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1、信息管理与信息系统信息管理与信息系统考核形式开卷考试题型单项选择题名词解释简答题论述分析题期末考核期末考核期末辅导资料中的符号提示期末辅导资料中的符号提示 一般重要。了解基本概念、术语。重要。理解其中的含义。非常重要。掌握其中的原理知识。第第1章信息管理的基础知识章信息管理的基础知识理解三个基本概念：数据、信息和知识数据由原始事实组成。包括数值数据、图形数据、声音数据、视觉数据。数据本身几乎没有多少内在的价值，只有当这些数据被处理成信息时，其价值才得以体现。不同的规则和关系能够将数据组织起来成为有用的、有价值的信息。第第1章信息管理的基础知识章信息管理的基础知识理解三个基本概念：数据、信息和知
2、识信息信息是处理后的数据所形成的一种形式，它能用来辅助做出决策或支持其他行动。信息是用以消除随机不定性的东西。知识知识是人们对信息进行深加工，通过逻辑的或者非逻辑的思维、推理创造出来的，从而认识事物的本质。数据变为有用的信息要通过知识的应用。第第1章信息管理的基础知识章信息管理的基础知识信息的基本特点：普遍性时效性共享性扩散性等 第第1章信息管理的基础知识章信息管理的基础知识信息资源对信息资源有两种理解：一种是狭义的理解，即仅指信息内容本身，即信息资源是经过人类选取、组织、序化的有用信息的集合；一种是广义的理解，指的是除信息内容外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
3、”第第1章信息管理的基础知识章信息管理的基础知识概念：信息管理信息管理是为了确保信息资源的有效利用,以现代信息技术为手段,对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。第第2章章MIS的定义、概念和结构的定义、概念和结构管理信息系统的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且也是把人包括在内的人机系统，所以它是一个管理系统，是个社会系统。管理信息系统的最
4、大难点在于系统需求难以获得。我们判断一个管理信息系统的好坏主要是看它是否适合组织的目标。第第2章章MIS的定义、概念和结构的定义、概念和结构管理信息系统的概念结构：从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。管理信息系统的功能结构：一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。第第2章章MIS的定义、概念和结构的定义、概念和结构管理信息系统的层次结构：MIS可看作是一个金字塔结构 第第2章章MIS的定义、概念和结构的定义、概念和结构MIS开发的方式：1）自行开发：
5、要求企业有较强的计算机软、硬件技术力量，花费时间也较长，但可以得到与企业实际相符的应用系统。2）委托开发：对企业来说最省事，但费用高。在开发过程中需配备精通业务的人员和本企业的计算机人员参加，为系统今后的运行和维护做好准备。3）合作开发：企业与某一开发组织联合，共同开发本企业的MIS。可充分发挥企业人员精通业务、开发单位人员熟悉计算机的优势，可在较短时间内完成任务。4）协作开发：在开发单位专家的指导下，由企业为主开发。第第3 3章章 系统与系统集成系统与系统集成 理解系统和系统集成的概念系统系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。系统集成系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地
6、组织起来的过程和结果。第第3 3章章 系统与系统集成系统与系统集成输入输出系统的基本成分有哪些？系统的基本形式是输入输出系统，有以下基本成分：输入：输入是从系统外部进入系统并被处理的元素。处理：处理是一个将输入转换为输出的转换过程。输出：输出是经过系统转换的结果，通常以文档、报告或者业务数据的形式出现的有用的信息。反馈：反馈是反映一个系统性能的数据，用来改变输入或者处理活动的输出。控制：控制意味着对系统的运行状况进行监控，并且对反馈进行评价，从而决定对于系统的运行状况进行适当的调整。第第4章信息系统的技术基础章信息系统的技术基础区分局域网(LAN)、广域网(WAN)、Internet、Intr
7、anet 局域网通常是指数十米至数公里之内的计算机连成的高速通信网络。广域网：大范围地域的网络。例如公共通信系统。因特网：它的特点是采用TCP/IP协议，使各种不同的网络可以相互连接。Intranet:Intranet:是使用Internet技术构成的企业内部信息系统，适合企业分支机构分布较广的企业。第第4章信息系统的技术基础章信息系统的技术基础数据库是数据的集合，将数据组织起来以满足用户的需求。数据库管理系统是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。第第4章信息系统的技术基础章信息系统的技术基础数据仓库是数据库技
8、术的进一步发展。数据仓库就是既有汇总数据，又有历史数据的数据管理方法。数据仓库具有四个特征：1）面向主题2）数据仓库的集成特性 3）数据仓库的稳定性（或称非活性）4）数据仓库的数据是随时间不断变化的 第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式什么是事务处理系统，它的特点是什么？事务处理系统是对组织中的基本业务活动进行记录、文档化、修改、归纳等处理的信息系统。它的特点是将企业的基本业务活动处理过程计算机化，自动对组织中的日常事务活动进行记录、传送、分类、统计、汇总，修改数据库或输出事务纪录、输出各种报表等处理。第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式事务处理分为批处理和实时处理。批处理
