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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习 资源与运营治理 考试试题模拟卷 一、单项挑选题（每题 2 分,共 50 分）；请从四个备选答案中挑选 1 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项、漏选或误选均不得分）资料个人收集整理,勿做商业用途1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化；A. 生产成本 B. 原材料 C.直接成本 D.固定成本2.下面（）不属于工作描述中的内容；A. 工作的目的 B. 工作的主要任务 C.工作的范畴 D.工作所需要的人员的技能 3. 平稳记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司将来结果的很多方面；那
2、么平稳记分卡包括四个方面的主要因素是（）； 资料个人收集整理,勿做商业用途 A. 产品的进展,市场的进展,市场的渗透,多样化进展 B. 决策,员工,结构,系统 C.经济,社会,政治,技术 D.财务,内部流程,客户,学习和进展4.周总以前对某高校的同学印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的同学都是这样；周总面试的这种情形属于（A. 客观评判 B. 规律错误 C.首因效应D.晕轮效应） 资料个人收集整理,勿做商业用途5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间支配是指下面（）调度方式；（）；6.A. 工作 B.存货 C.原材料 D.生产资源是实现公司目标的（）；7.A. 手段 B.方法 C.前提
3、D.核心为了做出更加合理的资源方案,防止风险,那么方案前第一应当做的是（）；8.A. 需求猜测 B.资源调度 C.预算 D.选购分析通常以需求因素为基础,与时间无相关性, 用一个公式来猜测将来需求的方法称为1 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 时间序列分析 B.个人收集整理仅供参考学习趋势分析C.前导指数分析 D.统计需求分析被称为 （）；9.在做出决策时,挑选方案是一般依据（）标准；A.ISO 标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准10. 一种讨论企业内部环境,说明企业内的主要因
4、素之间的相互作用的方法,A.4Ps 理论 B. 平稳积分法C.波特的 5-Force 模型D.麦肯锡的 7s 模型11. 对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是（）；A. 外部干系人 B. 部门领导C.消费者 D. 内部干系人12. （）是变革方案解冻阶段不需要做的；A. 分析影响变革的力气 B. 制定愿景C. 预想反应 D. 标准化13. 不管哪一种解决问题的方法,都要做出规划加以检查,也就是我们常说的（）；A.TQ B.Kaize C. 鱼骨图 D.PDCA 循环14. 公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为（）A. 全年预算 B. 期预算 C. 不行掌握预算 D. 弹性预
5、算15. 头脑风暴法有几条重要的原就,（）不符合它的原就的；A. 暂不评判 B. 自由发挥 C. 无须评论 D. 数量限制16. 健康与安全治理的重要性不仅由于是企业治理的组成部分,因是（）；A. 人们的要求 B. 生产的效率C.保险的要求 D. 法律的规定而且仍有另外一个重要的原17. 为了满意客户的需求,有一个很重要的部分就是（）；A. 跟踪查访是否客户真的感到中意 B. 建立共同开发与改进的联合行动 C.依据个人目标评判自己的工作 D.激发、勉励和动员组织内员工18. 为了满意客户的需要,可以采纳客户关系治理技术,这是通过（求；A. 虚拟技术 B. 信息技术2 / 13 ）的应用满意客户
6、需名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习C.心理学技术D.共享技术19. 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采纳绘制（）技术；A. 散点图B. 流程图C.因果图D.鱼骨图20. 引发变革的缘由不包括（）；A. 维护稳固的要求B. 消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化21某公司有这样一种资金,它的特点是期限短、流淌性强、风险小、易于转换为已知金额的现金；这种资金被称为 ；资料个人收集整理,勿做商业用途 A. 应对账款 B. 应收账款C. 银行贷款 D现金等价物22某生产企业的成本共分
