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1、2022管理咨询师考试真题及详解7辑2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第1辑 在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（ ）。A市场分析B影响竞争的因素分析C竞争者分析D行业环境分析正确答案：C本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。 咨询工作规范(名词解释)本题答案：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。 动作合理的原则包括()A、身体使用的原则B、作业区布
2、置原则C、工具和机械设计原则D、产品合理设计原则E、科学操作的原则本题答案：A, B, C 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指（ ）。A同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度B同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性正确答案：A本题考查确定管理幅度的变量依据法。 合理的劳动分工必须根据哪些条件进行?正确答案：(1)按
3、照企业技术业务内容与工艺过程的特点进行分工。(2)按照工作性质的不同进行分工。 尽可能把基本工作和辅助工作分开， 把执行工作与准备工作分开。有利于发挥不同员工的专长和提高劳动生产率。(3)按照技术等级的高低进行分工，人尽其才，人事相宜。(4)按照一个员工单独承担工作的可能性进行分工。 加强质量管理的主要措施包括A.加强统一领导，建立强有力的质量管理机构，制定质量责任制B.做好质量管理的基础工作C.开展群众性质量管理活动D.加强考核与奖惩正确答案：ABCD 某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和05%。该公司
4、充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是（ ）。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者正确答案：D本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。 业务活动组合的分析法有()A、ABC重点分析法B、贡献分析法C、联合分析法D、关系分析法E、工作负荷分析法本题答案：B, D, E 一个培训体系首先
5、离不开的是：()A.培训师B.学员C.培训制度D.培训资源本题答案：C2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第2辑 多班制生产的组织，需要合理地处理好哪些问题?正确答案：(1)班次的选择。根据企业生产任务的需要和生产条件的可能，全面衡量经济效果。(2)合理配备各班的员工力量，数量、素质、技术水平、年龄、性别比例的相对平衡与稳定。(3)合理安排各班员工的倒班，倒班时间尽可能和公休日结合起来，以保证员工得到较充分的身心休息。(4)合理组织员工的轮休。(5)加强对夜班生产的领导。(6)实行严格的岗位责任制和交接班制度。 某空调生产企业，2022年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本
6、1200元，固定成本600000元。2022年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在（ ）。A1100元B1200元C1400元D1000元正确答案：C本题考查本量利分析。结合题目，该企业的单位变动成本=(单价销售量-总固定成本一利润)/销售量=(20006000-3000000-600000)/6000=1400元。 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是（ ）。A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能
7、力、承受压力能力。C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。正确答案：B 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：B 负债经营战略(名词解释)本题答案：企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。 某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（ ）。A开发新产品，
8、扩大目标市场占有率B采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C开拓海外市场，开展产品出口业务D兼并元器件生产加工企业正确答案：D本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。 ()即在企业现有的业务领域寻找发展机会。A.一体化成长方式B.集中型或密集型成长方式C.多元化成长方式D.联盟成长方式本题答案：B本题解析：集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。 项目建议书是向客户展示对问
9、题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（ ）。A内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B应针对客户量身定做C应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面正确答案：ABC本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的
10、针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。 提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径是：()。A.预算分析管理办法B.预算执行控制办法C.预算考评管理办法D.预算编制方法正确答案：A预算分析管理办法。提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径。2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第3辑 推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展
11、开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。A.统一B.简化C.合并D.实用E.排除本题答案：A, B, D 间接质量成本一般包括()。A.无形质量成本B.供应商质量成本C.设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本本题答案：A, B, C, D 某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。 以下是与会部分人员的观点，其中正确的有（ ）。A企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素B通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡C生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对
12、各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的D劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素E生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划正确答案：ABCD 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（ ）。A组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大C组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多正确答案：C 在竞争激烈的社会，领导者首先要具
13、备的是：()A.持续变革的思想和意识B.强大的硬件设施C.人才的储备D.知识的学习本题答案：A 企业的整个成长过程是一个()A、由失败到成功B、由成功到失败C、由简单到复杂D、由不成熟到成熟E、由集中到分散本题答案：C, D 讲求经济效益的原则，要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品。具体体现在实现生产管理的目标上，要求做到()A、负担轻B、质量好C、交货及时D、成本低E、数量多本题答案：B, C, D, E 对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：()A.领导者应掌控奖励和惩罚权B.对于奖惩的决定要严格执行C.严慈力涉于小事D.领导者应该坚持民主本题答案：D 计算质量成
14、本的方法有()。A.质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法本题答案：A, C, E2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第4辑 新产品开发策略的分析，主要内容有：新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括A.领先开发策略B.模仿、赶超策略C.合作开发策略D.技术引进策略E.产品组合策略正确答案：ABCD 企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是（ ）。A在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁B
