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1、第六讲领导力开发和执行力提升 张应凯教授主讲 许多人拥有卓越的智慧，但仅仅少数人才能获得了成功；许多组织拥有伟大的战略，但是只有把战略贯彻到底的才获得了成功。 事实证明：当组织的实际表现和预期目标出现巨大反差时，才开始意识到领导力与执行力的重要性，并引起全球性的持续关注。 缺乏领导力与执行力，再伟大的战略也无法实现，一切都是空的。领导力与执行力的开发和应用至关重要！一、领导力及开发 领导力的含义：现代管理之父德鲁克说：“领导者的唯一定义是其后面有追随者。”领导力即领导者获得追随者的能力，获得追随者的多少。追随者愈多，领导力愈大。自认为是领导者而没有追随者的人，只是在散步。 领导力存在于领导者与
2、追随者之间，主要表现在三个方面： 一是“跟我来”令人信服的远见卓识 二是“看我的”令人信服的表率作用 三是“一起干”令人信服的精神力量 领导的的基本含义：先领后导一级一级给下级做出榜样，这叫领。下级走不动了，要引导；不会干了，要辅导；下级碰到了问题，要指导；下级做得怎么样，要检查、督导；下级做错了，要教导；下级不做了，要劝导，等等。 领导工作千头万绪，主要有两件大事：A.拿主意，作决策； B.用人。 A.拿主意，作决策决策的重点在于选择： 选合适的事，正确的事； 选合适的人做事； 选择合适的力度做事； 选择合适的角度做事； 选择合适的方式方法做事； 选择合适的时机做事； 选择的难点在标准；标准
3、难在排序，谁是第一标准、第二标准；排序难在理智。 拿找老婆的标准说，第一个标准是智力好，智力遗传很重要，虽说男女都遗传，但母亲是孩子最早的老师，母亲的遗传太重要了。第二个标准是性格好，性格好有利于家庭和睦、团结、可持续发展。第三个标准是相貌好。不漂亮可以，但是不能特别不漂亮。 决策中“一”与“多”的关系 选择的重点是打开空间，不能喜少厌多。 中国人往往喜欢一，讨厌多：国有企业老总一言九鼎，能干；领导一锤定音，果断；班子开会一致通过，团结；女孩子找老公，一见钟情，运气；对多用了很多不好听的词，如七嘴八舌，乱七八糟，不三不四来形容多。但是，没有多就没有创新，没有多就没有选择。 决策要多策少决：让更
4、多的人参与出主意，主要大家拿；决的人要少，才能减少扯皮，做出正确的决定。B.用人 领导的要义在于领人，是否领好人，是判断领导水平高低的重要尺度。领人的含义是：第一是育人。有远见的领导都重视教育，百年大计、教育为本。领导应成为教育家。第二是识人。千里马常有，伯乐不常有。领导者应有远见卓识的本领，拓宽选人的视野。第三是用人。领导者知人善任，用人是关键。第四是理人。理是道理、理论、原理、以理服人。 领人中最重要的是用人，领导用人 要坚持“三个重在”重在放权，重在激励，重在结合。适度授权比合理分工更重要 授权和分工不同。分工是领导吩咐部署做某项职责范围内的工作，而授权是按一定的程序和原则将自己的部分责
5、任和权限让渡给部署。 对部署来说，合理分工只是执行的起点或执行本身，是正常的工作，按部就班的执行就行了。所以，只是维持执行力而不能提升执行力。 授权是额外的工作，这种责任与权利的增量意味信任感、荣誉感、成就感。领导适度分权，给部署压担子，能有效激发部署提升执行力。 激励，要先激后励首先是“激”，激发、发动，让他想干、喜欢干；其次是“励”，对符合领导意图的，符合决策目标的，给他掌声，给他奖励，给他提拔。 关于激励的“三个先后”先保障后激励；先激励后约束；先建规后激励。 夫运筹帷幄之中，决胜千里之中，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮，吾不如箫何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信；三