7、为变动成本、半变动成本、固定成本三种,该企业是依据 方式划分成本的； A. 成本的经济用途 B D成本的可控性资料个人收集整理,勿做商业用途C. 产量和成本之间的依存关系成本的可追踪性23假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本 大； 边际收益时,该厂商的利润最A. 小于 B 大于 C等于 D不肯定 资料个人收集整理,勿做商业用途24某公司在制定一项决策时,有两种可供挑选的方案；其中公司挑选了方案甲,但是方案乙也同样能够给公司带来利益,那么公司由于挑选方案甲而舍弃了方案乙所带来的利益被称为 ；资料个人收集整理,勿做商业用途 A. 机会成本 B 间接成本 C. 沉没成本 D 边际成本25假
8、如你是小型企业的高级经理,为便于工作, 你买了一台新型的运算机,并派你的员工去取,该员工将包装打开,抱着运算机上楼,但在楼梯上不慎跌倒,滑下楼梯,摔伤了胳膊,运算机也被严峻损害；在这种情形下,不会给你的企业造成 方面的代价； A. 修理运算机的费用 B人员的医疗费用 C. 人员流失 D受伤人员的赔偿费用 资料个人收集整理,勿做商业用途二、案例单项题（每道题 2 分, 共 50 分）请从四个备选答案中挑选 1 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,3 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收
9、集整理 仅供参考学习多项、漏选或误选均不得分）资料个人收集整理,勿做商业用途案例一：情形一某公司在进展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越来越大,各个部门都需要增加人员以缓解目前业务进展的需要；人力资源部门依据各个职能部门的要求,让各个部门报出所需人员的数量,然后就在一个特地的聘请网站上贴出了聘请的信息；然后人力资源部门开头挑选、面试,由于各个部门经理都比较忙,所以很难和谐各个部门来进行面试,人力资源部门考虑到这些,就最终定下了各部门所需人才；人力资源部门支配新员工就职的整个过程； 人员就职以后, 很多部门经理发觉聘请来的人员并不适合本部门的工作,新员工也发觉,他所从事的工作并没有像
10、他们想象的那样好；资料个人收集整理,勿做商业用途人力资源部门经理很纳闷,花费了这么多聘请费用,辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的治理人员要从员工做起；每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工, 包括日常培训或去美国上汉堡高校；麦当劳在中国有个培训中心,培训中心的老师全都是公司有体会的营运人员；餐厅部经理以上人员要到汉堡高校学习,北京家连锁店已有多人在汉堡学习过；资料个人收集整理,勿做商业用途不单去美国、 日本、新加坡, 他们没有去过的城市也要去；依据以上的情形,请回答下面的问题；1. 情形一说明,该公司在聘请员工的程序上没有留意的环节是（）；A. 建立工作描述B. 评
11、估员工需求C. 吸引候选人D. 新员工就职2. 情形一中,公司实行的聘请形式属于（）；）的方法,这样更A.外部聘请面试时最好的方法仍是采纳（B.内部聘请C.中介机构D.猎头公司3. 为了更好的挑选适合各个部门的人员,客观、全面；A. 一对一面试B. 集风光试C. 情形面试4 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - D.面试小组个人收集整理仅供参考学习4. 对于情形二中麦当劳的治理方式,我们认为假如想长远的留住你的员工,你应当（）；A.让员工有进展的机会 B.搞好团队关系 C.使员工的工作丰富化 D.给与员工更多
12、的物质回报 5. 假如你的公司想要聘请人员,那么下面的建议正确选项（）；A.要遵循聘请的程序 B.面试人员应当有相应的部门人员参加 C.要让聘请人员明白该公司的情形和职位的要求 D.以上建议都应当考虑 案例二：早晨,小王在上班的路上,为节约时间,他先去了一趟税务局,取公司所需的发票；在回公司的路上, 由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车,车的门把手已经很旧了,在下车的时候,司机关车门,启动,他的脚被夹了一下,人整个也摔了下去,小王的脚受到严峻损 伤,在医院住了多日才逐步复原健康；由于公司没有给小王投医疗保险,公交公司又说这不 属于他们的过错,他们不应当承担小王的医疗费用；没有方法,小王也不想追
13、究下去,他只 好认为自己倒霉；资料个人收集整理,勿做商业用途 依据以上案例,请回答下面的问题；6、依据以上案例, 应当承担小王的医疗费用；A.公交公司 B.小王的公司 C.小王本身 D.没有正确答案7、某公司没有给员工投保,下面选项（A.员工的病假工资 B.耽搁的生产时间）不属于公司因此所缺失的代价；C.由于小王的缘由其他员工加班的费用 D.员工的医疗费用 8、依据以上的案例,公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的缘由是（）；A. 公交司机应当负的责任 B. 道德的要求 C.法律的规定 D.以上答案都不对5 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 13 页精选学习资料
