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1、市场营销学市场营销学02营销策略组合营销策略组合n4Ps:产品策略产品策略Product strategy定价策略定价策略Pricing strategy分销策略分销策略Placing strategy促销策略促销策略Promotion strategy第五章产品策略n第一节现代产品观念n第二节新产品开发n第三节产品生命周期n第四节产品线和产品组合n第五节品牌与包装n本章结构提示学习目标n掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。n了解消费品的分类。n理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。n理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。n明
2、确市场营销学中的新产品含义，了解新产品开发的组织、程序及市场扩散。n理解品牌与包装策略第一节现代产品观念n一、产品整体概念n二、产品分类一、产品整体概念n产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。n产品实体服务产品整体概念的五个层次课堂研讨n产品整体概念对指导企业营销管理有何启示？(产品卖点）整体产品对营销管理的意义n体现了以顾客为中心顾客为中心的现代营销观念。n为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会新的市场机会提供了新的思路。n给企业产品开发产品开发设计提供了新的方向。n为企业的产品差异化产品差异化提供了新的线索。n整体产品概念要求企业重
3、视重视各种服务服务。二、产品层级及分类n按产品层级分（自学）n1、产品门类：能部分满足某一核心需要的所有产品种类。像化妆品n2、产品种类：产品门类中具有某些相同功能的一组产品。各类化妆品3、产品类型：产品种类中的某一种产品品目。如防水口红按根据产品的耐用性和有形性分类n非耐用品：低值易耗、购买频率较高。低值易耗、购买频率较高。应加强广告。洗发水、牙膏、肥皂等n耐用品：使用年限长、价值较高的有形使用年限长、价值较高的有形产品。注重较多的人员推销和服务产品。注重较多的人员推销和服务。电脑、电视、洗衣机等n服务：为出售而提供的活动、利益和满足（理发、餐饮、策划公司等）2、消费品的分类、消费品的分类消
4、费品的分类n便利品：频繁购买或需要随时购买的产品n选购品：对产品的质量、价格和式样等方面要认真比较的产品。（家具、服装、汽车和电脑等）n非渴求品：消费者不了解或了解也不一定购买的产品。（墓地、保险等）第二节新产品开发n一、新产品的概念及分类n二、新产品开发的必要性n三、新产品开发的程序一、新产品的概念及种类n新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差异的产品。n新产品的种类：1、全新新产品：采用新技术、新材料、新原理制造的前所未有的产品（电话、计算机等的发明）2、换代新产品（部分新产品）：指在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品。洗衣
5、机从半自动到全自动，手动到电动剃须刀。3、改进新产品：对现有产品在质量、结构、品种、材料等方面做出改进的产品（包括质量的改进、用途的增加、式样的更新、材料更便宜）新款式的服装、不断翻新的家具等。二、新产品开发的必要性n1、产品生命周期的客观存在要求企业不、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品。断开发新产品。n2、消费需求的变化需要不断开发新产品。、消费需求的变化需要不断开发新产品。（由低（由低高层发展）高层发展）n3、科技的发展推动企业不断开发新产品。、科技的发展推动企业不断开发新产品。计算机、手机，数码产品计算机、手机，数码产品n4、市场竞争的加剧迫使企业不断开发新、市场竞争的加剧迫
