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1、 陕西纺织器材研究所“盛世嘉苑”住宅楼质量管理体系编制人： 审 核 人：批 准 人： 宝鸡市第一建筑工程有限责任公司盛世嘉苑项目部2009年3月15日 质量管理体系一、 质量管理人员组成项目经理 项目部主任工程师 施工员试验员安全员资料员材料员质量员二、 质量管理目标工程质量合格率100%，顾客满意率95%，工程保修率100%，达到一次性验收合格，确保咸阳“秦都杯”工程。三、质量管理责任制（1）项目经理1）是工程第一负责人，负责贯彻执行公司的质量方针，对本工程项目质量目标全面负责。2）负责项目质量计划的全部实施。3）负责项目经理部的质量指标分解，并将实到责任部门和责任人，确保质量指标全面完成。
2、4）负责分包施工合同的签订，明确分包承包工程质量目标。5）负责定期组织对本项目的质量目标管理进行综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。（2）项目技术负责人1）、在总工程师领导下，认真执行国家有关技术政策、规范、标准，负责项目部的技术管理及各项技术措施的落实工作，确保工程项目质量职业健康安全环境目标的实现；2）、落实本项目的管理体系运行管理工作，制定不合格品、不符合项纠正措施，并组织实施；3)、认知熟悉施工图纸，参加图纸内审与会审。参与编制项目施工组织设计和项目质量计划，负责监督、检查、落实；4）、组织质量、安全、环境工作会议和不合格品、不符合项的调查分析处置。针对一般不合格品编织技术措
3、施，并负责落实；5）、参加重要隐蔽工程和部分工程验收评定；6)、负责组织相关人员做好各项原始资料填写、整理、签字工作，并对其工作进行监督检查，保证各项管理记录的完整性、准确性、可追溯性；7)、组织工程的测量放线、复测工作；8)、负责质量、环境、安全技术交底；9)、参加项目部组织的安全大检查。组织好每周是安全检查工作，并把检查情况上报项目经理；10)、有权制止违章冒险作业和违章指挥，对不听劝阻者有权向公司、项目部领导反映；11)、负责对防护用品使用情况进行监督检查；12)、参加工伤调查、分析和处理工作。（3）施工员1)、认真落实各项技术管理规定，强化“质量第一”意识，对负责其范围内的质量、安全、
4、环境保护负责；2)、严格按设计图纸、施工组织设计和项目质量计划组织施工，认真执行特殊过程作业指导书。对施工部位详细地向班组做书面技术、安全交底，对使用的计量、测量、监督器具负有保管责任；3)、负责抓好“三检制”落实，对施工全过程实施有效的跟踪、监督、管理；4)、组织分项工程验收评定和隐蔽工程验收，参加部分和单位工程验收评定；5)、参加管理工作会议和不合格品、不符合项的调查分析会，对提出的各项措施负责组织落实；6)、及时完整填写施工日志及其它有关质量、环境、安全记录，保证其同步、完整、真实，具有可追溯性；7)、抓好安全生产、文明施工；8)、组织一般不合格品评审。（4）质量员1)、认真对工程管理实
5、施全过程、全方位的监督、检查；2）、严格按工程图纸的规定检验工程质量，判断工程产品的符合性，做出合格或不合格的结论。对错、漏检造成的质量问题负责；3）、及时对受检对象的检查结论做出标示，对不符合品按类别和程序进行分类，及时填写不合格品报告、送达有关部门和人员。并监督不合格品纠正措施的落实，及时进行复检；4）、坚持原则，秉公办事，严格执行“三检”制度，真确行使质检人员的权利；5）、真确、及时填写检验记录及其它管理记录，保证填写内容真实，具有可追溯性；6）、及时向有关人员提供管理性息，发现管理问题及时反映，协助领导抓好施工管理；7）、参加项目部管理工作、不合格品调查、分析会。（5）材料员1)、按照
