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1、21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第1节市场定位是目标市场营销的第一步骤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 甲省X县烟草专卖局与毗邻的乙省Y市烟草专卖局就某起案件发生了管辖权争议，应报请哪个部门指定管辖?()A.Y市烟草专卖局B.甲省烟草专卖局C.乙省烟草专卖局D.国家烟草专卖局本题答案：D 烟草专卖法规定无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的，由（）依法查处。A.公安部门B.工商行政管理部门C.烟草专卖行政主管部门D.交通管理部门正确答案：C封闭式问句的缺点是问句的备选答案可能对被调查者产生诱导。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确
2、服务指标包括()。A、反应表现B、沟通手段C、合作态度D、共同改进参考答案：ABCD购买是通过商品交易的手段把所选对象从对方的手中交换到自己手中的一种活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有（）。A.陈述权、申辩权B.申请仲裁权C.要求裁决权D.民事诉讼权正确答案：A 白肋烟叶片结构松的烟叶多产于（）。A.腰叶B.上部叶C.近腰叶D.脚叶正确答案：D写作销售活动分析报告时,既要肯定成绩、又要找出问题;针对问题,既要分析客观原因、又要分析主观原因。这表明写作销售活动分析报告时应注意什么问题?()A、要遵循一定的写作步骤B、要以政策为依据
3、进行评价C、要全面辩证地分析D、要力求精简参考答案：C21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第2节 卷烟零售商户可以暂时将烟草专卖零售许可证借给他人使用。()本题答案：错 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门正确答案：B 在制作询问笔录时，执法人员不得少于3 人，要向被询问人出示证件、表明身份，并向其讲明接受询问的法律义务和隐匿证据、作伪证的法律后果。此题为判断题(对，错)。正确答案： 监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况，检查的内容主要包括（ ）A.经营主体发生改变的，是否办理了变更手续B.企业负责人发生变化的，
4、是否办理了变更手续C.法定代表人发生改变的，是否重新申领了烟草专卖许可证D.经营地址发生改变的，是否办理了变更手续正确答案：B 烟叶在烘烤过程中，脱水干燥与（）密切相关。A.淀粉含量B.叶绿素含量C.生理生化D.水分蒸发正确答案：D 归责的基本原则主要包括责任法定原则.公正原则.( )和合理性原则。A.效益原则B.比例原则C.公开原则D.诚信原则正确答案：A在著名的波士顿矩阵中,一个经营多种业务的企业可以按照市场增长率和企业的()市场份额将自己的业务分为四类。A、相对B、绝对C、目标D、计划参考答案：A 按烟草专卖品准运证管理办法规定，准运证的有效期限，自( )开始计算。A.申请之日B.批准之
5、日C.签发之日D.送达之日正确答案：C 电子标签辅助分拣的缺点主要是人工分拣作业，劳动强度较大，分拣出错率较高，分拣效率仍然受到一定限制此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第3节 使用查询途径利用情报过程中，可以使用的查询方式是多样的，包括( )。A.手工查询B.计算机查询C.单项查询D.多项查询正确答案：ABCD 行政处罚法中规定对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 自动导引车工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致此题为判断题(对，错)。正确答案：在消费者满意度评价指标中,卷
6、烟零售店的覆盖率为二级指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般小区实验取土样时可由( )点混合。A.2-3B.3-5C.5-10D.10-20正确答案：B 在物料管理架构中，以下属于核查层面的是（）A.依细部进度计划做出“备料计划”，作为备料工作的基础。B.进行仓库内整理及盘点。C.比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。D.针对确定无法如期进料的物料，分析修正原定进度进程。正确答案：C 商业打码工控机的流程正确的是（）A.读取任务-线路调整-信息查询-打码-回送数据-结束任务-退出系统B.读取任务-线路调整-打码-回送数据-结束任务-退出系统C.读取任务-
7、信息查询-线路调整-打码-结束任务-回送数据-退出系统D.读取任务-线路调整-信息查询-打码-结束任务-回送数据-退出系统正确答案：C 卷烟综合质量包括包装标识、包装与卷制质量、感官质量、主流烟气指标方面的内容此题为判断题(对，错)。正确答案：()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。A、服务指标月B、经济指标季度C、服务指标季度D、供应指标月参考答案：C21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第4节 品质因素为C2L的烤烟烟叶，杂色面积为5%，残伤为25%，则该烟叶应定为（）。A.C2LB.C3LC.C4LD.杂色组定级正确答案：C 物流装备的“五定”责任制定