15、那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息正确答案：B 组织生产过程的基本单位是（ ）A工序 B运输 C检验 D加工正确答案：A ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。A.过程的结果(质量)B.一组固有特性满足要求的程度C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活
16、动D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动本题答案：B 以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是（ ）。A查阅账户管理制度了解开户、销户程序B向银行函证期末存款余额C检查交易和事项的凭证D询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制的运行情况E重新执行相关的内部控制程序正确答案：BCDE 计算质量成本的方法有()。A.质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法本题答案：A, C, E 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（ ）。正确答案：BCE本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位
17、有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法（ ）可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。正确答案：BE本题考查质量分析工具。控制图可通过点子分布的特点，制定某个工序未来；或潜在的问题，得到及时发现和消除。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定未来工序中的问题，得到及时分析和解决。 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A、参与竞争B、提供服务C、长期生存D、持续发展E、获得盈利本题答案：C, D, E2022管理咨询师考试真题及
18、详解7辑 第5辑 资金安全性分析一般是通过以下指标进行的（ ） A流动比率 B现金比率 C速动比率 D资产负债率 E股金利润率正确答案：ABC 某企业通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者即将担任新职务的员工，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。该企业所进行的活动涉及到的内容有（ ）。正确答案：ABD本题考查职务说明书的内容。通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源
19、规划，属于职务的分析与人力资源规划。对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于培训和能力开发。 推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。A.统一B.简化C.合并D.实用E.排除本题答案：A, B, D 甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是（ ）。正确答案：B本题考查管理幅度与扁平化组织结构。 如果按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定的生
20、产战略方案有()A、研究式生产战略方案B、调查式生产战略方案C、随意式生产战略方案D、存货生产战略方案E、订货生产战略方案本题答案：D, E 企业经营单位战略，是指（ ）的经营战略。 A公司经营 B工厂经营 C子公司 D事业单位正确答案：C ()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者正确答案：BP353。市场挑战者企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者几个企业。这些企业基本上都具备了随时向市场领先者发起突然进攻的规模与实
21、力。 运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。A目标导向B注重工作质量C可操作性D指标的稳定性E多采用定性指标正确答案：ABCD本题考查关键绩效指标的建立原则。 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估正确答案：ABDE2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第6辑 某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（ ）。A与供应商协商以获取更优
22、惠的原料价格B尝试使用相对便宜的原料替代品C增加研发投入以提高产品性能D通过后向一体化整合控制原材料的成本正确答案：C 企业向债权人借人资金，并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是：()。A.企业与政府间的财务关系B.企业与被投资者的财务关系C.企业与债权人间的财务关系D.企业与债务人间的财务关系正确答案：C 有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )A.英国B.日本C.德国D.美国正确答案：D解析：有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。 不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（ ） A需求分析法 B竞争分析法 C市场细分法 D时间序列法正确答案：D 对企业经营方针的咨询
23、，主要是判断企业经营方针的（ ） A开放性和概括性 B准确性和可行性 C独立性和新异性 D普遍性和覆盖性正确答案：B 企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率本题答案：B 全面质量管理简写为（ ） ATQC BTQM CQMC DSQM正确答案：B 我国的战略咨询的发展仍面临的诸多制约因素包括：()。A.特有的要求战略思想创新B.市场经济的不完善C.本土战略咨询公司还有不小差距D.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在E.法律环境对战略咨询有很大影响本题答案：B, C, D, E本题解析
24、：我国的战略咨询的发展面临的诸多制约因素：1.市场经济的不完善导致战略咨询的土壤尚需培育2.与国外知名战略咨询公司相比，本土战略咨询公司还有不小差距3.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在4.法律环境对战略咨询有很大影响5.特有的文化要求战略思想创新 某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是（ ）。A能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书B在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性C现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的
25、精力D现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通正确答案：A2022管理咨询师考试真题及详解7辑 第7辑 对企业中少数非常出类拔萃，做出杰了贡献的中青年人才，可实施超级提拔，放到更高层次加以重用的战略为()A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略本题答案：C 某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量。这一行为属于（ ）。正确答案：B本题考查人力资源供给预测。人力资源供给预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预
26、测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。 竞争战略有四种：()。A.基于低成本的聚焦战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本供应商战略E.基于典型化的聚焦战略等本题答案：A, B, C, D本题解析：竞争战略有四种：差别化战略、最优成本供应商战略、基于低成本的聚焦战略、基于差别化的聚焦战略等。 下列对市场需求与价格的描述中不正确的是()。A.市场需求与价格有密切的关系。B.一般情况下，价格走低销售量增加，反之，价格走高销售量减少。C.市场需求与价格有密切的关系可以用需求价格弹性系数来描述。当需求的价格
27、弹性小时，即使高价格销售，也不会明显地影响销售量的变化，当需求的价格弹性大时，采取低价格政策就会有效地扩大市场的需求量。D.需求价格弹性系数是销售量(即需求量)的变化对价格变化的比值，即价格弹性系数=Q/S。本题答案：D 战略诊断报告一般应包括（ ）。正确答案：ABC本题考查战略诊断报告的内容。 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（ ）。A对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告
28、可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据正确答案：B本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。 速兑资产与流动资产的比率为（ ） A流动比率 B速动比率 C现金比率 D资产负债率正确答案：B 在员工招聘中，情景模拟是一种很有效的招聘方法，这种方法（ ）。A设计简单，易于操作B往往适用于招聘中高级管理人员C费用成本比较高D包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式E前期准备工作时间短正确答案：BCD 要实现对下属的良好领导，领导者必须在大事小节之中体现出对其的充分尊重。此种说法：()本题答案：对