6、使企业不断开发新产品。产品。三、新产品开发的程序（程序性）新产品的开发（非程序性的）n新产品的构思是突发奇想（香烟、开关、索尼袖珍录音机等）英国一此企业可以在上班时间小睡第三节产品生命周期n一、产品生命周期的概念n二、产品生命周期的阶段划分n三、产品生命周期的其他形态n四、产品生命周期各阶段的市场特征n五、产品生命周期各阶段的研判n六、产品生命周期各阶段的营销策略n七、生命周期理论的启示一、产品生命周期的概念n产品生命周期（Productlifecycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。一般产品的生命由导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段构成。二、PLC的
7、阶段划分导入成长成熟衰退时间利润销售额销售额和利润三、PLC的其他型态1教学引例请描述时尚产品的生命周期曲线及其特点?时尚产品的生命周期曲线与特点时尚产品n来也匆匆n去也匆匆时间销售额三、PLC的其他型态2销售额时间“循环再循环”销售额时间“成长衰退成熟”销售额时间“扇”形课堂研讨2手表、机械手表与“上海”牌机械表，请问谁的生命更长？营销视野营销视野对对PLC的认识的认识n产品的生命是有限的n产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战n在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低n在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略四、PLC各阶段的特征1
8、方法n曲线在我心n指标须分清四、PLC各阶段的特征2导入期成长期成熟期衰退期销售量低剧增最大衰退销售速度缓慢快速减慢负增长成本高一般低回升价格高回落稳定回升利润亏损提升最大减少顾客创新者早期使用者中间多数落伍者竞争很少增多稳中有降减少营销目标建立知名度鼓励试用最大限度地占有市场保护市场争取最大利润压缩开支榨取最后价值11/3/202229五、PLC各阶段的研判n对比类推法n调研分析法n销售增长率法10%，且不稳定时导入期10%，成长期0.1%10%，成熟期0，衰退期课堂思考1请分析说明下列产品分别处于PLC的哪个阶段？导入期成长期成熟期衰退期家用汽车汽车电话计算机电视机打字机传呼机六、PLC各
9、阶段的营销策略n导入期营销策略n成长期营销策略n成熟期营销策略n衰退期营销策略PLC导入期1、特点、特点（1）产量比较低导致成本提高；（2）生产上的技术问题可能还未完全掌握；（3）支付巨额促销费用。导入期营销策略促销费用高低 高 低价 格Rapid-skimming strategy快速取脂Slow-skimming strategy（慢速取脂）Rapid-penetration strategy（快速渗透）Slow-penetration strategy（慢速渗透）n产品上：改进产品，提高产品质量，降低成本。n渠道上：尽快扩大销售，选有经验的中间商。（宁选一流的中间商，二流的市场也不选一流
10、的市场，二流的中间商）PLC成长期特点特点（1）销售快速上升，市场迅速扩大；（2）新的消费者不断加入；（3）竞争者开始进入。成长期营销策略n1、改进产品质量，增加产品款式、特色，争创优质品牌。n2、适时降价，吸引对价格敏感的购买者，冲击竞争对手。n3、开拓新分销渠道，进入新的细分市场增加产品的展示机会n4、促销由导入期的提高产品知名度，转向鼓励购买。PLC成熟期特点：（1）市场占有率高、增长率低；（2）利润高，成本低；（3）竞争激烈。成熟期的营销策略n目标：维持市场占有率，并争取利润最大化n策略：1、市场改良（进入新的目标市场城市进入农村，增加产品使用率冬天喝热的露露。产品重新定位。n2、产品
11、改良（质量、功能、式样、颜色、包装等）n3、营销组合改良（降低，提高促销水平，提高服务）“三个改良”衰退期的营销策略n销量急剧下降，利润明显减少，产品价格下降，一些竞争者无利可图退出市场。n策略：n1、维持策略：延用原有的策略，直到产品完全退出市场为止。n2、转移策略：在某地已衰退的产品转移到另外地区n3、收缩策略：通过降低营销费用，以获取尽可能多的利润。n4、放弃策略：停止生产产品。n注意：一些进入衰退期的产品，经过重新定位和大规模促销，又可能回到成长期。企业应不迷信产品生命周期，避免掉入陷阱。n注意产品生命周期陷阱七、PLC的启示1课堂思考课堂思考2n请您对PLC理论的观点发表自身的评价意
