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1、房地产公司绩效考核制度1.总则1.1.绩效考核的意义1.1.1.绩效考核目的绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行考核，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；绩效考核使各级管理者明确了解被考核者的工作状况，通过对被考核者在考核期内的工作业绩、行为以及能力的考核，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。1.1.2.绩效考核用途了解员工的工作行为、能力以及对组织的业绩贡献；奖优汰劣，为员工的薪酬变动、晋升、降职、调职、解职和培训计划制定提供依据；通过公开、公平、公正
2、的绩效考核方式，对员工工作进行奖惩，激励员工努力工作。1.2.绩效考核原则1.2.1.公开原则：考核过程透明化，考核标准明确化，考核制度公开化；1.2.2.公正原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.2.3.公平原则：制度面前人人平等；1.2.4.反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。1.2.5.时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的状况，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。1.3.绩效考核职责1.3.1.总经理职责：负责提出公司年度、季度经营
3、目标、工作计划与工作重点，监控考核结果与公司目标的一致性，审批考核结果与考核结果的最终运用，考核争议的最终裁决。1.3.2.部门经理职责：制定本部门年度、季度和月度的工作计划；填写本部门年度、季度和月度的考核表；为直接下属提供绩效辅导、业务培训，并实施绩效考核。1.3.3.行政人事部职责：负责汇总各部门年度、季度、月度工作计划和总结；审核各部门工作计划和考核表；主持并执行公司绩效管理的日常工作，组织绩效考核，汇总考核结果，计划变更受理和绩效指标修订，考核结果的运用，处理考核投诉，绩效体系维护等。1.4.考核对象1.4.1.除总经理、常务副总经理以外的全体员工；1.4.2.试用期内员工不参与考核
4、；1.4.3.季度考核期内请假超过一个月的员工不参与该季度考核。1.5.绩效考核周期1.5.1.绩效考核分为年度、季度、月度考核。月度考核的周期为每个自然月度；季度考核的周期为每个自然季度；年度考核的周期为每年1 月 1 日至 12 月 31 日；1.5.2.绩效考核时间安排月度考核时间为：下个月度的10 日前；季度考核时间为：下个季度首月的10 日前；年度考核时间为：下个年度首月的15 日前。1.6.考核关系1.6.1.月度的业绩考核、工作行为考核，由直接上级考核直接下级，管理层人员由总经理考核。1.6.2.季度的业绩考核、工作行为考核，由行政人事部组织决策层和管理层专题会议讨论和对部门进行
5、总体评分，部门得分作为该部门全体人员个人得分的参考值。1.6.3.年终综合能力考核实行270 度考核，由行政人事部组织，决策层和管理层岗位由直接上级、直接下级和同级共同考核，执行层员工由自我考核、同级考核、直接上级考核。2.绩效考核内容2.1.绩效考核制度综述2.1.1.绩效考核制度定义绩效考核制度是由考核流程、考核指标、考核相关表单等共同组成的考核系统，用来保障员工的工作行为和绩效符合公司经营管理的要求，实现公司的战略目标。2.1.2.绩效考核内容绩效考核内容由三部分组成，其中综合能力考核为年度考核。文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码
6、:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V1
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12、Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y42.2.绩效考核指标2.2.1.绩效考核指标定义绩效考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作行为、能力等级的文字叙述和数据要求，用来衡量被考核人各项考核内容的完成情况，是绩效考核制度的核心组成部分。2.2.2.公司战略目标分解和部门、岗位绩效考核指标制定由公司
13、的战略愿景制定公司的战略目标、年度经营计划，同时规划部门职能；根据部门职能和公司目标，制定部门工作目标和工作计划，形成部门KPI；根据岗位职责和部门KPI，制定员工岗位KPI。绩效考核指标需根据公司经营发展要求和岗位工作内容变化等实际情况进行调整。2.2.3.关键绩效考核指标制定必须符合SMART 原则：关键绩效考核指标即KPI 设立的要求：重要性：关键绩效考核指标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以每月度3-5 条为好，可视具体情况酌情增减；挑战性：绩效考核的目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性；一致性：各层次的目标应保持一致，下一级
14、目标要以分解、完成上一级目标为基准；民主性：所有KPI 的制定都要由上下级员工共同商定，而不是由上级指定。3.绩效考核制度细分3.1.业绩考核3.1.1.业绩考核定义业绩考核是对员工履行职责完成情况的考核，它是对员工工作贡献程度的衡量和考核，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容；业绩考核即关键绩效指标（Key Performance Index 简称 KPI）考核。3.1.2.岗位 KPI 确定方法根据公司目标制定公司一级KPI，分解到各部门形成二级KPI，再制定岗位KPI；确文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10
15、W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3
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20、4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:
21、CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4定岗位KPI 应以岗位说明书为基础，选择其主要工作内容制定业绩考核指标；在能够反映被考核人所有考核指标中，选择最重要的3 个以上指标作为岗位KPI；制定 KPI应兼顾公司长期经营目标和部门工作计划，特别是工作重点计划；选择 KPI 的原则，一是对工作业绩有重大影响的工作内容
22、，二是占用大部分工作时间的工作内容。3.1.3.KPI 考核表格设置词语定义：指标名称：该项指标的称谓，应力求准确反映指标性质；指标定义或计算公式：对指标名称的解释或该指标的计算公式；计分方式：各项指标完成程度的评分标准；数据来源：考核所需数据的来源，一般由工作关系来确定；权重:总权为 100%的情况下，每项指标所占的比例。3.1.4.定性指标与定量指标在制定岗位KPI 指标时应采取定性指标与定量指标相结合的方式，对被考核人进行全面的考核；定性指标与定量指标的特点：3.2.综合能力考核3.2.1.综合能力考核定义综合能力考核是考核员工是否胜任岗位和实际工作能力，根据被考核人表现，参照能力考核标