6、者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。 刘邦 刘邦打败项羽，取得天下关键在四点：一奖二赏三封四用“奖”，精神激励；“赏”，物质激励；“封”，授权激励；“用”，予以重用。 用人要扬长避短，优势互补，分工协作，打造团队活力。 西游记中观音菩萨的用人之道 唐 僧：项目负责人。优点是忠诚可靠，意志坚定。 孙悟空：业务骨干。优点是武功超凡，疾恶如仇，缺点是脾气暴躁，我行我素。 猪八戒：协调者。优点有三：一是心理素质好，情绪稳定；二是人际关系好，亲和力强，既经常拍领导马屁，又善于与同事搞好关系 ；三是吃苦耐劳，心宽体胖 。缺点是色、笨、懒和馋。 沙和尚：实干家。勤勤恳恳，任劳任怨，是一头老黄牛。 人分八种
7、，第一，实干家。勤勤恳恳、任劳任怨，叫干啥就干啥，像沙和尚这样的人就是老实的实干家。第二，推进者。像孙悟空，能力强，业务棒、进度快、质量好，特别能干。第三，外交家。能言善辩，反应敏捷。第四，凝聚者。像唐僧，用自己的人格和事业，把大家团结、凝聚起来。第五，协调者。像猪八戒，适应性强，人际关系好，情商高，智商相对低一些。第六，监督者。素质高，理智、冷静，能发现问题。监督者在学术上又叫批评家。第七，智多星。智慧高，点子多。第八，完美主义者。适合搞策划、宣传，追求理想。 组织里三种人要少一些会比较好。第一，完美主义者不能多，他们只擅长当评论员，不擅长当战斗员。第二，凝聚者不能多，否则就会形成多中心，不
8、利于团结。第三，监督者要少，监督者不可缺少，但不能太多，监督太多就会限制多、束缚多，不利于创新。 组织里三种人要多一些比较好。第一，实干家。多了，组织才能有切实的发展。第二，协调者。多了，团队精神好。第三，推进者。要多一些，他们是业务骨干，有他们才能逢山开路、遇水架桥。 领导力的基本内容： 一是正确的判断形势和总揽全局的能力。二是洞察力，就是发现问题并且能够快速、准确地做决策的能力。三是创新能力。四是知识能力。五是发动群众的能力，激励的能力。这是中国共产党特别成功的地方。六是凝聚力，组织群众、形成合力的能力。这也是中国共产党特别成功的地方。激发是向外张扬，凝聚是向内聚集。七是影响力。这是领导力
9、的非常核心的部分。八是应变能力，应对市场、政策等方方面面变化的能力。九是与职务相关的硬权力。十是与个人的能力、品德、经历、经验、人格、个性等相关的软权力。软权力是属于个人的，硬权力是组织赋予的。 领导力的“三个提高”胆商、情商和智商 胆商：当领导就要敢于担责任，要有胆略、气魄、勇气。一是敢于面对逆境、困境，能够寻求突破的人胆商高；二是敢于面对压力，能把压力变动力的人胆商高；三是敢于面对变化，善于从变化中找到机会的人胆商高；四是敢于面对竞争，寻求创新；五是该放弃的要放弃；六是敢于承担责任。 情商：自知之明：知道自己的职责和使命，知道自己真正的优势和缺陷，尤其是致命的缺陷。自我管理：情商高的人能管
10、住自己，管自己的心态，情绪，和时间，要有序。情商高的人心态是积极向上的，情绪是稳定的。识人：骏马行千里，犁田不如牛。要识别能力，识别品德，识别距离远近。这个距离不是空间距离，而是心的距离、感情的距离、人际关系的距离。有的人天天围着你转，内心离你很远；一个人虽不常跟你见面，他还是佩服你、拥戴你，离你很近。协调管理：跟上级协调，主动沟通；与同级沟通，竞争协作；与下级沟通，对下级多点服务，下级就会对你主动服从。 情商的四大特点。第一，情商高的人亲和力强。第二，适应性强。第三，对人对事富于敏锐性。能敏锐地发现问题、发现苗头。第四点，有道德。有德的人才叫情商高，情商一定强调有道德。 智商：精通业务、胜任
