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1、2022管理咨询师考试真题及答案7辑2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第1辑 的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A.监管人员B.项目负责人C.项目经理D.其他人员正确答案：C 企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（ ）。A相关多元化B非相关多元化C前向一体化D后向一体化正确答案：D本题考查一体化成长方式的内容。 企业的运行过程是不断地重复进行（ ）的过程 A设立准备产出 B准备投入产出 C投入产出转换 D投入转换产出正确答案：D 下列适用于现场观察法的工种有A.教师B.装配工人C
2、.保安人员D.装卸工人E.律师正确答案：BCD 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益正确答案：ACDE本题考查目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、
3、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售。 咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据培训需求调查表反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。A问卷调查法B素质模型分析法C资料分析法D访谈法正确答案：B本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。 不属于设备物质磨损阶段的是（ ） A初期磨损阶段 B正常磨损阶段 C剧烈磨损阶段 D后期磨损阶段正确答案：D2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第2辑 在同行竞争中
4、，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?（ ）A采用低价竞争的方式赢得订单B告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念C系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任D感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单正确答案：C 某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和05%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是（ ）。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者正确答案：D本题考查处于不同
5、市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。 言行一致，表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想。这指的是：()A.忠诚B.诚信C.大信D.小信本题答案：C 企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨
6、询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。A从输出结果发现成绩与问题B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源C针对实施的结果提出改善方案D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训正确答案：C本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施
7、方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。 下列选项中，属于人力资源管理的内容的有A.人力资源的规划与决策B.员工的选聘与更新C.员工的教育与培训D.员工的配臵与使用正确答案：ABCD 全面质量管理的特点主要包括什么?正确答案：全面性：管理对象和管理方法的全面性;全过程性;全员性;经济性：质量、成本和效益三者结合;服务性：满足用户，上道工序对下道工序实施质量保证;科学性：采用科学的质量管理方法。 根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、高性能质量战略E、低性能质
8、量战略本题答案：A, B, C2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第3辑 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是（ ）。正确答案：D本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。 以下对于身心配合法的描述，错误的是：()
9、A.首先提出自己的看法，以引起话题B.从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义C.重复对方说过的话D.注意对方的语气，并且与之配合本题答案：A 下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是( )A.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议B.确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议C.确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权
10、重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议D.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议正确答案：A解析：确定评价目标、制定评价指标设定的 乔治罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人
11、在给乔治罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”当乔治罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书于是，乔治罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上
12、感谢他一番。”于是，乔治罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧，也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”不到三天，乔治罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。本题答案：所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺
13、点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，当然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺利地进行。在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三：首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧能够碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候
14、大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与交流来实现的。一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，如果不说服属下去执行，领导者难免第一责任。确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的团队。第三是做事与做人应当别论。冲突本身容易演变为人与人之间的冲突。这是上司的直觉，如果不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的矛盾就顺理成章地成了做人的矛盾。这是公司管理中的大忌。因事废人，毫无道理。当你的下属当着众人的面，顶撞你或是与你发生争执、挑战你的权威，让你的
15、颜面扫地时，你是不是会在以后的工作中找个机会报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘迫、最尴尬之时，有人勇敢地站了出来，他替你打了圆场，给了你一个可下的台阶。于是，你是否又想着在以后，一定要找个机会来报答他，感谢他?其实，如果你真的有这种想法也并不奇怪，更不是什么错误。因为，憎恨自己的“敌人”，报答自己的恩人，是大部分人的普遍心理。但是，你是否想到过：为什么不原谅仇人同时又感激恩人呢? 中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为（ ） A集中维修 B分区维修 C部门维修 D混合维修正确答案：A 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（ ）。A企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长
