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1、管理学基础试题(考试时间： 120 分钟总分： 150 分) 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每题1 分，共 30 分）1最早系统的提出管理职能的是C A.厄威克B.古利克C。法约尔D.泰罗2指挥劳动是管理的C 的反映A.社会属性B。科学性C。自然属性D.艺术性3管理学研究以C 为中心A。国家管理B.军队管理C。企业管理D.家庭管理4管理学是由各种不同组织概括得来，这是管理学的特点 . A.一般性B.多样性C.实践性D。动态性5高层管理者的主要职责是A A。决策B。管理C.激励D. 指挥6主要依靠个人经验来进行管理是A 的特点。A。传统管理阶段B.科学管理阶段C。现代管理阶段D.当代管理阶段
2、7科学管理的中心A A。提高生产效率B。提高经济效益C.改善人际关系D.进行科学决策8计划工作的灵魂是C A。决策B.预测C。目标D.宗旨9每个管理者只有一个直接上司，这属于原理 . A.分工协作B.统一指挥C。权责对等D。合理幅度10企业管理权力较多分散到各个管理层次以至基层，这属于A.集权制B.分权制C.分散制D. 集中制11组织结构稳定性较差,人员经常变动，双重领导,容易产生矛盾这是B 组织结构的缺点。A.直线制B。职能制C。分部制D.矩阵制12决策程序的最后一步是D A.确定目标B。拟定可行方案C。方案评选D.方案执行13直线一职能制最早是由D 提出的 . A。泰罗B。法约尔C.斯隆D
3、。格兰丘纳斯14领导的本质是A A。指挥B.激励C.沟通D。服务15公平理论是由提出的。A.赫茨伯格B.马斯络C。佛隆D。亚当斯16由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为D 是最有效的领导方式。A。任务式（ 9.1）A。乡村俱乐部式(1。9）C。中间式（ 5。5) D。团队式（ 9。9) 17最早提出五种沟通网络形式的是A.莱维特B.利克特C。菲德勒D.维纳18管理人员通过实地观察来掌握工作的进度、质量和实际成果，这属于获得信息方法中的A A.个人观察B。口头报告C。书面报告D。技术测定19用数字编制的反映组织在未来一时间的综合计划是A A.预算B.政策C.程序D.战略20通过对被管理者进行说
4、服教育，启发觉悟，从而使其自觉地按照管理者的意志行动的管理方法是D A.法律方法B。行政方法C。数学方法D。宣传教育方法21目标管理的关键步骤是A A。制订目标B。目标实施C. 目标评价D.全面总结22下列组织结构中分权程度最高的是D 。A.直线型B。职能型C.直线职能型D。事业部制23事业部制组织结构产生于20 世纪C A。 20 年代B.30 年代C.40 年代D。 50 年代24企业素质关键是A A。人员素质B.设备素质C。技术素质D.管理素质25公司负责日常生产经营和管理工作的是B A。董事长B.总经理C。股东代表D.监事26企业领导制度的核心是C A.确定企业高层领导权力B.明确领导
5、者任务C。解决企业内部领导层权责关系D。确定领导者群体结构27对在职的工程技术人员及管理人员等进行的思想教育和业务技术培训等工作是C A.思想工作B.规章制度C。基础教育D.管理规范28移动平均法属于A.回归分析法B.线性趋势法C.时间序列法D.指数平滑法29市场上未被满足的消费需求是A。市场机会B.目标市场C。市场细分D.市场定位30在产品成长期和成熟期应主要采用以B 为目标的广告。A。告知B。说服C.提醒D.盈利二、多项选择题（每题2 分,共 60 分）1影响渠道选择的因素有A.顾客特点B。产品特点C.企业状况D。市场环境2企业定价的目标主要是A。实现预期利润B。提高市场占有率C。适应价格
6、竞争D。维持营业3影响目标市场营销策略选择的因素有A.企业状况B。市场状况C.产品性质D。竞争对手策略4以下属于市场营销活动的有A。市场调研B.产品开发C。产品制造D.售后服务5市场形成的基本要素有A.供求双方B。商品C.价格D.政府6企业物资定额包括A。物资消耗定额B.物资利用定额C。物资储备定额D.物资占用定额7根据企业财产组织形式，企业可分为A.独资企业B。合伙企业C.公司D.国有企业8纠正偏差的措施一般包括A。补救措施B.根本措施C。永久措施D.临时措施9根据内容控制标准可分为A.技术工作标准B。经济工作标准C.管理业务标准D。管理工作标准10领导者个人影响力有A.合法权B。奖罚权C。
7、模范权D.专长权11管理规范的特点有A。强制性B。科学性C。变动性D.群众性12影响集权与分权的因素有A.企业规模B。技术特点C。市场状况D.人员素质13按职能划分部门的缺点有A不利于发挥分工优势B部门管理人员易产生本位主义C中下管理层不太关注总体目标和盈利D部门间协调性差14非正式 .组织的特点包括A.自发性B。内聚性C.不稳定性D.领袖人物作用较大15经营方案选择的方法有A。经验判断法B.数学分析法C.试验法D。归类法16计划工作的特征有A。首位性B.普遍性C.经济性D。目的性17目标的作用有A.导向作用B.激励作用C.标准作用D.基础作用18管理科学学派的特点有A.强调决策是管理的中心B
8、。追求最大经济效益C.运用科学方法和先进技术进行管理D。注重人际关系19管理学的特点有A.一般性B。实践性C。动态性D。历史性20管理的对象有A。财物B。人C.信息D。时间21市场调查的内容有A。市场需求调查B。销售趋势调查C。消费者调查D。竞争者调查22市场细分最大的问题是A.增大生产成本B。增加推销费用C。有可能出现无法进入的市场D。给市场营销带来难度23市场定位的方式有A。避强定位B.重新定位C。迎头定位D。随机定位24不确定性决策的准则有A.悲观准则B.乐观准则C.中庸准则D.遗憾准则25有效目标的特点有A.期限性B.时序性C.整体性D。可衡量性26领导工作的内容包括A.确定领导体制和
9、领导班子结构B。运用激励手段，调动职工积极性C.加强信息沟通,实现有效信息交流D.采取有效的领导方式27质量保证体系的内容不包括A。设计试制过程的质量管理B 交换 .过程的质量管理C。监督过程的质量管理D.使用过程的质量管理28企业管理基础工作的特点有A.科学性B.群众性C。发展性D。先进性29市场衰退期的营销策略有A.集中策略B.维持策略C.榨取策略D.发展策略30销售渠道的成员有A。生产者B。消费者C.代理商D.经销商三 简答 (每题 7 分,共 35 分 ) 1企业管理基础工作的作用和内容是什么? 2简述法约尔管理过程理论的主要内容3简述预测的概念和重要性? 4简述市场细分的概念和作用5
10、简述控制的含义和要求四 论述：（共 25 分) 1 论述在企业管理中为什么要将经济方法和行政方法结合起来（13 分）2 论述部门划分的方法（12 分）1传统管理学把人看作是( ）A管理的手段 B 管理的目的C管理的行为 D管理的本质2委员会制不是一种十全十美的管理组织形式, 其缺陷是易导致（ ) A滥用职权 B拉帮结派C任人惟亲 D成本较高3马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为( ) A生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要B生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要D安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自
