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1、项目计划与控制项目计划与控制项目管理的浪潮项目管理的浪潮商商场场领领袖袖和和专专家家声声称称：“项项目目管管理理是是未未来来的浪潮的浪潮”。国国际际项项目目管管理理杂杂志志的的编编辑辑罗罗德德内内 特特纳纳预预言言：“进进入入21世世纪纪，基基于于项项目目的的管管理将会扫荡传统的职能式管理。理将会扫荡传统的职能式管理。”23项目计划与控制项目计划与控制项目管理方向课程项目管理方向课程 4项目计划与控制项目计划与控制课程类别：方向选修课课程类别：方向选修课教学安排：教学安排：48学时、学时、3学分学分考试方式：考试方式：（1）平时成绩：）平时成绩：40%出出勤勤（8分分）、回回答答问问题题（8分
2、分）、案案例例讨讨论论（8分分）、课堂及课后作业（课堂及课后作业（16分）分）（2）期末考试：）期末考试：60%（开卷）（开卷）5项目计划与控制项目计划与控制参考教材：参考教材：教材：项目计划与控制教材：项目计划与控制卢向南主编卢向南主编.机械工业出版社机械工业出版社教学参考书：教学参考书：现代项目管理现代项目管理白思俊主编机械工业出版社白思俊主编机械工业出版社成功的项目管理成功的项目管理（美）杰克（美）杰克吉多著机械工业出版社吉多著机械工业出版社项目管理项目管理管理新视角管理新视角（第版）电子工业出版社（第版）电子工业出版社6第一章第一章项目与项目管理项目与项目管理三个问题三个问题项目管理的
3、产生、发展和应用项目管理的产生、发展和应用项目？项目？项目管理？项目管理？7第一章第一章项目与项目管理项目与项目管理掌握项目的定义、约束条件以及特征掌握项目的定义、约束条件以及特征掌握项目管理定义、特征掌握项目管理定义、特征掌握项目生命周期四个阶段掌握项目生命周期四个阶段了解项目管理过程了解项目管理过程了解项目管理九个职能领域了解项目管理九个职能领域8第一节第一节项目管理的发展及应用项目管理的发展及应用9一、项目管理的产生与发展一、项目管理的产生与发展1.项目管理的产生项目管理的产生古代古代:中国的长城中国的长城;埃及的金字塔等埃及的金字塔等;各种类型的建筑项目各种类型的建筑项目传统的项目和项
4、目管理的概念传统的项目和项目管理的概念 1020世纪世纪4050年代年代:国防和军工项目国防和军工项目6080年代年代:建筑建筑,国防，航天国防，航天90成为企业管理的重要手段成为企业管理的重要手段如美国研制原子弹的曼哈顿计划如美国研制原子弹的曼哈顿计划如美国的阿波罗登月计划如美国的阿波罗登月计划信息时代信息时代,事务的独特性取代了重复性事务的独特性取代了重复性,项目管理是实现灵活性的关键手段项目管理是实现灵活性的关键手段现现代代项项目目管管理理112.项目管理科学的发展项目管理科学的发展远古远古20世纪世纪305070一一二二三三四四122.项目管理科学的发展项目管理科学的发展(1)潜意识的
5、项目管理潜意识的项目管理从远古从远古20世纪世纪30年代以前年代以前,如如:埃及的金字塔埃及的金字塔,中国的都江堰和万里长城中国的都江堰和万里长城特征特征:人们是无意识地按照项目的形式运作人们是无意识地按照项目的形式运作没有形成行之有效的科学管理方法没有形成行之有效的科学管理方法,凭经验凭经验,智慧智慧,直觉直觉13中国长城中国长城据据记记载载，秦秦始始皇皇使使用用了了近近百百万万劳劳动动力力修修筑筑长长城城，占占全全国国人人口口的的1/20！当当时时没没有有任任何何机机械械，除除运运土土、运运砖砖可可以以用用毛毛驴驴、山山羊羊能能爬爬山山的的牲牲畜畜外外，全全部部劳劳动动都都得得靠靠人人力力
6、，而而工工作作环环境境又又是是崇山峻岭、峭壁深壑。崇山峻岭、峭壁深壑。万万里里长长城城的的工工程程量量，据据粗粗略略估估计计，仅仅以以明明朝朝修修筑筑为为例例，若若将将其其砖砖石石、土土方方用用修修筑筑一一道道厚厚1米米、高高5米米的的大大墙墙，可可环环绕绕地地球球一一周周有有余余。如如果果用用来来铺铺筑筑一一条条宽宽5米米、厚厚35厘厘米米的的马马路路，那那就能绕地球三四周了。就能绕地球三四周了。14埃及金字塔埃及金字塔据据估估算算，建建造造吉吉萨萨金金字字塔塔共共使使用用了了200万万块块巨巨石石，每每块块条条石石的的平平均均重重量量达达2.5吨吨。建建成成之之后后，高高度度超超过过134