11、本职工作，科学理性地判断形势、市场，善于理论思维。高智商的人适合搞技术；高情商的人适合在企业里搞营销、接待；高智商、高情商这种人适合搞管理；高情商、高智商、高胆商“三高”的人适合当领导。 “三高”的重要途径：学习 联合国关于学习的定义：第一，学会生存。企业、个人先生存后发展，适应环境、适应变化、适应压力，学会生存。学会生存首先就是提高胆商，让孩子参加夏令营、冬令营都是拓展训练，都是提高生存能力。第二，学会沟通，适应复杂的人际关系。第三，学会学习，掌握学习方法。过去我们说某人学习不认真，看书看个题，看报看个皮，其实他会学习，一张报纸有必要从头看到尾吗？没必要。第四，学会技能。 二、执行力及提升
12、组织计划目标:100% 中层执行结果:100%80%=80% 基层执行结果:80%80%64% 最终执行结果:64%80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼； 执行出生产力! 执行出创造力! 没有执行力,哪有竞争力?! 真正有作为的领导者,必须高度重视及有效解决执行力问题,进一步提高政策和制度的执行力!正确理解执行力执行：组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行就是把事情做完：满意与“满溢”！ 执行是去实现我们的目标，而不是背离目标。 执行不简单是组织行动与计划的一致性，
13、而是时刻根据情况将行动指向目的，而不是一成不变的目标。执行力执行力就是个人、团队或组织达成正确目标的能力和手段。执行力，就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，但不是无所不能。执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界。一本“神奇”的书致加西亚的信 (美)阿尔伯特.哈伯德哈尔滨出版社2004年版 美西战争爆发时，美国出于战略上的需要，必须立即同古巴的反抗军队首领加西亚将军取得联系。当时加西亚出没在古巴的深山丛林里，谁也不知道他的准确地点和联络方法，他与外界基本上是隔绝的，要想传递信息，几乎是不可能的。 然而，美国第25任总统麦金莱决定，无论采取
14、什么样的方法，也要尽快将他的亲笔信送给加西亚本人，取得古巴军队的配合。这时有人对总统说：我知道有一个叫安德鲁.罗文的年轻陆军中尉，他有着坚忍不拔超乎常人的毅力，大概他可以把您的信送到。于是，总统急速命人请来罗文，并郑重地交给他一封致加西亚的亲笔信。 罗文双手接过这封极其重要、极其紧迫的信，把它用油纸密封好，贴身藏在了自己胸前，一个人在海上漂泊了四昼夜，终于来到了古巴。在古巴的深山老林中，他几乎徒步横穿了这个危险的岛国，终于找到了加西亚将军，将总统的信，亲手完好无损地交给了这位古巴军队首领。 启示： 罗文的行动光耀着一种精神；一种诚信、敬业、勤奋的精神；一种肩负责任和重托，立即采取行动的精神；一
15、种独立克服困难，全力以赴，完成任务的精神；一句话，一种把信送给加西亚的精神。 英雄就是做了自己应该做的工作的那个人安德鲁.罗文！ 对于管理者来说，致加西亚的信能够给自己的团队一些重要的启示。从内容上看来，这是一本劝告员工如何敬业和勤奋工作的书籍，然而一个世纪以来，却在更为广泛的领域被人们所应用。 长期以来，美国西点军校学生都要上一门关于自立和主动性的课。教材就是这本题名为致加西亚的信的小册子，其精神影响了一代又一代的学员。 美国西点军校u 近200年来，有三位总统、五位五星上将、3700多名将军及无数的精英人才来自西点军校。u 在全球500强里面，有1000多名董事长，2000多名副董事长，总