11、我实现需要4 一般来说， 在协调对象较多、 协调范围大、 各种思想认识并存的条件下, 宜采用的协调方法是 （ ) A冷处理 B思想教育C建议说明 D酝酿协商5通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是( ）A行政手段 B法律手段C经济手段 D思想教育手段6某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通, 莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ ) A链式沟通 B全通道沟通Cy 式沟通 D轮式沟通7“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素, 即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。”这是（）A善因论的基本观点 B 归因论的基本观点CX理论的基本观点 DY理论的基本
12、观点8管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（）A指挥 B 教育C激励 D监督9首次提出目标管理概念的管理学家是（ ) A西勒 B 西蒙C莱文森 D杜拉克10预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是（）A决策是为预测服务的B预测贯穿于决策全过程C决策强调客观分析, 预测突出领导艺术D决策侧重科学分析, 预测侧重科学选择11根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划,这种方法是 ( ）A定额法 B比较法C整体综合法 D滚动计划法121916 年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A计划、组织、激励、指挥、控制B决策、计划、组织、激
13、励、控制C计划、组织、指挥、协调、控制D决策、用人、组织、指挥、控制13人力资源开发与管理工作的基本依据是（）A人员激励 B人员培训C人员选聘 D人员考评14在“管理方格法中，（ 1，9）方格被称为是( ）A贫乏管理方式 B任务型管理方式C乡村俱乐部型管理方式 D战斗集体型管理方式15可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制,在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是 ( ）A直接指挥 B间接指挥C命令式指挥 D指导式指挥16非营利组织资产配置和划拨的特点是（ ) A有偿性和经营性 B 无偿性和非经营性C有偿性和非经营性 D无偿性和经营性17巴贝奇特别强调劳资协作，提出了（）
14、A按成果支付工人工资制度 B 固定工资加利润分享制度C差别计件工资制度 D劳资协商的工资制度1820 世纪 60 至 70 年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段, 其主要特征是（）A计算机被用于商业数据处理B专门的数据系统转变成信息支持中心C管理信息系统开始成为一个独立的部门D网络使组织中的通讯更加开放与灵活19对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）A社会系统学派 B决策理论学派C系统管理学派 D权变理论学派20职能型组织结构形式明显的缺点是（）A背离了统一指挥原则B加重了上层主管人员的负担C不利于发挥职能机构的作用D不适应管理专业化的要求21能够增强其他管
15、理手段的功能，得到被管理者积极配合的管理手段是（）A行政手段 B法律手段C经济手段 D思想教育手段22履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是（）A环境的变化 B 领导者的指示C绩效考核标准 D组织的计划23管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于（）A作业信息 B战略计划信息C经营信息 D管理控制信息24目标管理的突出特点是( ) A强调组织成员相互协调B强调职、责、权、利相一致C强调公开公正的绩效考核D强调组织成员的“自我控制 25在现代跨国界管理中，母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权，母公司与子公司之间保持一种合作关系，这被称之为（ ) A民族中心主义 B国土本位主义
16、C单中心主义 D多中心主义26具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（）A现代管理 B传统管理C目标管理 D系统管理27赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（）A保健因素 B激励因素C管理因素 D政策因素28首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是( ）A亨利？普尔管理学模拟试题二单项选择题。（每小题2 分,共 40 分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。) 1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异.法约尔认为 ,（B) 。A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们
17、用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。A行为科学学说B人文关系学说C人际关系学说3这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的( A) 。A决策职能B控制职能C领导职能4科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( A ）。A提高劳动生产率B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法5企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就
18、是( C ）。A企业精神B企业价值观C企业文化6 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C ）. A企业再造工程B管理的革命C第五项修炼学习型组织的艺术与实务7目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨.这就是确定企业目标的( C ）原则。X B A关键性B权变性C现实性8目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A ）。A日本B德国C法国9戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,( A ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A主
19、要目标B并行目标C次要目标10在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。一般地，要把目标限制在( B ）以内。A4 个B5 个C6 个11 选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要.因此 ,预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（A ）。A定量分析法B时间序列法C专家调查法12如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用B 的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测13在确定决策目标时，要注意把目标建立在(C ）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一
