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1、第第8章其他代理业务章其他代理业务仓储代理业务包装代理业务流通加工代理各岗位操作技巧10/26/202218.1 8.1 仓储代理业务仓储代理业务2 案例导读案例导读2 仓储功能仓储功能2 仓储代理业务仓储代理业务10/26/20222案例导读 案例：案例：中外运注入母公司货运代理及中外运注入母公司货运代理及中外运注入母公司货运代理及中外运注入母公司货运代理及仓储业务仓储业务仓储业务仓储业务 货运代理企业如想做好进出口所有流程，货运代理企业如想做好进出口所有流程，当资金技术各方面条件成熟时，需要适当资金技术各方面条件成熟时，需要适时拓宽业务，将仓储代理、包装代理、时拓宽业务，将仓储代理、包装代
2、理、中介服务、集装箱拆拼箱等业务也纳入中介服务、集装箱拆拼箱等业务也纳入旗下，做全方位的货代服务商，以扩展旗下，做全方位的货代服务商，以扩展其业务范围，增加国际影响力。其业务范围，增加国际影响力。10/26/20223仓储代理的含义和功能储存功能储存功能调节功能调节功能保管检验功能保管检验功能仓储代理，即仓储代理，即货运企业为客货运企业为客户提供仓储服户提供仓储服务务,包括货物的包括货物的集中与分拨和集中与分拨和其它的增值服其它的增值服务，务，库存管理库存管理和进出货物安和进出货物安排与跟踪，为排与跟踪，为世界各地的采世界各地的采购商安排拼箱购商安排拼箱等。等。养护功能养护功能10/26/20
3、224仓储代理业务代理保管、代理保管、运输运输一般仓储代理业务一般仓储代理业务代理装卸代理装卸代理保管报代理保管报检检10/26/20225保税区仓储代理出出口口转转内内销销保税区业务类型保税区业务类型10/26/20226保税区仓储代理国国际际货货物物进进口口集集货货保税区业务类型保税区业务类型10/26/20227保税区仓储代理出出口口退退税税保税区业务类型保税区业务类型10/26/20228保税区仓储代理分分拨拨中中心心保税区业务类型保税区业务类型10/26/20229保税区仓储代理国国际际采采购购商商出出口口集集货货保税区业务类型保税区业务类型10/26/202210保税区仓储代理境境
4、内内关关外外仓仓库库管管理理保税区业务类型保税区业务类型10/26/202211保税区仓储代理手手册册加加工工企企业业成成品品管管理理保税区业务类型保税区业务类型10/26/202212保税仓库代理特点保税仓库代理特点保税区仓储代理（1 1）提高资金利用率）提高资金利用率（2 2）节省了时间和成本）节省了时间和成本（3 3）可实现境外采购、境内分销）可实现境外采购、境内分销（4 4）装卸此处少降低货损风险）装卸此处少降低货损风险（5 5）灵活性）灵活性（6 6）降低国内企业生产周期，货物）降低国内企业生产周期，货物处于保税状态可方便地转移至第三国处于保税状态可方便地转移至第三国模式模式10/2
5、6/202213保税区仓储代理保税仓库业务流程保税仓库业务流程直接报关的货物直接报关的货物入库入库提提提提交交交交发发发发票票票票装装装装箱箱箱箱单单单单交交交交备备备备案案案案清清清清单单单单核核核核实实实实货货货货物物物物及及及及单单单单证证证证验验验验收收收收堆堆堆堆码码码码入入入入库库库库交交交交单单单单证证证证录录录录入入入入海海海海关关关关仓仓仓仓储储储储系系系系统统统统交交交交放放放放行行行行通通通通知知知知书书书书向向向向通通通通关关关关科科科科交交交交单单单单10/26/202214保税区仓储代理保税仓库业务流程保税仓库业务流程出库出库出出出出库库库库提提提提货货货货单单单单
