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1、企业信息化与竞争情报系统建设 企业信息化的内涵 企业信息化的发展背景 我国企业信息化的现状、问题与对策 竞争情报系统的结构 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的设置与管理模式 竞争情报系统建设中的几个问题企业信息化的内涵企业信息化的内涵n n企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化是是是是指指指指各各各各类类类类企企企企业业业业充充充充分分分分开开开开发发发发信信信信息息息息资资资资源源源源，广广广广泛泛泛泛利利利利用用用用信信信信息息息息技技技技术术术术，使使使使其其其其生生生生产产产产过过过过程程程程实实实实现现现现自自自自动动动动化化化化，管管管管理理理理行行行行为为为为实实实实现现现现智
2、智智智能能能能化化化化，商商商商务务务务活活活活动实现电子化。动实现电子化。动实现电子化。动实现电子化。n n1.1.1.1.生生生生产产产产过过过过程程程程自自自自动动动动化化化化。是是是是指指指指通通通通过过过过应应应应用用用用电电电电子子子子信信信信息息息息技技技技术术术术进进进进行行行行产产产产品品品品的的的的设设设设计计计计开开开开发发发发、生生生生产产产产过过过过程程程程的的的的自自自自动动动动控控控控制制制制与与与与检检检检测测测测等等等等，将将将将生生生生产产产产过过过过程程程程中中中中的的的的信信信信息息息息不不不不断断断断加加加加以以以以收收收收集集集集、处处处处理理理理、
3、传传传传输输输输、存存存存储储储储和和和和应应应应用用用用，使使使使整整整整个个个个企企企企业业业业生生生生产产产产过过过过程程程程实实实实现现现现自自自自动动动动化化化化，提提提提高高高高产产产产品品品品的的的的质质质质量量量量水水水水平平平平和和和和更更更更新新新新换换换换代代代代能能能能力力力力。如如如如计计计计算算算算机机机机辅辅辅辅助助助助设设设设计计计计（CADCADCADCAD）、计计计计算算算算机机机机辅辅辅辅助助助助制制制制造造造造（CAMCAMCAMCAM）、柔柔柔柔性性性性制制制制造造造造系系系系统（统（统（统（FMSFMSFMSFMS）、计算机辅助质量控制（）、计算机辅
4、助质量控制（）、计算机辅助质量控制（）、计算机辅助质量控制（CAQCCAQCCAQCCAQC）等；）等；）等；）等；n n从从从从国国国国外外外外的的的的情情情情况况况况看看看看，制制制制造造造造业业业业是是是是信信信信息息息息化化化化的的的的主主主主要要要要收收收收益益益益者者者者与与与与推推推推动动动动者者者者。在在在在企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化系系系系统统统统支支支支持持持持下下下下，波波波波音音音音公公公公司司司司在在在在波波波波音音音音777777777777的的的的研研研研制制制制中中中中，开开开开发发发发周周周周期期期期从从从从过过过过去去去去的的的的8 8 8 8
5、9 9 9 9年年年年缩缩缩缩短短短短到到到到4 4 4 4年年年年半半半半，成成成成本本本本也也也也降降降降低低低低了了了了25%25%25%25%；通通通通用用用用汽汽汽汽车车车车公公公公司司司司将将将将轿轿轿轿车车车车开开开开发发发发周周周周期期期期由由由由原原原原来来来来的的的的48484848个个个个月月月月缩缩缩缩短短短短到到到到24242424个个个个月月月月，由由由由此此此此巩巩巩巩固固固固了它们的市场竞争优势了它们的市场竞争优势了它们的市场竞争优势了它们的市场竞争优势。企业信息化的内涵企业信息化的内涵n n2.2.2.2.管管管管理理理理过过过过程程程程智智智智能能能能化化化
6、化。就就就就是是是是采采采采用用用用现现现现代代代代信信信信息息息息技技技技术术术术建建建建立立立立企企企企业业业业信信信信息息息息系系系系统统统统，将将将将企企企企业业业业的的的的物物物物资资资资、财财财财务务务务、人人人人事事事事、计计计计划划划划、销销销销售售售售、库库库库存存存存等等等等管管管管理理理理信信信信息息息息进进进进行行行行智智智智能能能能化化化化处处处处理理理理，改改改改进进进进企企企企业业业业的的的的业业业业务务务务流流流流程程程程和和和和管管管管理理理理模模模模式式式式，使使使使企企企企业业业业管管管管理理理理走走走走向向向向科科科科学学学学化化化化和和和和最最最最优优