20、般将其分为三类:即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标.其中 , （B ）,对组织和决策是绝对重要的,完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标C、 不予重视的目标15管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A ）较为合适 . A、48 人B、1015 人C、 1520 人16责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的.这就是组织工作中的（A ）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务17行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗
21、位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“ 代理 ” 职务，以防止彼得现象的发生 .这就是（B ) 的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（B ）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理,而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是
22、（C ）。 X B A、不为法B、转移法C、缓冲法二、多项选择题(本大题共30 分，每小题3 分.）1、作为一个管理者,应具备（ABC ) 技能 . A。 技术B。人际C.概念D.组织E.成果2、韦伯理想行政组织体系与其它组织相比具有（ACD ) 方面的优点。X ADE A精确性C实际性D稳定性E可靠性3、美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（ABCDE ）A.现有厂商B.潜在竞争者C。替代产品制造商D.原材料供应商E.产品用户4、目标管理的特点体现在（ACE )X BC A、是参与管理的一种形式B。强调自我控制C。 促使权力下放D。成果第一E。 注重结果分析5、一般来说 ,越是
23、组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（ABCD ）决策。 XABD A.战略型的B.非常规的C.科学的D.经验的E。非肯定型的6、矩阵结构的弱点有（BCD ）X AB A.稳定性较差B。双重领导C。适应性不强D.灵活性不够E。结构简单7、主管人员培训的主要方法有（ABCE )X ABCDE A。理论培训B。职务轮换C。晋升D.在副职上培训E.辅导、参观考察和集体研究会8、双因素理论包括( CD ) A.保健因素与成长因素B. 保健因素与目标因素C。激励保健D. 保健因素E.激励因素与工作因素9、沟通联络的方法有（CE ）X ACDE A.发布指示B。平行沟通C。个别交谈D。建立沟通网络E。
24、会议制度10、下列那几项属于前馈控制的情况（ABDE )X BDE A。瞄准靶心射击B。猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.企业根据现有产品的销售不畅的情况,决定改变产品结构D。汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速,提前踩加速器E。根据虫情预报，农资公司作好农药储备。三、判断题（每小题2 分,共 20 分。你认为正确的在题后括号内划“ ，反之划 “”)1组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系. V X 结构-部门2在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“ 组织理论之父” 。他就是法国古典管理理论的代表 韦伯。X 3企业
25、战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。V 4目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。X 科学技术 -工作5目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。V X 有力的领导控制积极的自我控制和有力的领导控制相结合6决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。X 科学性 -可行性7决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系 ,在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意 .这就是决
26、策的综合效益原则。V X 决策的综合效益原则-整体的综合效益原则8英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、 韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则。V X 十五条 八条9一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。V 10大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。X 分权式 集权式四、简要回答下列问题（每小题8 分，共 32 分）1、管理的性质是什么？2在管理学中，如何理解组织的含义？3管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？4协调组织冲突的对
27、策有哪些？五论述题 (14 分）试合理评价目标管理方法. 六案例分析（14 分）保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后， 他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计,这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力.他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988
28、 年，专业人员达到了30 名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员. 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25 名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40 名专业人员 . 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效.办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户 .保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12 名员工 ,以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策
29、略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991 年夏天的那个“ 黑暗的星期二”, 13名专业人员被解雇了. 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题 : 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？参考答案一单项选择1B;2 C；3A；4 A； 5C