6、有关材料检验标准对进场原材料、半成品等（包括顾客提供的材料、设备）进行验收，委托试验员检验，同时收取出厂合格证或有关证明材料，并将其传递到是演员；2）、负责对进场不合格品的物资，进行标识记录，及时填写材料不合格报告，上报转发有关部门；3）、遇到下列情况，材料人员拒绝接收；a 、无合格证或伪造合格证，材料品种、规格、数量与合格证不符者；b、 生产厂家、出厂日期、批号、牌号、规格、用途等标识不明确，无法追溯者。4)、负责对进厂原材料、半成品、成品、设备按其特性和公司有关规定保管、存放和防护，避免材料丢失、损坏、变质；5）、负责对进厂原材料、半成品、成品设备及时作出产品标识和检验状态标识；6）、物资
7、入库应按规格、型号、类别、性质分类保管，做到标识表明库容整洁、帐、物、卡相符；7)、对有保质期要求的物质，应在适当位置标明失效期。已到失效期的物质未经重新检验不得发放使用，经重新检验不合格由项目部经理决定处理办法，但不得影响工程管理；8）、及时填写各种记录，保证其真实、完整、具有可追溯性。（6）试验员1)、按照实验室的授权范围履行工地取样、检验、试验等职责；2)、严格实行见证取样和送检制度，参加项目部管理分析会；3)、建立、健全各类实验取、送样台帐，作出记录，时期具有可追溯性；4)、及时做好并提供各种检验试验原始记录及实验报告，对实验过程及试验检测数据的准确性、可靠性负责；5)、按规范要求及时
8、测定沙石含水率，调整施工配合比，测定混泥土坍落等工地常规实验工作；6）、负责维护、保养试验仪器、设备、检测设备，熟悉试验仪器的性能、操作方法、检定周期、设备状况，不得使用有故障仪器、设备或超过检定周期的仪器，保证各种试验仪器及试验过程在适应的环境下进行。（7）资料员1)、认真执行国家和上级颁发的法律、法规、规范、规程、标准等有效的技术文件和规定，负责借阅、登记、保管工作；2)、负责上级和公司各部门下发的文件、资料的登记、日常管理工作。建立文件和接收登记，对文件资料的有效传达负责；3)、按文件发放清单发放有效文件，收回失效或作废管理文件，建立项目部文件清单，及时收集管理体系文件修改意见，并向技术
9、部反馈信息；4）、认真审查各种资料，严格把关，对不符合要求的及时退回 ，严格按资料管理规定要求执行；5)、及时收集、汇总、编目、标识、归档施工及时资料和竣工工程资料，及时上报业务部门建档保存；6）、参加项目部管理工作会议，认真做好记录。四质量管理制度（1）质量、技术交底制度：1、施工人员必须严格按照工程设计图纸、技术标准、强制性标准文本等有关规范法规施工。不得擅自修改设计和偷工减料，在施工时发现设计文件和图纸有差错，应及时提出意见和建议。对建筑材料构配件、设备和商品砼要进行检验，质量员应有书面记录和验收签字，未经检验或检验不合格的不准使用。2、必须严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录，对
10、涉及结构安全的试块、试件及有相关材料应当在建设单位或者工程监理单位监理下现场取样，并送具有相应资质等级的质量管理检测单位进行检测。3、在施工中总工要做到“交底到位、工序到位、复核到位”，即三到位制度。负责施工现场的全面工作、落实督促和检查工作、整改、奖罚工作。督促质量控制分部分项工程，落实并填写复核做到表内数据正确无误、形成时间及时。4、施工过程中做到三复核，施工员对分部分项施工中进行复核、质量员复核、技术负责人复核，对重要部位如标高，钢筋插筋等要进行全面检查复核，做到慎至又慎。5、质量安全会议每周一一次由下列人员参与：技术负责人、施工员、质量员、安全员、资料员、预算员、班组长（班组人员根据工
