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1、2022超市年终工作总结(15篇)超市年终工作总结1 一、个人工作总结 时间过的真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“无趣圆”的第一份工作，当然也少不了我在那里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我支配的市场营销工作，刚起先我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不明白做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾许多次找我谈心，供应我在工作精神上牢
2、固的信念和动力，伏案深思这半年，我做一下简洁的总结。 归纳以下几点： 1、一切从零起先，进取学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面发展; 2、进取完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题刚好向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好; 3、工作于实际相贴合，调研市场前景，并做好相应的市场安排; 4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭，并做好市场月报表; 5、在不断的学习学问和积累阅历的同时，自我的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并进取的投入到市
3、场的运作; 7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣扬，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以仿照; 二、部门工作总结 xx年x月x日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，慢慢的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，之后安排，再执行，最终是总结提炼，”此刻所需的资料都能够拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上能够明白我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手仅有在项目
4、学费上往下调，这给我们的市场带来必需的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。 下头我对我们部门的工作做一下归纳 1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严峻不足; 2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参与总部支配的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有许多次，已基本上驾驭了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不明白他是怎样明白我校有相关的培训项目; 4、部门工作情景：工作没有一个很明确的
5、目标和具体的安排，市场人远没有养成一个写工作总结和安排的习惯; 5、部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务本领还有待提高; 6、整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、xx年工作安排 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，可是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销安排，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体安排还须要分解到季度或月度来制定，仅有这样才具有现实意义。 1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的
6、就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万年，广告费用目标为1.2万月，渠道开发目标为3条年，人员配置为3人。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3、培育市场人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本领提高到一个新的档次。 4、品牌推广。品牌是
7、一个企业的形象，我们做职业教化企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定安排; 5、团队支持。为了保障来年市场招生工作顺当高效地实施，我们还须要经过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。 超市年终工作总结2 又一年结束，进入到年终，我在超市一整年的工作也进入结尾阶段。这一年经验了许多，在超市的工作，我有很好的一些收获，虽然工作很辛苦，但是当工作真正完成好的时候，也是很快乐的。现对我20xx年的超市工作进行总结： 我在超市的工作是卸货搬货的工作，这工作最费的就是体力，幸好自己
8、做多的就是体力了，所以这份工作也是很适合我的。这一年我在超市卸货搬货xxx次，每次只要货车到达仓库，我就提起力气进入工作状态。卸货是最难的了，因为整个货车堆满了货物，我必需要留意不能把货物给搞坏了，所以卸货也是须要耐性的，只要有不能卸下来的，就不能轻易动，不然牵一发就会动全身，那货物就不能完整的卸下车了。在最初的那一个阶段，我都是用手一个一个卸下来，但是这样也最费时间，所以后来就不停的想方法，最终想到用滑滑梯进行卸货，这样果真是省了不少时间，而且货物的损失也最轻。在货车下面垫上一层厚垫子，然后用滑梯把货运下去，这样就避开货物干脆接触地面破损了，速度也加快了。 搬货虽然累，但是不须要担忧那么多，
9、只要把货物都搬进仓库交给仓库管理去整理就好，我不须要去做别的。一年搬货不知道要多少次，虽然体会到更多的是累和辛苦，但是这样也让我的体力更加提高了，长时间的搬货，就跟健身了一样，体格真的是增加好多。在超市搬货其实相对来说，还是没有那么难的，工作时间也比较宽松，做完这些事情，处理好结尾工作，就基本上完成了。不过我也知道人不能恒久停留在过去，所以这一年只要有时间，我也会去学习，让自己不只是会卸货搬货，还能给超市提出一些好的建议，帮助超市更好的运营。我的工作做完后，我也会去帮助大家整理货架，把缺了的货物补上，让顾客能够第一时间就买到自己须要的物品。 一年经验不少，在这份工作上，不只有辛苦，还有很多的快
10、乐，享受和大家一起工作的时间，能让生活更充溢。也不断去加强学习，时代总是在前进的，即使我只是个做体力活的人，但是我也憧憬学习，也希望自己在超市有更好的的一些发展，得到老板的赏识，得到职位晋升的机会。以后我照旧会做好个人本职工作，也同样不会放弃学习。 超市年终工作总结3 20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、20xx年国内经济形势分析 1、国内经济形势。
11、受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份起先国内经济形势好转，消费者信念指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预料全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预料达到12%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。 2、超市业发展形势。 综观20xx年的超市业发展出现四个特点 (1)第一季度销售疲软，二、三、四季度起先呈
12、现环比增长。20xx年促销力度同比增加，零售毛利有所下降。 (2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势猛烈。 (3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。 (4)二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。 二、20xx年公司各项数据分析 20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1200万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元，完成
13、全年安排的 95%，综合毛利率为18.8%;公司的利润总额达到了300 万元 三、20xx年公司主要工作业绩 (一)加快门店拓展，抢占市场先机 1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。 2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，主动找寻门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及
14、今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。 3、主业为本，多业态推动有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv消遣于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。 (二)加大门店整改，挖掘发展潜力 1、“全面瘦身”。 针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际状况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克服困难实施减员，共计裁员22
15、0人，达到了降低营运成本之目的。 2、“解困自救”。 针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题探讨，实行措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。 3、“整改弱项”。 今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000
16、元/天。特殊是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的刚好跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。 4、“挖掘资源”。 针对府山店“精品区域”经营业主素养差、商品档次低、效益不达标的实际状况，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。 超市年终工作总结4 今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做
17、到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。具体内容请看下文超市财务年终个人。 今年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作： 1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。 2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)刚好反映业务部门并检查落实结果。 3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降1