7、米米的的吉吉萨萨金金字字塔塔是是当当时时全全世世界界最最高高的的石石质质建建筑筑物物，且且保保持持这这一一世世界界纪纪录录达达3800年之久。年之久。该该工工程程历历时时20年年，直直接接参参加加工工程程建建设设的的人人员员约约2000人人，同同时时为为了了工工程程服服务务的的人员则需要人员则需要20000人左右。人左右。15(2)传统项目管理的形成传统项目管理的形成20世纪世纪30年代年代50年代初期年代初期主要应用于军事工程与建设项目主要应用于军事工程与建设项目特征特征:用横道图进行项目的规划与控制用横道图进行项目的规划与控制规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统规模较大的工程项目和军
8、事项目采用里程碑系统(3)项目管理的传播和现代化项目管理的传播和现代化20世纪世纪50年代初年代初70年代末年代末,主要应用于国防主要应用于国防,航天航天,建设项目建设项目特征特征:开发和推广应用网络计划技术开发和推广应用网络计划技术,项目管理有了科学的系统方法项目管理有了科学的系统方法,但主要强调项目的执行但主要强调项目的执行16171957年年，美美国国杜杜邦邦公公司司的的一一个个投投资资千千万万美美元元的的化化工工项项目目使使用用，结结果果大大大大缩缩短短了了建建设设工工期期，节节约了约了10%左右的投资。左右的投资。应应用用于于美美国国海海军军研研究究开开发发北北极极星星号号潜潜水水艇
9、艇，（这这项项工工程程涉涉及及了了48个个州州的的200个个承承包包商商和和11000个个企企业业，节节约约了了投投资资，缩缩短短了了2年年工工期期（8年）年）18(4)现代项目管理的发展现代项目管理的发展20世纪世纪70年代末年代末现在现在特征特征:项目管理的内容的扩展，项目管理应用范围的扩大项目管理的内容的扩展，项目管理应用范围的扩大项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目采购管理项目采购管理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目范围管理项目范围管理项目风险管理项目风险管理项目集成管理项目集成管理1920活动活动项项目目管管理理实践
10、实践完成完成任务任务方法方法满足满足三重约束三重约束现现 代代 项项目管理目管理学科学科使使利利益益相相关关者者满意满意传统的传统的项目管理项目管理21 一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究；的研究；一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学专业，可授予学士、硕士、博士学位；士、硕士、博士学位；项目管理硕士项目管理硕士MPM：2004年国内开设年国内开设清华、北航、四川大学、武汉大学等清华、北航、四川大学、武汉大学等72所大学开设所大学开设 一种职业一种职业专业组织的涌现；专业组织的涌现；职业项目经理；职业项目经理；项目管理专业
11、资质认证。项目管理专业资质认证。(5)当代项目管理当代项目管理22二、国际项目管理协会二、国际项目管理协会v国际项目管理协会（国际项目管理协会（IPMA）(InternationalProjectManagementAssociation)19651965年创建，成员是各个国家的项目年创建，成员是各个国家的项目 管理协会，为各国项目经理提供了管理协会，为各国项目经理提供了 交流经验的论坛。交流经验的论坛。1996 1996年全球推行年全球推行IPMPIPMP认证，考试基准为认证，考试基准为ICBICB。v美国项目管理学会（美国项目管理学会（PMI）（ProjectManagementInsit
12、ion）19691969年创建，成员以企业、大学、研究年创建，成员以企业、大学、研究 机构的专家为主，促进项目管理知识和实践的普及。机构的专家为主，促进项目管理知识和实践的普及。制订了制订了PMBOKPMBOK，19841984年设立年设立PMPPMP认证。认证。23三、项目管理专业资质认证三、项目管理专业资质认证1、PMP认证认证2、IPMP认证认证3、PM&MP4、项目管理师国家职业资格证书、项目管理师国家职业资格证书241、PMPv由由PMI独立运作独立运作;只有一个级别只有一个级别v面面向向人人群群:学学士士学学位位，并并且且三三年年以以上上、4500小时以上的项目管理经历小时以上的项