14、 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习9、为了规避和降低风险,公司应当就以上案例中的情形写入（）中；A. 风险评估 B. 治理条例 C.公司政策 D.公司目标 10、假如小王在保险公司投了意外损害险,那么她最直接的赔偿对象是（）；A. 保险公司 B. 公交公司 C.所在的公司 D.自己承担 案例三：跟着顾客需要走北辰购物中心经营案例及分析 适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,“ 我们所要解决的问题是：如何通过以 为我们的顾客供应他们需要的商品和服务,从而做到让股东、 员工、供应商等其它利益相关者中意；问题的核心是如何在有效满意顾客需求的前提下获得最大的资本效益；”
15、 这是北辰购物中心总经理刘铁林曾说过的话在零售业面临日趋猛烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心能够一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长, 创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩；为此我们对北辰购物中心进行了深化的调查和分析；最好的营销战略：环绕顾客想1顾客是谁,他们需要什么：细致的顾客讨论要满意顾客的需要,就要明白顾客是谁,他们需要什么, 要做到这一点,第一要做的是对顾客的调查； 北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查,再辅以不定期的小型专项调查；调查的目的是把握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点,在商品档次、
16、价格、品牌挑选倾向性以及对购物中心在经营范畴、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望；北辰购物中心的顾客讨论包括专题讨论、分段讨论和分类讨论,而全部这些讨论都环绕着一个共同的中心：顾客； 这些讨论使决策人员时时把握周边地区的消费群结构和消费行为趋向；此外,北辰购物中心仍不断进行业态与市场定位的讨论,以便形成稳固的顾客群体,保证销售的旺盛势头；2超市 +百货商场：新的业态组合关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平,过去曾经有一个误区, 认为这里是所谓 “ 富豪” 区,是高收入群体集合区；而北辰购物中心的调查显示,事实并非如此；由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研
17、院所干部, 所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平；依据这种调查结论, 北辰购物中心明确了以中档为主,6 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习兼顾两头的经营思路,即实行2：7：1 的高、中、低档商品结构比例；依据市场讨论的结果, 北辰购物中心制造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组 合；这种业态的组合定位,起到了相互促进、连带消费的互补作用；超市的销售额占到全店 销售收入的 30以上,并且为购物中心其它部门吸引了大量客流 据有关资料,比北辰购物 中心略晚,日本也显现了这种
18、业态 ；3南客北调：全新的商圈概念在传统零售理论中,几乎都依据距离把商圈定义为一个个同心圆,包括核心商圈、 二级商圈、三级商圈,并且简洁地以距离和人口来运算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力；北辰购物中心制造性地把顾客到北辰购物中心的交通便利与否作为商圈划分的依据；调查发现,顾客到一家便利店所能忍耐的最长时间是 20 分钟,而到一家大型百货商店所能忍耐的时间是5 分钟,到一家超级市场所能忍耐的时间是 30 分钟到 40 分钟；于是,他们依据交通状况,确立了东至小营,西至学院路,北至立水桥,南至北三环的区域作为自己的核心商圈；此外, 调查仍发觉, 北京市的商业区域正在显现变化；除了连续吸引大量
19、客流的位于市中心的王府井商业区和西单商业区,仍有近年来对消费者形成的“ 东拉西扯”格局的其他几个区域；所谓“ 东拉”,是指赛特、燕莎、贵友等大型百货商场集聚了北京东边地区的大批消费者 “ 西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物中心为代表的一批大型商厦对西部地区消费者的吸引；针对这种现象,北辰购物中心确立了“ 南客北调” 的基本思路,即以中轴线及108 路电车沿线区域以及三桥安定门桥、安贞桥、安慧桥 以北的消费群体作为其主要争取的顾客；最好的营销策略：环绕顾客做1商品的分类与组合是一门艺术对顾客的讨论说明, “ 一次购齐,一次观看齐” 是大多数消费者所需要的；为了有效地满意这种需要, 北辰购物中心确
20、定了很有特色的商品组合；他们把商品分为两个大类,即生活必需品和差异品；生活必需品主要包括超市中的食品、日用百货、部分文化用品、家用小电器等；差异品主要包括服装、工艺品、家居用品之类；为满意消费者对必需品一次购齐的要求,有关商品部就得在有限的面积内,既要尽可能地摆足旺销的品种,又要照料到需求量不大但总有人需要的连带品种；由于没有连带品种就会影响到顾客对商店的印象,影响客流量,从而影响到旺销品种的销售；为了满意消费者对差异品一次观看齐的要求,他们对消费者看重的品牌商品,在类别、品种、 品牌和价位的组合上实行措施,给消费者以充分比较挑选的余地；对于以流行时尚为主要特点的差异品,他们组货时就以面料、时