18、5%-20%。 4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有肯定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。 5、大力加强对员工财务学问培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务学问培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。 6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。 挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为困难的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 一、连锁超市商品管理软件全面升级 连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发觉有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同
19、一商品不能实现不同供应商不同进价等等。依据实际现状，公司确定对超市软件进行全面升级，春节集训后快速支配了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所运用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量打算工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。 我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析实力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品
20、价格定位供应了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发觉6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。 通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满胜利。 二、连锁超市财务管理全面升级 为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作实力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定的制度来进行规范;并严格按
21、管理规定执行，特殊对以下几方面加强了控管。 单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特别性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必需见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不行能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)全部堆码端头按
22、地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明运用时间及扣收费用等状况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。 自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，文章对一年的工作进行了两方面总结，具体内容请看下文物业财务年度总结。 下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累
23、阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。 自接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账
24、单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。 半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案管
25、理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作。 超市年终工作总结5 20xx年对xx超市而言是步入发展快车道的一年吧，在高校城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且XX年公司还安排至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的安排。 当然，我们也有着长期的安排和准备。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到xx万左右，要将
26、公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。 能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度确定企业的高度，假如没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。 在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示真诚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度安排与工作重点，作一个简洁陈述： 第一部分：20xx年年度工作总结 一、20xx年年度营运
27、绩效分析： 20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估计不足，到20xx年x月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近xx万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年起先，高校城起先扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本限制和指标完成方面是做的比较好的，xx店在这一块值得嘉奖； 高校城的物料费的限制不是很到位，须要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年x月份起先，得到明显改善； xx店在指标完成及成本限
28、制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业发展方面 20xx年年度原安排开发便利店xx家，标超23家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的实力。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，短暂退出便利店的扩张安排。 在20xx年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 三溪店预料会在20xx年x月或者x月开业。 虽然20xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，明显两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就
29、目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。 在这一过程中，我们也相识到依据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在xx标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任20xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。 三、加强了对营运企划的管理 20xx年度，在公司各层管理人员同心同德的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进
30、行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。 20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。 在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的限制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是xx店还是高校城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提
31、升的缘由之一。 20xx年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在XX年的工作安排中，提出改善看法。 五、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率限制方面基本达到公司要求： 20xx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）干脆选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很志向，所以选购部肯定要变更思维，主动找寻并优化商品结构，要把选购的力度进一步推动。 选购部在与供应商的合作与沟通过程中，驾驭了肯定的水准，但有些时候呈现敏捷度不够，缺乏大企业的气度，信任渐渐也会得到提高。 20xx年度选购部还是公司须要加大力度进行改革
32、和创新的部门，所以在这一块我们还是会接着投入更多的精力进去。 六、行政监察管理部门 20xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才起先步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。 但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。 七、财务部 财务限制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。 财务部的服务意识较前有所改善，但还须要进一步加强，包括全局观念等。 八、各个门店工作总结 1、学子家园 在学子家园经营策略上，
33、因为20xx年的定位较高，使得xx家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种状况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州干脆选购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，选购部胜利地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，选购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升许多。 20xx年度，在董事会建议下，公司对高校城的会员发展进行了肯定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，xx店会员销售由xx年的xx%提高到了xx%，同时由于将会员积分嘉奖的力度进行