13、目管理经历v考考核核标标准准是是PMBOK(Project ManagementBodyofKnowledge，包括九个领域包括九个领域)v笔笔试试考考核核，答答对对包包括括200道道选选择择题题考考试试中中的的136道，即可通过道，即可通过。252、IPMA的的IPMPv由由加加入入的的会会员员国国项项目目管管理理组组织织运运作作，30多多个个国国家家认认可，分为四个等级（可，分为四个等级（A、B、C、D）v面面向向人人群群：跨跨国国、多多公公司司复复杂杂项项目目总总负负责责人人、多多公公司司合合作作复杂项目负责人、一般项目经理、大专学历的工作人员等复杂项目负责人、一般项目经理、大专学历的工
14、作人员等v考考核核标标准准是是ICB（IPMA IPMA Competence Competence BaselineBaseline，包包括括4242个个要要素素），各各国国参参照照ICBICB制制定定本本国国的的国国际际项项目目管管理理专专业业资资质质认认证证国家标准国家标准NCBNCB（National Competence BaselineNational Competence Baseline）vD级考试为笔试级考试为笔试，C级以上为级以上为能力考核：能力考核：能力能力=知识知识+经验经验+个人素质个人素质 通过案例研讨、项目报告方式考核。通过案例研讨、项目报告方式考核。26vIPM
15、P四级证书体系：四级证书体系：vA：CPD（CertificatedProjectDirector，认认证证的高级项目经理）有能力负责大型国际项目。的高级项目经理）有能力负责大型国际项目。vB：CPM（CertificatedProjectManagement，认证的项目经理）有能力负责大型复杂项目。认证的项目经理）有能力负责大型复杂项目。vC：PMP（Certificated Project ManagementProfessional，认认证证的的项项目目管管理理专专家家）有有能能力力负负责责一般复杂项目。一般复杂项目。vD：PMF（Certificated Project Managem
16、entPractitioner），认认证证的的项项目目管管理理专专业业人人员员）有有从从事项目管理专业工作的能力事项目管理专业工作的能力273、项目管理师国家职业资格证书、项目管理师国家职业资格证书v劳动和社会保障部劳动和社会保障部v适适合合人人群群：项项目目管管理理人人员员执执业业、求求职职、任任职职、和和发发展展的的一一张张通通行行证证，是是国国内内各各企企事事业业机机构构招招聘聘人人才才的的重要参考依据。重要参考依据。v考考试试分分为为理理论论知知识识考考试试（包包括括职职业业道道德德）和和专专业业能能力力考考试试两两大大部部分分。考考试试题题型型主主要要有有：单单选选、多多选选、计算、
17、案例分析和论文撰写。计算、案例分析和论文撰写。v四四级级认认证证体体系系：项项目目管管理理员员、助助理理项项目目管管理理师师、项项目管理师、高级项目管理师目管理师、高级项目管理师28四、中国项目管理的发展与应用四、中国项目管理的发展与应用1、中国项目管理的产生与发展、中国项目管理的产生与发展起源于起源于60年代初年代初统筹法统筹法的推广的推广1991年年中国项目管理研究委员会中国项目管理研究委员会成立成立1996年年加加入入IPMA，2001年年11月月首首次次开开展展IPMP认认证证1998年取证年取证PMP，2000年推广年推广2001年年7月正式推出月正式推出C-PMBOK29四、中国项
18、目管理的发展与应用四、中国项目管理的发展与应用2、中国项目管理的应用中国项目管理的应用1980年与世界银行合作的教育项目年与世界银行合作的教育项目云南鲁布革水电站云南鲁布革水电站二滩水电站、三峡水利枢纽建设二滩水电站、三峡水利枢纽建设等工程项目等工程项目应用面窄应用面窄发展缓慢发展缓慢 缺乏缺乏项目管理专业人才（缺口100万/5万）30中国项目管理现状中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管许多不懂或不精通项目管理人员正在管理理几百万到数十亿人民
19、币的项目；几百万到数十亿人民币的项目；现代现代项目管理思想、方法和组织在许多企项目管理思想、方法和组织在许多企业业尚未建立，项目管理工具很少应用；尚未建立，项目管理工具很少应用；严严重拖欠、超支普遍、重大事故频繁发生。重拖欠、超支普遍、重大事故频繁发生。31五、项目管理的重要性五、项目管理的重要性未未来来企企业业发发展展的的三三大大支支柱柱应应该该是是战战略略管管理理、项项目目管理管理、营销管理。、营销管理。项目管理如此备受重视的原因是什么？项目管理如此备受重视的原因是什么？第一，新商业环境下，项目越来越多。第一，新商业环境下，项目越来越多。传统制造业经济传统制造业经济信息经济信息经济竞争压力
