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1、民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第1卷 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人?本题答案：是交易活动的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。 礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的( )与( )。A.规范，准则B.行为，规范C.要求，准则D.
2、行为，规范正确答案：A 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品的容光焕发器必须牢固，密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，
3、集中安全处理.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任. 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。此题为判断题(对，错)。正确答案： 古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了()。A、社会的变迁B、生物的本能C、生活的艰辛D、人生的真谛参考答案：D 橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向( )传递有关殡葬用品的信息方法，它
4、实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。A.广大人民B.广大消费者C.殡仪服务对象D.逝者正确答案：C已购买的公墓墓穴或者骨灰存放格位,是否可以转让、转卖他人()A.可以B.不可以C.由双方协商决定D.公墓方同意后可以参考答案：C 殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。A.告别B.安葬C.殡葬D.火化正确答案：C 接待是服务的开始。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第2卷 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 档案有哪几个层面的价值?本题答案：1)档案的利用价值和保存价值。2)档案的现实价值和长
5、远价值。3)档案的第一价值和第二价值。4)档案的生气性价值和情报性价值。 合乎卫生要求的饮用水( )含有亚硝酸盐或仅有痕量。正确答案：不应 艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。()本题答案：对 什么叫殡葬服务设施?本题答案：殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施，主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。 殡仪场所保洁的一般要求是什么?本题答案：每日对收集厅告别室(厅)、休息室业务厅、殡葬用品销售厅及骨灰寄存处进行湿式卫生清扫，清洁室内内环境及设施，室内无
6、积尘，窗明地净，地面无果皮、痰迹和垃圾。墙壁、悬挂横幅、摆放的花圈、花篮、鲜花、骨灰寄存架、办公桌无尘土，殡仪服务对象休息室内饮水机、茶杯无污渍，沙发、座椅要干净无破损，保持殡仪服务活动场所环境整洁。殡仪服务场所内通风良好，有机械通风设施，空调滤网和电扇叶片应定期清扫，应做到开窗或打开换气扇通风，保持室内清洁无尘无异味。殡仪服务场所内禁止吸烟;有禁烟管理标志和禁烟管理措施殡仪服务场的卫生间及时清扫，做到无污垢、无异味。 寿衣是( )为逝者穿着的衣物的统称。A.火化时B.开追悼会时C.入殓时D.遗体入棺时正确答案：C 殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。A、楼
7、顶B、地面C、墙面D、门窗参考答案：C 公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过()米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的()。A.1，1，30%B.1.5，2，40%C.0.8，0.8，30%D.1.2，1.2，35%正确答案：A民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第3卷 成立的合同，都是有效合同。A.正式B.依法C.协商D.宣告正确答案：B不得炒买炒卖墓穴或骨灰存放格位,以下哪种行为属于炒买炒卖行为()A.向夫妻健在一方预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用B.向高龄老人预售(租)墓穴或骨灰存
8、放格位确保自用C.向危重病人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用D.向一般人预售(租)墓穴或骨灰存放格位参考答案：D 殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：( )、( )、精简、( )。正确答案：从实际出发分工明确高效能 岗位是机关、团体、企事业等根据( )等实际需要而设置的工作位置。A.分工B.管理C.工作D.生产正确答案：BCD 殡葬情感过程是指人对( )活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。A.殡葬B.生活C.悼念D.交往正确答案：A 遗体干冰防腐保存服务(名词解释)本题答案：提供用干冰降低温度，防止遗体腐败的服务。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督
9、的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟道闸板的控制是利用交流电机的正反转，带动闸板( )。A.上升B.下降C.转动D.升降正确答案：D 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第4卷 空气中含量最大的成分为A.氮气B.氧气C.氩气D.二氧化碳正确答案：A 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 危墓的鉴定一般从()危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险
10、性鉴定三个层次进行。A、墓体B、墓基C、构件D、墓穴本题答案：C墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 ()法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。A、观察法B、讲授法C、参观法D、演示法本题答案：C 灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。此题为判断题(对，错)。正确答案： 流行性乙型脑炎是由( )引起的、以(
11、)病变为主的急性传染病。正确答案：乙脑病毒 中枢神经系统 社会上对殡葬行业的心理主要有：_A.逃避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理正确答案：A民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第5卷 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。此题为判断题(对，错)。正确答案： 简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。本题答案：随着社会的发展，人际交往越来越重要，一个无论从事什么职业，要想立足于社会并有所成就，必须要具备人际交往的能力。人与人之间的交往不是随心所属所欲的，而是有一定目的并运用一定的方法进行的，掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的
12、工作能力和为人处世能力。 一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。()本题答案：对 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务正确答案：C 灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是
13、对丧事承办人、逝者的尊重。A.信息保密原则B.心理抚慰C.个别化原则D.保护性原则正确答案：A传统型的客户大多为老年人,他们受传统殡葬文化影响较大,有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式,例如:烧纸、磕头、哭喊等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求正确答案：C归档文件可以采用年度机构(问题)保管期限或保管期限年度机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。()此题为判断题(对，错)。参考答
14、案：对民政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第6卷 佛教界的僧人去世后称( )。A.过世B.上天C.圆寂D.百岁正确答案：C 健康教育的原则为：高度的思想性;严格的( );一定的知识性;广泛的( );明确的针对性;美好的( )。正确答案：科学性 群众性 艺术性。墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种专业性文件完成了现行功能后,就过渡为墓地业务档案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 根据2022年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。A.竖置B.横置C.卧置D.平置正确答案：C 心理抚慰是指殡仪服务员
15、在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A.理解B.心理疏导C.表示同情D.关心正确答案：B 骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。()参考答案： 火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案： 殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。此题为判断题(对，错)。正确答案：