9、是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批处理。例如，银行存款处理，白天整天所收到的存款单等到下班后一起交给数据处理部门，由他们进行累加和其他分析。实时处理在处理业务是及时的，处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新。例如：航空订票系统等。第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式什么是决策支持系统，它有哪些特点？决策支持系统是指用于支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备的一个有组织的集合。决策支持系统的特点：数据和模型是它的主要资源。它是用来支持用户作决策，而不是代替用户作决策。它主要用来解决非结构化和半结构化企业问题的决策，它的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。一个企
10、业可根据不同的决策问题建立多个决策支持系统。通常，经验丰富的经理使用DSS会用的好些。第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式根据决策活动的特征，可以把决策问题分为三种：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。结构化决策结构化决策非结构化决策非结构化决策半结构化决策半结构化决策第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式结构化决策结构化决策：决策目标是明确的，决策过程是常规的，能够事先确定一系列决策准则，按照这些准则可以得到明确的决定。比较直接的问题，需要已知的事实和关系。非结构化决策非结构化决策：缺乏决策准则时进行的决策，它既包括那种一次性的决策（以往没有类似的决策经验），也包括那种
11、虽然有多次类似的经验，但每次决策都需要制定不同的准则，以至于没有常规的决策准则的决策。半结构化决策半结构化决策：如果一个决策活动的一些决策阶段是结构化的，而另一些决策阶段是非结构化的，那么称该决策活动为半结构化决策。一些复杂问题、包括并不很清晰的数据关系，且数据格式多样化，又难于处理或得到。例如：通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的。第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式群体决策支持系统（GDSS）：包括了DSS的大部分组成元素，以及能在群体环境下提供有效支持的GDSS软件。GDSS可以提高群体决策的效率。第第5章常见的信息系
12、统模式章常见的信息系统模式 两个集成两个集成 内部集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成 外部集成外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成 在内外集成基础上实现在内外集成基础上实现 设计、设计、管理、监控、优化整个供需链管理、监控、优化整个供需链 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务ERP的含义：第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式ERP发展的几个阶段：物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）第第5章常见的信息系统模式章常见的信息系统模式ERP（企业资源计划）系统的核心管理思想是什么？ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。第第6章信
13、息系统规划章信息系统规划信息系统的战略规划是组织将来进行系统开发的依据。信息系统的规划内容包括哪些？管理信息系统的战略规划应与组织的战略规划保管理信息系统的战略规划应与组织的战略规划保持一致。持一致。应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。第第6章信息系统规划章信息系统规划什么是关键成功因素法？就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。这种规划方法重点突出。第第6章信息系统规划章信
14、息系统规划什么是企业系统计划法？它是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。这种方法也是根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化的方法，它是根据对企业过程的分析从而导出相关的MIS结构。通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。第第6章信息系统规划章信息系统规划解释概念：业务流程，业务流程再造（BPR）什么是业务流程？任何组织中都存在其特定的业务活动。在这些活动中，组织的成员为了实现组织的目标，需要使用他们所具
15、有的信息和知识，彼此进行协调，最终产生出组织的产品或服务。我们将这一系列的活动称为业务流程。什么是业务流程再造？对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。BPR实现的手段：两个使能器(enabler)：一个是IT(信息技术)，一个是组织。第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法结构化系统开发方法的基本思想是什么？用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