7、优优化化化化，提提提提高高高高运运运运行行行行效效效效率率率率和和和和竞竞竞竞争争争争实实实实力力力力。如如如如管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统（MISMISMISMIS）、办办办办公公公公自自自自动动动动化化化化系系系系统统统统（OASOASOASOAS）、决决决决策策策策支支支支持持持持系系系系统统统统（DSSDSSDSSDSS）、企企企企业业业业资资资资源源源源计计计计划划划划（MRPMRPMRPMRP、ERPERPERPERP）、计计计计算算算算机机机机集集集集成成成成管管管管理理理理系系系系统（统（统（统（CIMSCIMSCIMSCIMS）等。如）等。如）等。如）等。
8、如Wal MartWal MartWal MartWal Mart的零售管理系统的零售管理系统的零售管理系统的零售管理系统 n n3.3.商商商商业业业业贸贸贸贸易易易易电电电电子子子子化化化化。即即即即电电电电子子子子商商商商务务务务，是是是是指指指指运运运运用用用用电电电电子子子子信信信信息息息息技技技技术术术术进进进进行行行行企企企企业业业业商商商商务务务务活活活活动动动动，使使使使企企企企业业业业贸贸贸贸易易易易运运运运作作作作实实实实现现现现直直直直接接接接化化化化、无无无无纸纸纸纸化化化化。同同同同时时时时，运运运运用用用用信信信信息息息息技技技技术术术术手手手手段段段段采采采采集
9、集集集、追追追追踪踪踪踪和和和和分分分分析析析析企企企企业业业业经经经经营营营营环环环环境境境境信信信信息息息息、市市市市场场场场信信信信息息息息、供供供供销销销销商商商商和和和和用用用用户户户户的的的的动动动动态态态态变变变变化化化化，提提提提高高高高企企企企业业业业的的的的市市市市场场场场快快快快速速速速反反反反应应应应能能能能力力力力。如如如如电电电电子子子子数数数数据据据据交交交交换换换换（EDIEDIEDIEDI）、电电电电子子子子订订订订货货货货系系系系统统统统（EOSEOSEOSEOS）及及及及商商商商业增值网（业增值网（业增值网（业增值网（VANVANVANVAN）等。如）等。
10、如）等。如）等。如FedExFedEx的包裹追踪系统的包裹追踪系统的包裹追踪系统的包裹追踪系统 企业信息化的发展背景企业信息化的发展背景一、企业竞争战略的发展变化需要一、企业竞争战略的发展变化需要n n1.竞争战略的通用模式竞争战略的通用模式n n成本领先战略成本领先战略成本领先战略成本领先战略(低成本竞争战略）低成本竞争战略）低成本竞争战略）低成本竞争战略）n n产品差异战略产品差异战略产品差异战略产品差异战略(特色经营战略）特色经营战略）特色经营战略）特色经营战略）n n重点市场战略重点市场战略重点市场战略重点市场战略n n2.竞争战略的具体方式竞争战略的具体方式n n价格战略：低价、高价
11、、目标价格价格战略：低价、高价、目标价格价格战略：低价、高价、目标价格价格战略：低价、高价、目标价格n n产品战略：功能、质量、式样、包装、服务产品战略：功能、质量、式样、包装、服务产品战略：功能、质量、式样、包装、服务产品战略：功能、质量、式样、包装、服务n n技术战略：技术领先、技术追随、技术替代技术战略：技术领先、技术追随、技术替代技术战略：技术领先、技术追随、技术替代技术战略：技术领先、技术追随、技术替代n n人才战略：高薪、股权、委以重任、情感投资、猎头挖脚人才战略：高薪、股权、委以重任、情感投资、猎头挖脚人才战略：高薪、股权、委以重任、情感投资、猎头挖脚人才战略：高薪、股权、委以重
12、任、情感投资、猎头挖脚n n信息战略：广告信息战略：广告信息战略：广告信息战略：广告/CI/CI；MIS/CIMS/ERP/SIS/CISMIS/CIMS/ERP/SIS/CIS；CIO/CKOCIO/CKO企业信息化的发展背景企业信息化的发展背景n n3.3.企业核心竞争战略的演变企业核心竞争战略的演变企业核心竞争战略的演变企业核心竞争战略的演变n n6060年代：扩大生产规模年代：扩大生产规模年代：扩大生产规模年代：扩大生产规模n n7070年代：降低产品成本年代：降低产品成本年代：降低产品成本年代：降低产品成本n n8080年代：提高产品质量年代：提高产品质量年代：提高产品质量年代：提高