11、程需要临时决定），总结所存在的问题、布置下一步工作、进度计划落实、技术要求及安全措施，工种衔接各施工人员及班组必须服从总工的安排，有意见不统一的情况向上一级汇报解决。6、要执行新规范、新工艺施工，不能按传统及想象操作，严禁违章作业,野蛮施工，在新旧规范有不同时按新标准执行。（2）质量验收制度1、操作人员对每个工序自检，班组或分包单位内部互检,项目施工员对各工序进行巡回检查，公司工程部会同项目经理抽检，检查结果填写在记录内。2、各个工序必须严格按操作规范施工，若遇见特殊情况，需改变施工方法，必须经项目经理工程师以上技术负责人审批后方可进行施工。3、坚持“三检”制，并做好记录。达不到标准的工序必须
12、予以整改，经复检合格后，才能进入下道工序施工。4、对施工中的隐蔽工程，必须进行隐蔽验收，经质量员检查、甲方现场工程师或监理工程师认可，填写隐蔽工程验收单，进行必要的书面签证后，方可进行下道工序施工。5、各工序必须按有关规定进行信息反馈，凡工序出现异常情况，必须停止施工，经调研制定新措施或方案后，方可继续施工。6、作业班组必须按照项目要求进行自检，并将自检记录报项目部质安部，由项目部组织验收。 7、施工队必须积极配合项目组织的各项验收，落实整改验收中查出的质量问题，并将整改情况以书面形式上报项目部质安部复检。（3） 资料管理制度1.工程技术资料的填写必须规范，数据真实有效。填报时间与工程施工同步
13、。2.资料报验程序符合项目管理体制要求，收发文记录登记齐全。3.技术资料应按要求分类整理归档。4.项目内部的贯标程序资料按要求随时填写，传递，归档。5.上级部门下发的各类文件应及时分发，传阅，落实及存档。6.与工程有关的技术文件、技术规范应受控管理，严禁外传，丢失。7.作好与工程技术有关的各种会议的记录及签到工作。并应作好会议的各种技术资料准备。（4）材料采购及试验验收制度 1.所有材料必须按照计划要求的各项指标组织进场，严禁私自更改材料的各项指标要求。2.材料进场前按要求提供样品及材料的质量证明文件，经确认无误后方可组织进场。3.材料进场后应由材料部门会同质安部进行验收，不合格材料严禁进场。
14、4.进场后的材料应及时取样送检，并将结果通知材料部门及工程部组织使用。（5）工程结算制度1施工队每月完成的工程量结算，需报请项目质安部进行已完工程量的验收，合格率在90%以上全额结算；合格率低于90%，大于80%，按照合格百分率结算，并负责不合格部分的整改；合格率低于80%，不予结算，并责令进行返工。2.每月结算时预留结算价款的10%作为工程最终质量目标的保证金，工程验收，达到预期目标后予以返还；负责不予返还。3 进入施工现场作业的施工队，施工能力必须能达到项目质量目标要求，并签定劳务施工合同，进行质量管理方面的承诺及一定数量的经济担保。并无条件配合项目部进行文明工地及优质工程的创建工作。（6