8、人、定机、定岗、定时、定量此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政许可法自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年12月1日正确答案：C服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。A、差异B、相关C、联系D、差距参考答案：A 不适宜温度对白肋烟调制影响较大( )烟叶干燥缓慢甚至出现烟叶腐烂产量损失较大,调制后烟叶颜色过深,若环境继续存在不变，则烟叶将在晾房内烂掉，以致损失严重。A.高温一高湿B.高温一低湿C.低温一低湿D.低温一高湿正确答案：A下列哪一项不是商品流通的制约因素?( )A.商品自身的社会属性和自然属性
9、B.商品所有者的自身状况C.交通运输条件D.商业环节参考答案：D 违法行为，是指达到法定的责任年龄，具有行为能力的人实施的违反法律规范规定的，有过错的、对社会有危险性或有害的行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟工商企业都应()对采购活动开展情况进行评估与分析。A、定期B、不定期C、每月D、每周参考答案：A通过供应商信息数据库,以及()等媒介渠道了解市场上能提供所需物品的供应商。A、采购部门人员B、销售人员C、行业杂志D、网络参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第5节 到货扫描有三种方式，一是利用手持PDA扫描，二是利用固定扫描器扫描，三是利用RFID整托盘扫码此题
10、为判断题(对，错)。正确答案：工商信息交互中,工业企业把()等信息反馈给烟草公司。A、品牌发展规划B、可供货源C、消费需求D、市场销量参考答案：AB 香料烟组织结构档次划分为（）。A.细致、稍细致B.疏松、较疏松C.细致、稍细致、较疏松、疏松D.细致、稍细致、疏松正确答案：C公开招标存在()等缺陷。A、程序环节多B、涉及人员多C、采购周期长D、费用较高参考答案：ACD询价小组中相关职能部门的代表不能超过成员总数的()。A、2/3B、1/3C、1/2D、2/5参考答案：B 不属于市场营销内容的是（ ）A.营销是一种企业生产需要的行为B.营销是一个系统的管理过程C.营销是一种创造性行为D.营销是一
11、种自愿的交换行为正确答案：A 下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处罚应当遵循的原则()。A.主体适格、程序合法、手续完备B.与违法行为的事实、性质、情节和社会危害程度相当C.公平公正、公开透明，保障当事人的合法权益D.加大处罚力度，规范公民、法人和其他组织自觉守法本题答案：D 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，（）行政处罚。A.从轻B.减轻C.应当D.不予正确答案：D在SWOT分析法中,ST战略是()。A、多种经营战略B、增长性战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第6节 按物品用途分类的好处是（）A.从本质上反映出各类物品的性能、
12、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证物品流通中的质量。B.便于比较相同用途的各种物品的质量水平和产销情况、性能特点、效用，有利于生产、销售和消费的有机对接。C.突出物品个性，有利于销售和工艺的革新D.能反映物品的本质特征，有利于深入研究物品的特性、保管和使用方法以及开发新品种、满足不同消费者的需要。正确答案：B 进口烟草专卖品的计划应当报省级以上烟草专卖行政主管部门批准。()本题答案：错()模式的成功在于它有效地整合了纵向产业链。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D 我国最早使用的地洞形式是（）。A.冷风洞B.热风洞C.冷热风洞D.没有
13、风洞正确答案：A招标文件中一般要载有采用设定()的条款以控制成本。A、最低限价B、基本价格C、最高限价D、价格底线参考答案：C服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务参考答案：ACD()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程参考答案：C 在物流包装模式中，自动装箱模式与国家环保政策以及绿色物流理念相矛盾。此题为判断题(对，错)。正确答案： 受他人胁迫的违法行
14、为，可以从轻或者减轻行政处罚。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试试题题库7节 第7节国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D客户满意度与客户让渡价值无关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 仓库的周转率为存货量除以销售量。此题为判断题(对，错)。正确答案：仓库的周转率为出货量除以存货量。 根据行政复议法实施条例的规定，公民、法人或其他组织对当场作出的具体行政行为申请复议的，申请复议期限如何计算？（）A.自缴纳罚款之日起计算B.自缴纳罚款期满之日起计算C.自具体行政行为
15、作出之日起计算D.自具体行政行为作出之日的次日起计算正确答案：C对于瓶颈物资的供应商关系策略,产品价格是需要考虑的关键因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 原有平面堆叠的效率一般为50%75%，使用储位管理系统可以达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%正确答案：C 在途系统中的数据管理系统部署在所有工业公司的发货点此题为判断题(对，错)。正确答案：在途系统中的数据管理系统部署在所有商业公司的到货点()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝图技巧参考答案：D问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此,调查者需要将所要了解的信息划分类别,列出资料清单,并归纳出具体的()。A、调查结果B、调查数据C、调查者D、调查项目参考答案：D