13、产品质量n n9090年代：提高市场反应速度年代：提高市场反应速度年代：提高市场反应速度年代：提高市场反应速度基于时间的竞争基于时间的竞争基于时间的竞争基于时间的竞争n n二、信息技术的驱动作用二、信息技术的驱动作用n n1.1.信息技术在企业经营管理中的应用问题信息技术在企业经营管理中的应用问题信息技术在企业经营管理中的应用问题信息技术在企业经营管理中的应用问题n n管理体制与信息系统管理体制与信息系统管理体制与信息系统管理体制与信息系统n n信息技术与经营目标信息技术与经营目标信息技术与经营目标信息技术与经营目标n n2.2.现代信息技术所提供的可行条件现代信息技术所提供的可行条件现代信息
14、技术所提供的可行条件现代信息技术所提供的可行条件n n分布式计算、客户分布式计算、客户分布式计算、客户分布式计算、客户/服务器技术服务器技术服务器技术服务器技术n nInternet/IntranetInternet/Intranet技术技术技术技术企业信息化的发展背景n n三、国外企业的示范效果与竞争压力三、国外企业的示范效果与竞争压力n n1.1.信息技术在国外企业经营管理中的成功应用信息技术在国外企业经营管理中的成功应用信息技术在国外企业经营管理中的成功应用信息技术在国外企业经营管理中的成功应用n n美国在世纪年代已基本完成企业信息化建设，欧洲也将在本世纪美国在世纪年代已基本完成企业信息
15、化建设，欧洲也将在本世纪美国在世纪年代已基本完成企业信息化建设，欧洲也将在本世纪美国在世纪年代已基本完成企业信息化建设，欧洲也将在本世纪初完成信息化建设。许多企业通过应用计算机网络技术，使其竞争优势得初完成信息化建设。许多企业通过应用计算机网络技术，使其竞争优势得初完成信息化建设。许多企业通过应用计算机网络技术，使其竞争优势得初完成信息化建设。许多企业通过应用计算机网络技术，使其竞争优势得到加强，竞争力明显提高。如通用电气、福特公司等产业巨头，通过网上到加强，竞争力明显提高。如通用电气、福特公司等产业巨头，通过网上到加强，竞争力明显提高。如通用电气、福特公司等产业巨头，通过网上到加强，竞争力明
16、显提高。如通用电气、福特公司等产业巨头，通过网上的原材料采购和销售，降低采购成本和销售成本达的原材料采购和销售，降低采购成本和销售成本达的原材料采购和销售，降低采购成本和销售成本达的原材料采购和销售，降低采购成本和销售成本达2020至至至至3030n n2.2.我国加入我国加入我国加入我国加入WTOWTO后使企业信息化建设迫在眉睫后使企业信息化建设迫在眉睫后使企业信息化建设迫在眉睫后使企业信息化建设迫在眉睫n n为中国企业带来最直接的影响就是全球化的竞争。企业将更多地融为中国企业带来最直接的影响就是全球化的竞争。企业将更多地融为中国企业带来最直接的影响就是全球化的竞争。企业将更多地融为中国企业
17、带来最直接的影响就是全球化的竞争。企业将更多地融入世界经济，加快推进企业信息化，是我国企业参与国际市场竞争，实现入世界经济，加快推进企业信息化，是我国企业参与国际市场竞争，实现入世界经济，加快推进企业信息化，是我国企业参与国际市场竞争，实现入世界经济，加快推进企业信息化，是我国企业参与国际市场竞争，实现全球资源与市场共享的重要条件。全球资源与市场共享的重要条件。全球资源与市场共享的重要条件。全球资源与市场共享的重要条件。总之，随着世界经济一体化、网络化与分工协作趋势的不断增强，企业要总之，随着世界经济一体化、网络化与分工协作趋势的不断增强，企业要总之，随着世界经济一体化、网络化与分工协作趋势的
18、不断增强，企业要总之，随着世界经济一体化、网络化与分工协作趋势的不断增强，企业要想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化，否则，便会应验业界流传想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化，否则，便会应验业界流传想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化，否则，便会应验业界流传想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化，否则，便会应验业界流传的一句话：的一句话：的一句话：的一句话：“上上上上?是面向供需链管理的，能够把客户需求是面向供需链管理的，能够把客户需求是面向供需链管理的，能够把客户需求是面向供需链管理的，能够把客户需求企业内部制造企业内部制造企业内部制造企业内部制造供应商的资源整合联系在一起的
