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1、涪陵区科科技信息息研究所所谢宇宇将您的公公司与您您的竞争争对手区区别开来来的最有有意义的的办法、使您的的公司领领先于众众多公司司的最好好方法，就是利利用信息息来干最最好的工工作，您您怎样搜搜集、管管理和使使用信息息将决定定您的输输赢。比尔尔盖茨未来时时速随着市场场经济、知识经经济、信信息社会会的快速速发展，竞争情情报应运运而生。企业竞竞争情报报具体是是指企业业为了全全面提高高其综合合竞争力力、赢得得竞争优优势、在在激烈的的市场竞竞争中能能够确保保自身生生存与发发展所需需的关于于竞争环环境、竞竞争对手手、竞争争策略的的战术性性与战略略性情报报。企业业竞争情情报是市市场竞争争激化和和社会信信息化高
2、高度发展展的产物物，是军军事学（军事情情报）、经济学学（竞争争理论）、管理理学（工工商管理理）、情情报学相相互交融融的结果果，具有有针对性性、超前前性、增增值性、谋略性性、适用用性、系系统性、连续性性、机密密性等显显著特点点和企业业战略管管理知识识属性，在企业业技术与与经营管管理创新新、新产产品开发发、市场场营销、科学决决策、发发展战略略制定中中具有不不可替代代的功能能，其作作用可高高度概括括为“在行动动中预感感、在预预感中行行动”。进入211世纪，人类文文明和社社会发展展已进入入了信息息化时代代，世界界经济发发展已步步入了知知识经济济轨道，经济全全球化发发展势头头迅猛，随着我我国社会会主义市
3、市场经济济体制的的基本建建立，特特别是加加入WTTO后，我国企企业已全全面进入入了竞争争致胜的的时代，强有力力的情报报，尤其其是针对对性强的的竞争情情报的导导向，将将直接关关系到企企业的兴兴衰。竞竞争情报报是新世世纪企业业最重要要的竞争争工具之之一，是是现代企企业逐鹿鹿市场、争夺商商机的重重要对策策，是企企业知己己知彼、百战不不殆的战战略举措措，是企企业坚持持科学发发展观并并赢得竞竞争优势势和可持持续发展展的有力力保证。企业竞争争情报是是知识和和技术密密集型的的高智力力活动，经过分分析、研研究、智智化后形形成的竞竞争情报报研究成成果、行行动策略略、战略略方案是是高附加加值的知知识产品品。随着着
4、社会经经济发展展和市场场竞争加加剧，竞竞争情报报对企业业而言将将不再是是其日常常经营管管理的辅辅助，而而是可通通过极低低的成本本创造巨巨大财富富的新的的效益增增长点，在知识识形态经经济和信信息时代代社会中中，企业业竞争情情报与企企业财富富之间已已经划上上了等号号。企业业根据自自身特点点和条件件建立起起适合自自己的竞竞争情报报系统并并坚持有有效地开开展具体体的竞争争情报工工作必将将提升企企业的核核心竞争争力、为为企业带带来良好好的经济济效益、促进企企业的健健康与可可持续发发展。涪陵区科科技信息息研究所所是专业业为社会会和企业业开展信信息服务务、科技技服务和和中介服服务的社社会化科科技服务务机构，
5、重点任任务之一一是面向向企业提提供竞争争情报系系统建设设服务与与具体的的竞争情情报研究究服务，热忱欢欢迎有关关企业加加强与我我们的联联系，积积极开展展多种方方式的业业务交流流与合作作，共谋谋和实现现双方事事业的发发展。联系地址址：重庆庆市涪陵陵区松翠翠路522号联系电话话：0233-72288115266133896676881666传真真：0233-72288115811E-maail：infforuunm企业竞争争情报工工作的主主要特点点企业竞争争情报工工作与传传统的企企业情报报工作相相比，具具有一些些显著的的特点，主要表表现在以以下几个个方面。1、研究究内容方方面。企业竞争争情报研研究不