20、大竞争压力大关注顾客关注顾客技术的发展技术的发展项目项目第二，项目管理成为有效的中层管理方法。第二，项目管理成为有效的中层管理方法。32第二节第二节项目项目一、项目的概念一、项目的概念1运作：运作：罐头食品的生产罐头食品的生产2项目：项目：n青藏铁路开工。青藏铁路开工。n十五年艰难谈判，中国终于加入十五年艰难谈判，中国终于加入WTOWTO。n美国遭到恐怖袭击，世贸大厦坍塌美国遭到恐怖袭击，世贸大厦坍塌n中国承办中国承办20082008年奥运会年奥运会33项项目目运运作作项目项目暂时的暂时的 开始和结束开始和结束独特的独特的 产品或服务产品或服务 由人来实施，受制于由人来实施，受制于有限的资源需
21、要计划、有限的资源需要计划、实施和控制实施和控制运作运作重复的重复的正在进行的正在进行的重新设定目标重新设定目标，继续继续34以上例子有什么以上例子有什么共同点：共同点：有一个明确界定的有一个明确界定的目标目标一个期望的结果或产品。一个期望的结果或产品。执行要通过完成一系列相互关联的任务，需要执行要通过完成一系列相互关联的任务，需要多方合多方合作作才能完成才能完成。需运用需运用各种资源各种资源来执行任务。来执行任务。有具体的有具体的时间计划时间计划或有限的寿命。或有限的寿命。可能是独一无二的、可能是独一无二的、一次性一次性的努力。的努力。构成人员来自不同专业不同职能组织，构成人员来自不同专业不
22、同职能组织，结束后原则上结束后原则上仍回原职能仍回原职能部门。部门。包含一定的包含一定的不确定性。不确定性。35项项目目是是一一个个特特殊殊的的将将被被完完成成的的有有限限任任务务，它它是是在在一一定定时时间间内内，满满足足一一系系列列特特定定目目标标的的多多项项相相关关工工作作的的总总称。称。36包含三层含义：包含三层含义：（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；与要求；（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；物力、财力等），在规定的时间内完成任务；（3
23、）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。等要求。动态概念动态概念条件约束条件约束目标要求目标要求37不属于项目的活动是不属于项目的活动是a)一种新型罐头产品的开发一种新型罐头产品的开发b)罐头产品的生产罐头产品的生产c)罐头产品的试制罐头产品的试制d)罐头产品的营销策划罐头产品的营销策划 典型的项目包括：1新产品或新服务的开发项目新产品或新服务的开发项目2技术改造与技术革新项目技术改造与技术革新项目3组织结构、组织模式的变革项目组织结构、组织模式的变革项目4科学技术研究与开发项目科学技术研究与开发项目5信息系统的集成与开发项目信息系统的集成与
24、开发项目6建筑物、设施或民宅的建设项目建筑物、设施或民宅的建设项目7大型体育比赛项目或文娱演出项目大型体育比赛项目或文娱演出项目38二、项目的主要属性二、项目的主要属性 唯一性：唯一性：一次性一次性：多目标属性：多目标属性：39项目目标分解项目目标分解软件项目目标软件项目目标成果性目标成果性目标约束性目标约束性目标软件产品软件产品程序程序文档文档数据数据成本成本进度进度质量质量40项目必须保证成果性目标的实现，项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是而项目管理者每天考虑的是成果性目标是项目必须实现的目标成果性目标是项目必须实现的目标由技术人员完由技术人员完成；成；约束性目标是项目
25、管理者为之努力奋斗的目标约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标是是管理者的责任；管理者的责任；约束性目标。约束性目标。41多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动42 生命周期属性生命周期属性项目生命周期可分为概念阶段（项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、规）、规划阶段（划阶段（Develop）、实施阶段（）、实施阶段（Execute）和收）和收尾阶段（尾阶段（Finish）四个阶段。简称为）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。阶段。概念概念C规规划划D实实施施E收收尾尾F整体性整体性范围的整体性、范围的整体性、目标的整体性