19、信息管理系统供应商的资源整合联系在一起的信息管理系统供应商的资源整合联系在一起的信息管理系统供应商的资源整合联系在一起的信息管理系统?有可有可有可有可能早死，但不上的话就只有等死！能早死，但不上的话就只有等死！能早死，但不上的话就只有等死！能早死，但不上的话就只有等死！”我国企业信息化现状与问题我国企业信息化现状与问题我国现有国有大中型企业我国现有国有大中型企业我国现有国有大中型企业我国现有国有大中型企业1.41.4万多家，独立核算企业万多家，独立核算企业万多家，独立核算企业万多家，独立核算企业3737万家，万家，万家，万家，各类企业总数约各类企业总数约各类企业总数约各类企业总数约860860
20、万家。许多企业，特别是国有大中型企业万家。许多企业，特别是国有大中型企业万家。许多企业，特别是国有大中型企业万家。许多企业，特别是国有大中型企业仍旧处于能耗、物耗、成本仍旧处于能耗、物耗、成本仍旧处于能耗、物耗、成本仍旧处于能耗、物耗、成本“三高三高三高三高”和产品质量、经济效益和产品质量、经济效益和产品质量、经济效益和产品质量、经济效益“两低两低两低两低”的状态，而深化企业改革是减耗增效必由之路。随的状态，而深化企业改革是减耗增效必由之路。随的状态，而深化企业改革是减耗增效必由之路。随的状态，而深化企业改革是减耗增效必由之路。随着全球经济一体化趋势的不断加快和现代信息技术的飞速发着全球经济一
21、体化趋势的不断加快和现代信息技术的飞速发着全球经济一体化趋势的不断加快和现代信息技术的飞速发着全球经济一体化趋势的不断加快和现代信息技术的飞速发展，一方面，企业信息化的需求越来越迫切，因为如果没有展，一方面，企业信息化的需求越来越迫切，因为如果没有展，一方面，企业信息化的需求越来越迫切，因为如果没有展，一方面，企业信息化的需求越来越迫切，因为如果没有信息化，企业的改革步伐就会变慢，丧失竞争能力，其生存信息化，企业的改革步伐就会变慢，丧失竞争能力，其生存信息化，企业的改革步伐就会变慢，丧失竞争能力，其生存信息化，企业的改革步伐就会变慢，丧失竞争能力，其生存和发展都会成为问题；另一方面，我国企业也
22、可以充分利用和发展都会成为问题；另一方面，我国企业也可以充分利用和发展都会成为问题；另一方面，我国企业也可以充分利用和发展都会成为问题；另一方面，我国企业也可以充分利用国际上先进的信息技术实现跨越式配备，有可能花较少的钱国际上先进的信息技术实现跨越式配备，有可能花较少的钱国际上先进的信息技术实现跨越式配备，有可能花较少的钱国际上先进的信息技术实现跨越式配备，有可能花较少的钱取得后来居上的优势。因此，在工业化尚未完成的情况下搞取得后来居上的优势。因此，在工业化尚未完成的情况下搞取得后来居上的优势。因此，在工业化尚未完成的情况下搞取得后来居上的优势。因此，在工业化尚未完成的情况下搞信息化建设，我们
23、就不能也不必走发达国家先工业化再信息信息化建设，我们就不能也不必走发达国家先工业化再信息信息化建设，我们就不能也不必走发达国家先工业化再信息信息化建设，我们就不能也不必走发达国家先工业化再信息化的老路，而是必须采取跨越战略，跳过某些阶段，充分运化的老路，而是必须采取跨越战略，跳过某些阶段，充分运化的老路，而是必须采取跨越战略，跳过某些阶段，充分运化的老路，而是必须采取跨越战略，跳过某些阶段，充分运用飞速发展的现代信息技术，实现工业化和信息化的并举发用飞速发展的现代信息技术，实现工业化和信息化的并举发用飞速发展的现代信息技术，实现工业化和信息化的并举发用飞速发展的现代信息技术，实现工业化和信息化
24、的并举发展。展。展。展。我国企业信息化现状与问题我国企业信息化现状与问题n n据全国企业信息化建设现状和据全国企业信息化建设现状和据全国企业信息化建设现状和据全国企业信息化建设现状和“十五十五十五十五”规划情况调查报告规划情况调查报告规划情况调查报告规划情况调查报告对于对于对于对于638638户典型企业的调查，有户典型企业的调查，有户典型企业的调查，有户典型企业的调查，有488488户企业建立了专门的信户企业建立了专门的信户企业建立了专门的信户企业建立了专门的信息机构，占调查企业总数的息机构，占调查企业总数的息机构，占调查企业总数的息机构，占调查企业总数的76.5%76.5%；443443户企
25、业设有主管信户企业设有主管信户企业设有主管信户企业设有主管信息化工作的副经理、副厂长，占息化工作的副经理、副厂长，占息化工作的副经理、副厂长，占息化工作的副经理、副厂长，占69.4%69.4%。n n在在在在231231户国家重点企业中，户国家重点企业中，户国家重点企业中，户国家重点企业中，85.7%85.7%的企业建立了专门信息管的企业建立了专门信息管的企业建立了专门信息管的企业建立了专门信息管理机构，理机构，理机构，理机构，81%81%的企业设有信息主管。的企业设有信息主管。的企业设有信息主管。的企业设有信息主管。n n20002000年，年，年，年，638638户企业信息化总投入户企业信