16、经理、董事一级5000多名来自西点军校。 在政界，这本书也成为培养公务员敬业守则的必读书。布什家族成员都深受其影响。布什就曾在这本小硬皮书里签名，把它赠送给了自己的助手。 布什在他的签名上面写下了这样一句话：你是一个送信者！就此他解释说：我把它献给所有那些在政府建立之初与我们同行的人们。我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！ 现实中的执行1.僵死型：按部就班，只要火没有烧到眉毛，就不用着急。至于别人着急，那都是吓唬人的。2.应急型：“没事，我能应付。”这是属于不预先作战略，而只会应付了事的人。3.个矮型：天塌了，有个
17、高的人顶着。总不想承担最终责任。4.教授型：我说了那么多，我已经尽责了。说完了，责任似乎就尽到了。5.无助型：如今的员工，如今的社会，我又奈何了什么？6.暴君型：必须施压，决不能手软。管理者工作模式头发说1、自己头发白了，部下头发是黑的 亲力亲为，累坏了自己，耽误了别人。2、自己和部下的头发都白了 集体自杀型，一味蛮干。3、自己头发黑，部下头发白了 法西斯型。4、自己和部下的头发都是黑的 伙伴型。说到底，要提升执行力，管理者就必须反思现行管理模式，坚持科学管理。管理者的现状: 上班是工作、下班路上是工作的延续、回到家是工作的深入，甚至不惜剥夺睡眠、漠视健康、放弃亲情和友情执行的重点 做正确的事
18、、更要正确地做事 决策是追求目标的学问，是要“做正确的事”。执行是追求结果的学问，是“正确地做事”。这两个环节同等重要。（现实生活中重决策轻执行） 如何正确做事？从执行层面讲，就是要遵循一个基本原则：“凡是决定的就是正确的”。其含义： 一是凡是按决策程序决策的，就要正确的坚定不移的去做，不要反复讨论方向正确与否； 二是即使决策是错的，除非通过一定的方式来终止，否则就要进行到底。如何才能正确的做事呢？做到“五个重要”：动机、过程没有结果重要。 目标没有目的重要。目的第一位，目标第二位，然后才是指标。 成本没有价值重要。 效率没有效益重要。 学历没有能力重要。 执行力的“目的与目标” 目的，是根本
19、性的。 目标，则是为实现目的服务的。 目标，若是代替了目的，就会算错帐：顾了眼前，失去长远。执行是一种心气和品格 有人认为执行就是一种工作要求，实际上这是一种误解。执行力是人的一种心气，心气散了，执行力全无。 有人以为，执行是领导要求部下的，这也是一种误解。一方面，领导本身不能说了不算，不能只说不落实，这也是执行力。领导人的执行力，是整个组织执行力的灵魂。另一方面，执行是每个人自己的一种品格：我们都厌恶只说不干的人，我们都不喜欢说的比干的多的人，我们都瞧不起说的好听干的差劲的人，我们都讨厌自己干的不好却总在挑别人毛病的人。 所以，执行，是每个人的本分和品格！执行是一种智慧 不负责任，是很难说会
20、有执行力的。 简单生硬地负责任，是干坏事的一种手法。 把事情办成，让各方满意，这是一种智慧。 把事情办成，成就领导，成长部下，把自己留在众人心中感恩，这是一种至高智慧。 事事不同，人人不同，懂得变通，而不是用一个模子去套所有事情，这是智者思维。执行是一种有效行动 执行，不是只说不做，也不是做了就叫执行，而必须是有效的。 有效的含义就是有利于目标实现，不留隐患，不留后遗症，经济、巧妙而精致。 执行的行动，不是偶然的冲动，而是习惯。执行是一种机制 有能力的领导不总是强调部下的自觉性，而是会制造部下的自觉性。 有能力的管理者，不是等待自觉性，而是传授自觉性的好处。罗文的个性品质：别问加西亚是谁，只管