30、；6C；7B；8A；9A;10 B；11A;12 B；13C； 14B;15 A；16 A；17B；18 B;19 B;20 B。二、多项选择题ABC 2 、ADE 3、 ABCDE 4 、BC 5 、ABD 6、 AB 7、ABCDE 8、CD 9 、ACDE 10、BDE 三判断题1结构改为部门2 法国改为德国3 对4 科学技术改为工作5 有力的领导控制改为积极的自我控制与有力的领导控制相结合6 科学性改为可行性7 综合效益原则改为整体效用原则8十五条改为八条9 对10分权式改为集权式四简答题1（ 1）管理的二重性,即自然属性和社会属性.这是马克思主义的基本观点.首先，管理是生产社会化引起
31、的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“ 监督劳动 ” ，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。 管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2 在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就是组织的框架体系。动态方面，指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必
32、须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。3 管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中. （2）温和命令式。 即领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属一定的决策权但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4)参与式。 即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职
33、责范围内的事项作出决定或共同作出决定。4 通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：(1)回避。 这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。(2）强制解决 .即管理者利用职权强行解决冲突.当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法. （4）树
34、立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作 .将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。五论述题（本答案仅供参考，各要点应展开论述，否则酌情扣分) 试合理评价目标管理方法. 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用,
35、为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求. 目标管理制度的优点：（1)目标管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。(3）能有效地激励职工完成企业目标。(4)能实行有效的监督与控制. 目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施. 六案例分析（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可) 1保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。2此案例说明了领导的权变理论. 因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作
36、环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。3保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：(1）实现企业目标的方法,未能让员工了解。（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。一、单项选择题（本大题共30 小题,每小题 1 分,共 30 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1。通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（ A ）A.软科学B.硬科学C。应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（ D ）A。科
37、学B。技术C。管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( A ）A。生理需要B.安全需要C。尊重需要D.社交需要4。布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( C ）A。任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（ A ) A.人与人的关系B。人与财的关系C。人与信息的关系D。人与物的关系6。人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是（ C ）A.道德手段B。道德责任C.道德目的D。道德品质7。建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支
38、配关系的是（ C ）A。法律手段B.经济手段C.行政手段D。思想教育手段8.具有 “ 压制个人目标 ,使组织目标凌驾于个人目标之上” 特征的是（ A ）A。传统管理B.现代管理C。目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( A ）A。以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10。职能型组织结构形式的优点是实现了( B ）A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D。统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( B ）X A A.直式结构B。扁平结构C.直线结构D。矩形结构12。合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ D ) A.人事选拔B
39、。人事监督C。人员培训D。人员考评13.现代人事管理的基本职能是（ D ）A。完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D。促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( A ）A。作业信息B。协调信息C。管理控制信息D。战略计划信息15。在管理信息系统中，信息的输出形式是( B ) A。磁带、磁盘B。文字、图形（像）C。公文、档案D。目录、卡片16。在财务管理中,支出管理的最基本内容是（ C ) A.管好用好全部支出B。管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D。管好用好特殊性支出17。在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进
