求，也是医疗服务的重要内容，是宣扬医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。 第四、医患沟通须要在实践中不断总结提高。在临床工作中，医务
7、人员首先应树立“以人为本，一切为了患者的生命平安和健康”的思想观念。二是要强化对医患沟通建设的领导，健全完善机制和制度，加强 事先防范的管理意识。三是要增加医患沟通的技能。教化医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通沟通，提高沟通的技巧和实力。 二、加强内涵建设是关键。 一是要供应精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断改变，这就要求医务人员不但要有好的服务看法，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新学问、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。
8、二是要严格医院质量管理，确保医疗平安。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有剧烈的责任感、使命感，在为患者供应高新精湛技术服务的同时，必需努力保证医疗服务的平安，尽量削减差错和事故，为患者供应平安放心的医疗服务。 三是要以人性化服务为中心，创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理和服务水同等软实力的竞争。 四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要依据医院自身的条件尽可能地为病人供应便利，尽可能创建
9、条件实行适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满足度。 三、加强医德医风建设是保障。 一是要恪守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的主动性，另一方面应加强教化、完善规章制度、肃穆惩处违纪违规行为。 二是要建立健全医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示，做到让患者“五个明白”，即明白诊疗方病情 及预后、留意事项、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”；进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。 三是要加强舆论的正面宣扬。新闻和舆论
10、在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。 四、深化医疗卫生体制改革和加强法治化管理是根本。 第一、加快医疗卫生体制改革。实行国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的管理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和谐医患关系供应坚实的基础。 其次、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵遵守法律律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理
11、。假如执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患冲突的形成。 医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医患纠纷也不能简洁从个案来考虑，更应当上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探究、前进，始终坚持以人为本的服务理念和为人民服务的宗旨，激昂精神、主动努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴得人民群众的敬重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的贡献。 医患沟通心得体会总结3 孟子曰：君子以仁故意，以礼故意。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。医者要树立“以
12、人为本，病人至上”的观念，对患者充溢仁爱之心，把患者当做自己的亲人，奉献爱心、耐性、细心和责任心，与患者建立同等和谐的医患关系。 医生和患者原来应当是在同一战壕里的队友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句话形容医生的品德叫“医者父母心”，不知从何时起，医患关系变得“不堪一击”。莫非医患关系就真的是一条不能逾越的鸿沟吗？我个人觉得还是可以改进的，因为“人之初，性本善”，每个人的内心都有一个令他触动的柔弱的部分。作为医务工作者，对待病人，我们要付出真心、耐性、诚意，责任心，从细微环节方面关爱他们。 比如，随着天气转凉，许多病人都会埋怨太冷了，不乐意做心电图、超声等检查，我们科室在为病人做心电图检查时
13、将冷水换成了热水，做超声检查时，特地购买了耦合剂加热器，以免病人受冷刺激，这样一来大大减轻了病人做检查时的不舒适程度，受到了广阔患者的一样好评，增进了医患之间的情意。所以说缓解医患关系，削减医患冲突从点滴做起，只要专心，只要有爱，信任医患之花也会开满园，香满天 医患沟通心得体会总结4 孟子曰：君子以仁故意，以礼故意。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。医者要树立“以人为本，病人至上”的观念，对患者充溢仁爱之心，把患者当做自己的亲人，奉献爱心、耐性、细心和责任心，与患者建立同等和谐的医患关系。 医生和患者原来应当是在同一战壕里的队友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句话形容医
14、生的品德叫“医者父母心”，不知从何时起，医患关系变得“不堪一击”。莫非医患关系就真的是一条不能逾越的鸿沟吗？我个人觉得还是可以改进的，因为“人之初，性本善”，每个人的内心都有一个令他触动的柔弱的部分。作为医务工作者，对待病人，我们要付出真心、耐性、诚意，责任心，从细微环节方面关爱他们。 比如，随着天气转凉，许多病人都会埋怨太冷了，不乐意做心电图、超声等检查，我们科室在为病人做心电图检查时将冷水换成了热水，做超声检查时，特地购买了耦合剂加热器，以免病人受冷刺激，这样一来大大减轻了病人做检查时的不舒适程度，受到了广阔患者的一样好评，增进了医患之间的情意。所以说缓解医患关系，削减医患冲突从点滴做起，
15、只要专心，只要有爱，信任医患之花也会开满园，香满天 医患沟通心得体会总结5 于20xx年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字20xx14号文件、瑞卫发20xx54号文件和瑞中医字20xx23号文件。仔细学习和探讨河北省安国市中医院“遗弃受伤流何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事务以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一样认为河北省安国市中医院流死亡事务负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事务是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避开产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事务，医院处理简洁，在目前不合理的医疗体制下，院方应当主动申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政
16、府。刚好订正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简洁的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是同等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何爱护自己，不能把医疗活动完全简洁化。 我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避开的，该事务只能充分的说明个别医务工作者责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和苦痛。 另外两起患儿死亡事务中充分说明我市目前医疗纠纷及医患关系严峻，临床医务工作者在接诊病人时，应当仔细诊
17、治做好必要的体格检查和试验室检查，我们医务工作者是一个爱岗敬业、勤奋并承受着巨大的压力群体。天太难还要承受应对患者对诊疗看法的部理解和诊疗流程的误会，医生要做好与病人的沟通工作，不该做的检查的危害性要向患者详 细说明，以免造成不必要的误会和纠纷。 结合本科室实际状况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一样认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点： 1、仔细执行医疗核心制度。 2、仔细做好医疗文书的严格书写。 3、加强业务学习，提高自身业务水平。 4、仔细做好必要的体格检查和必要的试验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。 5、接着深化开展优质服务活动，做好患者的沟通和说明工作。 6、加强岗位
18、纪律及岗位培训，避开不必要的医疗事故产生。 医患沟通心得体会总结6 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，仔细解决人民群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，提倡人与人之间和谐相处，夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，擅长分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务看法、服务效果等各方面查找缘由，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工作，用以人为本的服务理念，保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。 一、强化医患沟通是基础。 第一、加强医患沟通是医学科学发展的须要。医学科学是一门实践性强、