34、了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了许多。（xx年会员积分嘉奖是x%左右的商品，20xx年调整到x%，同时对会员积分嘉奖变更了会员感爱好的东西） 在学子家园的促销方面，依据高校城的特点，将原先学子家园与工业区采纳同一张dm海报的方式进行了变更，对xx家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。 刚好调整了学习家园的年度销售安排，销售安排调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的起先。 2、xx店、xx店、xx店 20xx年度，将原先的
35、会员卡变更为vip积分嘉奖卡。但由于这两个店会员价的力度不及高校城，目前销售增长有限，这是XX年须要着重改进的地方。 对门店的形象进行了更新，提倡为顾客创建舒适购物环境的理念。xx月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。 xx关店后，刚好在xx店开业，xx店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创建了xx万的销售业绩，同时开业之后旁边一些便利店纷纷关门，显示了xx店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有肯定的效果的。xx店的顺当开业，x店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家确定并接着发扬的。 xx店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观
36、念趋于保守，对创新认同感不强，这是xx店20xx年必需取得突破的一项工作内容吧。 虽然xx店关店之后，xx超市及XX年安排开业的xx超市会对xx店的商圈形成肯定的影响，但在创新方面假如能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预料对20xx年xx店的销售影响不会太大。 其次部分：20xx年工作安排及工作重点 一、关于20xx年度的营运目标 公司XX年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括xx店，xx店XX年销售指标是xxx万，要求XX年度能够盈亏持平，假如再有新开门店另外核算）。详细各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。 从
37、一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成安排额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。 当然，我们的最终目标是利润指标。假如年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成安排。 我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于担当责任，所以，假如没有完成指标，大家都是要担当责任的，也要有担当责任的心理打算。作为店长，假如该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可
38、能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员假如绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标担当相应的责任。详细的担当责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，假如大家都不情愿担当相关责任，我信任指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，假如净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参加经营管理的股东担当，其中我个人担当百分之九，其他人员担当百分之六，该部分担当责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。 所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为仔细地对待，要有坚决的理念的不屈
39、不挠的精神，要有实现指标的坚决的信念和为之奋斗的精神，越战越勇，直至胜利为止。 二、向大企业学习，组建公司强有力的团队 一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。20xx年x月份起先，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应当都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的挚友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈设还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政
40、这样的不到七百平米的小店，也成了许多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备肯定的战斗力的。各个门店店长的成果很大。 但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有许多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的许多细微环节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还许多。 所以，今年，我们的营销部肯定要建立起来，我们的培育人才的机制要加强起来，我们的聘请渠道肯定要
41、扩大起来。大家肯定要记住，一个企业得不到发展，最主要的缘由是人才得不到开发和有效利用； 而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。 当然，还有些部门没有大局观念，具有剧烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。许多人只看到自己的成果，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成果，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时留意的问题。一个团队的胜利，是零和嬉戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会胜利。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，相互勉励，相互进步，相互学习，这样的团
42、队，才会是最优秀的团队。 假如顺当的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队肯定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也肯定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。 三、加强开发创新管理，胜利开发新的门店 曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不胜利的店，通过创新，开成一家胜利的店，算不算开发？创新，其实也是开发。一个企业，假如缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。 所以，开发一家店，以及
43、胜利地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是胜利地开成一家店，或者将一家不胜利的店转变成一家胜利的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有许多店面，不是位置很差，但经营得不是很胜利，假如我们能胜利劝服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很胜利，我想，这同样也是一种胜利的开发。 在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发觉这样的店，然后用我们专业的学问和眼光，劝服他们，加入我们。这样我们的发展就会快许多了。 20xx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再胜利开发两家门店。留意，我是说胜利地开店，不是盲目地开店，假如不能确保胜利，我们宁愿谨慎
44、地开店。 在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都须要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括XX年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想方法通过各种途径限制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避开断货及过度存货。 四、加强行政限制和人力资源开发 20xx年自x经理过来后，我们的行政部门才起先根据要求进行规划，但是在年底的时候我参与门店的一些员工沟通会，深感我们的行政限制部门还是有许多工作没有深化下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。 当
45、然，行政限制不是行政部门一个部门就能完成的事情，须要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着许多琐细的工作，肯定要有相应的耐性，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的才智和耐力，当然这里我们也要赐予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。 这里我想将xx公司的用人理念和大家来共享一下。xx公司因为是一家高科技的公司，所以其聘请人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去找寻更好的空间。这时xx的行政高管就会启发他，并依据其工作性质的可能，给他列了
46、三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：假如你要做到第三个空间，你必需达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必需舍命地在公司工作三年（留意，是舍命工作）。试想，在现在这样一个年头，舍命工作三年是一个什么样的概念； 更为重要的是，在这三年的过程中，惠普供应给他的员工的只是一个概念，但xx公司却拥有了三年的时候，去为这个员工打算一个空间，到了第三年，这个员工打算跳槽的时候，惠普早就把他的空间打算好了。如此下去，惠普公司的人员流淌率不仅很低，而且其发展速度非常迅猛。我今日花这么长时间，讲解并描述别人公司的一个用人的故事，其实也是告知我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间； 但同时，当你培育出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。假如一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不行能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满意的缘由所在。 因此，我们的行政部门，除了加强行政限制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断