16、远规划以及企业组织设计和企业文化B企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化正确答案：A 在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：()。A.企业内部状况咨询B.企业外部环境C.管理体制选择D.部门设置E.财务管理权限规定正确答案：ABC见组织咨询体系图2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第4辑 企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的（ ） A层次结构优化战略 B学科结构优化战略 C智能结构优化战略 D能级结构优
17、化战略正确答案：A 根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有（ ）。正确答案：BDE本题考查价值链理论。 管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素。拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于（ ）。正确答案：D本题考查机会成本。 以下关于辞退高层管理人员的措施，不正确的是：()A.尽量为其留面子B.进行关系或工作隔离C.支付足够的经济补偿D.对他所犯错误进行指责，暗示其承认错误并主动辞职本题答案：D 竞争战略有四种：()。A.基于低成本的聚焦战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本供应商战略E.基于典型化的聚焦战略等本
18、题答案：A, B, C, D本题解析：竞争战略有四种：差别化战略、最优成本供应商战略、基于低成本的聚焦战略、基于差别化的聚焦战略等。 通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。A.最优成本供应商战略B.差别化战略C.基于低成本的聚焦战略D.基于差别化的聚焦战略本题答案：A本题解析：最优成本供应商战略通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格。 关于柯维博士提出的“3721”，下面说法中不正确的是：()A.“3”代表的是上层领导由成长到成
19、熟所必须经历的三个阶段B.“7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯C.“2”代表的是成功的两种类别D.“1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标本题答案：A2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第5辑 企业的技术结构具体包括()A.要素结构B.层次结构C.相关结构D.序列结构本题答案：A, B, C, D 间接质量成本一般包括()。A.无形质量成本B.供应商质量成本C.设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本本题答案：A, B, C, D 招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：()A.注意应聘者表达的细节是否清楚B.善于总结应聘者说话的内容C.可以用重复
20、应聘者关键词的方式进行追问D.善于倾听应聘者的弦外之音本题答案：B 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类()A、提供成果活动B、支援性活动C、后勤服务活动D、基层管理活动E、高层管理活动本题答案：A, B, C, E 成本领先生产战略(名词解释)本题答案：这是指在生产中提高单一产品的生产批量，以规模经济的优势、赢 得产品生产的低成本优势，在市场赢得顾客战略;或者以生产的经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而在价格上以廉取胜的策略。 流水线的主要特征是什么?正确答案：组成流水线的各种工作地都固定地做一道或几道工序，工作地的专业化程度很高;各工作地按
21、照劳动对象加工的顺序排列;线上各工序的加工时间之间，规定着相等的关系或倍数的关系;按照规定的时间间隔或节拍出产产品。流水线生产可以使用专用的设备和工具，提高工作效率，改善产品质量，减少在制品，缩短生产周期，取得较好的经济效果。它是一种先进的生产组织形式。 EQ构成要素中的第一位是：()A.社会意识B.自我意识C.社会技能D.自我管理本题答案：B2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第6辑 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。B.客户能否接受方案实施的成本。C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能。D.客户是否能够接受这一方案
22、的预期结果。E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。正确答案：ABCE 皇帝被称为“九五之尊”，因此，“九五”是卦象中的顶卦。此种说法：()本题答案：错 下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（ ）。A因果分析图B直方图C控制图D排列图正确答案：C本题考查质量分析技术。因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法，直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行控制与质量改进效果的确认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。 关于岗位价值，以下表述错误的是：()A.不同企业的不同岗位有不同价值B.同一企业中的不同岗位有不同价值C.不同的人从事不同岗位产生的价值不同D.
23、不同的人从事同一岗位产生的价值相同本题答案：D 将产品的价格定得低于正常同类产品，以易于为市场所接受，特别是吸引收入低、但喜欢新产品的消费者，同时，排斥竞争者，使企业能长期地占领市场。这种策略被称为A.撇脂价格策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.渗透定价策略正确答案：D 自( )后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A.20世纪60年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪90年代正确答案：C 培训经理讲授的课程应以专业课程为主。此种说法：()本题答案：错2022管理咨询师考试真题及答案7辑 第7辑 为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购
24、置的谋划与方略，即（ ） A产品开发型设备购置战略 B扩张型设备购置战略 C更新型设备购置战略 D综合型设备购置战略正确答案：B 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是（ ）。正确答案：B本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。其中，不妥的是（ ）。正确答案：B本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项B，上级参谋部门对下级参谋部
25、门仅存在指导关系，不存在指挥权。 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。1,2,4格称作增长型和建立型业务，落人该区间的业务单元应采取()。A.清算B.加强型、一体化战略、投资/扩展战略C.稳步发展D.剥离本题答案：B本题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。1,2,4格称作增长型和建立型业务，落人该区间的业务单元应采取加强型(市场渗透、市场开发和产品开发)或一体化战略(前向一体化、后向一体化和横向一体化)或投资/扩展战略。 以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是（ ）。A咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的
26、差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平B咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生C咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果D咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行正确答案：A 某汽车公司在2022年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2022年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有（ ）。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化正确答案：AC 企业绩效管理中，“以人为本”中的“人”指的是：()A.优秀员工B.普通员工C.落后员工D.中高层员工本题答案：A