企业管理研发管理.docx

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1、研发管理随着经济全球化和科技的突飞猛进，企业间的竞争日益激烈，产品更新换代日益频繁，企业唯有不断创新锻造自己的竞争优势才能立于不败之地。管理大师迈克尔波特提出了五种竞争力量模型（同业者、替代业者、潜在业者、供应者和购买者），企业要采用差异化战略构建竞争优势。而盖瑞哈默尔强调企业必须学会遗忘，打破旧有的思想框架，以积极开放的胸怀去思考、接受不同的经营架构，把握未来趋势、建立战略架构、组织核心能力，从而在创新中掌握竞争优势。细品两位大师的竞争理念，无论是波特的差异化还是哈默尔的核心竞争力，都是强调企业要不断创新来保持持续的差异化和核心竞争力。而唯有持续有效的研发才是不断创新的源泉。在这个强调创新的

2、时代，研发已成为企业甚至国家的生存利基，研发管理备受关注。 研发管理的概念 目前研发管理还没有一个大家公认的标准定义，只是广泛的认为对研发所进行的管理活动就是研发管理。笔者斗胆在此提出个人对研发管理的认识，希望能起抛砖引玉的作用。研发管理就是在研发体系结构设计的基础之上，借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计管理、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等活动。也就是说首先确定研发体系结构，然后按照体系结构组建高水平研发团队，设计合理高效的研发流程，借助合适的研发信息平台支持研发团队高效工作，用绩效管理调动研发团队的积极性，用风险管理控制研发风险，用成本管理使研发在成本预算范围内完

3、成研发工作，用项目管理确保研发项目的顺利进行，而知识管理让研发团队的智慧联网和知识沉淀。 研发管管理的根根本目的的主要是是研制出出有竞争争力的产产品和服服务以及及提高研研发的效效率。有有竞争力力的产品品和服务务表现在在具有用用户要求求的新功功能、优优越的性性能、具具有市场场吸引力力和市场场潜力、能在经经济上创创造近期期利益和和长远利利益、性性价比高高、可生生产性好好等。效效率高则则要求在在有限的的资源条条件下进进行资源源的合理理配置、正确决决策、减减少风险险、缩短短开发时时间、节节约资源源消耗。 研研发管理理体系结结构设计计 从世世界范围围来看，美国的的研发的的投入和和综合实实力都居居世界之之

4、首。借借鉴美国国的国家家研发体体系结构构有助企企业建立立合理的的研发体体系。美美国的国国家科技技研发管管理体系系主要由由白宫科科技管理理机构、国会科科技管理理机构和和联邦政政府部门门科技管管理机构构三大块块组成。1、 白宫科科技管理理机构有有如下几几部分组组成：、总统统科技事事务助理理，负责责就政府府的重大大政策、计划等等提供科科学和技技术角度度的分析析和观点点，直接接向总统统报告。、白宫宫科技政政策办公公室（OOSTPP），其其职责主主要是：向总统统及总统统办公室室的其他他人员就就科技对对国内和和国际事事务的影影响提出出建议；牵头多多部门制制定和实实施完整整的科学学技术政政策和预预算；与与私

5、营部部门合作作以确保保联邦政政府的科科技投入入能够促促进经济济繁荣、环境改改善和国国家安全全的提高高；在联联邦政府府、州政政府、地地方政府府以及国国家和科科学团体体之间建建立强有有力的合合作关系系；评估估联邦政政府科技技措施的的规模、质量和和成效。、国家家科学技技术委员员会（NNSTCC），该该委员会会的重要要职能是是为联邦邦政府在在信息技技术及健健康研究究等领域域的投入入、改善善交通系系统以及及加强基基础研究究等方面面确定国国家的目目标。、总统统科技顾顾问委员员会（PPCASST），PCAAST和和NSTTC对推推动科技技发展的的作用是是相辅相相成的。NSTTC从政政府的角角度制定定符合国国