12、见。PLC的启示2n积极作用居安思危，保持清醒成功无限，永远创新明确特点，应对挑战预测市场，掌握先机n消极作用理论抽象界限模糊指导滞后PLC的启示3 没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月!产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!第四节产品线和产品组合n一、产品线、产品组合的相关概念n二、产品线分析n三、产品线的调整策略n四、产品组合决策一、产品线n1、产品线：指一组密切相关的产品，它们有类似的功能，能满足顾客同质的需要，只是在规格、档次、款式等
13、方面有所不同（俗称产品大类）。n每条产品线由若干产品项目组成n产品项目：那些品牌、规格、款式、价格有所不同的单个品种。n企业可拥有一条产品线，也可拥有多条产品线。二、产品线分析：n1、产品线的销售和利润状况（均衡分布，不能脆弱）n2、产品线的品种定位：分析竞争对手的产品线情况，给自己的产品线定位。三、产品线的长度n1、产品线的长度：指产品组合中所有产品项目的总数。n2、产品线的调整策略：n（1）产品线扩展策略：指全部或部分地改变原有产品的市场定位，具体做法有向上扩展、向下扩展、双向扩展n（2）产品线填补策略：在现有产品经营范围内增加新品种来延长产品线n（3）产品线现代化策略：n（4）产品线特色
14、化策略：n（5）产品线消减策略：四、产品组合策略：n1、产品组合：当一个企业向市场提供多种产品时，其全部产品的结构或构成。它由若干产品线和产品项目组成。n2、产品组合要素：长度、宽度、深度、相容度n宽度该企业不同产品线的数量n深度产品项目中每一品牌所包含的具体的花色、品种上、规格、质量的数量（佳洁士牙膏有三种规格，2种配方，其深度为6.）n产品组合黏度（相容度）指各条产品线在最终用途，生产条件，分销渠道及其它方面相互关联的程度。公司具有多少条不同的产品线公司具有多少条不同的产品线产品组合的长度，是指产品组合中的产品项目总数产品组合的长度，是指产品组合中的产品项目总数产品线的平均长度产品线的平均
15、长度=产品组合的总长度产品组合的总长度产品线数产品线数3、优化产品组合的分析优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程。1、产品线销售额和利润分析。产品线上的每个产品项目的销售和利润都应是均衡分布的，否则这条产品线就极其脆弱。2、产品项目市场地位分析。通过分析竞争对手产品线情况，给自己的产品线定位，明确产品项目的竞争区域、新产品的开发方向等。第五节品牌与包装n一、品牌策略n二、包装策略 质量、款式、花色不同，消费者质量、款式、花色不同，消费者如何买到称心如意的商品？企业如何如何买到称心如意的商品？企业如何使自己的商品与其他企业的商品区分使自己的商品与其他企业的商品区分开来？这
16、就是我们今天的主题。开来？这就是我们今天的主题。商品的品牌与商标商品的品牌与商标品牌的概念Benz品牌品牌属性属性昂贵昂贵精良精良利益利益令人令人羡慕羡慕价值价值安全安全威信威信文化文化效率效率品质品质个性个性有趣有趣权势权势群体群体成功成功高管高管营销视野1名车品牌大观1n宝马（宝马（BMWBMW）德国德国n中间的蓝白相间图案，中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和旋转代表蓝天、白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，马公司渊源悠久的历史，象征公司一贯宗旨和目象征公司一贯宗旨和目标：标：n 在广阔的时空中，在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最以先进的精湛技术、最
17、新的观念，满足顾客的新的观念，满足顾客的最大愿望。最大愿望。营销视野1名车品牌大观2n保保时时捷捷（PORSCHEPORSCHE）德德国国（斯斯图图加加特）。采用斯图加特市的盾形市徽。特）。采用斯图加特市的盾形市徽。n 商商标标中中间间是是一一匹匹骏骏马马，代代表表斯斯图图加特市盛产的一种名贵种马；加特市盛产的一种名贵种马；n 左左上上方方和和右右下下方方是是鹿鹿角角的的图图案案，表示斯图加特曾是狩猎的好地方；表示斯图加特曾是狩猎的好地方；n 右右上上方方和和左左下下方方的的黄黄色色条条纹纹代代表表成成熟熟了了的的麦麦子子，喻喻示示五五谷谷丰丰登登，黑黑色色代代表表肥肥沃沃的的土土地地，红红色