16、在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。化划分。在系统调查或理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务人手，即从组织管理金字塔结构的塔尖入手，层层逐步深入至最基层。在系统分析阶段、提出新系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑人手，即先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。而在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。也就是说，按照前几阶段设计的模块组织人力从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐渐地构成整体系统。第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法系统开发的生命周期一般包括哪
17、几个阶段，每个阶段的主要工作是什么?系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行阶段第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法结构化系统开发方法的特点是什么？自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。用户至上的原则。深人调查研究。严格区分工作阶段。充分预料可能发生的变化。开发过程工程化。第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法原型法的基本思想。这种方法凭借系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在可运行的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。它的具体步骤是：首先用户提出开发要求，然后开发人员识别和归纳用
18、户要求，根据识别归纳的结果，构造出一个原型（即程序模块），然后同用户一道评价这个原型。如果不行，则重新构造原型；如果不满意，则修改原型，直到用户满意为止。第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法原型法有哪些特点？原型法符合人们认识事物的规律。原型法有利于项目的开发者和用户之间的交流。实际的原型为准确认识问题创造了条件。能充分利用最新的系统开发环境。原型法将系统的调查、分析、设计融为一体。原型法开发周期较短。第第7 7章信息系统的开发方法章信息系统的开发方法系统开发的可行性分析。可行性分析就是要根据系统环境、资源等条件，判断所提出的项目是否具有实际开发的可行性。可行性分析可以从如下四方
19、面着手进行。目标和方案的可行性 技术方面的可行性 经济方面的可行性 社会方面的可行性 第第8 8章系统分析章系统分析系统分析是项目开发的最重要的阶段，也是最难的阶段。系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础。第第8 8章系统分析章系统分析 系统分析的主要内容有哪些？系统调查组织功能分析业务流程分析数据流程分析功能/数据分析新系统方案提出 系统分析阶段主要完成新系统的逻辑方案。系统分析的首要任务是弄清用户要求。第第8 8章系统分析章系统分析系统分析员进行详细调查的方法：面谈发调查表查阅文献实地观察与实践第第8 8章系统分析章系统分析 业务流程分析的主要作用是什么？业务流程分析可以帮助我
20、们了解该业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。第第8 8章系统分析章系统分析 什么是数据流程分析？把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程图是描述信息系统的逻辑模型的主要工具。在信息系统分析过程中，绘制数据流程图指的是绘制新系统和原系统的数据流程图。第第8 8章系统分析章系统分析 数据流程分析的目的是什么？数据流程分析的目的就是要发现
21、和解决数据流通中的问题，这些问题有：数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。问题产生的原因有的是属于原系统管理混乱，数据处理流程本身有问题；有的也可能是我们调查了解数据流程有误或作图有误。总之这些问题都应该尽量地暴露并加以解决。一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步系统设计的主要依据。第第9 9章系统设计章系统设计系统总体结构设计子系统的划分网络和设备的配置设备选型新系统计算机处理流程图系统详细设计代码设计数据库设计输入/输出设计输出设计应由系统设计员根据用户需要完成界面设计处理
22、流程及模块功能的设计目前用于描述模块内部逻辑判断功能有决策树方法、决策表等方法。系统设计的主要内容是什么？系统设计阶段主要完成新系统的物理设计。第第1010章系统实施、评价与运行管理章系统实施、评价与运行管理系统实施阶段的主要任务是什么？按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。建立数据库系统。程序设计与调试。整理基础数据，培训操作人员。投入切换和试运行。第第1010章系统实施、评价与运行管理章系统实施、评价与运行管理系统切换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统切换有三种方式。直接切换。这种方式就是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行。并行切换。这种方式是指老系统与新系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统。分段切换。这种方式是以上两种切换方式的结合。在新系统正式运行前，一部分一部分地替代老系统。当每个人都确信新系统的运行符合要求时，老系统就可逐步地完全停止。祝同学们学习顺利！