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1、涪陵区科技技信息研究究所谢宇宇将您的公司司与您的竞竞争对手区区别开来的的最有意义义的办法、使使您的公司司领先于众众多公司的的最好方法法，就是利利用信息来来干最好的的工作，您您怎样搜集集、管理和和使用信息息将决定您您的输赢。 比尔盖茨未未来时速随着市场经经济、知识识经济、信信息社会的的快速发展展，竞争情情报应运而而生。企业业竞争情报报具体是指指企业为了了全面提高高其综合竞竞争力、赢赢得竞争优优势、在激激烈的市场场竞争中能能够确保自自身生存与与发展所需需的关于竞竞争环境、竞竞争对手、竞竞争策略的的战术性与与战略性情情报。企业业竞争情报报是市场竞竞争激化和和社会信息息化高度发发展的产物物，是军事事学
2、（军事事情报）、经经济学（竞竞争理论）、管管理学（工工商管理）、情情报学相互互交融的结结果，具有有针对性、超超前性、增增值性、谋谋略性、适适用性、系系统性、连连续性、机机密性等显显著特点和和企业战略略管理知识识属性，在在企业技术术与经营管管理创新、新新产品开发发、市场营营销、科学学决策、发发展战略制制定中具有有不可替代代的功能，其其作用可高高度概括为为“在行动中中预感、在在预感中行行动”。进入21世世纪，人类类文明和社社会发展已已进入了信信息化时代代，世界经经济发展已已步入了知知识经济轨轨道，经济济全球化发发展势头迅迅猛，随着着我国社会会主义市场场经济体制制的基本建建立，特别别是加入WWTO后
3、，我我国企业已已全面进入入了竞争致致胜的时代代，强有力力的情报，尤尤其是针对对性强的竞竞争情报的的导向，将将直接关系系到企业的的兴衰。竞竞争情报是是新世纪企企业最重要要的竞争工工具之一，是是现代企业业逐鹿市场场、争夺商商机的重要要对策，是是企业知己己知彼、百百战不殆的的战略举措措，是企业业坚持科学学发展观并并赢得竞争争优势和可可持续发展展的有力保保证。企业竞争情情报是知识识和技术密密集型的高高智力活动动，经过分分析、研究究、智化后后形成的竞竞争情报研研究成果、行行动策略、战战略方案是是高附加值值的知识产产品。随着着社会经济济发展和市市场竞争加加剧，竞争争情报对企企业而言将将不再是其其日常经营营
4、管理的辅辅助，而是是可通过极极低的成本本创造巨大大财富的新新的效益增增长点，在在知识形态态经济和信信息时代社社会中，企企业竞争情情报与企业业财富之间间已经划上上了等号。企企业根据自自身特点和和条件建立立起适合自自己的竞争争情报系统统并坚持有有效地开展展具体的竞竞争情报工工作必将提提升企业的的核心竞争争力、为企企业带来良良好的经济济效益、促促进企业的的健康与可可持续发展展。涪陵区科技技信息研究究所是专业业为社会和和企业开展展信息服务务、科技服服务和中介介服务的社社会化科技技服务机构构，重点任任务之一是是面向企业业提供竞争争情报系统统建设服务务与具体的的竞争情报报研究服务务，热忱欢欢迎有关企企业加
5、强与与我们的联联系，积极极开展多种种方式的业业务交流与与合作，共共谋和实现现双方事业业的发展。联系地址：重庆市涪涪陵区松翠翠路52号号联系电话：023-728881526613889676681666传真：023-7288815811E-maiil ：infoorun企业竞争情情报工作的的主要特点点企业竞争情情报工作与与传统的企企业情报工工作相比，具具有一些显显著的特点点，主要表表现在以下下几个方面面。1、研究内内容方面。企业竞争情情报研究不不是过去传传统意义上上单纯的“技术情报报”或“市场情报报”，而是综综合性的情情报研究，特特别是重视视“企业面对对的内部、外外部所涉及及的所有环环境因素变变