18、色象象征征人人们们的的智智慧和对大自然的钟爱。慧和对大自然的钟爱。营销视野1名车品牌大观3n大众VWn大众汽车公司是德国最大大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，也是最年轻的汽车公司，总部在沃尔斯堡。德文总部在沃尔斯堡。德文Volks WagenwerkVolks Wagenwerk，意为，意为大众使用的汽车，标志中大众使用的汽车，标志中的的VWVW为全称中头一个字母。为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和标志像是由三个用中指和食指作出的食指作出的“V”“V”组成，组成，表示大众公司及其产品必表示大众公司及其产品必胜必胜必胜。胜必胜必胜。营销视野1名车品牌大观4n沃尔沃又称为富豪，沃
19、尔沃又称为富豪，1924年创建。年创建。“VOLVO”为拉丁语，是为拉丁语，是“滚动向前滚动向前”的意思。喻的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无公司兴旺发达和前途无限。限。营销视野1名车品牌大观5n别克别克 Buickn别别克克的的商商标标图图案案是是三三把把刀刀，它它的的排排列列给给人人们们一一种种起起点点高高并并不不断断攀攀登登的的感感觉觉，象象征征着着一一种种积积极极进取，不断登攀的精神。进取，不断登攀的精神。本特利轿车商标是一只展翅翱翔的雄鹰，鹰的腹部注有公司本特利轿车商标是一只展翅翱翔的雄鹰，鹰的腹部注有公司名字名字“BENTLEY”“BENTL
20、EY”的第一个大写英文字母的第一个大写英文字母“B”“B”。“鹰鹰”形商标，形商标，喻示着本特利公司在全球范围内的无限发展能力。该公司主要生喻示着本特利公司在全球范围内的无限发展能力。该公司主要生产运动车。产运动车。19311931年，本特利公司被劳斯莱斯公司兼并，但仍使用年，本特利公司被劳斯莱斯公司兼并，但仍使用原来的名称和商标。兼并后本特利公司也生产豪华轿车。原来的名称和商标。兼并后本特利公司也生产豪华轿车。“劳斯莱斯劳斯莱斯”和和“本特利本特利”实际上是同一种车，只不过根据不实际上是同一种车，只不过根据不同的用户，将两车做得各有特色，魅力不同而已。同的用户，将两车做得各有特色，魅力不同而
21、已。一、产品品牌策略n1、品牌的概念n品牌品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌（品牌（BrandBrand）一词源自）一词源自 品牌（品牌（BrandBrand）一）一词源自古挪威词源自古挪威文字文字brandbrand，意思是，意思是“烙印烙印”。它非常形象地表达了品牌的含义。它非常形象地表达了品牌的含义“商品如何商品如何在消费者心中留下烙印在消费者心中留下烙印”。那么到底什么是品牌？。那么到底什么是品牌？品牌俗称牌子，是商品生产者或销售者为了使自己的品牌俗称
22、牌子，是商品生产者或销售者为了使自己的商品与其它企业商品相区别，而在其产品所使用的一种标商品与其它企业商品相区别，而在其产品所使用的一种标志，它可以是文字、符号、图案或其组合。志，它可以是文字、符号、图案或其组合。品牌是综合的、复杂的概念，因为它是名称、文字、品牌是综合的、复杂的概念，因为它是名称、文字、符号、形象、设计、图案等的综合，符号、形象、设计、图案等的综合，也是抽象的、精神的、也是抽象的、精神的、文化文化的概念，因为它贯注了消费者的情绪、认知、态度的的概念，因为它贯注了消费者的情绪、认知、态度的行为。行为。n品牌是企业的无形资产。一个国家经济越发达，一个公司经济实力越强，则品牌的市场
23、地位越高。2007年全球最具价值品牌排名（前十名）名次名次品牌名称品牌名称品牌价值品牌价值（亿美元）（亿美元）1谷歌谷歌Google6642通用电气通用电气GE6193微软微软Microsoft5504可口可乐可口可乐Coca-Cola4415中国移动中国移动China Mobile4126万宝路万宝路Marlboro3927沃尔玛沃尔玛Wal-Mart3698花旗花旗Citi3379IBM33610丰田丰田Toyota3342、与品牌紧密联系的一组概念（1 1）品牌名称：）品牌名称：是可以用语言称谓的部分，是品牌中最基本的是可以用语言称谓的部分，是品牌中最基本的形象识别要素。因为它是最直接、