15、）工程质量预控措施1、各专业工长在每道工序前，作好书面的质量技术交底，将工程施工技术难点、质量标准及可能发生的质量问题讲清楚，施工班组长认定签字并同时向班组全体人员传达，认真执行。2、施工过程中，质检员跟班检测，实行现场施工全过程的质量监督，发现问题及时处理解决，把质量事故消灭在萌芽状态。实行质量监督人员质量一票否决制。3、组织高素质的施工队伍，对特殊工种人员，例如:焊接、吊装、防水、机操等主要工种实行持证上岗制，并严格履行岗位责任制，用严格的约束机制和奖优罚劣的竞争机制来完善和强化质量管理工作。4、加强技术管理，作到轴线、标高控制准确，组织专业测量小组用激光经纬仪、水平仪、钢尺等对柱的垂直度
16、、柱网定位轴线，和柱顶标高及预埋铁件的位置等进行施测，将测量结果报送项目技术负责人复核，最后报请监理工程师签字认定后，方能进行下道工序施工。5、施工前工程技术人员必须熟悉设计图纸及有关规范。施工前由施工员作质量技术交底，施工班组加强自检，层层把关，开展工程质量创优活动，以确保工程施工质量达到合格工程标准。6、材料、半成品验收，均应符合验收规范，并按有关规定进行试（复）验，对不符合标准的材料一律不得使用。7、各工序必须按照我国建筑施工技术操作规程及招标文件中的有关施工技术操作规范进行施工，并接受建设行政主管部门及监理单位、业主等的检查、监督。8、各分部分项工程预控措施如下：(1)模板工程质量预控
17、措施。见下表(2)钢筋绑扎工程质量预控措施影响钢筋绑扎工程质量因素对策制作剪断尺寸不准拧紧定尺卡板的紧固螺栓、调整尺寸箍筋不规范注意操作、使成型尺寸准确成型尺寸不准搬运、堆放要轻抬轻放、放置地点应平整成型钢筋变形经技术部门审批，重要部位设计院审批安装保护层过小用高标号砂浆制作垫块同截面接头过多下料时考虑钢筋接头位置不能在一个截面，应按规范、规定执行箍盘间距不一致预先算好箍筋实际分面间距，绑扎时在钢筋上划印柱子外伸钢筋错位外伸部分加箍，按图位置安好，然后用模板、铁卡或方木卡好固定在浇砼柱钢筋弯钩方向不对绑扎时纵向钢筋变钩朝向柱心钢筋遗漏双层，网片移位按钢筋下料表下料并审核，用套箍将上下网片绑在一
18、起成为整体钢筋网主，副筋位置放反要向有关人员和操作人员专门交底材料锈蚀严重，端面减小不要露天堆放，下部要垫起，除绣后按料际断面使用原料曲折采用车架较大运输车运料，较长钢筋采用吊车卸车截面扁圆退货试样强度不足进行复查结果使用材质无合格证无合格证不得进入现场冷弯性能不良，钢筋纵向裂缝不准使用施工管理浇注砼钢筋不配合浇注砼钢筋工派人值班未坚持“三持制”应坚持执行技术人员技术交底不清详细、具体、认真地进行书面交底漏检、误检执行岗位责任制操作人员忽视质量进行“质量第一”教育辅之经济制裁奖惩不明严格标准，奖罚分明(3)钢筋焊接质量预控措施影响钢筋焊接工程质量因素对策闪光对焊未焊透适当限制连续闪光焊工艺的使
19、用范围，重视预热过程和作用，掌握预热要领，采用正常的烧化过程，避免采用过高的变压器级数施焊脆断正确控制热处理程度烧伤焊前将钢筋端部清理干净，在焊接哐热处理时，应夹紧钢筋接头弯折或偏心焊前矫直或切除钢筋弯曲端头，及时维修因磨损晃动较大的夹具电渣压力焊接头偏心和倾斜端部歪扭的钢筋不得焊接，两钢盘夹于夹具内，上、下应同心咬边根据被焊接钢筋直径进行选择未熔合防止操纵杆提的太快和过高，适当增大焊接电流和延长焊接通电时间量焊包不匀适妥加大熔化量气孔焊剂必须烘干，把钢筋端部铁锈及油污清除干净钢筋表面烧伤将钢筋端部120mm范围内的铁锈和油污清除干净，把钢筋夹紧。成型不良减小焊接电流或加长通电时间，焊剂盒的下