6、家目标标的科技技发展计计划，而而PCAAST则则从民间间、私营营及非政政府部门门的角度度提供关关于对这这些科技技计划的的反馈意意见，并并向NSSTC提提出对事事关国家家发展的的科技问问题的建建议。、预算算管理局局（OMMB），OMBB主要负负责联邦邦政府的的预算编编制工作作，并负负责监督督政府各各行政部部门的预预算执行行情况。2、 国会的的科技管管理机构构。美国国国会的的参众两两院都有有负责科科技事务务的委员员会。众众议院负负责科技技事务的的是科学学委员会会、下设设研究、航天航航空、能能源和环环境、技技术和标标准4个个分委员员会；参参议院负负责科技技事务的的授权委委员会是是商务、科学与与运输委

7、委员会，下设66个分委委员会，即航空空；通信信；消费费者事务务、涉外外商务与与旅游；海洋和和渔业；科学、技术与与空间；陆运与与海运。参众两两院的这这两个涉涉及科技技事务的的委员会会负责讨讨论并审审议与其其各分委委员会所所辖领域域有关的的所有拟拟议法案案、决定定及有关关信息。3、 联邦政政府部门门的科技技管理机机构。美美国联邦邦政府的的许多部部门都具具有相应应的科技技研发管管理职能能，如国国防部、卫生部部、能源源部、国国家航空空航天局局、商务务部、农农业部、运输部部、环保保局等、都设有有相应的的科技管管理机构构，负责责本部门门、本行行业科技技研发工工作的管管理与协协调。 集团企企业的研研发体系系

8、可以参参照美国国的国家家研发体体系建立立，按照照自身的的具体情情况做适适当的修修改。在在具体的的研发模模式上，通常有有以下三三种：11、 单单一中心心式研发发管理模模式。这这种模式式把研发发活动集集中在总总部的技技术中心心进行统统一管理理。对于于关键技技术的研研究开发发上，通通常都采采用这种种管理模模式。技技术中心心在企业业集团研研究开发发网络中中居中心心地位，起着主主导和牵牵头作用用，具有有很强的的权威性性。美国国的可口口可乐和和耐克公公司就采采用这种种模式。单一中中心式研研发管理理模式能能够有效效地整合合资源，防止技技术外溢溢，并能能显示出出规模和和专业化化带来的的高效率率。规模模效益递递

9、增的结结果是带带来更低低的研发发成本和和更短的的开发时时间。这这种研发发形式的的主要弱弱点是缺缺乏对来来自海外外市场和和外国技技术趋势势的敏感感性，容容易忽视视其他公公司的研研究开发发成果，倾向于于发展一一个僵化化的组织织结构。2、 多中心心式分散散化研发发管理模模式。该该模式在在那些以以地区市市场为导导向的公公司中比比较常见见，在集集团统一一规划下下，建立立若干海海外研究究开发实实验室，分别进进行相关关技术的的研究工工作。日日本部分分多元化化经营的的企业集集团的研研发活动动主要是是按照行行业进行行管理，每一个个事业部部都有自自己的研研发机构构。欧洲洲由于地地缘因素素，很多多无明显显国籍属属性

10、的跨跨国企业业集团也也采用了了这种研研发管理理模式，荷兰壳壳牌石油油公司就就是其代代表之一一。多中中心式研研发组织织结构的的特征是是高度自自主，避避免了多多种业务务的互相相干扰，保留了了单个企企业的灵灵活性，有利于于激发创创新活力力。但这这种研究究过程的的独立性性和显著著的地域域特征妨妨碍了国国际间协协调的通通畅，从从而导致致研发活活动的重重复和总总体的低低效，也也不容易易建立技技术上的的趋同性性。这种种模式下下集团高高层必须须对各中中心的协协调管理理，发挥挥集团整整体势力力优势，在保持持研发组组织独特特能力的的同时，克服独独立研发发单位之之间的独独立性，最终整整合为一一个更广广泛的研研发网络