21、尚、质量为挑选标准；更为重要的是, 各商品部有权随时依据顾客需求调整品种组合；比如, 食品部明白到北京人爱吃炸酱面, 但北京本地产的酱太咸,就挑选购进天津产的口味比较淡的酱和甜面酱销7 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习售；医药部从记录顾客需要而本部未能供应的药品入手,发觉顾客对保健品的需求与媒体广告同步, 就准时调整保健品品种以满意顾客的需求；文化部在手机经营中,发觉顾客需要较多的品牌比较, 就在一家经销商的基础上,又引进了一家经销商,增加了更多的品牌,从而使销售额增长了数倍；
22、2没有永久的质量保证,就没有永久的北辰声誉为了让顾客购物放心,北辰购物中心有自己严格的质量保证体系；各部都有明确具体的质量保证程序和标准,设有专职的质检员,受过良好培训的导购员也承担质检员的职责；此外,他们仍邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品的质量；例如,食品部严格规定,当天卖不完的熟食当天必需撤架,并通过在打烊前半小时空架的形式把信息传达给顾客；服装鞋帽类商品部虽然主要是联营,但对联营商品具有严格的质量掌握措施,从而确保商品的货真价实；3舞好价格这把双刃剑北辰购物中心认为,有了顾客真正需要的商品,要吸引他们选购买,关键仍是要有实惠的价格； 调查显示, 在全部影响顾客购买决策的因素中,在同
23、质的情形下, 价格排在第一位；因此, 他们对顾客需求量大且对日常生活影响大的品种采纳低价策略；为了掌握成本, 各商品部在组货时总是千方百计设法选购质优价低的商品；由于必需品的进价主要取决于进货批量的大小,进货批量越大价格越低,因而, 他们一方面依靠自己雄厚的资金实力大批量进货,另一方面也努力与供应商建立良好关系,争取获得商品的最低批发价格；对差异品来说, 由于大多是由厂家在各大商场布点销售,零售价相对统一,所以,他们主要实行向厂家争取优惠的方式来保证给消费者供应中意的价格；例如, 食品部的战略任务是吸引客流；吸引客流的主要手法是定价；所以,食品部把老百姓最关怀、最需要的食品确定为市场领先最低价
24、格,它们约占食品品种的 20,仍有40的品种采纳市场跟随价格；为此,食品部联合其他大批发商、一级进口代理商一起选购,从而增加了一次性选购数量,共同享受更多的折扣；同时, 主动向一些商品的供应商要求经销,而不是代销, 从而降低结算价格；经销比代销需要对商品有更充分的明白和更严格的监控,虽然经销会占用肯定资金,但这种做法为顾客供应了更低的价格,也得到了顾客连续购买的回报；除了平常的低价策略之外,在节假日中, 北辰购物中心仍通过让利打折等方式开展大规模让利促销活动；此外,为了给老顾客以更多的实惠,北辰也推出了购物积分卡制度,即顾客在本店消费累计满肯定额度时可以获得更多的优惠,从而长期留住了这些顾客；
25、4优质的服务不仅仅是一张张笑脸在服务方面, 北辰购物中心期望做到人有我有,并且在服务设计上总是能够做到比竞争对手先行半步； 例如,北京市大商场普遍在压缩盈利性较差的文化用品部,北辰购物中心就认为, 周边居民文化层次较高,并且邻近有很多商住楼,存在着现实的需求,因此没有压缩8 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习文化用品部, 而是通过更好的服务来增加文化用品部的销售和盈利；文化用品部的很多商品技术含量较高,如电脑、照相机、电话机和手机等；因此,文化用品部特地租赁了小面包车为顾客供应准
26、时的送货服务,并且针对一些顾客对电脑或其他商品不熟识的情形,努力为顾客解决技术难题；在这方面,他们重视对员工技术技能的培训,并在安排机制上进行勉励,以便员工能够为顾客供应更优质的服务；北辰购物中心通过对顾客的讨论仍发觉,顾客购物不仅会产生一次性疲惫,仍会产生周期性的疲惫； 一次性疲惫是指顾客在一次购物过程中,超过两小时就有疲惫感,购物欲望也快速降低； 周期性疲惫是指顾客来商店多次后会逐步失去新奇感；为解决顾客一次性疲惫问题,他们在五层设立了美食中心,为顾客供应一个休息和餐饮的场所；为明白决顾客周期性疲惫问题, 他们定期对各商品部轮换装修,周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放,尽量做到让顾客连续
27、保持对北辰购物中心的新奇感觉,同时使顾客能够便利地找到所需商品；资料个人收集整理,勿做商业用途11.“ 以适当的价格、在适当的时间、 以适当的方式,为我们的顾客供应他们需要 的商品和服务” 这种服务客户的方式采纳了下面（）治理方式；资料个人收集整理,勿做商业用途A.JIT B.CRM C.PDCA 循环 D.KOLB 循环 资料个人收集整理,勿做商业用途12. 北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀,那么它胜利的最重要的策略是（）；A. 以顾客为中心B. 好的宣扬策略C.优质的物质质量D.环境美丽13. 依据北辰的情形来看,你认为北辰利用了 策略能够长期留住顾客；A. 产品的多样性 B.
