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1、民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第1卷 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 爱滋病可能通过下列哪种方式传播()。A.握手、拥抱B.共同进餐C.输血D.咳嗽、打喷嚏正确答案：C 客户投诉处理程序为：接诉判断处理聆听与记录回访总结。()本题答案：错 下列哪一项不是传染病的特点()。A.传染性B.流行性C.反复性D.复杂性正确答案：D 国家规定允许土葬人员死亡后，应在同级()指定的地点安葬。正确答案：民政部门 遗体单穴墓占地面积不得超过()平方米，双穴墓不得超过6平方米;A.3
2、B.4C.4.5D.5正确答案：B 祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝本题答案：A 殡葬管理条例第三条的规定，“国务院( )部门负责全国的殡葬管理工作。A.教育B.民政C.科研D.政府正确答案：B 墓地园林管理方案拟定程序的顺序是()。方案上报草拟初步方案完善方案收集和整理资料A、B、C、D、本题答案：C民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第2卷 殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、( )心理、( )心理等。A.盲目，恐惧B.厌恶，愧疚C.依恋，愧疚D.不舍，炫耀正确答案：C 海葬服务(名词解释)本题
3、答案：提供将骨灰撒入大海的服务。 殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语正确答案：A 学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。A、会站B、会坐C、会举手D、会听讲参考答案：B经营性公墓的墓穴使用周期为多少年()A.20年B.30年C.50年D
4、.70年参考答案：A危墓的鉴定一般从构件危险性鉴定,墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对档案的形式是指档案的文种形式、载体形式、信息记录和表达形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。()本题答案：对民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第3卷以下哪种行为是符合规定的做法()A.农村的公益性墓地可以对村民以外的其他人员提供墓穴用地B.可以建立或者恢复宗族墓地C.经营性公墓可以向农村居民提供骨灰墓穴
5、D.单位和个人兴建殡葬设施不需要经过批准参考答案：C港澳台同胞、华侨、外国人的遗体、骸骨或者骨灰需要运往国(境)外的,由省级什么部门会同相关部门按照国家有关规定办理()A.卫生部门B.公安部门C.外事部门D.民政部门参考答案：D 尸体整容化妆的基本常识有哪些?正确答案：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜。整容完毕后，可在遗体上喷漆香水，以防腐味。 当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化机燃烧调节的实质是对( )的调节。
6、A.助燃风B.供油量C.火焰D.风油配比正确答案：D 属于龙山文化的殡葬特征的是( )A.没有男女合葬墓B.排列有序的氏族公共墓地C.使用棺木比较普遍D.出现了祭祀埋葬坑正确答案：CD 检验墓域服务(名词解释)本题答案：提供对于已建造好的 墓域进行质量检验的服务。 库存用品盘点的方式方法有哪些?本题答案：日常盘点又称为永续性盘点或动态盘点。定期盘点又称为全面盘点。临时盘点又称突击性盘点。循环盘点。 殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第4卷 北
7、京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。A.黑龙江B.广东C.辽宁D.吉林正确答案：ACD 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有( )A.劳驾、请借光、请关照B.请走好C.你别急D.请您节哀正确答案：A 骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有( )。A.非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房B.每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗C.对破损褪变档案要及时进行修补、复制D.在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫、霉情况正确
8、答案：ABC 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：除依法需进行检验、鉴定外,遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的,可以向火葬场提出延期火化的申请,但最长不得超过60日。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 丧葬用品的“四个统一”是什么?正确答案：丧葬用品的“四个统一”是指：第一、各种殡葬品的统一;第二、殡葬品与时代的统一;第三、殡葬品与服务的统一;第四、丧葬消费与环境的统一。操作指导是指在工作岗位,学生将学到的技能进行反复操作练习,在教师的具体指导下,以达到巩固知识,规范动作、掌握技巧和提高技能的
9、目的。同时,通过反复操作,还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 瓷像加工服务(名词解释)本题答案：提供把逝者生前照片影象到特制的陶瓷板上的服务。民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第5卷打开墓穴前和安葬过程中,用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线,避免阳光直射到墓穴里,这属于安葬礼仪的基本内容中的遮阳。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?A.墓地管理员的热忱服务B.墓地管
10、理员的职业道德素质C.墓地管理员的高超的维修技术D.墓地管理员的的态度正确答案：B墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的原始属性的体现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 下列哪项不是殡葬改革的意义?( )A.可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响B.有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展C.有利于促进社会风气的好转D.有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐正确答案：A 代理机构殡仪接待服务(名词解
11、释)本题答案：丧事承办人为国内殡葬服务代理机构且非涉外的殡仪接待服务。 骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的()。A、骨灰防护用品B、殡葬习俗纪念品C、葬后祭奠用物品D、客户生前喜爱的物品本题答案：A 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试真题及
12、详解7卷 第6卷 安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要()?A.轻拿轻放，严谨细致B.重拿重放、严谨耐心C.随拿随放、一丝不苟D.轻重结合拿放、独具匠心正确答案：A 殡葬改革原则包括( )、节俭的原则、文明的原则、继承的原则、因地制宜原则和保护耕地和环境的原则。A.土葬、火葬相结合的原则B.土葬的原则C.火葬的原则D.死者安息的原则正确答案：C 火化机排放的火化烟气中的首要污染物为氨气。此题为判断题(对，错)。正确答案：平面图上的定位轴线一般标注在图样的左侧;下方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 是构成甲状腺素的必需物质。正确答案：碘 以下属于挽丈夫联的是( )。A.泪
13、残秋雨遗罗衫，肠断春风陨玉娇B.明月清风怀旧语，青山碧水含深情C.满园苗株伤化雨，一门桃李哭春风D.生前记得三冬暖，亡后思量六月寒正确答案：D 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。正确答案：岗位职责上岗要求工作程序工作标准民政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第7卷 投诉其实是客户给墓地管理单
14、位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是( )。A.首先应将包尸袋平放于担架上B.首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下C.然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，D.再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。正确答案：ACD 根据殡葬管理条例的规定，禁止建造坟墓的地区有哪些?正确答案：(1)耕地、林地;(2)城市公园、风景名胜区和文物保护区; (3)水库及河流堤坝附近和水源保护区;(4)铁路、公路主干线两侧。 爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求,是职业工作者以的态度对待自己的工作,千方百计
15、把工作做好的具体行动。A.质量B.内容C.态度D.要求正确答案：C 禁止在城镇街道公共场所()和()。A.停放遗体B.搭设灵堂C.摆放花圈D.进行吊唁活动正确答案：ABCD 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：所有参加葬礼的人,停止哭声。死者已“入住新居”,需要安静,生者也要节哀。封闭墓盖,这属于安葬礼仪的基本内容中的封穴。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目本题答案：D 合同的法律效力是指依法成立的合同具有( )赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。A.法律B.条例C.制度D.法规正确答案：A