26、、过程的整体性目标的整体性、过程的整体性43 冲突属性冲突属性冲突产生的原因：因为有共同的依赖冲突产生的原因：因为有共同的依赖组织组织项目项目项目项目政府政府外部用户外部用户供应商供应商承包商承包商 相互依赖性相互依赖性44三、制约项目成功的因素三、制约项目成功的因素项目范围项目范围S项目成本项目成本C项目进度项目进度T性能性能PC=f（P，T，S）工作工作范围范围成本成本进度进度计划计划性能性能45时间时间T性能性能P成本成本C范围范围S时间时间成本成本质量质量之间之间权衡权衡46时间时间成本权衡成本权衡4748质量质量成本权衡成本权衡费用费用费用费用总质量成本总质量成本内内部部、外外部部损
27、失成本损失成本预防、鉴定及外预防、鉴定及外部质量保证费用部质量保证费用合格品率合格品率P100%04950四、项目分类的概念模型四、项目分类的概念模型从层次上分从层次上分 :宏观项目、中观项目和微观宏观项目、中观项目和微观项目项目从行业领域分从行业领域分:建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等从性质上分从性质上分:技改项目、研制项目、引进项目、产品开发项技改项目、研制项目、引进项目、产品开发项目、投资项目等目、投资项目等51q宏观项目管理宏观项目管理（项目群管理）（项目群管理）q中观项目管理中观项目管理（项目组管理）（项目组管理）ABCABCA、B、C
28、不同类别的项目52q微观管理（单个管理）微观管理（单个管理）q不同主体的项目管理不同主体的项目管理投资主体、设计主体、施工主体投资主体、设计主体、施工主体q不同层次的项目管理不同层次的项目管理高层管理、中层管理、基层管理高层管理、中层管理、基层管理q不同生命周期的项目管理不同生命周期的项目管理53五、项目干系人（利益相关者）五、项目干系人（利益相关者）客户或委托人客户或委托人项目发起人项目发起人被委托人或承约商被委托人或承约商项目经理项目经理供应商供应商分包商分包商其他利益相关者其他利益相关者54内部内部项目项目管理层管理层项目团队项目团队发起人发起人业主业主职能部门职能部门顾客顾客政府政府竞
29、争者竞争者社团社团媒体媒体工会工会家庭家庭直直 接接 管管理理职能职能管理管理外部外部供应商供应商供方供方股股东东董董事事风风险险投投资资财财务务人人力力资资源源设设计计市场部市场部客户客户呆账呆账司法司法政党政党法法律律体系体系规则规则法庭法庭特特 殊殊利利 益益人人 群群公公民民俱俱乐乐部部电台电台报纸报纸电视电视网络网络55案例：唐僧四人西天取经项目干系人案例：唐僧四人西天取经项目干系人56项目目的项目目的：到西天取得三藏真经，永 传东土，劝人为善。项目经理项目经理：东土善信，并且坚心来此必要资源必要资源：关注项目关注项目：职职能能部部门门经经理理57第三节第三节项目管理项目管理一、项目
30、管理的定义项目管理就就是是以以项项目目为为对对象象的的系系统统管管理理方方法法，通通过过一一个个临临时时性性的的专专门门柔柔性性组组织织，对对项项目目进进行行高高效效率率的的计计划划、组组织织、指指导导和和控控制制，以以实实现现项项目目全全过过程程的的动动态态管管理理和和项项目目目目标标的的综综合合协调和优化。协调和优化。58PMI定义：定义：Project management is the applicationsof knowledge,skills,tools,techniques toproject activities in order to meet orexceedstakeh
31、olderneedsandexpectationsfromtheproject.59 项目管理的对象项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的是项目或被当作项目来处理的运作；运作；项目管理的组织项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化通常是临时性、柔性、扁平化的组织；的组织；项目管理的体制项目管理的体制是一种个人负责制；是一种个人负责制；二、项目管理特点二、项目管理特点60 项目管理的方式项目管理的方式是目标管理是目标管理 项目管理的要点项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；进行的环境（项目经理所扮演的角色）；项目管理的方法、工具和