24、最有效的信息传播工具，形象识别要素。因为它是最直接、最有效的信息传播工具，往往能迅速准确地表达出商品的中心内涵和关键联想。（中往往能迅速准确地表达出商品的中心内涵和关键联想。（中国品牌名称的种类有国品牌名称的种类有讨论）讨论）（2 2）品牌标志）品牌标志可以被认知但不能用语言称谓的部分。一可以被认知但不能用语言称谓的部分。一般是给品牌名称（中文或英文）配个漂亮的图案，就有了品般是给品牌名称（中文或英文）配个漂亮的图案，就有了品牌标志视觉识别（或图形表现），即品牌的非语言表达部分牌标志视觉识别（或图形表现），即品牌的非语言表达部分标志，它是一种经提炼和美化的图案造型，并与色彩组标志，它是一种经提
25、炼和美化的图案造型，并与色彩组合的具体形象，因此表示品牌名称的丰实文化内涵。品牌标合的具体形象，因此表示品牌名称的丰实文化内涵。品牌标志能够引发消费者的联想，能够促使消费者产生喜爱的感觉，志能够引发消费者的联想，能够促使消费者产生喜爱的感觉，它还是社会公众和消费者识别企业的指示器。它还是社会公众和消费者识别企业的指示器。（3 3）品牌角色：用人或拟人化的标识来代表品牌的方式（海尔）品牌角色：用人或拟人化的标识来代表品牌的方式（海尔兄弟、米老鼠、康师傅等）兄弟、米老鼠、康师傅等）（4 4）商标：）商标：“R”“R”商标商标1 1、概念、概念 商标指企业经政府有关部门注册登记后，享有专用权，商标指
26、企业经政府有关部门注册登记后，享有专用权，受法律保护的品牌。品牌已经注册后则成为商标，受法受法律保护的品牌。品牌已经注册后则成为商标，受法律的保护。注册后用律的保护。注册后用“R”“R”“注册注册”表示，实际上品牌是表示，实际上品牌是商业名称，是通俗的说法，商标是法律名称，是正式场商业名称，是通俗的说法，商标是法律名称，是正式场合使用，但有时等同使用。合使用，但有时等同使用。2 2、作用、作用 第一，区别同类商品，具有独特性第一，区别同类商品，具有独特性 第二，信誉与质量的保证，建立企业信誉第二，信誉与质量的保证，建立企业信誉 第三，是企业的无形资产，可以为企业带来巨大的利第三，是企业的无形资
27、产，可以为企业带来巨大的利润润 第四，商标受法律的保护，具有第四，商标受法律的保护，具有独占性独占性，可以保护企，可以保护企业的合法权益业的合法权益 第五，促进销售第五，促进销售品牌与商标1n品牌与商标都是用以识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。n品牌是市场概念，实质上是品牌使用者对顾客在产品特征、服务和利益等方面的承诺。n商标是法律概念，它是已获得专用权并受法律保护的品牌或品牌的一部分。品牌与商标2n商标专用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后独家享有其商标使用权。n国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即“注册在先”（中、日）和“使用在先”（美英）。n商标侵权即
28、是指在同一种商品或类似商品上使用与某商标雷同或近似的品牌，可能引起欺骗、混淆或讹误，损害原商标声誉的行为。品牌的作用n品牌对营销者的作用n品牌对消费者的作用品牌对营销者的作用n1、有利于促进产品销售，树立企业形象。n2、有利于保护品牌所有者的合法权益。（注册）n3、有利于约束企业的不良行为。（一种承诺）n4、有利于扩大产品组合。（支持新产品力量）n5、有利于企业实施市场细分战略。（不同的品牌对不同的市场）品牌对消费者的作用n1、有利于消费者辨认、识别及选购商品。n2、有利于维护消费者利益。（企业要维护品牌的信誉，消费者从中受益）n3、有利于促进产品改良，满足消费需求。（承诺要求企业根据消费偏好