11、络，实现现全公司司性的技技术战略略。3、 轴心心式研发发管理模模式。轴轴心式研研发模式式有严格格的控制制中心，从而降降低了资资源分配配不合理理和研究究开发重重复的问问题。在在这种研研发模式式中，集集团总部部的研发发中心在在大多数数核心技技术领域域都站在在世界领领先地位位，是集集团所有有研究和和高级开开发活动动的主要要实验室室。海外外的研究究开发地地点的活活动仅限限于事先先规定的的技术领领域，开开始时仅仅充当技技术监测测点的作作用。研研发中心心通过研研究开发发框架项项目和资资源分配配，严格格协调分分散化的的研究开开发活动动。轴心心式研发发模式现现在正被被很多国国际化企企业集团团所采用用，如花花王

12、、富富士通、松下、西门子子、索尼尼、夏普普、NEEC等等等。轴心心式研发发模式的的优势是是能迅速速发现目目标市场场的需求求，保持持全球研研究开发发投入的的一体化化，提高高集团公公司的整整体创新新能力。当然它它也面临临一些问问题，比比如如何何控制海海外研究究开发单单位的规规模以及及如何选选择合适适的研发发地点，还有由由于对目目标市场场了解程程度的不不一致，中心的的指令有有可能会会压制地地区研发发机构的的独创性性、积极极性和灵灵活性。 研研发团队队建设 研发是是一项创创造型的的工作，卓有成成效的研研发需要要优秀的的研发团团队来完完成，可可以说“有什么么样的研研发团队队就有什什么样的的研发成成果”。

13、卓越越的研发发团队由由以下三三个因素素决定：团队中中的个人人、团队队机制和和团队文文化。 对于研研发管理理人员来来说，他他们自身身可能并并不是专专家，但但他们要要用伯乐乐的眼光光发现人人才，用用完善的的机制培培养和激激励人才才。建设设研发团团队的工工作机制制，其目目的在于于沟通信信息、明明确责任任、协调调进度。工作机机制分为为正式机机制和非非正式机机制两种种。正式式机制多多体现为为团队会会议，非非正式机机制则是是不同部部门的开开发人员员之间的的随机交交流，非非正式的的团队机机制在很很大程度度上受到到团队文文化的制制约。比比如在消消费品生生产企业业，新产产品开发发项目的的主要责责任者是是市场部部

14、门和研研发部门门，因为为他们是是新产品品的设计计师、知知识源和和“专家”。开发发团队的的工作机机制首先先是这两两个部门门的协调调机制，然后才才是由这这两个部部门主导导的团队队工作机机制。 研发团团队的文文化对研研发活动动有很大大的影响响，研发发管理者者要倡导导和企业业匹配的的研发文文化。一一般来说说，研发发文化要要鼓励创创新性、协同性性、风险险性和时时间性，即鼓励励原创性性的工作作、鼓励励随时随随地通畅畅的交流流、重视视细节和和不同意意见、强强烈的时时间观念念和责任任意识。 研研发流程程设计与与管理 研发优优势的唯唯一可持持续源泉泉是卓越越的研发发管理流流程。以以某项卓卓越设计计、天赐赐良机、

15、对手的的某个失失策或某某一次幸幸运为基基础的优优势是不不可能长长久的。而优越越的研发发流程则则始终能能够发现现最佳的的机遇，推出有有竞争力力的产品品和服务务，并以以最快的的速度把把这些研研发成果果投入市市场。 美国PPRTMM公司于于19886年提提出集成成的产品品开发流流程（IInteegraatedd Prroduuct Devveloopmeent），称为为产品及及周期优优化法（PACCE: Prooducct aand Cyccle-timme EExceelleencee）。该该方法为为美国企企业（如如IBMM、杜邦邦、摩托托罗拉等等）普遍遍采用的的产品开开发流程程。据统统计，它它的