20、口及其间隙用石棉垫封塞好技检人员漏检执行岗位责任制错误指导认真学习操作规程，确保工程质量操作人员自检不认真认真执行自检负责制奖罚不明严格标准，奖罚分明(4)砼工程质量预控措施影响砼工程质量因素对策养护未做专人负责定期养护误时浇筑完12小时开始养时间不够一般砼养七昼夜冬季无防冻措施制定冬季砼防冻措施材料选择不当砂子不符合要求含泥量控制在3-5%内水泥过期 现场取样按复验结果确定标号水泥品种选择不当实际情况选用根据石子管理混乱石场管理混加强管理风化石过我选好石场未按规定清洗含泥量控制在1-2%以内堆放场院地不符要求堆放场院地硬化，集中堆放水灰比控制不严搅拌机必备水表，袋水泥要抽检重量上料搅拌水灰比
21、控制不严搅拌机必备水表，袋水泥要抽检重量技术管理准备工作不足认真抓紧准备砼板超厚超薄注意积累实际经验，开展价值工程研究未按规定预留试块建立标准养护室，专人按规范预留，养护并定期试压试块筋位置放错保护层过大用高标号砂浆制作垫块浇筑时乱踩教育施工人员走时注意，搭设走人道负筋放错，放在下层认真核对加强“三检”制定不完善无浇落命令办好浇灌令后再开盘无交接班制上、下班要认真输交接手续岗位责任制不清制定岗位责任制专检没有进行就浇灌树立为基层服务思想，主动检查缩短时间振捣不当交接班不清建立交接班责任制未分层控制下料厚度一定要分层碰移钢筋主筋不准移位漏振棒棒相接不漏振施工缝未处理好间隔时间长，又没有留缝间隔时
22、间不能超过水泥初凝时间缝处铺浆过厚厚度为10-15MM之间缝处未处理干净接缝清理干净用水冲洗湿润位置不合理按规范规定和设计要求留位置一次下料过厚一次下料不超过振动棒长度的1.25倍示设溜槽、溜桶、自由倾落高度过高起过2M要设溜槽浇灌砼顺序错误两侧对称浇灌(5)砌体工程质量预控措施影响砌体工程质量因素对策施工人员注重计量忽视质量强化质量和计量的关系，进行质量意识教育技术交底不清，措施不得力书面交底不符合标准，下道工序不得施工检查不认真，没有坚持“三检制”认真学习图纸，一丝不敬检查，制定制度认真执行材料砖进场后未检验砖进场后要检验砂子颗粒过细调整配合比水灰比控制不好和易性不好机械搅拌，按规加水，采
23、用混合砂浆掺微沫剂试块制作、养护、试压不符合要求专人负责，标准养护，定期试压吊线坠不够每人一个，个人保管脚手架高度不适宜调整架子，每步不超过1.2M高施工方法砌墙不选面教育职工选面墙身不平砌墙必须挂线墙身位移拉线找对象正墙的轴级及边线水平缝高低不平每层砖要与皮数杆对平，拉线要穿平砌砖留直槎按规范执行(6)内墙面砖工程质量预控措施影响内墙面砖工程质量因素对策空鼓，脱落基层表面清扫干净，面砖使用前，必须清扫干净，隔夜用水浸泡，凉干后才能使用，贴面砖砂浆要饱满，做一次成活，不宜多动，并认真做勾缝分格缝不匀核实结构实际偏差情况，决定排砖摸数，要求横缝与窗台相平，竖向要求阳角窗口处都是整砖，确保分格缝均
24、匀 墙面不平整基层打完底后用混合砂浆贴在面砖背后作灰饼并谈好若干产权水平线，在阴阳角、窗口处弹垂直线，控制墙面平整度墙面污染粘贴面砖开始后，不得向墙上倒脏水和垃圾，做到活完手清，运输保客要防止雨淋和受潮应留出流水和滴水槽，槽的深浅、宽窄一致（7）工程质量保修制度1.工程竣工一年内对工程进行一次质量回访，听取用户对工程质量的意见，填写质量回访表，报公司备案处理。2.凡接到用户来访来信的质量投诉后，应立即组织力量维修，发现影响安全的质量问题，应紧急处理。3.对于回访中发现的质量问题，应组织有关人员进行分析，制定措施，作为进一步改进和提高工程质量的依据。4.所有的回访和保修都有必须予以记录，并提交书