6、化”、“企业面对对的主要竞竞争对手”等各方面面的情报研研究。总之之，是围绕绕“企业竞争争”和“各种企业业创新”这两个核核心问题而而进行的全全方位情报报研究。2、服务对对象方面。企业竞争情情报不仅是是为企业的的某些部门门服务（如如技术部门门、营销部部门），而而是注重为为企业的决决策屋、高高管层服务务。3、应用层层面方面。企业竞争情情报研究成成果在应用用上不仅在在战术上，而而是要侧重重战略上，主主要任务是是为“企业发展展战略”、“企业竞争争战略”、“企业知识识管理战略略”服务。4、运作过过程方面。企业竞争情情报工作是是连续性和和不间断的的，而不是是临时性或或一次性的的。目 录录1 有关的的基本概念
7、念与问题（9） 1.1 竞竞争与企业业竞争（9）1.2 竞竞争战略与与企业竞争争战略（10）1.2.11 企业总总体竞争战战略（10）1.2.11.1 发发展型战略略（成长型型战略）（11）1.2.11.2 维持持型战略（11）1.2.11.3 撤退退型战略（11）1.2.22 企业具具体竞争战战略（12）1.2.22.1 价格格竞争战略略（12）1.2.22.2 产品品竞争战略略（12）1.2.22.3 技术术竞争战略略（12）1.3 信信息与情报报（13）1.3.11 信息（13）1.3.22 情报（13）1.4 竞竞争情报与与企业竞争争情报（14）1.4.11 竞争情情报（CII）（14
8、）1.4.22 企业竞竞争情报（14）1.5 企企业竞争情情报系统及及其功能作作用（16）1.5.11 企业竞竞争情报系系统（CIIS）（16）1.5.2 企业业竞争情报报系统的意意义与作用用（17）1.5.33 企业竞竞争情报系系统的功能能（18）1.6 企企业竞争情情报工作（21）2 企业竞竞争情报发发展现状与与趋势（21）2.1 企企业竞争情情报的兴起起（21）2.2 竞竞争情报在在国外的发发展（22）2.3 竞竞争情报在在国内的发发展（24）2.4 竞竞争情报的的发展趋势势（26）3 企业竞竞争情报研研究内容要要素与工作作流程（28）3.1 企企业竞争力力、影响因因素、评估估体系（28
9、）3.1.11 企业竞竞争力界定定原则（28）3.1.22 企业竞竞争力的影影响因素（29）3.1.22.1 市场场因素（29）3.1.22.2 信息息技术因素素（30）3.1.22.3 技术术创新因素素（32）3.1.22.4 组织织因素（33）3.1.22.5 人力力资本因素素（33）3.1.22.6 企业业文化因素素（34）3.1.22.7 资本本因素（35）3.1.33 企业竞争争力的评估估（36）3.2 企企业竞争情情报研究内内容（38）3.2.11 企业竞竞争环境的的情报研究究（38）3.2.11.1 一般般竞争环境境的主要要要素（39）3.2.11.2 企业业作业竞争争环境的主主
10、要要素（39）3.2.22 企业竞竞争对手的的情报研究究（40）3.2.22.1 竞争争对手分析析的主要内内容（40）3.2.22.2 竞争争对手的识识别和确认认（41）3.2.22.3 竞争争对手研究究的核心内内容（43）3.2.33 企业竞竞争战略的的情报研究究（44）3.2.33.1 竞争争战略与竞竞争战术（44）3.2.33.2 竞争争性定位战战略的选择择（45）3.2.33.3 不同同竞争地位位的战略选选择（45）3.2.33.4 战略略管理与竞竞争情报（46）3.2.33.5 竞争争战略的情情报研究（47）3.3 企企业竞争情情报工作流流程（48）4 企业竞竞争情报的的来源与获获取
11、方法（49）4.1 竞竞争情报的的主要来源源（49）4.2 竞竞争情报主主要传播方方式与渠道道（50）4.3 竞竞争情报的的主要搜集集方法（51）4.3.11 正式渠渠道搜集方方法（52）4.3.11.1 一次次文献搜集集方法（52）4.3.11.2 二次次文献搜集集方法（52）4.3.22 非正式式渠道搜集集方法（53）4.3.22.1 实地地调查法（53）4.3.22.2 特殊殊手段搜集集法（54）5 企业竞竞争情报分分析与研究究方法（56）5.1 竞竞争情报的的处理方法法和技术（56）5.1.11 信息整整序的基本本原理（56）5.1.22 信息整整序的基本本方法与技技术（56）5.1.