29、不断改进产品）3、品牌设计的基本要求（1 1）简单醒目，便于记忆。）简单醒目，便于记忆。（2 2）别致新颖，易于识别。（3 3）易于发音。）易于发音。（4 4）提示性。）提示性。（5 5）要注意禁忌（适应性）要注意禁忌（适应性）（6 6）品牌题材不要直接反映商品本身和属性4、品牌运营决策n品牌有无决策n品牌归属决策n品牌统分决策n品牌复合决策n品牌重新定位决策品牌归属决策（Brand-sponsordecision）n制造商品牌n中间商品牌；西尔斯（Sears）n贴牌生产（使用其它生产者品牌）n混合品牌。品牌统分决策n1、统一品牌n2、个别品牌n3、多品牌n4、分类品牌品牌复合决策（Brand
30、-strategydecision）n1、主副品牌策略：同一产品使用一主一副两个品牌的做法。可口可乐雪碧，宝洁海飞丝n2、品牌联合（Co-brands）：同一产品使用不分主次的两个或两个以上品牌的做法。三菱重工+海尔索尼+爱立信品牌重新定位决策(Brand-repositioningdecision)n品牌重新定位也称再定位，就是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法。广东妇女家庭、品牌保护n注册商标n申请认定驰名商标n注册互联网域名n打假注册商标n独占性n时效性n地域性n不可分割性（与商品）申请认定驰名商标1n驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。与一般的商标相
31、比，驰名商标的专属独占性特征，主要表现为：n驰名商标的专用权跨越国界。（超越本国，在保护工业产权巴黎公约成员范围内得到保护的商标权）n驰名商标的注册权超越优先申请原则。（未注册的弛名商标也在巴黎公约成员国内受到法律保护）申请认定驰名商标2n在我国，驰名商标的认定是由国家商标局负责。n凡在市场上有较高的知名度和市场占有率的商标都可以申请认定驰名商标。n根据我国驰名商标认定和管理暂行规定的规定，企业在申请认定驰名商标时，应当提交有关“驰名”的证明文件。注册互联网域名n域名：企业在互联网上的门牌号。域名的所有权属于注册者n域名具有商标属性。n域名注册仍然采用注册在先的原则。打假n假冒商标行为，是指以
32、盈利或者以获取其他非法利益为目的，故意侵犯他人注册商标专用权的行为。n企业要有品牌保护意识，打击假冒者。二、包装策略n1、包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。n2、商品包装包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料、标签等要素。n3、按包装在流通过程中作用的不同，可以分为：n运输包装：外包装n销售包装：内包装包装的作用1、保护商品2、便于储运3、促进销售、美化产品（包装是无声的推销员）4、增加利润。3、包装标志与商品标签n包装标志是在运输包装的外部印制的图形、文字和数字以及它们的组合。主要有：n运输标志：外包装上刷制的反映收货人和发货运输标志：外包装上刷制的反映收货人和发货人
33、、目的地、件数、产地等内容的图形、数字人、目的地、件数、产地等内容的图形、数字和文字等的标志。又称唛头。和文字等的标志。又称唛头。n指示性标志：有关人员在作业中的注意事项。指示性标志：有关人员在作业中的注意事项。易碎、小心轻放等。易碎、小心轻放等。n警告性标志：易燃品、易爆品等危险品在运输警告性标志：易燃品、易爆品等危险品在运输包装上显示的特殊文字，以警告。包装上显示的特殊文字，以警告。n商品标签是指附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明。4、包装的设计原则（1）安全；（2）便于运输、保管、陈列、携带和使用；（3）美观大方，突出特色；（可乐、德）（4）与商品价值和质量水平相匹配；（5）尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯；（着色上、图案等）（6）符合法律规定，兼顾社会利益。5、包装策略（1 1）类似包装策略）类似包装策略（2 2）等级包装策略（产品品质）等级包装策略（产品品质）（3 3）分类包装策略（根据消费者购买目的不同，）分类包装策略（根据消费者购买目的不同，对同一产品用不同的包装对同一产品用不同的包装)（4 4）配套包装策略）配套包装策略(相关联产品）相关联产品）（5 5）再使用包装策略）再使用包装策略（6 6）附赠品包装策略）附赠品包装策略（7 7）更新包装策略（改变原来的包装）更新包装策略（改变原来的包装）