16、有效效采用和和实施给给企业带带来的典典型效益益如下：1、产产品投入入市场时时间缩短短了400%-660%。2、产产品开发发浪费减减少了550%-80%。3、产品开开发生产产力提高高了255%-330%。4、新新产品收收益（占占全部收收益的百百分比）增加了了1000%。 研发发流程按按其逻辑辑性可以以划分为为五个阶阶段：概概念、计计划、开开发、测测试和发发布。而而研发流流程改进进也是个个持续的的过程，需要不不断的持持续改进进研发流流程。 研研发成本本管理 随着微微利时代代的来临临，企业业要从各各个方面面节约成成本，包包括研发发成本也也要控制制。研发发成本控控制并非非指压缩缩研发规规模或者者减少研

17、研发投资资，而是是指减少少研发中中不必要要的开支支，用较较少的投投入获取取较大的的研发成成果。研研发成本本管理要要和研发发成果收收益结合合起来。产品在在其生命命周期的的不同阶阶段，所所能获取取的利益益不同，研发要要在产品品的不同同生命周周期有不不同的投投入，比比如在新新产品开开发的时时候研发发投入较较大，但但是研发发收益几几乎没有有，一旦旦新产品品开发出出来，收收到市场场的欢迎迎，则要要加大研研发投入入，改进进产品性性能。到到产品的的成熟期期，市场场竞争激激烈，产产品改进进研发投投入要收收缩，直直至完全全取消。 研研发项目目管理研发属属于动态态作业，整个流流程可能能横跨所所有部门门，故研研发是

18、以以项目为为导向的的，研发发管理中中项目管管理不可可或缺。研发项项目管理理要注意意以下几几个方面面：1、研发项项目的激激活之前前没有适适当规划划，未详详细展开开相关作作业及人人力需求求，导致致实际执执行的情情形与预预期落差差太大，不但影影响时程程，甚至至影响到到其它项项目的进进行。22、研发发人力等等相关资资源在项项目激活活前的分分配，以以及项目目进行中中的调整整，缺乏乏适当的的机制或或判断标标准，导导致项目目成员不不适当的的调动，造成资资源无法法有效运运用，也也影响研研发进度度和质量量。3、研发项项目进度度控制缺缺乏适当当的机制制，造成成部门间间无法有有效掌握握对方的的工作进进度，而而高阶主

19、主管也无无法及时时得知特特定项目目的进度度。4、项目组组织不明明确、项项目成员员间缺乏乏适当的的沟通管管道，造造成问题题的延宕宕并影响响研发进进度。55、项目目变更缺缺乏适当当的机制制，决议议事项也也未追踪踪是否确确实遵循循，一直直到客户户要求的的期限快快到时，才发现现许多重重要研发发工作皆皆未完成成，造成成研发工工作混乱乱并影响响研发质质量。 研研发绩效效管理 合理的的绩效管管理能够够有效的的激励研研发团队队积极工工作，促促成研发发成果。研发管管理的绩绩效评价价指标有有如下几几个方面面：研发发项目的的难度、研发效效率和研研发质量量。研发发绩效管管理应该该考虑企企业的整整体战略略，应用用平衡记

20、记分卡等等工具制制定研发发绩效评评估系统统。 研研发风险险管理 研发的的风险主主要由以以下三点点构成：研发人人员、研研发信息息安全和和研发成成果。研研发人员员可能被被竞争对对手挖角角，对外外泄密或或者恶意意破坏。研发信信息风险险指研发发信息可可能被研研发人员员泄密或或者破坏坏，也可可能因为为遭受灾灾难、意意外事件件或者别别人的攻攻击导致致风险。研发成成果风险险指研发发出来的的产品或或者服务务可能是是过时的的或者是是不受欢欢迎的，或者研研发的投投入太大大引至企企业经营营风险，或者研研发的投投入大于于研发产产生的效效益。研研发风险险管理则则是以风风险为主主要的控控制目标标，制定定一系列列规章制制度