25、面报告作为技术资料归档。5.对于某些质量纠纷问题，应尽量协商解决，若无法达到统一意见，则由当地的建委或建筑工程质量监督站负责仲裁。 6.施工队在最终结算时，应预留结算价款的5%作为质量保修金，并同项目部签定质量保修书，保修期限依照甲乙方合同要求，在保修期内，若出现质量问题，视责任进行维修，并承担相应的费用，保修期满后一次性返还保修金。（8）工程质量保证措施1、严格执行ISO9001质量标准，按程序文件进行质量管理，按作业指导书进行操作，是质量保持稳定和工程创优的根本保证。2、加强技术管理，认真贯彻执行国家规定，操作规程和各项管理制度，明确岗位责任制，认真作好技术交底工作，除进行技术交底外，还应
26、组织各班组进行施工交底，对施工难点和重点进行讲解。并对在施工中应用的新技术、新工艺进行培训。(1)严格执行各级审图与交底制度。发现设计问题或需材料代用时，要先洽商后更改。(2)主要施工班组成立全面质量管理小组。在施工各阶段，应明确各分项工程的质量控制目标，在操作工序自检的基础上开展全面质量管理活动。(3)严格执行工序交接制度。凡由于操作原因，前道工序未达标的收尾活处理，均由原施工班组限期改正。(4)砼工程实行配套工种开盘会签制。装修工程实行样板制。顶棚、护墙等封闭前，应协调各专业的进度，防止漏项。(5)加强技术检查工作。随月度生产平衡计划，按月编制隐预检项目计划、材料试验项目计划和技术节约措施
27、计划，由有关人员执行。3、结合我单位施工水平和本工程的技术特点，施工中质量控制的重点应为：(1)基础施工中基础梁的几何尺寸；(2)框架砼工程的梁柱接头、层间接茬和框架柱位移；(3)顶棚施工的平整度。4、测量放线:设立专门测量，放线小组，测量仪器及工具事先检查，定期校正。测量控制的重点是保证建筑物的垂直控制。5、标准养护：现场养护室配置标准养护设备一套，全自动控制温度及湿度，由试验员负责使用管理。6、岗位责任制：按质量目标分解，将质量责任制层层落实，由质检员行使质量否决权。7、奖惩制:拉大班组优良与合格的工资差额，质量评定按楼层部位分开进行，实行优质重奖，劣质重罚的方法，最大限度地调动工人创优的
28、积极性。8、材料进场检验制:各种不同材料必须合理分类，堆放整齐。加强原材料的检验工作，严格执行各项材料的检验制度，水泥、钢材，及搭设架子的钢管，钢丝绳都必须有出厂合格证和试验资料。9、三检制:主要分项工程质量严格检查，坚持“自检、专检、交接检”三检制，层层把关，及时搞好质量等级的评定和质量验收工作。10、隐检制：根据施工进度安排预检、隐检计划，进行预检、隐检程序，办理预检、隐检手续，并及可签字归档。11、样板引路制：每个分项工程或工种（特别是量大、面广、技术含量高的分项工程），在大面积施工前，都必须先进行样板施工，明确质量目标，作出示范要求，等样板验收合格后，方可进行大面施工，以确保各分项工程
29、质量。12、施工挂牌制度：主要工种如钢筋、模板、砌体、抹灰等，施工过程中要在现场实行挂牌制。注明管理者，操作者、施工日期，并做相应图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规程施工而造成的质量事故，要追究有关人员责任。13、工程例会制：(1)外部工程例会：汇报工程进展情况；听取业主、监理、质检站及设计院等各方面的指导和意见；提出施工或图纸的问题，协商处理方案；协调与业主与分包专业工程施工单位的关系。(2)内部工程例会：总结工程施工进度、质量、安全情况，传达外联工程会议精神，明确各专业的施工顺序和工序交叉的交接关系及质量责任，加强各专业工种的协调、配合及工序交接管理，保证施工顺利进行。14、成品保护制度：在施工过程中，施工管理人员应合理安排施工工序，减少交叉作业。后插入的工序应采取切实可行的措施，避免破坏和上道工序，以保证工程质量。