40、行检查的方法被称为（ A ）A。财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18。在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（ C ）X B A.发现问题B.设计方案C.选择方案D。实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（ A ) A。战术决策B。战略决策C。常规决策D.非常规决策20。与决策目标相比,计划目标是管理活动的（ C ）X D A。战略目标B。综合目标C。整体目标D。分支目标21。在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用（ A )X D A。高层计划的形式B。综合计划的形式C。指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对
41、指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( A ）X D A.指挥权力的分配基础B。指挥权力的固有基础C。指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D ）A。现代权威B。人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（ B ）X C A.计划B。组织C.协调D。激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A ) A。协调B.控制C.决策D.指挥26。根据大卫 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道
42、以便对他人施加影响,那就表明他是一个( C ）A.成就需要强的人B。社会交往需要强的人C。权力需要强的人D。激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D ）A。领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A ）A。常规控制B.非常规控制C.直接控制D。间接控制29。对于微观管理系统来说,关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是（ C ）A。政治环境B.社会环境C。经济环境D。技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是（ C )X A A.管理环境B。管理道德C。管理方法D
43、.管理手段二、多项选择题 (本大题共 5 小题 ,每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( ABCDE ）A.计划B。组织C。指挥D。协调E.控制32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( ABCD ）A。相互关系B。协作方法C.工作范围D.工作内容E。工作环境33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（ BE ) A.为组织发展注入活力B.手续简便C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法E.费用较低34.有效协调必须遵循的
44、原则是（ ACDE ）A。以人为本B。统一领导C.客观公正D。灵活机动E。注重整体35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( AB CDE ) A.具有首创性B。具有未来性C。具有先进性D.具有变革性E。具有时间性第二部分非选择题三、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分,共 30 分) 36。简述早期行为科学理论的基本观点。37。简述人员绩效考评的要求. 38。简述计划工作体制的内容。39.简述决策的特征。40。简述管理活动中维持与创新的辩证关系。四、论述题（本大题共3 小题，每小题10 分，共 30 分) 41。联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。42。试述管理组
45、织部门划分应遵循的原则。43.举例说明管理协调的必要性与可能性. 一、单项选择题（本大题共30 小题,每小题 1 分,共 30 分） 1。A 2。D 3。A 4.C 5。A 6。C 7。C 8。A 9。A 10.B 11.A 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17。A 18.B 19。A 20.D 21。D 22。D 23。D 24。C 25.A 26。C 27.D 28.A 29.C 30.A 二、多项选择题(本大题共 5 小题 ,每小题 2 分,共 10 分）31。ABCDE 32.ABCD 33.BE 34。ACDE 35.ABCDE 三、简答题（本大题共5 小题,每小题
46、 6 分，共 30 分) 36.(1）企业职工都是 “ 社会人 ” ，是复杂的社会系统的成员；（2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织。37。（ 1）考评标准要具有针对性和可操作性；(2）考评原则要具有一致性和可靠性; (3)考评工作要具有民主性和透明度。38。 （1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；（2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度; （3）计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准; (4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。39.(1)决策是有意识 ,有目的的活动；（2）决策是多种方案的
47、选择；（3）决策必须着眼于未来。40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新,就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动.维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。四、论述题（本大题共3 小题，每小题10 分，共 30 分）41。(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；（2)管理是社会资源有效配置的手段; (3)管理是社会生产力实现的基础；（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力. 42.（1)力求维持最少的部门,这是精简组织机构的要求；（2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减; （3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；(4）各部门职务的指派应达到平衡,避免忙闲不均和工作量分摊不均。43。(1）协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求; (2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足.