6、是是过去传传统意义义上单纯纯的“技术情情报”或“市场情情报”，而是是综合性性的情报报研究，特别是是重视“企业面面对的内内部、外外部所涉涉及的所所有环境境因素变变化”、“企业面面对的主主要竞争争对手”等各方方面的情情报研究究。总之之，是围围绕“企业竞竞争”和“各种企企业创新新”这两个个核心问问题而进进行的全全方位情情报研究究。2、服务务对象方方面。企业竞争争情报不不仅是为为企业的的某些部部门服务务（如技技术部门门、营销销部门），而是是注重为为企业的的决策屋屋、高管管层服务务。3、应用用层面方方面。企业竞争争情报研研究成果果在应用用上不仅仅在战术术上，而而是要侧侧重战略略上，主主要任务务是为“企业
7、发发展战略略”、“企业竞竞争战略略”、“企业知知识管理理战略”服务。4、运作作过程方方面。企业竞争争情报工工作是连连续性和和不间断断的，而而不是临临时性或或一次性性的。目 录录1 有关关的基本本概念与与问题（9） 1.1 竞争与与企业竞竞争（9）1.2 竞争战战略与企企业竞争争战略（10）1.2.1 企企业总体体竞争战战略（10）1.2.1.11 发展展型战略略（成长长型战略略）（11）1.2.1.22 维持持型战略略（11）1.2.1.33 撤退退型战略略（11）1.2.2 企企业具体体竞争战战略（12）1.2.2.11 价格格竞争战战略（12）1.2.2.22 产品品竞争战战略（12）1.
8、2.2.33 技术术竞争战战略（12）1.3 信息与与情报（13）1.3.1 信信息（13）1.3.2 情情报（13）1.4 竞争情情报与企企业竞争争情报（14）1.4.1 竞竞争情报报（CII）（14）1.4.2 企企业竞争争情报（14）1.5 企业竞竞争情报报系统及及其功能能作用（16）1.5.1 企企业竞争争情报系系统（CCIS）（16）1.55.2 企业竞竞争情报报系统的的意义与与作用（17）1.5.3 企企业竞争争情报系系统的功功能（18）1.6 企业竞竞争情报报工作（21）2 企业业竞争情情报发展展现状与与趋势（21）2.1 企业竞竞争情报报的兴起起（21）2.2 竞争情情报在国国
9、外的发发展（22）2.3 竞争情情报在国国内的发发展（24）2.4 竞争情情报的发发展趋势势（26）3 企业业竞争情情报研究究内容要要素与工工作流程程（28）3.1 企业竞竞争力、影响因因素、评评估体系系（28）3.1.1 企企业竞争争力界定定原则（28）3.1.2 企企业竞争争力的影影响因素素（29）3.1.2.11 市场场因素（29）3.1.2.22 信息息技术因因素（30）3.1.2.33 技术术创新因因素（32）3.1.2.44 组织织因素（33）3.1.2.55 人力力资本因因素（33）3.1.2.66 企业业文化因因素（34）3.1.2.77 资本本因素（35）3.1.3企业业竞争
10、力力的评估估（36）3.2 企业竞竞争情报报研究内内容（38）3.2.1 企企业竞争争环境的的情报研研究（38）3.2.1.11 一般般竞争环环境的主主要要素素（39）3.2.1.22 企业业作业竞竞争环境境的主要要要素（39）3.2.2 企企业竞争争对手的的情报研研究（40）3.2.2.11 竞争争对手分分析的主主要内容容（40）3.2.2.22 竞争争对手的的识别和和确认（41）3.2.2.33 竞争争对手研研究的核核心内容容（43）3.2.3 企企业竞争争战略的的情报研研究（44）3.2.3.11 竞争争战略与与竞争战战术（44）3.2.3.22 竞争争性定位位战略的的选择（45）3.2