28、产品的质量C.服务人员的素养 D. 购物记分卡制度14. 在对以上北辰购物中心的营销策略分析时,没有涉及到的情形是（）；A. 市场发生变革B. 降低商品的成本C.留意服务的质量D.留意产品的质量15. 北辰购物中心为了形成稳固的顾客群体,保证销售的旺盛势头,除了其他的关于顾客的讨论,他仍必需不断进行（）； 资料个人收集整理,勿做商业用途A. 业态与市场定位的讨论,B. 分段讨论C.分类讨论9 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习D.商圈的讨论案例四：某公司是一家集生产和销售与一体的
29、公司,他们为了达到“ 零事故率”的生产目标,特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子,发放到每一个员工手中；公司任命王明为此项目的负责人；王明对此做出了下面的项目阶段支配；该项目的里程碑：阶段 1：项目分析和具体参数2002 年 9-10 月 阶段 2：资源方案 2002 年 11 月资料个人收集整理,勿做商业用途阶段 3：任命协作和设计小组并布置工作2002 年 12 月-2003 年 1 月阶段 4：撰写和设计小册子2002 年 1 月- 2003 年 3 月阶段 5：生产小册子和项目终止2003 年 3 月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题；在阶段 1 中,有两个部门对于调查
30、问卷表的反馈看法很不抱负,由于这两个部门的经理对于该项目不感爱好；幸亏, 这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了补偿；在阶段 2 中,团队中的一个成员病了,这个人原先被指定进行招标文件的讨论,这意味着, 他不得不指定另外一个人来做这项工作；这是原先所没有预料到,结果他自己承担了很多工作；资料个人收集整理,勿做商业用途仍好, 项目没有过分地受到影响；第 4 阶段的问题更多；编写工作所花的时间比估计的要长, 由于健康和安全小组对于第一个草稿感到不中意,时间也拖得太长了；最终问题最终得到明白决, 小册子又增加了 4 页的篇幅； 但是因此印刷费用就更贵了,使得成本超出了预计的范畴； 但是令王明兴奋的是
31、,尽管项目拖后了一个星期,从而增加了人员的成本,他仍是设法掌握住了其他大多数的成本开支；多出来的钱从项目专项预算中列支了,尽管这一年其他项目所花的钱要少了；资料个人收集整理,勿做商业用途最终, 王明对他的项目感到很中意；大家对小册子的反映很好,他期望该小册子能对公司的健康和安全工作有所奉献；在最终报告里, 他指出了为时间和成本留出肯定余地的重要性,由于他感到总会发生一些预料不到的事情；对于这个问题仍可以更加谨慎地加以处理；团队工作的很好,他仍建议,对于今后的项目,可以采纳跨部门的小组；资料个人收集整理,勿做商业用途16. 依据本案例,在项目阶段2 时,有一个员工病了,导致了不仅要重新指定人员,
32、自己仍要承担更多的工作,这种情形说明王明在下面的（）方案方面没有做好；资料个人收集整理,勿做商业用途A. 物质资源 B.时间支配 C.任务支配 D.人员支配）；17. 为了掌握各个阶段中所花费的成本,通常第一应当将项目各个阶段（A. 分解为一些主要的任务B. 截然分开10 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习C.的主要参加人员确定好 D.以上答案都不正确 18. 下面（）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法；A. 工作分解结构（WBS） B. 工作任务书（ SOW
33、）目标治理法（ MO）C.目标分解法 D.19. 假如通过甘特图来表示项目进度的话,那么下面说法正确选项（）；A. 项目各个阶段的时间是截然分开的 B. 项目各个阶段之间应当有少量的重叠 C.项目各个阶段的时间分不应当是匀称的 D.项目各个阶段之间没有联系）；20. 依据以上的案例,下面说法正确选项（A. 此项目既没有按时完成,又增加了项目的成本,所以说这个项目是一个不胜利的项目 B. 此项目虽然没有依据方案如期完成,但是,总的来说显现的误差没有影响大局,应当 是一个胜利的项目；C.在项目的进度过程中,假如不考虑到风险因素,项目就不会如期完成,比如说,在第 二阶段中一成员生病；D.只要是按时完