26、息化总投入户企业信息化总投入户企业信息化总投入23.623.6亿元，户均投入亿元，户均投入亿元，户均投入亿元，户均投入370.2370.2万元，比前五年平均水平增长万元，比前五年平均水平增长万元，比前五年平均水平增长万元，比前五年平均水平增长8.2%8.2%。20002000年是年是年是年是 企业信息化企业信息化企业信息化企业信息化工程工程工程工程 和和和和 企业上网企业上网企业上网企业上网 年，因此在一定程度上推动了企业信息年，因此在一定程度上推动了企业信息年，因此在一定程度上推动了企业信息年，因此在一定程度上推动了企业信息化的增长及化的增长及化的增长及化的增长及ITIT产品采购的相应增加。
27、产品采购的相应增加。产品采购的相应增加。产品采购的相应增加。n n户均投入列前五位的行业是：石化户均投入列前五位的行业是：石化户均投入列前五位的行业是：石化户均投入列前五位的行业是：石化(9185(9185万元万元万元万元)、外贸、外贸、外贸、外贸(2038(2038万元万元万元万元)、石油、石油、石油、石油(1436(1436万元万元万元万元)、航空、航空、航空、航空(956(956万元万元万元万元)和电子和电子和电子和电子(951(951万元万元万元万元)；n n户均投入列入前五位的地区是：上海户均投入列入前五位的地区是：上海户均投入列入前五位的地区是：上海户均投入列入前五位的地区是：上海
28、(1347(1347万元万元万元万元)、北京、北京、北京、北京(980(980万元万元万元万元)、黑、黑、黑、黑龙江龙江龙江龙江(629(629万元万元万元万元)、青岛、青岛、青岛、青岛(584(584万元万元万元万元)、广东、广东、广东、广东(516(516万元万元万元万元)。我国企业信息化现状与问题我国企业信息化现状与问题目前我国部分企业通过深化改革率先启动了信息化进目前我国部分企业通过深化改革率先启动了信息化进目前我国部分企业通过深化改革率先启动了信息化进目前我国部分企业通过深化改革率先启动了信息化进程，应用信息技术对传统企业进行改造，促进了产品程，应用信息技术对传统企业进行改造，促进了
29、产品程，应用信息技术对传统企业进行改造，促进了产品程，应用信息技术对传统企业进行改造，促进了产品结构调整，增加了产品的技术含量，强化了市场竞争结构调整，增加了产品的技术含量，强化了市场竞争结构调整，增加了产品的技术含量，强化了市场竞争结构调整，增加了产品的技术含量，强化了市场竞争优势。例如，优势。例如，优势。例如，优势。例如，北京第一机床厂北京第一机床厂北京第一机床厂北京第一机床厂通过实施通过实施通过实施通过实施CIMSCIMS，使超，使超，使超，使超重型数控龙门铣的交货期由重型数控龙门铣的交货期由重型数控龙门铣的交货期由重型数控龙门铣的交货期由3636个月缩短为个月缩短为个月缩短为个月缩短为
30、1818个月，因个月，因个月，因个月，因而在而在而在而在19961996年初的国际招标中一举中标。年初的国际招标中一举中标。年初的国际招标中一举中标。年初的国际招标中一举中标。成都飞机工业成都飞机工业成都飞机工业成都飞机工业公司公司公司公司运用运用运用运用CIMSCIMS，成为承接美国麦道公司，成为承接美国麦道公司，成为承接美国麦道公司，成为承接美国麦道公司MDMD机头的机头的机头的机头的唯一国外定点生产厂家，生产装配周期从唯一国外定点生产厂家，生产装配周期从唯一国外定点生产厂家，生产装配周期从唯一国外定点生产厂家，生产装配周期从1212个月缩短个月缩短个月缩短个月缩短为为为为6 6个月，库存
31、积压下降了个月，库存积压下降了个月，库存积压下降了个月，库存积压下降了20%20%。青岛海尔集团青岛海尔集团青岛海尔集团青岛海尔集团在七在七在七在七年多的时间里共投入年多的时间里共投入年多的时间里共投入年多的时间里共投入35003500多万元用于企业信息化工作，多万元用于企业信息化工作，多万元用于企业信息化工作，多万元用于企业信息化工作，先后建立了先后建立了先后建立了先后建立了CAD/CAM/CAECAD/CAM/CAE系统、系统、系统、系统、MRPMRP、IntranetIntranet和和和和InternetInternet应用等工程。国内各地的销售人员可通过应用等工程。国内各地的销售人员
32、可通过应用等工程。国内各地的销售人员可通过应用等工程。国内各地的销售人员可通过IntranetIntranet与集团总部交换信息，海外经营商也可以通与集团总部交换信息，海外经营商也可以通与集团总部交换信息，海外经营商也可以通与集团总部交换信息，海外经营商也可以通过电子邮件与海尔联系。过电子邮件与海尔联系。过电子邮件与海尔联系。过电子邮件与海尔联系。我国企业信息化现状与问题我国企业信息化现状与问题 但但但但总总总总的的的的来来来来说说说说，我我我我国国国国企企企企业业业业的的的的信信信信息息息息化化化化建建建建设设设设仍仍仍仍处处处处于于于于起起起起步步步步阶阶阶阶段段段段。以以以以起起起起步步