6、报报报报关关关关报报报报关关关关单单单单交交交交于于于于仓仓仓仓库库库库海海海海关关关关放放放放行行行行出出出出库库库库通通通通知知知知货货货货物物物物装装装装载载载载录录录录入入入入海海海海关关关关仓仓仓仓储储储储系系系系统统统统提提提提货货货货人人人人提提提提货货货货10/26/202215思考：思考：有纸报关和无纸报关异同有纸报关和无纸报关异同10/26/2022168.2 8.2 包装代理业务包装代理业务2 包装作用包装作用2 货运代理对包装和标记的责任货运代理对包装和标记的责任2 货运包装货运包装2包装实务包装实务10/26/202217包装的作用保护商品保护商品便利性便利性促进销售
7、促进销售10/26/202218货运代理对包装和标记的责任货运代理对包装和标记的责任不同国家对进口包装的要求不同国家对进口包装的要求（1 1）稻草）稻草（2 2）棉花）棉花（3 3）竹片、木材）竹片、木材（4 4）纸箱）纸箱（5 5）麻袋与二手袋）麻袋与二手袋10/26/202219包装储运标志包装储运标志10/26/202220货运包装以包装容器形状分类：可分为箱、桶、袋、包、以包装容器形状分类：可分为箱、桶、袋、包、筐、捆、坛、罐、缸、瓶等。筐、捆、坛、罐、缸、瓶等。以包装材料分类：可分为木制品、纸制品、金属以包装材料分类：可分为木制品、纸制品、金属制品、玻璃、陶瓷制品和塑料制品包装等。制
8、品、玻璃、陶瓷制品和塑料制品包装等。以包装货物种类分类：可分为食品、医药、轻工以包装货物种类分类：可分为食品、医药、轻工产品、针棉织品、家用电器、机电产品和果菜类产品、针棉织品、家用电器、机电产品和果菜类包装等。包装等。以安全为目的分类：可分为一般货物包装和危险以安全为目的分类：可分为一般货物包装和危险货物包装等。货物包装等。包装种类包装种类10/26/202221货运包装集装箱包装业务集装箱包装业务FCLLCL集装箱配载集装箱配载整箱和拼箱整箱和拼箱集装箱装箱前注意事项集装箱装箱前注意事项10/26/202222集装箱配载时轻货装在重货上面；集装箱配载时轻货装在重货上面；干货、湿货不能装在同
9、一箱内，干货、湿货不能装在同一箱内，干货装在湿货上面；干货装在湿货上面；怕受潮的货物不能与容易怕受潮的货物不能与容易“出汗出汗”的货物的货物同装一箱；同装一箱；怕吸收异味的货物绝不能与放出强烈气味怕吸收异味的货物绝不能与放出强烈气味的货物同装一箱；的货物同装一箱；集装箱配载集装箱配载10/26/202223集装箱装箱前注意事项集装箱装箱前注意事项（1）装箱必须考虑方便拆箱卸货；）装箱必须考虑方便拆箱卸货；（2）货物重量分布必须平衡；）货物重量分布必须平衡；（3）硬包装货物，装箱时应当使用垫料，以免冲压其他货物或）硬包装货物，装箱时应当使用垫料，以免冲压其他货物或碰坏内壁；碰坏内壁；（4）袋装货
10、最好不要与箱装货同装一箱；）袋装货最好不要与箱装货同装一箱；（5）带有凸出、隆起或四边不规则的包装货物，如无适当垫料，）带有凸出、隆起或四边不规则的包装货物，如无适当垫料，不能与其他货物装在一起；不能与其他货物装在一起；（6）在任何情况下，都不能把货物直接固定在集装箱内部任何）在任何情况下，都不能把货物直接固定在集装箱内部任何一个平面上；一个平面上；（7）不能用不同包装的货物填塞集装箱的空位，除非这两种包）不能用不同包装的货物填塞集装箱的空位，除非这两种包装的货物，是完全适合拼装的；装的货物，是完全适合拼装的；（8）货物装完后，要求做到每一件货物处于松动状态，以防止）货物装完后，要求做到每一件
11、货物处于松动状态，以防止集装箱发生纵或横向倾斜时，造成货损；集装箱发生纵或横向倾斜时，造成货损；10/26/202224包装实务包装材料包装材料规格规格包装材料选择包装材料选择包装材料包装材料与产品与产品相适应相适应包装有效包装有效期和产品期和产品保质期一致保质期一致市场调研市场调研环保要求环保要求10/26/202225包装实务外包装设计外包装设计合理的包装合理的包装形态形态足够的包装足够的包装强度强度包装材料的包装材料的特殊要求特殊要求10/26/202226包装代理流程包装代理流程明确客户要求包样品经客户确认签署包装代理协议按客户要求包装出现问题及时解决交货客户验收10/26/20222