23、准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定；综合能力考核主要针对该岗位所需的核心能力指标进行考核，核心能力指标的工作行为考核3.3.1.工作行为考核定义工作行为是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作行为是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；工作行为考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情等，特别是公司价值观的转化指标，公司员工必须共同遵守的行为准则；但要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入。3.3.2.工作行为考核方式文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y
24、4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:
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29、8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y
30、4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4考核人对被考核人进行行为考核，需综合考虑考核期内该员工在工作中反映出的各项行为，确定行为考核得分；3.3.3.不同类别员工的业绩考核和工作行为考核权重分配如下：员工类别高管层：副总、总监管理层：部门经理、项目负责人执行层：部门主管以下岗位关键业绩指标
31、50%60%工作行为指标40%50%考核内容综合能力考核（年度考核）决策能力创新能力沟通能力领导能力关键业绩指标70%80%关键业绩指标60%70%工作行为指标20%30%工作行为指标30%40%3.4.高层管理人员绩效考核3.4.1.高层管理人员（以下简称高管）指：副总经理、总监。3.4.2.高管人员绩效考核中的业绩考核与高管分管的部门业绩考核挂钩。3.4.3.高管绩效考核的周期与考核内容：高管人员考核周期为年度、季度；高管人员的季度业绩考核由总经理会同行政人事部进行考核；高管人员年度考核由三部分组成：高管年度业绩考核（高管分管部门年度重点KPI），直接上级综合考核（附年度工作述职报告），以
32、及高管人员综合能力考核；高管人员的重点 KPI 由其直接上级、高管本人、行政人事部共同制定。3.4.4.高管绩效考核各考核内容所占权重3.5.管理层绩效考核3.5.1.管理层指各职能部门的部门负责人、各项目负责人。3.5.2.管理层绩效考核的周期与考核内容管理层绩效考核分为月度、季度与年度；管理层的季度业绩考核即所负责部门的重点KPI 考核；管理层年度考核由三部分组成：部门年度绩效考核，直接上级综合考核，综合能力指标文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:C
33、Z4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W
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36、10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8
37、 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4
38、J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4
39、文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4考核。3.5.3.管理层的月度、季度绩效考核管理层月度、季度考核由两部分组成：业绩考核指标和工作行为指标（临时任务作为加分项）；业绩考核指标即为其所负责部门季度重点KPI 及部门分月度任务计划完成情况。管理层季度考核KPI 由行政人事部和分管领导共同制定；管理层的季度业绩考核由本部门向行政人事部提供基础数据，经核实后供直接上级考核。3.5.4.管
40、理层的年度各考核内容所占权重如下：3.6.执行层员工绩效考核3.6.1.执行层员工的绩效考核周期与考核内容执行层员工绩效考核分为月度、季度与年度考核；执行层员工月度、季度考核主要进行个人业绩考核和工作行为指标考核（临时任务为加分项）；执行层员工年度考核由三部分组成：个人业绩考核，直接上级综合评价与综合能力指标考核（非关键岗位可不进行综合能力指标考核）。3.6.2.执行层员工年度绩效考核权重3.7.绩效考核等级的确定3.7.1.绩效考核等级分为五级文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB
41、1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V
42、6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编
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44、10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9
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46、D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T
47、9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4注：月度、季度和年度绩效考核中各等级的分数分布区域（如上表）。4.绩效考核实施4.1.绩效考核人培训4.1.1.绩效考核领导小组成立绩效考核领导小组是为了推动、组织、实施、监督绩效考核工作的有效进行；绩效考核领导小组的组成人员和职责如下：4.1.2.考核人培训通过培训，使考核人熟悉绩效考核的各个环节，掌握绩效考核相关
48、技能，准确把握考核标准和考核方法，分享考核经验，有效克服考核过程中常见的问题。4.1.3.绩效考核制度对考核人的要求要求绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解；要求绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作方法；要求绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流。4.1.4.绩效考核人培训内容行政人事部每季度至少组织一次公司全员统一培训，培训内容包括：绩效考核流程、绩效考核方法、等级分布规则；制定方法、绩效指标考核标准；考核指标的计算、评分方式；绩效考核实施过程应注意的问题。4.2.绩效考核实施过程4.2.1.月度、季度绩效考核工作实施月度、季度考核注意事项月度、季度绩效考核由各部门自行
49、完成，行政人事部负责组织并对整个考核进行监控，收集、整理考核资料，汇总、审核考核结果；绩效考核小组监督考核工作按计划完成；对于未能按时完成绩效考核工作的考核者，绩效考核小组负责督促并视情况给予相应处罚。4.2.2.年度绩效考核工作实施年度绩效考核流程4.2.3.绩效辅导直接上级在下属达成关键绩效指标的过程中，及时沟通、了解达成目标的难点，进行绩效辅导，与下属一道寻找解决办法。绩效辅导是达成团队业绩目标的有效保证。4.2.4.年度考核注意事项文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4
50、J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4文档编码:CZ4V10W8W9T3 HE8D5E10T9C8 ZB1Y4J9V6Y4