33、步步较较较较早早早早、整整整整体体体体水水水水平平平平较较较较高高高高的的的的广广广广东东东东为为为为例例例例。据据据据广广广广东东东东省省省省信信信信息息息息中中中中心心心心和和和和信信信信息息息息协协协协会会会会的的的的调调调调查查查查，在在在在被被被被调调调调查查查查的的的的335335335335家家家家广广广广东东东东企企企企业业业业中中中中，有有有有68.36%68.36%68.36%68.36%的的的的企企企企业业业业拥拥拥拥有有有有计计计计算算算算机机机机专专专专业业业业人人人人员员员员，有有有有78.80%78.80%78.80%78.80%的的的的企企企企业业业业拥拥拥拥有
34、有有有微微微微机机机机，有有有有51.04%51.04%51.04%51.04%的的的的企企企企业业业业已已已已与与与与InternetInternetInternetInternet联联联联接接接接，企企企企业业业业计计计计算算算算机机机机入入入入网网网网率率率率平平平平均均均均值值值值为为为为18.12%18.12%18.12%18.12%，各各各各项项项项信信信信息息息息化化化化工工工工程程程程也也也也获获获获得得得得了了了了较较较较快快快快的的的的发发发发展展展展。虽虽虽虽然然然然企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化建建建建设设设设在在在在提提提提高高高高效效效效率率率率、强强强强
35、化化化化管管管管理理理理和和和和开开开开发发发发利利利利用用用用信信信信息息息息资资资资源源源源等等等等都都都都取取取取得得得得了了了了一一一一定定定定的的的的实实实实效效效效，但但但但仍仍仍仍面面面面临临临临着着着着许许许许多多多多困困困困难难难难和和和和问问问问题题题题，对对对对于于于于扩扩扩扩大大大大销销销销售售售售、降降降降低低低低成成成成本本本本、提提提提高高高高竞竞竞竞争争争争力力力力和和和和产产产产品品品品质质质质量量量量的的的的效效效效果果果果普普普普遍遍遍遍认认认认为为为为不不不不够够够够明明明明显显显显。据据据据调调调调查查查查显显显显示示示示，有有有有52.24%52.2
36、4%52.24%52.24%的的的的企企企企业业业业认认认认为为为为本本本本企企企企业业业业进进进进行行行行信信信信息息息息化化化化建建建建设设设设的的的的成成成成效效效效一一一一般般般般，认认认认为为为为不不不不理理理理想想想想的的的的有有有有21.79%21.79%21.79%21.79%，认为效果非常好的只有，认为效果非常好的只有，认为效果非常好的只有，认为效果非常好的只有9.55%9.55%9.55%9.55%。广东企业信息化工程情况我国企业信息化的问题n n我国企业实现上网的只占到所有企业的，利我国企业实现上网的只占到所有企业的，利我国企业实现上网的只占到所有企业的，利我国企业实现上
37、网的只占到所有企业的，利用网络开展经营活动的企业就更少了。在上网企业中，多数用网络开展经营活动的企业就更少了。在上网企业中，多数用网络开展经营活动的企业就更少了。在上网企业中，多数用网络开展经营活动的企业就更少了。在上网企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和所做的工作也仅是在网上开设了主页和所做的工作也仅是在网上开设了主页和所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mailE-mail地址，既没有地址，既没有地址，既没有地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展电子商务活动。有充分利用网络资源，更没有借助网络开展电子商务活动。有充分利用网络资源，更没有借助网络开展电子商务活动。有充分