11、.3.33 不同同竞争地地位的战战略选择择（45）3.2.3.44 战略略管理与与竞争情情报（46）3.2.3.55 竞争争战略的的情报研研究（47）3.3 企业竞竞争情报报工作流流程（48）4 企业业竞争情情报的来来源与获获取方法法（49）4.1 竞争情情报的主主要来源源（49）4.2 竞争情情报主要要传播方方式与渠渠道（50）4.3 竞争情情报的主主要搜集集方法（51）4.3.1 正正式渠道道搜集方方法（52）4.3.1.11 一次次文献搜搜集方法法（52）4.3.1.22 二次次文献搜搜集方法法（52）4.3.2 非非正式渠渠道搜集集方法（53）4.3.2.11 实地地调查法法（53）4
12、.3.2.22 特殊殊手段搜搜集法（54）5 企业业竞争情情报分析析与研究究方法（56）5.1 竞争情情报的处处理方法法和技术术（56）5.1.1 信信息整序序的基本本原理（56）5.1.2 信信息整序序的基本本方法与与技术（56）5.1.3 计计算机信信息的整整序技术术（57）5.2 竞争情情报分析析研究方方法（58）5.2.1 常常用的情情报研究究方法（58）5.2.1.11 情报报研究方方法的主主要来源源（58）5.2.1.22 常用用的情报报研究方方法（59）5.2.2 竞竞争情报报研究方方法（61）5.2.2.11 针对对竞争环环境的分分析方法法（61）5.2.2.22 针对对竞争对
13、对手的分分析方法法（62）5.2.2.33 针对对企业自自身的分分析方法法（63）6 企业业竞争情情报研究究成果体体系、核核心内容容要素、质量要要求（68）6.1 企业竞竞争情报报研究成成果体系系（68）6.2 企业竞竞争情报报研究成成果主要要内容要要素（70）6.3 企业竞竞争情报报研究成成果及其其服务工工作的质质量要求求（72）7 企业业竞争情情报系统统（CIIS）建建设（75）7.1 企业竞竞争情报报系统的的兴起与与发展（75）7.2 企业竞竞争情报报系统建建设的指指导思想想和基本本原则（76）7.2.1企业业CISS建设的的指导思思想（76）7.2.2企业业CISS建设的的基本原原则（
14、78）7.3 建设企企业竞争争情报系系统的主主要步骤骤（79）7.4 企业竞竞争情报报系统的的基本框框架（80）7.4.1 三三大网络络（81）7.4.2 一一个中心心（81）7.4.3 四四个系统统（82）7.4.4 六六大功能能（83）7.5 企业竞竞争情报报系统的的主要模模式（84）7.5.1 分分散式模模式（84）7.5.2 集集中式模模式（84）7.5.3 重重点式模模式（85）7.5.4 独独立式模模式（86）7.5.5 其其它模式式（87）7.5.6 选选择模式式的原则则（87）7.6 企业竞竞争情报报中心（CICC）（88）7.6.1 CCIO（88）7.6.2 信信息搜集集人
15、员（91）7.6.3 情情报分析析人员（91）7.6.4 计计算机和和网络技技术人员员（91）7.6.5竞争争情报专专业团队队整体素素质要求求（91）7.7 企业竞竞争情报报搜集子子系统（92）7.8 企业竞竞争情报报分析研研究子系系统（93）7.9 企业竞竞争情报报服务子子系统（94）7.100 构建建企业信信息安全全和反竞竞争情报报体系（95）7.100.1 企业竞竞争情报报系统面面临的安安全问题题（96）7.100.2 反竞争争情报与与信息安安全（97）7.100.3 竞争情情报系统统的安全全防范（99）7.100.4 信信息安全全管理体体系与操操作安全全性工作作模型（1000）7.100.5 构建企企业反竞竞争情报报体系（1022）8 信息息技术与与网络支支撑平台台在企业业CISS系统建建设中的的应用（1055）8.1 竞争情情报计算算机系统统与竞争争情报工工具软件件（1055）8.1.1 国国外竞争争情报工工具软件件发展现现状（