12、78.3 8.3 流通加工代理业务流通加工代理业务2 流通加工类型流通加工类型2 流通加工代理业务流通加工代理业务10/26/202228流通加工类型1.1.为弥补生产领域加工不足的深加工为弥补生产领域加工不足的深加工为弥补生产领域加工不足的深加工为弥补生产领域加工不足的深加工 2.2.为满足需求多样化进行的服务性加工为满足需求多样化进行的服务性加工为满足需求多样化进行的服务性加工为满足需求多样化进行的服务性加工 3.3.为保护产品所进行的加工为保护产品所进行的加工为保护产品所进行的加工为保护产品所进行的加工 4.4.为提高物流效率，方便物流的加工为提高物流效率，方便物流的加工为提高物流效率，
13、方便物流的加工为提高物流效率，方便物流的加工 10/26/202229流通加工类型5.5.为促进销售的流通加工为促进销售的流通加工为促进销售的流通加工为促进销售的流通加工 6.6.为提高加工效率的流通加工为提高加工效率的流通加工为提高加工效率的流通加工为提高加工效率的流通加工 7.7.为提高原材料利用率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工 8.8.衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工 10/26/202230流通加
14、工代理业务签署运输合同办理交货手续发运货物确定费用监督流通加工作业结算运输费用10/26/2022318.4 8.4 各项岗位操作技能各项岗位操作技能2仓储代理岗位操作技能仓储代理岗位操作技能 2包装代理岗位操作技能包装代理岗位操作技能 2流通加工代理岗位操作技能流通加工代理岗位操作技能 10/26/202232仓储代理岗位操作技能仓储代理岗位操作技能 熟悉物资采购程序；熟悉物资采购程序；了解运输方式及其特征；了解运输方式及其特征；熟悉仓库管理业务流程；熟悉仓库管理业务流程；熟练操作办公软件。熟练操作办公软件。工作态度工作态度技能技巧技能技巧 工作认真、仔细、负责工作认真、仔细、负责,能吃苦耐
15、劳能吃苦耐劳,积极进取，责积极进取，责任心强；任心强；很强的自我约束力，独立很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；工作和承受压力的能力；高度的工作热情，良好的高度的工作热情，良好的团队合作精神。团队合作精神。10/26/202233工作内容工作内容（1）熟悉仓储代理流程，）熟悉仓储代理流程，（2）拟定物料存储、收发、调配工作）拟定物料存储、收发、调配工作政策和程序，政策和程序，（3）服从的整体运作计划）服从的整体运作计划（4）负责外租仓库管理政策和要求的）负责外租仓库管理政策和要求的推行和实施推行和实施（5）监控、管理成品及物料收发程序）监控、管理成品及物料收发程序的执行的执行（6）全面
16、掌握成品和原辅料的存放要）全面掌握成品和原辅料的存放要求。求。（7）确保日）确保日/月末仓库盘点执行顺畅，月末仓库盘点执行顺畅，并跟进处理盘点差异。并跟进处理盘点差异。（8）监督仓库运作的各项数据统计工）监督仓库运作的各项数据统计工作的准确性和完整性作的准确性和完整性（9）及时完成上司委派之任何其他工）及时完成上司委派之任何其他工作，就日常工作程序及时向上司提出作，就日常工作程序及时向上司提出改进建议。改进建议。仓储代理岗位仓储代理岗位操作技能操作技能10/26/202234包装代理岗位操作技能包装代理岗位操作技能工作态度工作态度诚信、踏实、具有较强的诚信、踏实、具有较强的责任感；责任感；较强