34、成的项目就是一个胜利的项目；案例五：生产好的成品需要进入仓库,维克多公司关于产品在仓库中的存放也有肯定的治理规 定；细节如下：.成品掌握 .存货记录仍有一份底样留存在仓库,包括全部标准阀门种类；.说明 库存阀门所属种类说明 以及该产品的库存量 .元件号 维克多这类原件的号码 安全存货 工作人员为一份工厂新订单供应制造的新批量阀门,.重订的数量 该工厂订单的批量规模 收据 收到由工厂发来的阀门的数字 订购数量 工厂订单上阀门未交货的数字 .发行 供应客商订单的阀门数字 当成品库存卡为平稳表显示低于重订数量时,工作人员立刻提出一份工厂订单,经仓 库保管签字后,转至生产主管手上；重订数量一般意味着预
35、备 6 周 比较一般的种类 到 10 周 不大常见的种类 的用量；这些数字都是经过与销售部门商讨后,于两年前定下的；仓库处理客户订单是依据订单收到的先后次序,除非销售部门另有指示这也是他们常常做的； 假如存货不能满意供应,客户的订单就做成一份备忘录,夹在该产品卡片的背11 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习面,这样,厂里一有新批货品到达,立刻就可结清这张订单；未付清的订单,仓库不会定期报告, 但在通常的程序中,由销售部门传递未完成的订单,这些订单总是被客户紧迫着上层治理部门、生
36、产主管以及仓库治理员等执行的；储存程序对于储存和工作进展情形的库存核查,每年进行两次；从车间和办公室组织起来的抱负工作人员,利用一个周末, 把库存核查数字记录到存货卡上；假照实际数字与存货卡片上的数字有较大出入,存货治理人员就被要求找出缘由；跟踪元件库存情形特殊困难；当一些批设货物由于上述缘由而分别收进或发出时,经手人员应当在一张纸上注明被分批；本厂生产的产品需要紧急发货时,常常不经过仓库而直接发出,只不过领班得通知存货治理员这些行动；由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请, 再经各相关人员批准,如生产主管、库存治理员、 领班和服务工程师等；在成品仓库常常显现的一个问题是,销售部的人直接到
37、仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品；组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出； 仓库组装成套部件,缺乏哪件立刻报告生产主管；接受不接受一套不完全的部件组装,由组装负责人打算；假如他拒绝组装,这件货就得等到缺件到齐；同时,他也可以从别的工作周支配中移动一批产品组装,以维护令人中意的工人生产额；依据以上案例,回答 6670 题；21资源治理中常常提到的“ 库存” ,其根本的含义是 ； A. 将要出售的商品,不能是半成品 B选购来的商品,只能是成品 C. 未加工的原料,可以是半成品或产品 D. 未加工的原料,只能是半成品22掌握库存的最终目的是为了 ； A. 保证足够的储备资源 B削
38、减流通环节的费用 C. 防止选购中的失误 D消耗掉预算时的库存成本23仓库处理客户订单是依据订单收到的先后次序,除非销售部门另有指示；这 样的做法 ； A. 不好,交付货物简洁纷乱 B 很好,能够既科学又敏捷 C不好,交付货物的次序应当完全由销售部门来打算 D完善,这样不会带来任何问题24对于库存工作的监督,该公司的做法是每年进行两次核查,从车间和办公室组织抱负工作人员, 利用一个周末,把库存核查数字记录到存货卡上； A. 有总比没有强 B很有效率 C. 缺乏方案性 D尽善尽美 25该公司的库存效率比较低,最关键的一点是 ；12 / 13 对这样的做法,正确的评判是名师归纳总结 - - - -
39、 - - -第 12 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习 A. 由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请 B 销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品 C. 组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出 D. 不能明确地指显现有的库存量和仍需要多少库存量 资料个人收集整理,勿做商业用途 答案一.单项挑选题（每道题2 分, 共 50 分）D D D A C A B D 1D 2D 3. D 4D 5 6A 7A 8A 9D 10 11D 12 D 13D 14D 15 16,D 17 A 18B 19B 2021D 22. C 23C 24A 25二. 案例单项题 每题 2 分, 共 50 分 1A 2A 3D 4A 5A 6D 7A 8A 9B 10 A 11A 12. A 13D 14A 1516D 17A 18A 19B 2021. C 22A 23B 24,C 2513 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 13 页