38、利用网络资源，更没有借助网络开展电子商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的“空站空站空站空站”。n n相比之下，美国有的小企业、的中型企业、相比之下，美国有的小企业、的中型企业、相比之下，美国有的小企业、的中型企业、相比之下，美国有的小企业、的中型企业、以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，企以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，企以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，企以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，企业已有近的业
39、务行为是在互联网上完成的。在欧洲，业已有近的业务行为是在互联网上完成的。在欧洲，业已有近的业务行为是在互联网上完成的。在欧洲，业已有近的业务行为是在互联网上完成的。在欧洲，企业也有近的业务行为在网上完成。企业也有近的业务行为在网上完成。企业也有近的业务行为在网上完成。企业也有近的业务行为在网上完成。我国大中企业的信息化问题n n500500大大大大500500强！强！强！强！n n中国大中型企业在信息化方面落后于世界知名大型跨国公司，中国大中型企业在信息化方面落后于世界知名大型跨国公司，中国大中型企业在信息化方面落后于世界知名大型跨国公司，中国大中型企业在信息化方面落后于世界知名大型跨国公司，
40、在一定程度上制约着国企发展成为真正强大的跨国公司。在一定程度上制约着国企发展成为真正强大的跨国公司。在一定程度上制约着国企发展成为真正强大的跨国公司。在一定程度上制约着国企发展成为真正强大的跨国公司。n n只有只有只有只有9%9%的企业基本上实现了信息化管理；仅有的企业基本上实现了信息化管理；仅有的企业基本上实现了信息化管理；仅有的企业基本上实现了信息化管理；仅有4.7%4.7%的企业的企业的企业的企业基本实现了信息共享；只有基本实现了信息共享；只有基本实现了信息共享；只有基本实现了信息共享；只有1%1%的企业基本实现了电子商务；的企业基本实现了电子商务；的企业基本实现了电子商务；的企业基本实
41、现了电子商务；18%18%的企业拥有自己的内部网；还有的企业拥有自己的内部网；还有的企业拥有自己的内部网；还有的企业拥有自己的内部网；还有46%46%的企业正在通过相的企业正在通过相的企业正在通过相的企业正在通过相对落后的拨号方式接入互联网。对落后的拨号方式接入互联网。对落后的拨号方式接入互联网。对落后的拨号方式接入互联网。n n中国企业信息化的落后还表现在行业和地区差距过大，石化、中国企业信息化的落后还表现在行业和地区差距过大，石化、中国企业信息化的落后还表现在行业和地区差距过大，石化、中国企业信息化的落后还表现在行业和地区差距过大，石化、石油、外贸、航空和电子等产业，对于信息化的投入最多，
42、石油、外贸、航空和电子等产业，对于信息化的投入最多，石油、外贸、航空和电子等产业，对于信息化的投入最多，石油、外贸、航空和电子等产业，对于信息化的投入最多，而传统支柱产业的投入却很少。上海、北京和广东等地区的而传统支柱产业的投入却很少。上海、北京和广东等地区的而传统支柱产业的投入却很少。上海、北京和广东等地区的而传统支柱产业的投入却很少。上海、北京和广东等地区的信息化投入要远远多于其它地区。信息化投入要远远多于其它地区。信息化投入要远远多于其它地区。信息化投入要远远多于其它地区。我国企业信息化的问题总结我国企业信息化的问题总结n n资资资资金金金金问问问问题题题题：目目目目前前前前大大大大部部
43、部部分分分分国国国国有有有有大大大大中中中中性性性性企企企企业业业业仍仍仍仍未未未未走走走走出出出出困困困困境境境境，经经经经营营营营业业业业绩绩绩绩不不不不理理理理想想想想，企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化建建建建设设设设的的的的资资资资金金金金投投投投入入入入严严严严重重重重不不不不足足足足,信信信信息息息息技术总体应用水平很低。技术总体应用水平很低。技术总体应用水平很低。技术总体应用水平很低。n n“九九九九五五五五”期期期期间间间间，企企企企业业业业在在在在信信信信息息息息系系系系统统统统建建建建设设设设和和和和系系系系统统统统应应应应用用用用方方方方面面面面的的的的累累累累计
44、计计计投入占企业总资产的比例仅为投入占企业总资产的比例仅为投入占企业总资产的比例仅为投入占企业总资产的比例仅为0.22%0.22%0.22%0.22%n n目目目目前前前前我我我我国国国国300300家家家家重重重重点点点点企企企企业业业业中中中中，7070的的的的企企企企业业业业对对对对信信信信息息息息化化化化投投投投资资资资不不不不足足足足，其其其其用用用用于于于于信信信信息息息息技技技技术术术术和和和和设设设设备备备备的的的的投投投投资资资资只只只只占占占占总总总总资资资资产产产产的的的的0.30.3，与与与与发发发发达达达达国国国国家家家家大大大大企企企企业业业业在在在在信信信信息息息