17、的责任心和学习能力，较强的责任心和学习能力，能承受较强的工作压力；能承受较强的工作压力；良好的沟通协调能力和团良好的沟通协调能力和团队合作意识。队合作意识。熟悉包装代理流程；熟悉包装代理流程；熟悉不同产品对包装的不熟悉不同产品对包装的不同要求；同要求；较强的业务沟通能力；较强的业务沟通能力；熟悉谈判的程序和技巧；熟悉谈判的程序和技巧；技能技巧技能技巧10/26/202235工作内容工作内容（1）主要负责包装代理工作，）主要负责包装代理工作，对外与客户沟通，对内及时向企对外与客户沟通，对内及时向企业包装人员讲解客户要求；业包装人员讲解客户要求；（2）服从工作安排，保质保量）服从工作安排，保质保量
18、完成工作任务；完成工作任务；（3）对工作认真负责，严格按）对工作认真负责，严格按照客户要求监装包装箱；照客户要求监装包装箱；（4）积极配合组长按公司管理）积极配合组长按公司管理要求，物品摆放整齐、维护环境要求，物品摆放整齐、维护环境卫生、规范管理，让整洁成为一卫生、规范管理，让整洁成为一种习惯；种习惯；思考：思考：出口到美国的粮食和酒，请你设计包装。出口到美国的粮食和酒，请你设计包装。出口到美国的粮食和酒，请你设计包装。出口到美国的粮食和酒，请你设计包装。10/26/202236流通加工代理岗位操作技能流通加工代理岗位操作技能工作态度工作态度沟通协调能力、规划能力和沟通协调能力、规划能力和管理
19、能力；管理能力；认真负责；认真负责；建立操之在我的心态；建立操之在我的心态；以积极心态面对工作；以积极心态面对工作；有团队合作意识；有团队合作意识；10/26/202237（1）对于物流的各个环节的业务具有同等）对于物流的各个环节的业务具有同等的认知。的认知。（2）对于计算机网络技术有较深刻的理解，）对于计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出需求。系统提出需求。（3）对于物流各个环节的物流实现的有关）对于物流各个环节的物流实现的有关技术有一定的知识，能够合理使用和调配这技术有一定的知识，能够合理使用和调配这些设施和设备
20、。些设施和设备。（4）物流业务是一项新事物，应具备开拓）物流业务是一项新事物，应具备开拓未知领域的先驱者的气概。未知领域的先驱者的气概。（5）因为物流较多地受其它因素的制约，）因为物流较多地受其它因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神。必须具有向这些制约因素挑战的精神。（6）为构筑最好的物流系统，所应具有的）为构筑最好的物流系统，所应具有的的系统思考的系统思考(总体思考总体思考)的能力。的能力。（7）流通加工是物流服务的一部分，从业）流通加工是物流服务的一部分，从业人员必须有从全局考虑问题的意识。人员必须有从全局考虑问题的意识。技能技巧技能技巧10/26/202238工作内容工作内容（1
21、 1）要负责联系客户的流通加工业务）要负责联系客户的流通加工业务,客户关系维护以及收取增值费用等；客户关系维护以及收取增值费用等；（2 2）每月向部门经理提交工作总结报）每月向部门经理提交工作总结报告告;客户电话回访客户电话回访,对客户进行满意度对客户进行满意度调查调查,并将结果反馈给部门经理；并将结果反馈给部门经理；（3 3）协调其他物流工作，做流通加工）协调其他物流工作，做流通加工部门的工作；部门的工作；（4 4）研究、设计物流操作的管理方法）研究、设计物流操作的管理方法和作业流程，并提出改进措施和完善和作业流程，并提出改进措施和完善建议；建议；（5 5）不断了解调查物流资源，优化网）不断了解调查物流资源，优化网络；络；（6 6）拟定本小组的教育培训计划并组）拟定本小组的教育培训计划并组织实施，做好团队建设工作；织实施，做好团队建设工作；（7 7）协助做好本小组员工的绩效评估）协助做好本小组员工的绩效评估工作；工作；（8 8）做好领导交代的其他工作任务。）做好领导交代的其他工作任务。10/26/202239小结与练习小结与练习2 本章小结本章小结2 关键概念关键概念2 案例分析案例分析2 知识拓展知识拓展10/26/202240