12、33 计算机机信息的整整序技术（57）5.2 竞竞争情报分分析研究方方法（58）5.2.11 常用的的情报研究究方法（58）5.2.11.1 情报报研究方法法的主要来来源（58）5.2.11.2 常用用的情报研研究方法（59）5.2.22 竞争情情报研究方方法（61）5.2.22.1 针对对竞争环境境的分析方方法（61）5.2.22.2 针对对竞争对手手的分析方方法（62）5.2.22.3 针对对企业自身身的分析方方法（63）6 企业竞竞争情报研研究成果体体系、核心心内容要素素、质量要要求（68）6.1 企企业竞争情情报研究成成果体系（68）6.2 企企业竞争情情报研究成成果主要内内容要素（7
13、0）6.3 企企业竞争情情报研究成成果及其服服务工作的的质量要求求（72）7 企业竞竞争情报系系统（CIIS）建设设（75）7.1 企企业竞争情情报系统的的兴起与发发展（75）7.2 企企业竞争情情报系统建建设的指导导思想和基基本原则（76）7.2.11 企业CISS建设的指指导思想（76）7.2.22 企业CISS建设的基基本原则（78）7.3 建建设企业竞竞争情报系系统的主要要步骤（79）7.4 企企业竞争情情报系统的的基本框架架（80）7.4.11 三大网网络（81）7.4.22 一个中中心（81）7.4.33 四个系系统（82）7.4.44 六大功功能（83）7.5 企企业竞争情情报系
14、统的的主要模式式（84）7.5.11 分散式式模式（84）7.5.22 集中式式模式（84）7.5.33 重点式式模式（85）7.5.44 独立式式模式（86）7.5.55 其它模模式（87）7.5.66 选择模模式的原则则（87）7.6 企企业竞争情情报中心（CIC）（88）7.6.11 CIOO（88）7.6.22 信息搜搜集人员（91）7.6.33 情报分分析人员（91）7.6.44 计算机机和网络技技术人员（91）7.6.55 竞争情报报专业团队队整体素质质要求（91）7.7 企企业竞争情情报搜集子子系统（92）7.8 企企业竞争情情报分析研研究子系统统（93）7.9 企企业竞争情情报
15、服务子子系统（94）7.10 构建企业业信息安全全和反竞争争情报体系系（95）7.10.1 企业业竞争情报报系统面临临的安全问问题（96）7.10.2 反竞竞争情报与与信息安全全（97）7.10.3 竞争争情报系统统的安全防防范（99）7.10.4 信息息安全管理理体系与操操作安全性性工作模型型（100）7.10.5 构建建企业反竞竞争情报体体系（102）8 信息技技术与网络络支撑平台台在企业CCIS系统统建设中的的应用（105）8.1 竞竞争情报计计算机系统统与竞争情情报工具软软件（105）8.1.11 国外竞竞争情报工工具软件发发展现状（106）8.1.22 国内竞竞争情报工工具软件发发展现状（110）8.1.33 竞争情情报软件发发展趋势（111）8.2 网网络技术在在企业CIIS系统建建设中的应应用（112）8.2.11 企业内内联网（IIntraanet）的的开发利用用（113）8.2.22 企业外联联网（Exxtrannet）的的利用（114）8.2.33 加强因特特网（Innternnet）的的应用（115）9 中小企企业竞争情情报工作（116）9.1 中中小企业竞竞争情报现现状（116）9.2 中中小企业竞竞争情报需需求的特点点（118）9.3 中中小企业竞竞争情报的的需求内容容