45、息化化化化方方方方面面面面的的的的投投投投资资资资占占占占总总总总资资资资产产产产的的的的水水水水平平平平相相相相差差差差甚甚甚甚远。远。远。远。n n20002000年企业信息化投入居前五位企业信息化投入占当年销售收入的比例年企业信息化投入居前五位企业信息化投入占当年销售收入的比例年企业信息化投入居前五位企业信息化投入占当年销售收入的比例年企业信息化投入居前五位企业信息化投入占当年销售收入的比例n n中国石化集团中国石化集团中国石化集团中国石化集团0.09%0.09%n n中国国际信托投资公司中国国际信托投资公司中国国际信托投资公司中国国际信托投资公司0.67%0.67%n n中国长城计算机
46、公司中国长城计算机公司中国长城计算机公司中国长城计算机公司1.08%1.08%n n上海宝钢集团上海宝钢集团上海宝钢集团上海宝钢集团0.22%0.22%n n中国远洋运输中国远洋运输中国远洋运输中国远洋运输(集团集团集团集团)公司公司公司公司0.17%0.17%我国企业信息化的问题总结我国企业信息化的问题总结n n人人才才问问题题：信信信信息息息息化化化化人人人人才才才才的的的的匮匮匮匮乏乏乏乏和和和和队队队队伍伍伍伍的的的的不不不不稳稳稳稳定定定定是是是是企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化建建建建设设设设中中中中的的的的一一一一大大大大难难难难题题题题。缺缺缺缺乏乏乏乏既既既既懂懂懂懂
47、业业业业务务务务管管管管理理理理，又又又又懂懂懂懂技技技技术术术术的的的的复复复复合合合合型型型型人人人人才才才才使使使使企企企企业业业业信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的后后后后续续续续开开开开发发发发应应应应用用用用跟跟跟跟不不不不上上上上发发发发展展展展的的的的需需需需要要要要，系系系系统统统统效效效效益益益益也也也也难难难难以以以以真真真真正正正正发发发发挥挥挥挥出来。出来。出来。出来。n n基基础础结结构构问问题题：许许许许多多多多企企企企业业业业管管管管理理理理制制制制度度度度不不不不健健健健全全全全，经经经经营营营营模模模模式式式式较较较较落落落落后后后后，管管管管理理理理
48、数数数数据据据据混混混混乱乱乱乱，即即即即使使使使勉勉勉勉强强强强上上上上马马马马了了了了信信信信息息息息化化化化项项项项目目目目，也也也也难难难难以以以以顺顺顺顺利利利利开开开开发发发发；即即即即使使使使开开开开发发发发成成成成功功功功，也也也也不不不不可可可可能能能能有有有有效效效效运运运运行行行行。在在在在90909090年年年年代代代代初初初初，有有有有人人人人估估估估计计计计我我我我国国国国企企企企业业业业MISMISMISMIS建设成功与失败之比为建设成功与失败之比为建设成功与失败之比为建设成功与失败之比为18181818。我国企业信息化的问题总结我国企业信息化的问题总结n n信息
49、化意识问题信息化意识问题信息化意识问题信息化意识问题：目前许多人的企业信息化观念还停留目前许多人的企业信息化观念还停留目前许多人的企业信息化观念还停留目前许多人的企业信息化观念还停留在个别部门或单项业务的自动化上。这种自动化可能会提高在个别部门或单项业务的自动化上。这种自动化可能会提高在个别部门或单项业务的自动化上。这种自动化可能会提高在个别部门或单项业务的自动化上。这种自动化可能会提高某些方面的工作效率，但不能实现企业内外信息资源的有效某些方面的工作效率，但不能实现企业内外信息资源的有效某些方面的工作效率，但不能实现企业内外信息资源的有效某些方面的工作效率，但不能实现企业内外信息资源的有效开
50、发和共享利用，不是真正的企业信息化。有些企业领导对开发和共享利用，不是真正的企业信息化。有些企业领导对开发和共享利用，不是真正的企业信息化。有些企业领导对开发和共享利用，不是真正的企业信息化。有些企业领导对信息化抱有表面文章或急功近利的认识；而部分信息人员则信息化抱有表面文章或急功近利的认识；而部分信息人员则信息化抱有表面文章或急功近利的认识；而部分信息人员则信息化抱有表面文章或急功近利的认识；而部分信息人员则贪大求洋，认为技术越先进越好，系统功能越强越好，而不贪大求洋，认为技术越先进越好，系统功能越强越好，而不贪大求洋，认为技术越先进越好，系统功能越强越好，而不贪大求洋，认为技术越先进越好，