21、有效效将风险险降低到到可接受受水准以以下，否否则就必必须增加加控制措措施。 研研发知识识管理研发是是属于创创造性、知识性性的作业业活动，需要研研发人员员用智慧慧产生结结晶。如如何调动动研发人人员的智智慧，并并且让他他们的智智慧共享享和沉淀淀是研发发知识管管理所要要做的。 一般般来讲，研发人人员会将将自己拥拥有的专专业知识识作为向向企业讨讨价还价价的本钱钱，而企企业则希希望员工工心甘情情愿地将将自己的的知识发发布出来来让大家家共享，从而实实现知识识的效益益，最终终达到提提高企业业竞争力力的目的的。为了了解决上上述矛盾盾，必须须有一套套合适的的知识管管理激励励系统，使员工工乐于创创新知识识、共享享

22、知识和和应用知知识，有有效利用用员工的的智慧，做到了了真正有有价值的的雇佣。这几年年在知识识管理风风潮的带带动下，很多企企业都实实行了研研发知识识管理，但是其其中很大大一部分分的研发发知识管管理都失失败了，或者成成效不大大。究其其原因，导致失失败的因因素多种种多样，唯一的的共性是是没有结结合企业业自身的的特点。 知识识管理从从表面上上看是对对知识的的管理，本质上上是帮助助企业挖挖掘和利利用个人人智慧，最终形形成企业业整体智智慧的管管理体系系。知识识管理是是一种手手段，更更是一种种思想、一种机机制，能能够让企企业分享享所有员员工甚至至过去的的员工头头脑中的的智慧。知识管管理不是是一个简简单的企企

23、业信息息化的项项目，而而是企业业整体经经营理念念的变迁迁。研发发活动的的特殊性性要求企企业在理理解知识识管理本本质的基基础上采采用适合合本企业业的知识识管理机机制。 知识管管理的主主体是人人，人的的知识分分为外显显性知识识和内隐隐性知识识，内隐隐性不断断丰富外外显性知知识，而而外显性性知识是是内隐性性知识的的土壤，两者相相互支持持、不断断循环。大量有有序的良良性循环环推动个个人的创创新能力力，而研研发知识识管理就就是针对对研发人人员和企企业的特特性，以以推动知知识良性性循环发发展的管管理思想想和工具具。研发发知识管管理根据据知识转转换过程程构建知知识管理理体系。下面是是一个简简易的研研发知识识

24、管理架架构。 研研发管理理信息系系统及安安全 信信息技术术的进步步为研发发团队的的管理和和运作提提供了有有力的支支持工具具，研发发信息平平台极大大提高了了研发效效率和质质量，甚甚至可以以说当今今社会的的研发工工作离不不开信息息系统的的支撑。由于研研发管理理的特性性，研发发信息平平台应该该是一个个开放的的、具有有群体决决策支持持模块的的、基于于角色控控制和流流程管理理的柔性性信息系系统。 随着信信息技术术的发展展和业务务的需要要，企业业实施了了众多的的信息系系统支持持企业的的运作，诸如SSCM、CRMM、ERRP等等等，各个个系统互互相割据据形成信信息孤岛岛，阻碍碍了企业业内部的的高效协协调。E

25、EAI随随着这些些矛盾的的加剧应应运而生生，企业业内部的的各个系系统之间间要互通通互连，最基本本的要求求是在数数据层面面上集成成。所以以研发平平台要具具有开放放性，能能够便利利的和企企业的其其他系统统协调运运作。而而研发团团队是由由个人组组成研发发小组，研发小小组组成成项目团团队或者者其它更更高一级级的团队队，所以以研发信信息系统统要求能能够对角角色进行行控制，比如对对个人或或者小组组分配任任务。研研发工作作是由研研发团队队共同完完成的，研发流流程控制制能够有有效的控控制研发发过程和和结果，而群体体决策支支持是团团队决策策中必需需的。而而研发过过程和研研发任务务以及研研发形式式的不断断变化，必