32、手段项目管理的方法、工具和手段的先进性和开放性；的先进性和开放性；项目管理全过程项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，都贯穿着系统工程的思想，即总体即总体 分解分解 综合。综合。二、项目管理特点二、项目管理特点61三、项目管理系统三、项目管理系统人文文化化方方法法组组织织计计划划信信息息控控制制62职能式：职能式：董事长董事长总经理总经理生生产产部部销销售售部部开发部63项目式：项目式：董事长董事长总经理总经理项目A部项目B部项目C部64矩阵式：矩阵式：董事长董事长总经理总经理生生产产部部销销售售部部开开发发部部项目主管项目经理项目经理A项目经理项目经理B32121365一、项目生命周期及其任
33、务一、项目生命周期及其任务第四节第四节 项目生命周期和管理过程项目生命周期和管理过程项目生命周期分项目生命周期分4个阶段：个阶段：概念阶段概念阶段(识别需求识别需求)规划阶段规划阶段(提出解决方案提出解决方案)实施阶段实施阶段(执行项目执行项目)收尾阶段收尾阶段(结束项目结束项目)66确确 定定需求需求项项 目目选择选择项项 目目计划计划项项 目目实施实施项项 目目控制控制项项 目目评价评价项项 目目结束结束概概念念C规规划划D实实施施E收收尾尾F67需求识别案例需求识别案例假假如如您您感感到到居居住住多多年年的的房房屋屋已已显显得得陈陈旧旧，希希望望将将房房屋屋重重新新装装修修一一番番，当当
34、装装修修公公司司询询问问您您需需要要什什么么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？样的布局、风格时，您如何描述需求呢？需需求求的的描描述述：“你你看看着着办办吧吧，只只要要好好就就行行。”结果会如何呢？结果会如何呢？也也许许你你会会说说：“你你怎怎么么装装修修的的如如此此浮浮华华俗俗气气，你你知知道道我我是是一一个个知知识识分分子子，房房间间的的布布局局、风风格格应应充满书香墨气充满书香墨气”责责任任是是很很明明确确的的：一一方方面面是是客客户户没没有有明明确确告告诉诉委委托托人人他他所所希希望望的的目目标标，另另一一方方面面是是委委托托人人也也没有进行充分调查与研究没有进行充分调查与研究需求建
35、议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？需求建议书如何描述呢？需求建议书如何描述呢？需求建议书如何描述呢？68需求建议书需求建议书需需求求建建议议书书就就是是从从客客户户的的角角度度出出发发，全全面面、详详细细地地向向承承约约商商陈陈述述、表表达达为为了了满满足足其其已已识识别别的的需需求求应应作作哪哪些些准准备备工工作作。也也就就是是说说，需需求求建建议议书书是是客客户户向向承承约约商商发发出出的的用用来来说说明明如如何何满满足足其其已已识识别别需需求求的建议书。的建议书。
36、69需求建议书的内容需求建议书的内容项目工作陈述项目工作陈述例例：房房屋屋装装修修要要说说明明是是对对旧旧房房子子装装修修，风风格格及及样样式式，装修的范围装修的范围项目的目标项目的目标交付物、成本、进度交付物、成本、进度项目目标的规定项目目标的规定物物理理参参数数、操操作作参参数数，如如盖盖房房要要求求可可能能包包括括总总计计5000平平方方米米的的面面积积，8间间卧卧式式，2间间浴浴室室，一一间间双双车车道道车车库库，中央空调和一个游泳池中央空调和一个游泳池.70需求建议书的内容需求建议书的内容(续续1)客户供应客户供应项目实施上客户提供的保障，物品供应等项目实施上客户提供的保障，物品供应
37、等客户的付款方式客户的付款方式这这是是承承约约商商最最为为关关心心的的，如如分分期期付付款款、一一次次性性付付款款等等例例某某房房地地产产开开发发商商在在项项目目启启动动时时支支付付给给建建筑筑公公司司20%的的款款项项，项项目目完完成成50%再再支支付付30%的的款款项项，项项目完成竣工后支付剩余目完成竣工后支付剩余50%资金。资金。项目的进度计划项目的进度计划这这是是客客户户最最为为关关心心的的，如如装装修修房房子子的的及及时时完完成成可可以以保证你尽早的享受舒适的居住条件保证你尽早的享受舒适的居住条件71需求建议书的内容需求建议书的内容(续续2)对交付物的评价标准对交付物的评价标准项项目
38、目实实施施的的最最终终标标准准是是客客户户满满意意，否否则则承承约约商商很很难难获得所期望的利润获得所期望的利润有关承约商投标的事项有关承约商投标的事项应规定投标书的格式及投标方案的内容应规定投标书的格式及投标方案的内容投标方案的评审标准投标方案的评审标准可可能能包包括括：承承约约商商背背景景及及经经历历、技技术术方方案案、项项目目进进度、项目成本度、项目成本72有关单位：有关单位：东东方方公公司司向向具具有有建建设设部部建建筑筑一一级级认认证证企企业业的的承承约约商商征征求求办办公公大大楼楼建建设设,项目目标是：建设项目目标是：建设1234平方米高平方米高3层框架结构的办公大楼。层框架结构的