21、把信送给他。 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 我们可能会问 加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ 三、要注意的几个问题1、开发领导力和执行力必须强化层级观念高层关注战略，中层关注战术，基层关注细节；高层关注目的，中层关注目标，基层关注方法；高层主动求变，中层追求应变，基层实现变成；高层关注价值，中层关注落实，基层关注业务；高层处事从容，中层加强协调，基层行事忙碌；高层承担责任，中层协调关系，基层精通本行；高层以德为先，中层
22、德才兼备，基层才重于德。 2、开发领导力和执行力必须实现思维创新 成功不仅取决于能力和水平，而且与思维方式方法密切相关。必须打破思维定势，实现思维创新。打破思维定势 所谓思维定势，就是存在人的头脑当中的认知框架，这个思维定势制约着我们的创新思维。权威型思维定势 ；从众型思维定势 ；经验型思维定势 。培养创新思维 所谓创新思维，就是构成要素的重新组合，将不可能变为可能的思维意识。由用小看大转向用大看小；由排斥差异转向容忍差异；由单向思维转向多向思维；由单脑思维转向多脑思维。3、开发领导力和执行力必须保持积极心态 世界卫生组织对健康的定义：身体无疾病、不虚弱、心理无障碍、良好的人际关系和适应社会生
23、活能力。 东方心理研究所调查表明：人的烦恼96%来自情感，99.7%的人遇到过各种情感困惑和烦恼，几乎每个人都曾因情感问题影响过自己的工作、家庭和人际关系。 心理健康的最高境界：从心所欲不逾矩。 心态决定成败！ 17条成功定律： 成功学的创立者拿破仑.希尔，通过对500多位成功者（包括福特.罗斯福、爱迪生，贝尔等）的访问研究，获得了最有价值，带有规律性的十七条成功定律：（1）积极的心态；（2）明确的目标；（3）多走些路；（4）正确的思考方法；（5）高度的自制力；（6）培养领导才能；（7）建立自信心；（8）迷人的个性；（9）创新致胜；（10）充满热忱；（11）专心致胜；（12）富有合作精神；（1
24、3）正确看待失败；（14）永葆进取心；（15）合理安排时间与金钱；（16）保持身心健康；（17）养成良好的习惯。 这17条成功秘诀中，多数属于情感智力范畴。丹尼尔戈尔曼提出，智力只能解释成功因素的20%，其余80%则归于其他因素，而其他因素中关键的是情感智力因素，它有时比智力因素更重要。 智商是成功的基础，情商是成功的关键。 智商令人受聘，情商令人升职。行为调节 弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。要学习和应用好行为自动调节法，通过具体的活动来打破情绪低落恶性循环圈，改变自己的心情、处境，重新获得活力。富兰克林所列举的13种品德以及他给品德所注的箴言： （1）节制。食不过饱；饮酒不醉。 （
25、2）寡言。言必于人于已有益，避免无益的聊天。 （3）秩序。每一样东西应有一定的安全地方去放；每件日常事务应有一定的时间去做。 （4）决心。当做必做，决心要做的事应该坚持不懈。 （5）俭朴。用钱必须于人或于己有益，换言之，切戒浪费。 （6）勤勉。不浪费时间，每时每刻做些有用的事，戒掉一切不必要的行动。 （7）诚恳。不欺骗人，思想要纯洁公正，说话也要如此。 （8）公正。不做损人利已的事，不要忘记履行对人有益而又是你应尽的义务。 （9）适度。避免极端。人若给你应得的处罚，你当容忍之。 （10）清洁。身体、衣服和住所力求清洁。 （11）镇静。勿因小事或普通不可避免的事故而惊慌失措。 （12）贞节。除了为健康或生育后代起见，不常举行房事，切戒房事过度，伤害身体或损害你自己或他人的安宁或名誉。 （13）谦虚。仿效耶稣和苏格拉底。 任何人都可能发火，这不难，但要做到为正当的目的，以适宜的方式，对适当的对象，适时适度的发火，这可不易。亚里士多德