26、然要要求研发发信息系系统具有有可扩展展性，并并且这个个可扩展展性对于于用户来来说是透透明的，黑箱操操作的，就是不不需要开开发人员员改编系系统，而而是由用用户来扩扩展系统统的功能能，这要要求系统统具有高高度的柔柔性。 从上图图可以看看出，系系统的核核心是流流程，也也就是说说研发信信息平台台基于流流程工作作，在某某种程度度上可以以说是以以工作流流管理为为核心。工作流流管理是是人与计计算机共共同工作作的自动动化协调调、控制制和通讯讯，在计计算机化化的业务务过程上上，通过过在网络络上运行行软件，使所有有命令的的执行都都处于受受控状态态。在工工作流管管理下，工作量量可以被被监督，分派工工作到不不同的用用

27、户达成成平衡。工作流流系统的的基本功功能体现现在几个个方面：1、定定义工作作流，包包括具体体的活动动、规则则等，这这些定义义是同时时被人以以及计算算机所能能够“理解”的。22、按照照工作流流的定义义创建和和运行实实际的工工作流。3、监监察、控控制和管管理运行行中的业业务。 水能载载舟亦能能覆舟，研发信信息系统统的虽然然有效的的支撑的的研发管管理，但但是它本本身的弱弱点也很很多。其其中最主主要的就就是信息息安全。根据世世界各地地这几年年发生的的信息安安全事件件，企业业在营运运及策略略上对信信息科技技的依赖赖愈深，信息安安全事件件对企业业造成的的伤害也也愈大。研发信信息不安安全，极极大的危危害了企

28、企业的竞竞争力。除了信信息与网网络系统统本身的的安全性性之外，研发资资料的保保护不周周也会严严重冲击击企业的的竞争力力。所以以在努力力提升研研发能力力的同时时，研发发的信息息安全管管理是企企业必须须面对的的问题。 另外外，企业业研发管管理信息息化是一一个很复复杂的系系统工程程，涉及及到企业业的管理理流程、组织结结构、企企业文化化、员工工利益和和习惯的的变化、管理人人员“责权利利”的重新新分配和和平衡等等变革。因此，企业在在研发管管理信息息化建设设的时候候，除了了要进行行精细的的需求分分析、周周密的规规划、科科学合理理的选型型等步骤骤之外，最重要要的就是是把解决决方案落落到实处处。 本文文的最后

29、后，笔者者说一下下个人对对于研发发管理的的些许观观点。管管理，本本身就是是一门艺艺术，没没有定量量的约束束：研发发，靠的的是研发发团队的的努力工工作以及及团队的的研发能能力，研研发工作作具有很很大的弹弹性。当当研发和和管理这这两者结结合在一一起的时时候，以以人为本本的特色色一下子子就凸现现出来。像SAAP公司司的研发发管理精精髓就是是创造良良好的氛氛围支持持研发工工作，让让研发人人员在咖咖啡厅、足球赛赛中工作作。在SSAP公公司里，咖啡厅厅可以供供研发人人员悠闲闲地坐下下闲聊，SAPP认为无无论聊什什么，总总会对工工作有所所帮助的的，比如如加深了了了解和和沟通。而如果果觉得累累了，设设在公司司内部的的健身中中心、网网球场都都可以免免费使用用。而每每一个月月他们都都会参加加一项叫叫做团队队建设的的活动，大家集集体出去去，或者者爬山，或者滑滑雪，总总之是大大家可以以一起参参与而又又需要相相互协作作和沟通通的活动动。笔者者希望国国内的企企业也能能够创造造出这样样的氛围围让研发发人员快快乐高效效的工作作。