39、办公大楼。1、工作表述、工作表述承约商将执行下面任务：承约商将执行下面任务：主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。2、要求、要求承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。3、交付物、交付物符合国家建设标准的办公大楼。符合国家建设标准的办公大楼。4、东方公司提供的条款、东方公司提供的条款东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。5、需求信息、需求信息承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可
40、。东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书736、合同类型、合同类型合合同同必必须须以以一一个个商商定定的的价价格格，给给提提供供满满足足需需求求建建议议书书要要求求工工作作的的承承约商付款。约商付款。7、到期日、到期日承约商必须最迟在承约商必须最迟在2月月28日以前向东方公司提交日以前向东方公司提交5份申请书备份。份申请书备份。8、时间表、时间表东东方方公公司司希希望望在在3月月30日日前前选选中中一一家家承承约约商商。这这个个项项目目需需要要完完成成的的时时限限是是6个个月月，从从5月月1日日到到10月月30日日，所所有有的的交交付付物物必必须须不不迟迟于于10月月
41、30日提供给东方公司。日提供给东方公司。9、付款方式、付款方式当项目完成了当项目完成了1/3时付总额的时付总额的1/3当项目完成了当项目完成了2/3时再付总额的时再付总额的1/3当当东东方方公公司司已已经经满满意意于于项项目目100%的的完完成成，并并且且承承约约商商已已经经履履行行了了全全部契约义务时再付出总额的最后部契约义务时再付出总额的最后1/3东方公司办公楼建设项目需求建议书(续续1)1)74东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书(续续2)10、申请书内容、申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容：承约商的申请书至少必须包括如下内容：（1）方方法法。承承约
42、约商商能能清清晰晰地地理理解解需需求求建建议议书书，理理解解什什么么是是被被期期望望达达到到的的要要求求。而而且且要要详详细细描描述述承承约约商商领领导导项项目目的的方方法法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述（2）交付物。）交付物。承约商要提供交付物的详细描述承约商要提供交付物的详细描述（3）进进度度计计划划。列列出出甘甘特特图图或或网网络络图图表表，列列出出每每月月要要执执行行的的详详细细任任务务的的时时间间表表，以以便便在在要要求求的的项项目目完完成成日日期期内内能能够够完完成成项目项目（4）经经验验。叙叙述述一一下下承承约约
43、商商最最近近已已经经执执行行的的项项目目，包包括括客客户户姓名、地址和电话号码姓名、地址和电话号码（5）人人事事安安排排。列列出出将将被被指指定定为为项项目目主主要要负负责责人人的的姓姓名名和和详详细简历，以及他们在类似项目中的成绩细简历，以及他们在类似项目中的成绩（6）成本。）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.75东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书(续续3)11、申请书评价标准、申请书评价标准（1）方案（）方案（30%）。承约商提出建设方案。承约商提出建设方案（2）经经验验（30%）。被被指指定定执执行行此此项项