19、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应当相互信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分敬重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者主动支持、协作医疗工作，使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。 其次、加强医患沟通是患者及家属的须要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人希望获得更多的信息，医务人员要依据不同的对象进行有选择的告知，这样才能赢得患者的协作及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既敬重了患者，又拉近关系，也可避开可能发生的冲突。 第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的须要。在医疗服务工作中，医务人员加强与患者沟通沟通，时时体现对患者细心、耐性、关切和爱心
20、，到处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必定要求，也是医疗服务的重要内容，是宣扬医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。 第四、医患沟通须要在实践中不断总结提高。在临床工作中，医务人员首先应树立“以人为本，一切为了患者的生命平安和健康”的思想观念。二是要强化对医患沟通建设的领导，健全完善机制和制度，加强 事先防范的管理意识。三是要增加医患沟通的技能。教化医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通沟通，提高沟通的技巧和实力。 二、加强内涵建设是关键。 一是要供应精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾
21、病谱的不断改变，这就要求医务人员不但要有好的服务看法，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新学问、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。 二是要严格医院质量管理，确保医疗平安。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有剧烈的责任感、使命感，在为患者供应高新精湛技术服务的同时，必需努力保证医疗服务的平安，尽量削减差错和事故，为患者供应平安放心的医疗服务。 三是要以人性化服务为中心，创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理
22、和服务水同等软实力的竞争。 四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要依据医院自身的条件尽可能地为病人供应便利，尽可能创建条件实行适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满足度。 三、加强医德医风建设是保障。 一是要恪守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的主动性，另一方面应加强教化、完善规章制度、肃穆惩处违纪违规行为。 二是要建立健全医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示，做到让患者“五个明白”，即明白诊疗方病情
23、及预后、留意事项、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”；进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。 三是要加强舆论的正面宣扬。新闻和舆论在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。 四、深化医疗卫生体制改革和加强法治化管理是根本。 第一、加快医疗卫生体制改革。实行国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的管理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和
24、谐医患关系供应坚实的基础。 其次、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵遵守法律律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理。假如执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患冲突的形成。 医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医患纠纷也不能简洁从个案来考虑，更应当上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探究、前进，始终坚持以人为本的服务理念和为人民服务的宗旨，激昂精神、主动努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴
25、得人民群众的敬重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的贡献。 医患沟通心得体会总结7 在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热忱好客，常常会有人招呼你一起吃饭。同时也发觉一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在许多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完备的地步了吗？明显不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有肯定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢？是陕北人固有的宽容，还是这儿的农夫看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢？可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。 医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它
26、出现时基本是反映医患关系的惊慌、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实须要性的。然而，根据辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使很多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到懊丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。 你的声音虽然无人听到，但这
27、并不能阻碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参加这个话题的人必需的一件事，思索的结果可能使你发觉你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更情愿强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种心情一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种心情化的语言、报道、处理方式阻碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应当由医生供应或是医生目前能供应的，你所情愿付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体
28、要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺瞒公众的事情；还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人变更之后再变更自己，让我们想想今日我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。 医患沟通心得体会总结8 通过学习医患关系感慨颇多，就简洁说下自己的感受吧。先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素养差，所以当前应当有目的刚好开展以“病人为中心”，“内强素养、外树形象”，
29、“仁心仁义、便利为怀”的措施，对于改善当前较为不满足的医患关系有肯定好处。部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更留意经济效益。特殊是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在肯定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，渐渐变味了！所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务看法，本着怜悯、劝慰的心理医治患者，特殊在今日已是生物心理社会模式的状况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满意病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，协作医
30、生治疗，我们感得“将心比心”是很有劝服力的，当你无视病人的苦痛时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力驾驭先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满足、兴奋，这对医院的两个效益很有好处。 在医患关系问题上，医方当然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表现在： （1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属羞辱医生。 （2）不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满意，出
31、了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。 （3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，无望心理，将会迁怒于医务人员。 社会主义法制包括了诸多的卫生法规，其根本职能是爱护人民群众的合法权益，同时医务人员行医权益受到法律爱护，体现法律面前医患关系人人同等，从而保障社会主义医疗秩序的正常进行。 社会主义医患关系有自己的道德标准和要求，这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上，是双方共同的责任。它要求医患双方彼此敬重、同等待人；建立医患之间的友爱和信任关系，在遵遵守法律律法规的前提下实行爱护性医疗。我们本着“以人为本”、“以病人为中心”，坚持不懈地发展良好的医患关系，才能保证医院的竞争力，才能促进医院的发展，才能完成医护工作者的天职。