44、目目的的承承约约商商和和主主要要负负责责人的执行类似项目的经验人的执行类似项目的经验（3）成本（）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本。承约商申请书中所列的固定成本（4）进进度度计计划划（10%）。为为了了要要在在项项目目完完成成之之日日期期内内或或在在此此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划.76图图1-1项目生命周期项目生命周期识识别别需求需求提提出出解解决决方案方案执行项目执行项目结束项目结束项目时间时间投入力量投入力量77开始开始结束结束风险风险成功概率成功概率78美国新药开发项目生命周期示意图美国新药开发项目生命周期示意图临
45、床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻外加十年外加十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验179一一 般般 工工 程程 建建 设设 项项 目目 生生 命命
46、周周 期期 示示 意意 图图阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4做出建设项目的决策做出建设项目的决策主要承包合同已签署主要承包合同已签署完成设施的建设完成设施的建设全面投入使用全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段完成程度 100%80软件项目生命周期模型需求收集需求收集需求分析需求分析初步设计初步设计详细设计详细设计编码与代码评审编码与代码评审单元测试单元测试集成测试集成测试验收测试验收测试系统测试系统测试安装维护安装维护81 （1）项目启动）项目启动被提
47、出的问题或机会是什么？被提出的问题或机会是什么？(可行性研究可行性研究)项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？标是必要的？(目标说明目标说明)项目范围的确认？项目范围的确认？(项目组成部分项目组成部分)是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析现状分析)二、项目管理过程二、项目管理过程82（2）项目计划）项目计划做什么做什么由谁来做由谁来做在何时做在何时做在什么地方做在什么地方做需要什么资源需要什么资源83（3）项目执行）项目执行组织人员组织人员确定完成计划所需资源确定完成计划所需资
48、源根据进度计划安排任务根据进度计划安排任务安排任务的开始与结束时间安排任务的开始与结束时间84（4）项目控制）项目控制不间断地监督项目的进展或其不足不间断地监督项目的进展或其不足对对项项目目未未来来加加以以预预测测并并重重新新计计划划，对对可可能能的的问题做出预警。问题做出预警。85（5）项目收尾）项目收尾在在每每个个项项目目结结束束的的时时候候，都都有有几几个个问问题题需需要要回回答：答：项目是否符合客户的要求？项目是否符合客户的要求？项目是否符合项目经理的要求？项目是否符合项目经理的要求？项目团队是否根据计划完成项目？项目团队是否根据计划完成项目？获得了哪些有助于今后项目的信息？获得了哪些
49、有助于今后项目的信息？项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？得怎样？86启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目管理过程之间的联系项目管理过程之间的联系8788活活动动的的强强度度时间时间启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目管理项目管理过程的重叠和活动强度过程的重叠和活动强度89项目管理项目管理知识范畴知识范畴普遍接受的项目普遍接受的项目管理知识和实践管理知识和实践一般管理知一般管理知识和实践识和实践应用领域知应用领域知识和实践识和实践第五节第五节 项目管理知识体系极其主要内容项目管理知识体系极其主要内容90 两个（组织）层次：两个
50、（组织）层次：企业层次的项目管理（企业层次的项目管理（EPM）；）；项目层次的项目管理（项目层次的项目管理（PM）。）。不同主体：不同主体：投资方；投资方；设计方；设计方；施工方；施工方；监理方；监理方；用户。用户。按照不同线索组织项目管理的内容：按照不同线索组织项目管理的内容：91 四个生命阶段：四个生命阶段：概念阶段；概念阶段；规划阶段；规划阶段；实施阶段；实施阶段；收尾阶段。收尾阶段。五个基本过程：五个基本过程：启动过程；启动过程；计划过程；计划过程；执行过程；执行过程；控制过程；控制过程；结束过程。结束过程。92九大职能领域九大职能领域:1.项目时间管理项目时间管理4.项目人力资源管理